有時候智能吧, 有時候不僅不智能, 還帶來多的麻煩。 要寄個快遞, 線上約時間只能兩個小時內(nèi), 但是兩個小時內(nèi)我又要換個地兒。 于是網(wǎng)絡(luò)上約好之后我要打電話給快遞員, 商量一下上門取件的時間, 省得人家白跑一趟。 結(jié)果快遞員電話打不通, 就打官網(wǎng)客服。 一上來就是人工智能, 還提示可以語音操作, 結(jié)果呢, 按指示一頓操作下來, 居然重新下了個單。 根據(jù)語音提示我說要取消剛剛下的訂單, 結(jié)果對方人工智能就是聽不懂, 還各種幫我抓取了最近的收件信息。 于是我說, 轉(zhuǎn)人工客服, 人家也聽不懂。 掛了下載了一個app, 手動取消了剛剛被人工智能下的單。 然后接著打官方客服, 電話通了我直接講, 請聯(lián)系人工客服, 結(jié)果人工智能問聯(lián)系人工客服是要問什么問題。 我不回答, 我堅持只說聯(lián)系人工客服, 這才聯(lián)系到人工客服。 客服說, 如果聯(lián)系不到快遞員, 您就等著, 等著他給您打電話, 他要是提前到了, 你就讓他在你確定的時間再來一趟。 好了, 是我多慮了。 |
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