繼任計(jì)劃可確保制定計(jì)劃，以便在重要員工離職時(shí)保持運(yùn)營平穩(wěn)運(yùn)行。如果沒有繼任計(jì)劃，在組織中擔(dān)任關(guān)鍵角色的員工可能會(huì)在企業(yè)的成功中留下重大且有害的差距。

一、什么是繼任計(jì)劃？

繼任計(jì)劃是為公司的未來進(jìn)行規(guī)劃和準(zhǔn)備的過程，具體與誰將接管公司內(nèi)的主要角色有關(guān)。它是戰(zhàn)略人力資源管理的一個(gè)組成部分，它強(qiáng)調(diào)組織未來的成功，并致力于使人力資源實(shí)踐與更廣泛的組織目標(biāo)保持一致。

繼任計(jì)劃的過程涉及識(shí)別和培養(yǎng)現(xiàn)有的人才，這些人才可以擔(dān)任關(guān)鍵角色，以保持組織平穩(wěn)運(yùn)行并從內(nèi)部晉升，而不是從外部招聘高層職位。

二、繼任計(jì)劃的好處

繼任計(jì)劃有很多好處，包括：

領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)性：繼任計(jì)劃最重要的要素之一是在領(lǐng)導(dǎo)者退休、突然離職或晉升時(shí)確保領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)性。一個(gè)堅(jiān)實(shí)的繼任計(jì)劃可以減少對(duì)組織造成的干擾，并保持一切穩(wěn)定。

組織韌性：繼任計(jì)劃有助于發(fā)展和維持組織的韌性，并使事情專注于未來。它通過確保在面對(duì)變化時(shí)，組織準(zhǔn)備好適應(yīng)和發(fā)展以繼續(xù)滿足業(yè)務(wù)需求，從而保持組織的敏捷性。

員工發(fā)展：繼任計(jì)劃和員工成長(zhǎng)是相輔相成的，因?yàn)榕囵B(yǎng)潛在的領(lǐng)導(dǎo)者是為了磨練他們做出領(lǐng)導(dǎo)決策所需的技能。員工和HR可以一起幫助他們?yōu)樽约旱穆殬I(yè)生涯制定清晰的旅程，使發(fā)展更具針對(duì)性和適用性。

吸引和留住員工：強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)和發(fā)展有助于吸引和留住能夠在公司為自己設(shè)想未來的員工。尤其是在當(dāng)今時(shí)代，員工非常重視公司的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，頂尖人才不怕離開沒有適當(dāng)投資于員工發(fā)展的公司。

節(jié)省時(shí)間和金錢：繼任計(jì)劃和一般內(nèi)部招聘，大大減少了更換高層員工所花費(fèi)的時(shí)間和資源。制定繼任計(jì)劃可以減少花在招聘上的錢、花在面試上的時(shí)間和招聘時(shí)間。由于它是組織自己的員工，因此不太可能出現(xiàn)昂貴的不合適的招聘。

三、HR的行動(dòng)步驟

雖然沒有一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的計(jì)劃，但繼任計(jì)劃有幾個(gè)明確的步驟，可以根據(jù)各個(gè)組織的需求進(jìn)行調(diào)整。

1、評(píng)估當(dāng)前和未來的需求

第一步，也是最重要的一步，是查看你當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求并預(yù)測(cè)未來需求，以掌握組織的脈搏，這包括查看如果他們離開將對(duì)組織產(chǎn)生重大影響的關(guān)鍵角色、目前擔(dān)任這些關(guān)鍵角色的個(gè)別員工以及業(yè)務(wù)的未來需求。

以下是HR預(yù)測(cè)未來需求的幾種方法：

查看市場(chǎng)趨勢(shì)和預(yù)測(cè)，了解組織未來可能面臨的挑戰(zhàn)

回顧組織內(nèi)部的歷史變化，了解以前如何處理繼任計(jì)劃，以及它們有多成功

查看員工數(shù)據(jù)，了解誰目前擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，預(yù)計(jì)這種情況可能會(huì)發(fā)生變化

需要注意的是，你對(duì)組織的所有未來預(yù)測(cè)都注定不會(huì)成真，你的繼任計(jì)劃應(yīng)該是靈活的，適應(yīng)性強(qiáng)的，以適應(yīng)計(jì)劃外的需求。

2、定義繼任目標(biāo)和角色標(biāo)準(zhǔn)

一旦你了解了你的組織目前所處的位置以及你希望它的發(fā)展方向，你就可以為繼任計(jì)劃設(shè)定客觀的目標(biāo)、截止日期和標(biāo)準(zhǔn)。

你可以遵循SMART框架來設(shè)定客觀目標(biāo)并獲得可衡量的結(jié)果。

當(dāng)確定了具體的角色時(shí)，查看該角色的現(xiàn)有員工并評(píng)估繼任者所需的標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)有所幫助，這也可能導(dǎo)致決定修改繼任者的角色，或者完全廢棄舊角色并創(chuàng)建新角色。確定有效繼任者的標(biāo)準(zhǔn)可以幫助定制員工發(fā)展，并確定掌握該角色所需的技能。

為目標(biāo)創(chuàng)建時(shí)間表也可能很有用，例如任務(wù)和開發(fā)路線圖，直到繼任者接任，這些都可以納入SMART目標(biāo)。例如，一個(gè)SMART目標(biāo)可能是：“我們將在第三季度末確定并評(píng)估5名適合擔(dān)任副總裁職務(wù)的高績(jī)效人員。

3、識(shí)別頂尖人才

一旦你有了客觀的目標(biāo)和相關(guān)的角色，就該找到可能適合納入繼任計(jì)劃的高績(jī)效者了。
在考慮頂尖人才和潛在繼任者時(shí)，請(qǐng)考慮員工的潛力、績(jī)效和技能：

潛力：他們是否具有履行職責(zé)的天生能力？對(duì)于他們不具備的技能，他們是否具有學(xué)習(xí)和執(zhí)行必要技能的潛力？

績(jī)效：他們是否一直超出預(yù)期，或者盡管有能力和能力，但他們的表現(xiàn)是否不佳？在什么情況下，它們似乎表現(xiàn)得最好，什么時(shí)候它們表現(xiàn)不佳？

技能：他們是否具有特定或相關(guān)的技能組合，或者他們的技能組合中存在明顯的差距，這會(huì)阻礙繼任計(jì)劃？

在確定頂尖人才時(shí)，你應(yīng)該對(duì)繼任計(jì)劃過程和你在員工身上看到的潛力保持透明。讓他們?cè)谡麄€(gè)過程中了解情況有助于提高士氣，并確保在時(shí)機(jī)成熟時(shí)更順利地進(jìn)行繼任過程。

在制定計(jì)劃時(shí)，你還應(yīng)該考慮晉升員工離職對(duì)他們的團(tuán)隊(duì)的影響，考慮在做出決定時(shí)提醒經(jīng)理，并在過渡期間提供資源或額外支持。

4、量身定做發(fā)展規(guī)劃

一旦確定，你就可以開始制定成長(zhǎng)和發(fā)展計(jì)劃，以彌合技能差距并幫助培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)思維方式，這可能包括制定發(fā)展路徑并為員工發(fā)展設(shè)定SMART目標(biāo)，以確保繼任者在需要進(jìn)入該角色之前就具備處理該角色的能力。

考慮不同的發(fā)展機(jī)會(huì)，例如：

來自領(lǐng)導(dǎo)者的輔導(dǎo)或指導(dǎo)，尤其是那些與潛在角色具有相似職責(zé)的人

例行的持續(xù)學(xué)習(xí)，例如技術(shù)技能的課程或認(rèn)證

領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助磨練軟技能

在制定發(fā)展計(jì)劃時(shí)，人力資源部門還可以使用心理測(cè)試和技能評(píng)估來了解員工在發(fā)展初期所處的位置的基準(zhǔn)，并為他們?cè)诮尤涡陆巧皯?yīng)該達(dá)到的目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)。

5、監(jiān)控成功并迭代

當(dāng)你觀察繼任計(jì)劃的實(shí)施時(shí)，衡量結(jié)果并監(jiān)控計(jì)劃的成功與否非常重要。

在制定繼任計(jì)劃后，考慮提出以下問題：

在進(jìn)入新角色時(shí)，員工是否具備所需的所有必要技能和資源，或者是否需要進(jìn)一步培訓(xùn)？

繼任是否對(duì)運(yùn)營造成了重大干擾？中斷發(fā)生在哪里，是什么原因造成的？

繼任過程花了多長(zhǎng)時(shí)間，是什么拖慢了它？

從那里，你可以迭代你的繼任策略并繼續(xù)監(jiān)控結(jié)果。從參與該過程的人員那里收集反饋-不僅是繼任者，還包括他們目前所在的團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)

四、注意事項(xiàng)和挑戰(zhàn)

繼任計(jì)劃意味著采取積極主動(dòng)的勞動(dòng)力管理方法，與任何未來規(guī)劃一樣，它并非沒有成功的挑戰(zhàn)和考慮因素。繼任計(jì)劃依賴于對(duì)未來業(yè)務(wù)需求的預(yù)測(cè)，而這些需求很容易受到外部因素的影響，例如經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩或市場(chǎng)變化。

即使做好了所有必要的準(zhǔn)備，繼任者仍可能在新角色的頭幾個(gè)月里摸索不定，可能需要進(jìn)一步發(fā)展才能成功，這應(yīng)該在繼任計(jì)劃中加以考慮。

以下是制定繼任計(jì)劃策略時(shí)需要考慮的一些問題：

是否有計(jì)劃內(nèi)離職和計(jì)劃外離職的目標(biāo)（如果員工意外離職）？

短期和長(zhǎng)期需求和目標(biāo)是否都得到了解決？

你是否為員工做好了應(yīng)對(duì)變革的充分準(zhǔn)備，或者你是否預(yù)計(jì)會(huì)受到員工的抵制？

如果員工不能或不想履行其繼任者的角色，你的繼任計(jì)劃是否包括備用計(jì)劃？

你的計(jì)劃是否有高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層的支持和必要的資源？

五、繼任計(jì)劃的最佳實(shí)踐

繼任計(jì)劃根據(jù)獨(dú)特的組織需求而有所不同，但繼任計(jì)劃的一般步驟和做法是相同的。以下是一些通用的最佳實(shí)踐，可確保你的繼任計(jì)劃有效、高效和切合實(shí)際。

使其易于管理：將繼任計(jì)劃分解為更易于管理的部分，以免使領(lǐng)導(dǎo)者或員工不堪重負(fù)，并在較小的階段實(shí)施計(jì)劃。

保持簡(jiǎn)單：傾向于保持計(jì)劃簡(jiǎn)單，但在必要時(shí)提供詳細(xì)信息和說明。

使用技術(shù)：使用AI等HR工具減輕HR負(fù)擔(dān)，例如使用生成式AI創(chuàng)建和定制員工發(fā)展計(jì)劃

從員工那里獲得意見：在流程的每一步都征求員工和領(lǐng)導(dǎo)者的反饋，而不僅僅是在指定的反饋會(huì)議或匯報(bào)期間。

不要只選擇級(jí)別最接近的員工：繼任計(jì)劃的一個(gè)好處是能夠幫助高潛力員工成長(zhǎng)為新的技能組合，因此請(qǐng)考慮抓住你可能沒有考慮過的員工的機(jī)會(huì)，這也有助于將你的人才庫擴(kuò)大到更多樣化的員工。

進(jìn)行試運(yùn)行：試運(yùn)行可以成為繼任計(jì)劃過程的重要組成部分，可以幫助確定在繼任者實(shí)際擔(dān)任新角色之前需要解決的領(lǐng)域。

繼任計(jì)劃可以確保滿足當(dāng)前和未來的組織需求，從而改善整個(gè)員工隊(duì)伍，它通過識(shí)別和培養(yǎng)頂尖人才成為關(guān)鍵角色的領(lǐng)導(dǎo)者，確保組織具有彈性和面向未來。