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插座學(xué)院創(chuàng)始人何川：給基層管理者的第一堂課（6000字內(nèi)部培訓(xùn)錄音）

 Karl 2021-03-23
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以下內(nèi)容，根據(jù)3月19日 插座學(xué)院 內(nèi)部培訓(xùn)的錄音整理，也分享給我的訓(xùn)練營同學(xué)們。


各位同事大家好！

首先，真誠地祝賀各位同事，被選拔為組長，正式進入公司的管理干部序列。感謝你們在過去一段時間的付出和貢獻。

今天這個培訓(xùn)，從性質(zhì)上是管理培訓(xùn)，也可以叫基層管理者的第一課。


 1 

我知道大部分同事，包括我們更高一級的負責(zé)人，都希望我能給快速給大家一些具體的管理技巧。比如，每天從早到晚，具體應(yīng)該怎么干。但我認為，具體技巧是講不完的，也不是最關(guān)鍵的。

我還是想先分享一點體會：

我們每個人的改變，從根本上來自理念的改變，而不僅僅是行動的改變。

如果僅僅是行動的改變，是難以持續(xù)的。這可能和你之前的理解是不一樣的，包括咱們公司內(nèi)部，平時也非常強調(diào)行動。我舉個例子：

讓客戶成功，就是一種理念。

但如果我們沒有從心里真正認同這五個字，無論我們每天做多少管理動作，每天付出多少行動，到最后都會變成一句空洞的口號。

我們走著走著，做著做著，就覺得這五個字沒什么，可以放松了。然后，跟客戶交流時，可以簡單一點；跟客戶服務(wù)時，可以隨意一點。

更嚴重的是，當(dāng)我們公司越來越大、品牌越來越好之后，我們后進來的員工，就會覺得一切都挺好的，不需要那么辛苦。我加入插座學(xué)院，不是因為我能創(chuàng)造什么價值，不是因為這個團隊有什么使命愿景，而是因為這家公司待遇不錯，比較穩(wěn)定。

如果變成這樣，我們公司很快就會走向衰落，甚至再也不能重新回到增長的狀態(tài)。

所以，不管做什么，不管哪個階段，真正支撐我們持續(xù)前進的，是我們心中堅定的理念，也可以說是理想和信念，這是最有力量的。


 2 

回到今天這場培訓(xùn)，各位同事都很年輕，即將第一次做管理帶團隊?；谶@個背景，在場的每一位新任管理者，應(yīng)該有什么樣的理念？

我認為，成為管理者之后，第一個理念就是：

你要依靠團隊成功，而不是依靠自己成功。

當(dāng)然，做好管理這條路，遠沒有這句話那么簡單。依靠團隊成功，只是一個現(xiàn)實。另一個現(xiàn)實是，團隊也必須依靠你成功。

聽起來，這是一個很明顯的悖論：我是管理者，我是老板，我依靠團隊成功，還好理解一些。為什么團隊也必須依靠我成功？這就有點無法接受了。所以，很多管理者，經(jīng)常會處于一種很不解的狀態(tài)：

如果團隊必須依靠我才能成功，那我招員工有什么用？為什么不自己干？當(dāng)然，現(xiàn)實工作中，很多管理者確實是自己干了大部分工作。

接下來，我就回答這個問題：

招員工有什么用？

根據(jù)我這些年的經(jīng)營實踐和學(xué)習(xí)觀察，大部分企業(yè)，包括很優(yōu)秀的企業(yè)招聘員工，就是有能力讓他們變「廢」為寶，當(dāng)然是帶引號的。

我這么說肯定不好聽，甚至容易造成誤解，沒關(guān)系，大家能理解就好。

我想說的是：

一個好的組織，一個好的管理者，要有變「廢」為寶的能力——能夠讓很多很普通的人，快速融入進來，發(fā)揮更大的價值。

這個大家信嗎？

進一步說，如果你是個普通人，遇到一個好領(lǐng)導(dǎo)，他做事的要求很高，標(biāo)準(zhǔn)很嚴格，對你很有耐心，也很有信心，就有可能把你變得越來越越好。

甚至你自己都驚訝：原來我還有這樣的潛能。

這就是我說的變「廢」為寶。

這些年，我在跟一些比較成功的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家聊天時，經(jīng)常請教他們是怎么帶團隊的，怎么熬過來的。幾乎都會提到一個狀態(tài)：

大部分情況，都是一手爛牌，最后打贏了。

沒有好牌，好牌不會給你，好牌也輪不到你，不是你想要啥就有啥。

那要靠什么？靠的就是管理。


 3 

那管理是什么？

管理，就是完成目標(biāo)的確定性。完成目標(biāo)的確定性越高，管理能力越強。

我在咱們內(nèi)部經(jīng)常講一句話：

公司把一個員工交給你，你把一個員工招進來。他跟著你工作，他再差也不會差到哪去。如果你能達到這個狀態(tài)，就說明你有管理能力。

也許今天有一個低谷，突然目標(biāo)沒完成，甚至差很多。沒關(guān)系，我?guī)е鴪F隊復(fù)盤數(shù)據(jù)，分析過程，總能快速定義問題，而且確信明天一定能翻過來。如果你能達到這個狀態(tài)，就說明你有管理能力。

管理能力，不是每天給員工輔導(dǎo)技巧，不是每天解決員工的問題，不是每天陪著員工喊口號，更不是陪著員工加班熬夜。這些都不是管理能力。

管理能力，最根本的，是對目標(biāo)負責(zé)的能力。

公司把這個店交給我、把這個團隊交給我、把這個部門交給我、把這個崗位交給我、把這個機會交給我，我無法保證能好成什么樣，但我敢承諾：

至少能做到什么樣，永遠有一個兜底的狀態(tài)。

管理工作中，最怕的是什么？

一個人如果沒有管理常識，沒有管理能力，你就會發(fā)現(xiàn)他的狀態(tài)是這樣的：工作隨意性很大，想法很多，通常也會特別勤奮特別努力，但是沒有框架、沒有公式、沒有基本的原則，沒有確定性。

以及，他這樣的狀態(tài)，會直接導(dǎo)致團隊也是這樣的狀態(tài)，甚至更差。

這就是沒有管理能力。


 4 

今天在座的各位同事，我們剛剛成為管理者，千萬別不要通過自己的魅力去管理，你的魅力很重要，但那么不是管理，那是領(lǐng)導(dǎo)力。

管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力是兩回事。再往前思考一步：

一個人的魅力從哪來？

其實根本上，還是從確定性上來。工作中靠譜就是一種魅力，持續(xù)地成長是一種魅力，穩(wěn)定是表現(xiàn)專業(yè)技能也是一種魅力，比如鋼琴家，

這些魅力的背后，都包含著某種確定性。因為有確定性，外界就會對你有期待，因為有確定性，你又總能持續(xù)滿足外界的期待。

這就是魅力的原點。

如果一個人跟著你干了兩三年，每天很辛苦，各種學(xué)習(xí)各種調(diào)整，但是沒有進展，業(yè)績很難突破，他就會覺得你沒有魅力。無論你長成什么樣，包括你的語言表達、溝通情商、穿著打扮，都沒用。

一個人的魅力，最重要的原點還是確定性。確定性，不僅是管理能力的體現(xiàn)，更是領(lǐng)導(dǎo)力的原點。所以，我在課堂上也反復(fù)講：

基層管理者必須懂管理，也必須有領(lǐng)導(dǎo)力。

咱們成為管理者之后，應(yīng)該牢記的第一個理念是：兄弟們跟著我干，一定能打勝仗，一定能成長。

如果你能從心里接受這個理念，就有很大機會，把團隊帶好。如果無法接受這個理念，也請你勇敢地把位置讓出來。因為把誰交給你，就是在坑誰。


 5 

在這里，我多展開一句，對商業(yè)傳記閱讀量大的同事，肯定都會注意到，那些成功的公司，卓越的領(lǐng)導(dǎo)，基本都會聊到一件事：

很多成功的企業(yè)家，創(chuàng)業(yè)早期，甚至創(chuàng)業(yè)之后很長時間，經(jīng)常跟大家喝酒聚餐。

為什么要喝酒？因為酒好喝嗎？

其實，他們心里的真實狀態(tài)，并不是說我要炫耀喝酒，或者說很享受做老板，下屬敬我一杯酒，我很有面子。而是，他們特別享受大家在一起的那種感覺，他們心里惦記員工，他們喜歡和員工在一起。

其實管理到最后，就是讓每個人都變得更好，這就叫成就別人。

咱們現(xiàn)在開始做管理了，你可以試著每天問問自己，有沒有覺得哪個員工很煩，或者看不上哪個員工。如果你心里有挑剔員工的想法，可以先問問自己：這個員工難道沒有什么優(yōu)點嗎？如果你發(fā)現(xiàn)，這個員工真的沒什么優(yōu)點，都是缺點，那你再問問自己：我為什么沒有解雇他？

因為他確實不適合這里，他應(yīng)該有更適合的工作，我不能耽誤他。我解雇他，不僅能讓他找到更合適的工作，對留下來的那些努力工作的員工，也會更好。這才是一個管理者該有的心態(tài)和作為。

如果這兩件事你都做不到，既不能發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢，又沒有解雇這名員工。你就告訴自己：我不配做管理者。因為我還是只想著自己。

我們今天講管理，從開始到現(xiàn)在，我講了這么多，你說管理是什么？管理是很多方法技巧嗎？是很復(fù)雜的理論體系嗎？其實都不是。

管理，首先是你得接受一個理念：成就別人。

比如，團隊中的一名新員工，第一天來上班，坐在那不敢跟別人說話，也沒有人和他交流，你主動跟他聊天，他心里就會很開心。

我們每個人在找工作的時候，都是希望滿滿地接受新公司的offer，期待在新公司有所發(fā)展，但我們又都特別希望獲得新公司的關(guān)注和信任。

所以，我們看到新員工入職，主動幫助他們，而不是挑剔他們，引導(dǎo)他們更快地融入團隊，讓他們卸下內(nèi)心的包袱，這就是成就別人。


 6 

成就別人靠什么？

第一個是心。你的初心要正，發(fā)心要好，要真心希望別人成功。

第二個是行。你要以身作則，要給別人做表率，關(guān)鍵是要帶頭往前沖。

第三個是法。你要有一套穩(wěn)定有效的方法和工具，要有價值觀和原則。

第四個是果。也就是拿到實實在在的成果，沒有成果，一切都是空談。

是不是只要拿到成果就行了？

還不夠，好的管理，能讓團隊持續(xù)拿到成果，不管市場環(huán)境怎么變化，都能拿到成果。不僅這個月有成果，今年有成果，更要持續(xù)有成果。

我們要想辦法搭一個體系，讓我們的兄弟們，每個月都能用好這個體系，拿到好成果。然后，兄弟們會帶領(lǐng)更多的兄弟。所以，一個好的管理者，不僅能讓員工有好的業(yè)績，還會讓員工有好的成長。

兄弟們跟著你干，有好的業(yè)績，也有好的成長，你就有權(quán)威了。

權(quán)威從哪里來？三件事：

首先，有業(yè)績。說直接點兒，就是跟著你干，有錢賺，能創(chuàng)造價值。

其次，有成長。因為賺錢不一定成長，只有成長才能持續(xù)地賺到錢，更能持續(xù)地創(chuàng)造價值。所以，在我心里面，成長其實排在第一位的。只要有成長，業(yè)績早晚會好，創(chuàng)造的價值也會越來越高。

第三，心不累。不管你做什么事情，心累都很難持久。如果員工跟著你干，經(jīng)常心很累，就說明你帶團隊帶偏了。你自己也不能心累，如果你也心累，說明還沒有真正掌握管理的本質(zhì)。


 7 

當(dāng)然，我們剛帶團隊時，都會經(jīng)歷這個階段，就是每天有忙不完的事兒，怎么這么糟心啊，怎么這么點事兒都弄不明白啊，怎么這么笨啊。

為什么會這樣呢？因為我們并不知道管理是什么，我們特別期待員工聽自己的，員工能很快做完工作。我們心里有想法，跟員工一說就懂了。

但其實，遠遠不是這樣的。舉個例子：

有一天，你突然想明白了一件事，馬上召集團隊開會，布置分工。你說話聲音可能不夠洪亮，結(jié)果一個員工并沒有太聽懂，但他答應(yīng)得很快。

過去天你發(fā)現(xiàn)，他在實際工作中，并沒有理解你的意思，你發(fā)脾氣：怎么跟說了好幾遍都沒聽懂？

這樣的事情，我經(jīng)歷過很多次，我相信各位也會經(jīng)歷很多次，這是我們做管理的必經(jīng)之路。

后來，我終于明白了，其實不是員工沒聽明白，更多的情況是我自己沒想明白，也沒說明白。

所以，我們做管理者之后，一定要養(yǎng)成為一個習(xí)慣，凡事首先從自己身上找原因，先把自己該做的事情做好。也就是把自己給管好。

如果咱們公司的每個管理者，都能有這樣的心態(tài)，咱們公司的每個同事一定會越來越好，咱們公司也會越來越好。咱們公司的底氣，不來自員工是什么樣的，來自我們這一批管理者是什么樣的。

當(dāng)我們站在臺上，發(fā)號施令的時候，風(fēng)光的時候，拿獎金的時候，心里有沒有兄弟。

這才是我們真正的底氣。

唯有如此，我們才會吸引越來越多優(yōu)秀的伙伴加入，和我們一起，為了客戶成功，長期奮斗。


 8 

我講這些這個東西，是不是有點兒雞湯？

其實，是不是雞湯，是不是忽悠，大家一定都能感受得到。因為，這個東西是沒法騙人的。

就是你說的和你做的，如果是不一樣的，知行不合一的，誰都能看出來，任何一個普通員工，都能看出來，沒辦法騙人。所以，真的東西假不了。

咱們自己要成為這樣的人，先把你的理念轉(zhuǎn)變了，就是我們每個人都要轉(zhuǎn)變理念，成就他人，成就團隊，讓每個跟著你干的兄弟，都能越來越成功。這個理念不轉(zhuǎn)變，說再多都沒用。

理念的「念」字怎么寫？上面是「今」，下面是「心」，就是你今天的想法。不是昨天的，不是過去的，不是未來的，就是此刻的，當(dāng)下的。

前兩天我看到一條視頻號，白巖松老師講一個特別嚴重的嗜酒者，最后是怎么成功戒酒的。白巖松老師是內(nèi)蒙人，蒙古族嘛，都特別能喝。這個嗜酒者，就是特別能喝，怎么都戒不了，去醫(yī)院也戒不了，發(fā)了很多毒誓，永遠不喝酒了，再也不喝酒了，都沒用。那最后是怎么戒酒的？

其實很簡單，就是定了一個小目標(biāo)：

今天不喝酒。

之前，他最常說的是，再也不喝酒了，永遠不喝酒了，結(jié)果根本沒用。而且，永遠不喝酒，一聽就很痛苦，還是饞酒啊。干脆把永遠改成今天，今天不喝酒。這么一個小小的改變，成功戒酒了。

故事也許夸張，但確實給人觸動。我馬上想到了：我今天的想法什么？比如，今天不發(fā)脾氣；今天要完成目標(biāo)；今天要發(fā)現(xiàn)一個員工的長處；今天要改進一個流程。這就是理念的力量。


 9 

再次回到今天的培訓(xùn)主題，我們從一個員工，晉升為一個管理者，是職位的變化？還是工作內(nèi)容的變化？我認為，根本上還是理念要變化。

原來靠自己做業(yè)績，現(xiàn)在靠團隊做業(yè)績。既然靠團隊，就不能怕麻煩，靠團隊，靠的是團隊中每個人的優(yōu)勢，而不是每個人的問題。把每個人的優(yōu)勢，組合到日常工作中，讓每個人都能最大程度地把優(yōu)勢發(fā)揮出來，你就是一名合格的管理者。

所以，成為管理者之后的第一件事，就是轉(zhuǎn)變理念，必須從心里明白，要成就大家，要為大家感到開心。最大的成就感來自于同事的進步。

看到同事成長進步，看到同事取得業(yè)績，要比你自己取得業(yè)績還開心。

如果才能讓同事拿到好業(yè)績？如果讓團隊業(yè)績的確定性越來越好？又得回到那個詞：謀定。

謀定，其實就是想明白了，下決心了，更直白一點說，就是心里有數(shù)。

做管理者之后，應(yīng)該用大量時間，用來觀察思考分析，用來尋找確定性，而不是每天忙忙碌碌。

我們自己的工作時間，也應(yīng)該跟員工應(yīng)稍微錯開一些。比如，員工每天早上來到公司，就應(yīng)該有明確的目標(biāo)，有效的計劃，可以直接安心工作。那我們就應(yīng)該提前把這些問題想清楚。

我自己的習(xí)慣，是前一天晚上想清楚第二天的事情，員工來了我能快速把工作布置清楚。否則會有兩種情況：要么，我急急忙忙布置一個質(zhì)量很一般的工作任務(wù)；要么，員工一上午都在等我想清楚，沒有事情做。總之，不能完全同步。

當(dāng)然，當(dāng)你真正做管理者之后，你會發(fā)現(xiàn)，所謂的時間要錯開，就是你要有工作更長的工作時間，你要有更好的身體精力，更好的決策能力。


 0 

講了這么多，在座的各位管理者，你們不用壓力特別大。估計半年之后，可能有一半人會崩潰掉隊。然后再也不想做管理了，這都是正常的。

因為，接下來的時間，你們可能會經(jīng)常被一種強烈的被剝奪感所包圍：我這么努力，每個人的工作都要管，一天處理那么多事情，結(jié)果團隊業(yè)績也沒好，我自己的業(yè)績也沒了，我到底圖什么？

從根本上講，這就是職位上晉升了，理念上沒有轉(zhuǎn)變。我們一定要明白，幫助下屬做業(yè)績，才是自己的業(yè)績。一線業(yè)績好，公司目標(biāo)才能完成。

因為客戶，都來自于一線。

所以，一線干部好，咱們的員工就會好；咱們員工好，咱們的客戶就會好；咱們客戶好，咱們公司就一定會好。不要總覺得高層了不起，高層的真正價值，最根本的也是讓一線員工變得更好。

在咱們公司，就是一線管理崗，要成為真正的人才搖籃。一線的干部，要成為全公司狀態(tài)最牛逼的一群人。一線要長出很多讓公司敬佩的榜樣，不僅要長出業(yè)績的榜樣，更要長出價值觀的榜樣。

以上，就是我今天的分享：

轉(zhuǎn)變理念，依靠團隊，成就下屬，管好自己。

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