一 在孔子的眾多弟子中，子貢是大智者，胸藏百萬兵，腹有萬千謀，曾以一己之力救魯伐齊，顛倒天下。司馬遷在《史記·列傳·孔子弟子》中說：“子貢一出，存魯、亂齊、破吳、強(qiáng)晉而霸越。子貢一使，使勢相破，十年之中，五國各有變。”對子貢給予了極高的評價。 子貢是個善于變通、智計(jì)百出的人，在救魯伐齊的過程中，面對各國諸侯都能智計(jì)百出，侃侃而談，卻在一個農(nóng)夫面前折戟沉沙，鎩羽而歸，甚至還不如一個馬夫。 究其原因，也正在于“善于變通”的子貢的“不善于變通”。 每個人都有其局限性，有其變通的范圍和幅度，這是由生活環(huán)境、教育背景、家庭出身、社會階層、個人性格等多重因素造成的，我們將這種局限性稱為“心障”，佛教中稱為“心有掛礙”。子貢無法破除其“身份障”，無法變通到與農(nóng)夫這個階層融為一體。 我們常說境由心轉(zhuǎn)，可一旦心有掛礙，心有所障，那心就轉(zhuǎn)不動，境也就轉(zhuǎn)不動了。所以心障就如同繭一樣束縛著一個人的智慧和行為。心障越少，人就越無拘無束，也就更善于變通，適應(yīng)更復(fù)雜的環(huán)境，得大自在。不過這種情況恐怕只有傳說中的圣人能做到吧？圣人如龍，龍能大能小，能升能隱；大則興云吐霧，小則隱介藏形；升則飛騰于宇宙之間，隱則潛伏于波濤之內(nèi)。 隨著個人成長和身份地位的變化，每個人所需遵守的戒律都會越來越多，心障也越多，能夠變通的空間也就越來越小，越不自由。有句話叫“秀才遇到兵，有理說不清”，之所以說不清，就在于讀書人心障太多，適應(yīng)不了兵的風(fēng)格，無法有效溝通交往。當(dāng)一個人的心障多到一定程度，就成了契訶夫筆下的別里科夫——裝在套子里的人。 孔子安排子貢先馬夫后，就是要讓子貢認(rèn)識到他這個“身份障”的存在，希望子貢能夠破除心障，更上層樓。然而心障的存在是普遍的，心障的破除是困難的，即便是孔子也有自己的心障不能破除，比如三禮障（非禮勿聽，非禮勿視，非禮勿言）就是孔子的心障之一?？鬃訜o法破除三禮障，那么當(dāng)遇到孟嘗君那樣的困難時，即便是孔子和子貢這樣的智者，其作用恐怕還不如兩個雞鳴狗盜之徒。 馮子批評“后世以文法束人，以資格限人，又以兼長望人”，是只知其一，只認(rèn)識到了外界環(huán)境設(shè)置的各種規(guī)矩和門檻所導(dǎo)致人的心障；卻不知其二，沒有認(rèn)識到一個人的心障更多是由于自己為自己設(shè)置的規(guī)矩和門檻所造成的。 二 子貢的“身份障”不僅僅是子貢這樣的智者所面臨的問題，很多身居高位的官員也會慢慢形成自身的“身份障”，隨著職位的升遷，一些官員高高在上，養(yǎng)成了一派官老爺?shù)淖黠L(fēng)，逐步脫離群眾，不能深入基層，與民眾溝通交流。這值得我們警惕和深思。我們需要清醒地認(rèn)識到，蘇聯(lián)的解體很大程度上是由于蘇共脫離人民，逐漸形成了特權(quán)階層而造成的。畸形的官場文化、特權(quán)階層的形成，都使得蘇共官員產(chǎn)生了“身份障”，成了裝在“特權(quán)”這個套子中的人，逐漸脫離民眾，失去了與民眾相互溝通和理解的基礎(chǔ)。 但各種心障的破除，尤其是對官員“身份障”的破除，不能寄望于圣人般的見識和自律，而是要依靠制度和文化的建設(shè)，通過建設(shè)一個良好的官場文化和制度體系來約束官員的言行，才能從根本上杜絕這種現(xiàn)象的產(chǎn)生。 蘇聯(lián)的殷鑒不遠(yuǎn)，所以一定要培養(yǎng)良好的官場文化，消除特權(quán)思想的生存土壤，不給“身份障”留下生存空間，而是要堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的公仆精神，強(qiáng)調(diào)“從群眾中來，到群眾中去”，通過一套制度安排實(shí)現(xiàn)官民一體，這樣才能天地交泰，長治久安。 三 這個現(xiàn)象在企業(yè)管理，尤其是在市場營銷中同樣普遍存在。很多企業(yè)就像子貢一樣，不能準(zhǔn)確理解和把握目標(biāo)客戶群體的消費(fèi)心理和消費(fèi)特征，自說自話，完全不管消費(fèi)者是否需要、是否理解，不是牛彈琴，就是對牛彈琴，鬧出了很多笑話。也曾有很多人嘲笑腦白金的跳舞廣告和當(dāng)年紅桃K、三株所采用的農(nóng)村刷墻廣告，認(rèn)為過于下里巴人。然而這些似乎上不得臺面的廣告卻為這幾家企業(yè)帶來了巨大的收益，就是由于他們采用了與孔子相同的用馬夫?qū)r(nóng)夫的策略，以農(nóng)村消費(fèi)者喜聞樂見的形式占領(lǐng)了農(nóng)村市場。 很多企業(yè)之所以不能理解消費(fèi)者的消費(fèi)心理，是因?yàn)樗麄內(nèi)狈拥貧獾哪芰鸵庠?。這是和子貢一樣的身份障，子貢將自己定位為士大夫階層，所以能面對諸侯，卻不能面對農(nóng)夫。企業(yè)中很多從事戰(zhàn)略、營銷和傳播工作的人同樣將自己定位為精英階層，所以不能、不愿、也不屑于去理解消費(fèi)者的需求和心理，只能按照自己心中對消費(fèi)者的刻板印象去講述產(chǎn)品的故事，更有很多人陷入了PPT迷宮，用華麗的表現(xiàn)形式和不知所謂的數(shù)據(jù)分析來掩蓋自己的不接地氣。 四 這個故事同時也從側(cè)面說明了另外一個道理，即人皆可用，世無廢人，重要的是能否得時得地。不得其時不得其地，馬夫不過是個馬夫，得時得地，馬夫也可抵圣人。 馮子將這個故事歸結(jié)為物以類聚，人以群分，從而贊頌了孔子“圣人達(dá)人之情，故能盡人之用”的智慧。從常人的角度來看馮子的結(jié)論并沒有錯，但從智者的角度來看，心無掛礙、善于變通的智者必然是可以無障礙地融入各個群體的，又怎么可以硬歸為某一類人呢？ 子貢救魯天下賀，可惜索馬不能得。 馬夫一言解憂困，雞鳴狗盜亦可歌。 夫子三禮障難破，心有掛礙身有格。 但能裂繭化蝶去，百無禁忌興云波。 上可朝堂論諸國，下可田間粒粒播。 貴能九錫從王駕，賤伴乞兒又如何？ | 
