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降維打擊： 單一認知的可怕 雁度| 文 酒 店 江 湖  降 維 打 擊  在《三體》結(jié)局中，人類最后的勝利是無意間進入了四維空間，對三體人進行降維打擊而取得。 隨著《三體》的走紅，“降維打擊”這個概念也火了，被泛用到各個領(lǐng)域。最常見的是，如果和一個人相談甚歡，你感覺對方很懂你，是難得一覓的靈魂伴侶，真相可能并不是你們有多契合，而是對方在向下兼容你，這就是思維的降維打擊。 從科學(xué)到社會，再到職場和生活，降維打擊無處不在。 01 保持敬畏， 看不到的往往才是世界的真相 SERVICE 羅振宇說過，最可怕的是不知道自己不知道，還以為自己什么都知道。 最近看了《相對論》《弦理論》和B站的一部科學(xué)片，對里面刷新三觀的視角大呼震撼，我們所在的宇宙只是無限個宇宙中的其中之一，而所有宇宙有11個空間，“十一維空間論”并非憑空想象出來的，而是科學(xué)家計算得出：  零維空間： 一個想象出來的點，沒有長度和寬度。 一維空間： 兩個點連成的一條線。 二維空間： 兩條線構(gòu)成的面。 三維空間： 三條線組成的長寬高立體。 四維空間： 線性時間。指三維立體在所有時間線上的運動，能同時看到過去、現(xiàn)在和未來。 五維空間： 每一個四維時間點上延伸出去的所有平行世界。比如，從大學(xué)畢業(yè)這個點開始，你的未來平行世界可以是廚師、航海家、巨富、乞丐、宇航員等等。 六維空間： 可以折疊平行世界上的時間。理論上，你畢業(yè)就能立即是百萬富翁，中間奮斗的幾十年時間在六維里可以被折疊。 七維空間： 所有六維空間連成的線，所有平行世界既是終點也是起點。在七維里，同一時間，你既是十幾歲在校學(xué)生，也是四十歲的百萬富翁，同時也是二十來歲的乞丐，每個平行世界的時間交錯重疊。 八維空間： 進入平行宇宙，每一個七維空間產(chǎn)生一個宇宙，八維是無限個七維空間的合集。 九維空間： 扭曲八維空間，讓各自獨立的平行宇宙時間線相交，九維空間里能穿越平行宇宙。 十維空間： 進入超維，把九維視為像零維空間那樣的一個小點，這個點包含了所有可能宇宙里的所有時間線上的平行空間里的所有點、線、面。 十一維空間： 在十維的基礎(chǔ)上加上感知和記憶，愛因斯坦認為記憶是可延伸且具有彈性的，而感知是存在于時間、空間、記憶之外的，這就是著名的“M膜理論”。 是不是到了四維之后就很難想象，在這部紀錄片的評論區(qū)里，很多是像我這種來學(xué)習(xí)的好奇網(wǎng)友，當(dāng)然也有“扯淡”“胡說八道”“鬼話連篇”“狗屁”等負面評價。完全能理解這樣的情緒，很多時候，我們因為想象不了，所以無法接受，由此判斷對方在胡言亂語。 愛因斯坦說過：“科學(xué)的盡頭就是神學(xué)?！?/strong>一切你覺得不可思議的神話，可能背后都有科學(xué)的影子，這句話一點都不為過，在弦理論下，中世紀的煉金術(shù)都有了科學(xué)依據(jù)。 我們無法想象的事情，并不代表不存在，或許它不可能，但一切皆有可能，世界的真相往往是藏在看不到的地方。人類進化過程中，所有的“司空見慣”都是從最初的“匪夷所思”發(fā)展而來，永遠保持敬畏之心，方能接納世間震驚。 02 服務(wù)行業(yè)的“降維打擊” SERVICE   酒店行業(yè)也如此，對比如家和寶格麗，顯然寶格麗更好。從服務(wù)角度來講，五星級酒店就是站在制高點對經(jīng)濟型酒店實施降維打擊。 你可能會說，那亞朵的服務(wù)不也好上了熱搜嗎？人家做的也挺好的：有個性，有設(shè)計，有創(chuàng)新。 中高端品牌亞朵的服務(wù)確實很好很用心，口碑也不錯，甚至在某些方面還優(yōu)于豪華酒店。但試問，酒店方能承接外交事務(wù)嗎？世界五百強商業(yè)單能在亞朵談嗎？周杰倫敢去那邊住嗎？愛瑪仕的新品發(fā)布會能選擇這里嗎？ 答案是否定的。 原因大家都心知肚明，這背后就是5星級對4星級酒店的降維打擊。從設(shè)施設(shè)備的先進度、培訓(xùn)體系的完整度、從業(yè)人員的素質(zhì)程度看，高端五星級都是優(yōu)于普通品牌的，即便偶有一些服務(wù)不周的地方，也瑕不掩瑜，正所謂“局部戰(zhàn)術(shù)上的失誤不影響整體戰(zhàn)略實施”。五星級是有國家一條一條評判標準的，有成熟的品控機制，沒有到那個門檻就是無法進入這個級別，可能你在亞朵體驗到的“超好”服務(wù)，在五星級酒店里就是標準和底線。 03 思維上的“降維打擊” SERVICE 俗話說，人不可貌相。不知道這個人的思維處在什么高度，故不能判斷此人的深淺。外表可愛柔弱、憨厚淳樸的人，容易被默認為沒有心機、善良、好欺負類，而面部輪廓分明、高顴骨、尖下巴則被認為具有攻擊性不太好惹。如果你的大腦存在類似這些的偏見，說明我們的思維還在二維階段，很容易遭到“降維打擊”。   真的是情商高低的問題嗎？其實是二人思維的底層邏輯不同，思考方式?jīng)Q定行為模式，行為模式影響說話方式。人類的一切行為和產(chǎn)出，都是思維的具象化。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師黃景說，有的創(chuàng)業(yè)者能將企業(yè)做到很大，對競爭者實施降維打擊，讓其他入局者望塵莫及，那是因為老板的認知維度決定了企業(yè)的天花板。 她有一個賣書的朋友說，看一個企業(yè)家在書店買什么書，就知道他做的企業(yè)大不大。如果買銷售提升、降本增效類的書籍，一般只能做到小企業(yè)，買流程再造類，一般是中不溜企業(yè)的老板。大型公司的企業(yè)家，通?？吹氖撬枷?、哲學(xué)、歷史書籍，這類企業(yè)家格局就比較大。想把企業(yè)做到什么維度，領(lǐng)導(dǎo)人的思想就要先到達那個空間。 欲坐其位，必先事其事，腳想要到達的高度，思想必先抵達。 04 普通人如何才能實現(xiàn)降維打擊 或者不被降維打擊呢？ 在人際交往中，我們作為普通人，該如何做到降維打擊，或者避免被打擊的命運呢？ 答案就是：多元思維。  基于這個原理，我們酒店一向很歡迎非專業(yè)對口畢業(yè)生，他們的思維比酒管專業(yè)天然多一個維度，更具創(chuàng)新和活力。目前咱們前廳部的背景可謂豐富多彩、百花齊放，有學(xué)設(shè)計的、財務(wù)的、旅游的、商務(wù)英語的，還有外貿(mào)銷售，以及自主創(chuàng)業(yè)失敗再就業(yè)的。其他領(lǐng)域的人才進入酒店行業(yè)，能夠產(chǎn)生鯰魚效應(yīng)，多樣化團隊能對單一團隊有降維競爭優(yōu)勢。 很多名人偉人某種程度上也都是全才。牛頓精通物理學(xué)、數(shù)學(xué)、天文學(xué)、地理學(xué)。王陽明是哲學(xué)大師、軍事家、書法家、教育學(xué)家。達·芬奇更恐怖，擅長繪畫、雕刻、發(fā)明、建筑，通曉數(shù)學(xué)、生物學(xué)、物理學(xué)、天文學(xué)、地質(zhì)學(xué)等學(xué)科。 所以，拋棄專業(yè)對口的執(zhí)念，盡可能做一個通才全才，去了解多學(xué)科，拓寬自己的思想維度，對職業(yè)發(fā)展會更有幫助。 作為給普通人的建議就是，在本職工作外，發(fā)展多樣興趣愛好，常旅行深閱讀，了解主要學(xué)科的基本常識，聯(lián)系多個維度解決實際問題，形成體系。只有大量、充分、長期的積累，才能活在他人的想象之外，進入更高維度的世界。  ///////// 寫在最后 西方有句諺語：手里拿著鐵錘的人，看世界就像一顆釘子。 大多數(shù)人都是拿著一套舊有的工具樂此不疲，不愿意接受新鮮事物。單一思維無法解決所有的問題，單一認知看人看事過于片面，思維模型是我們大腦的工具，當(dāng)你的知識面狹隘的時候，就只能用一種工具來干活，失敗了也不知道為什么而敗。 你不能是只有一個錘子，你需要的是全套工具。 酒店 專 欄 Hospitality 江湖 |
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