過(guò)去兩周啟發(fā)分享完了，我們進(jìn)入《顛覆式成長(zhǎng)40講》第六模塊第五講-冰山模型。

在職場(chǎng)和生活中，我們會(huì)遇到形形色色的人，很多人都會(huì)有這樣的困惑：

如何快速了解對(duì)方是什么樣的人？同一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，誰(shuí)值得相信？或者辨識(shí)領(lǐng)導(dǎo)的性格以及深層次的人格、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀，如何讓自己融入團(tuán)隊(duì)節(jié)奏？亦或是了解客戶是怎么樣的人，如何和他們打成一片，快速拿下業(yè)務(wù)？

其實(shí)，你忽略了自己，自己才應(yīng)該是去了解的那個(gè)人。

每個(gè)人必然有其才能所在，興趣所在，但只有知道能力上限，知道自己價(jià)值觀才能更好地去選擇適合的工作、團(tuán)隊(duì)和職業(yè)方向。

那有沒(méi)有什么工具可以幫助我們？

冰山模型。

美國(guó)著名心理學(xué)家麥克利蘭于1973年提出了一個(gè)非常著名的用于自我認(rèn)知的心理學(xué)模型-“冰山模型”，該模型包括三個(gè)部分。

首先是冰山上露出海面的部分，包括知識(shí)和技能，是容易了解與測(cè)量的，相對(duì)而言也是比較容易通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改變和發(fā)展。

其次是冰山中間的部分，為什么說(shuō)能力在冰山中間呢？

因?yàn)樗诤Ｃ嫔习腚[半浮，有些能力比較容易體現(xiàn)出來(lái)，比如說(shuō)溝通能力；有些能力是隱性的，不容易被外人看出來(lái)，甚至你自己都不知道是否擁有這個(gè)能力，比如領(lǐng)導(dǎo)力。

最后是冰山的底層，在那些連陽(yáng)光都無(wú)法穿透的地方，完全隱藏在海面之下的部分，包括價(jià)值觀、性格、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)，是人內(nèi)在的、難以測(cè)量的。這些屬性相對(duì)不容易識(shí)別，也不容易改變，但卻決定了頂層的發(fā)展方向和速度。

●（一）知識(shí)：認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)。

這是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和實(shí)踐中獲得的認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)是分領(lǐng)域的，比如財(cái)務(wù)知識(shí)、人力資源知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)等。

●（二）技能：掌握并能運(yùn)用的某項(xiàng)專門技術(shù)。

如APP的開發(fā)、微信公眾號(hào)的排版、公文寫作水平、溝通技巧等。

對(duì)于知識(shí)和技能，我的理解就是“What”和“How”。

“What”：知識(shí)就是讓我們知道這個(gè)是什么，屬于描述性的。

“How”：技能就是讓我們知道這個(gè)如何做，屬于程序性的。

●（三）能力：區(qū)別于主要適用特定領(lǐng)域的硬性技能。

能力更多是指軟性能力，比如溝通能力、結(jié)構(gòu)化思維能力、商業(yè)思維能力、管理能力、歸納總結(jié)能力等。相比知識(shí)和技能更加隱形，需要更深層次的挖掘才能看得出。

●（四）價(jià)值觀：判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)。

可以說(shuō)是原則（什么重要，什么更重要，什么最重要），當(dāng)面臨重大選擇時(shí)，你如何做決定。

比如遇到困難時(shí)，你會(huì)選擇放棄還是拼搏；當(dāng)公司目標(biāo)沖突時(shí)，你的選擇是逃避還是落實(shí)。如果我們的行動(dòng)偏離了自己的價(jià)值觀，我們會(huì)感到不舒服。

這是人內(nèi)在的、難以測(cè)量的。

●（五）性格特質(zhì)：個(gè)人的行為偏好。

例如，外向的人偏向?qū)Ｗ⒂谕庠诘娜撕褪?，傾向從外界獲得能量；內(nèi)向的人大多專注于自己的思想、想法和印象，傾向于從獨(dú)處中獲得能量。

理性的人運(yùn)用理智和邏輯處理問(wèn)題，感性的人大多依賴個(gè)人價(jià)值觀和情緒來(lái)做決定。

不要把性格跟能力混淆，性格代表愿不愿意，能力代表能不能。

很多企業(yè)的優(yōu)秀管理者，其實(shí)是內(nèi)向的人，但他們的溝通能力非常強(qiáng)。

●（六）動(dòng)機(jī)：對(duì)于目標(biāo)的自驅(qū)力和行動(dòng)力。

讓我們維持并促使我們朝向某個(gè)目標(biāo)前進(jìn)的內(nèi)在作用，引起動(dòng)機(jī)的條件是需求。

如果我們能夠清楚自己的動(dòng)機(jī)，就相當(dāng)于掌握了控制自己的遙控器，人生的掌控感會(huì)更強(qiáng)。

麥克利蘭的理論將動(dòng)機(jī)分為成就動(dòng)機(jī)、權(quán)利動(dòng)機(jī)和親和動(dòng)機(jī)。

成就動(dòng)機(jī)的人，喜歡挑戰(zhàn)，喜歡看到成果；權(quán)利動(dòng)機(jī)的人，希望對(duì)他人帶來(lái)影響；親和動(dòng)機(jī)的人，希望維持更好的人際/團(tuán)隊(duì)關(guān)系。

為幫助大家更好地理解冰山模型，給大家講一個(gè)經(jīng)典的故事：

小美和小帥同時(shí)受雇于一家店鋪，拿著同樣的薪水。一段時(shí)間后，小美升職加薪，小帥卻沒(méi)有，于是小帥找老板理論。 

老板對(duì)他說(shuō)：小帥，你現(xiàn)在幫我到集市上去看一下，今天早上有什么賣的。

不一會(huì)兒，小帥從集市回來(lái)，向老板匯報(bào)：只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車土豆在賣。

老板問(wèn)：有多少？

小帥不知道，于是趕緊又跑到集市上，然后回來(lái)告訴老板：一共40袋土豆。 

老板又問(wèn)他：價(jià)格呢？

小帥說(shuō)：您沒(méi)有叫我打聽價(jià)格啊。

于是老板讓小帥先坐下休息，并把小美叫來(lái)，讓她去做同一件事。

小美回來(lái)，向老板匯報(bào)：今天集市上只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆，一共40袋，價(jià)格是兩毛五分錢一斤。我看了一下，這些土豆的質(zhì)量不錯(cuò)，價(jià)格也便宜，根據(jù)我們以往的銷量，40袋土豆在一個(gè)星期左右就可以全部賣掉，一定能賺錢。

此時(shí)老板轉(zhuǎn)向了小帥，說(shuō)：現(xiàn)在你知道為什么小美的薪水比你高了吧？

從執(zhí)行力角度看，是小帥做事沒(méi)有責(zé)任心；但通過(guò)冰山模型再深入地分析，他的思維方式存在問(wèn)題，他有兩個(gè)方面不如小美：

一是知識(shí)、技能、能力不足，釆取低級(jí)思考方式，很多方面想不到。

二是價(jià)值觀沒(méi)有和店鋪統(tǒng)一，動(dòng)機(jī)不足，不愿多動(dòng)腦筋深入思考。

伯特蘭·羅素說(shuō)：許多人寧愿死，也不愿思考，事實(shí)上他們也確實(shí)至死都沒(méi)有思考。

觀察我們身邊不少看似勤奮的人，卻混得不行，為什么？

因?yàn)樗麄兪恰暗托趭^者”。

“低效勤奮者”有兩個(gè)特征：一是不愿深入思考，二是喜歡低級(jí)思考。

之所以不愿深入思考與釆取低級(jí)思考，是因?yàn)檫@些人不會(huì)深度思考，導(dǎo)致他們做事效率低，效能低，成長(zhǎng)慢。

學(xué)渣與學(xué)霸之間的差別就在于深度思考；普通員工與卓越員工之間的差別也在于深度思考；小企業(yè)與大企業(yè)之間的差別更在于深度思考。

你思考的深度，決定了你能抵達(dá)的高度。

深度思考，首先是從被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)升級(jí)。

我們大多數(shù)人從學(xué)校開始，就習(xí)慣了被學(xué)校和老師的教學(xué)計(jì)劃推著走，到了工作單位后，是被上級(jí)的指令與監(jiān)督驅(qū)使著行動(dòng)。

這就是所謂的被動(dòng)學(xué)習(xí)與被動(dòng)思考。

釆取這種被動(dòng)的學(xué)習(xí)與工作方式的人，按部就班，喜歡跟著別人的思維走。

既沒(méi)有偷懶，也很忙碌，但又什么都做不好，做不到位，內(nèi)心充滿壓力感。

而主動(dòng)學(xué)習(xí)不是這樣的。

我上學(xué)時(shí)注意到我們學(xué)校中的那些學(xué)霸，他們有自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃與學(xué)習(xí)節(jié)奏，以自學(xué)為主。

在他們眼里，學(xué)校的老師與統(tǒng)一的學(xué)習(xí)計(jì)劃，只是他自己學(xué)習(xí)計(jì)劃中一項(xiàng)輔助途徑。我見過(guò)一位高中學(xué)霸，高一就學(xué)完了全部高中課程。

我年輕時(shí)剛參加工作，就很納悶：

為什么我的上司文化程度不如我，但他批評(píng)我時(shí)，總能看到我看不到的問(wèn)題，想出我想不到的辦法？

有同事解釋說(shuō)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)比我經(jīng)驗(yàn)豐富，吃的鹽比我吃的飯還多。于是，我決定變被動(dòng)為主動(dòng)：

首先，我強(qiáng)迫自己重視并安心做好本職工作。

其次，在了解工作職責(zé)和部門目標(biāo)的基礎(chǔ)上，給自己制定了較高目標(biāo)、專業(yè)能力系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)計(jì)劃與工作計(jì)劃。

然后，自己找自己的問(wèn)題，并帶著問(wèn)題在部門內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外進(jìn)行廣泛的學(xué)習(xí)與專注思考。

關(guān)鍵是我能夠確保自己的業(yè)余時(shí)間更多用在學(xué)習(xí)與工作上。

這樣一來(lái)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，我很快找到了感覺，看問(wèn)題、想辦法、做事情，都能踩到點(diǎn)子上了。

在我負(fù)責(zé)的工作范圍內(nèi)，我所掌握的信息、知識(shí)與見解，慢慢地能想在領(lǐng)導(dǎo)的前面，然后抓好執(zhí)行落實(shí)，反饋結(jié)果。

《終身成長(zhǎng)》一書中談到兩種思維：固定型思維和成長(zhǎng)型思維。

擁有固定型思維模式的人，會(huì)更在意他人的看法和對(duì)自己的評(píng)價(jià)，會(huì)急于向他人證明自己的實(shí)力，擔(dān)心自己被否定。

而成長(zhǎng)型思維模式的人，則更關(guān)心自身能力的提高。

固定型思維模式的人一般都有害怕失敗、回避挑戰(zhàn)、故步自封、追求完美的特點(diǎn)。

而成長(zhǎng)型思維模式的人則有積極進(jìn)取、樂(lè)觀向上、勇于挑戰(zhàn)、堅(jiān)韌刻苦的特點(diǎn)。

這兩種思維模式代表了兩種不同的觀點(diǎn)，它們決定了我們?nèi)绾蜗雴?wèn)題、如何做事情、如何面對(duì)失敗與挫折、如何處理好與同事下屬之間的關(guān)系......它們對(duì)我們的生活具有潛移默化的深遠(yuǎn)影響。

比如，固定型思維模式的人崇尚精英主義，強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力，不喜歡團(tuán)隊(duì)合作。

成長(zhǎng)型思維模式的人看重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，并善于接受他人建議。

再比如，固定型思維模式的人很難走出失敗的經(jīng)歷，總把失敗原因歸為外界的影響。

成長(zhǎng)型思維模式的人則更會(huì)通過(guò)復(fù)盤來(lái)分析：這次沒(méi)有做好的原因是什么，有哪些問(wèn)題和不足，下一次如何改善。