管理不是控制人性，而是順應人性規(guī)律，引導能量流向，通過與員工互動、激發(fā)員工潛能，短期靠利益，長期靠相信，基層用需求滿足來留人，高層用價值觀共識來留人，核心是讓員工相信跟著你干有盼頭。

一、根據(jù)馬斯洛需求，剖析職場人性。

生理需求：員工對薪資、工作環(huán)境的基礎訴求。

社交需求：渴望被團隊接納。

尊重需求：重視公平感。

自我實現(xiàn)：追求工作意義、自我價值實現(xiàn)。

管理者對人性的理解，是為創(chuàng)造一個允許人性光明與陰影共存的工作環(huán)境。

二、了解需求及動機。

管理者需理解員工在不同階段的核心需求，知道什么能真正激勵他們，比如基層員工可能更關注薪資，核心骨干更看重成長空間、成就感，高層管理者可能追求價值觀認同。有針對性地滿足大家的需求，才能點燃大家內在驅動力。

三、理解行為背后的原因。

員工有抗拒情緒，背后往往有深層次的人性原因，比如未被滿足的需求、認知偏差、價值觀沖突等。懂人性的管理者不會簡單歸咎于態(tài)度問題或能力不足，而是深挖根源，嘗試理解行為背后的邏輯，找到更有效、更人性化的解決方案。

四、建立信任。

信任是高效團隊的基石。懂人性的管理者通過真誠、透明、公平、言行一致來建立信任，讓員工敢于表達想法、提出不同意見，不必擔心被嘲笑或否定，極大促進凝聚力及創(chuàng)新氛圍。