在古代的時候，人們講究“士農工商”，這個商人的地位是最低的，但是隨著城鎮(zhèn)的興起，貿易就不可避免的發(fā)展起來，商人這個職業(yè)也就成為了一個重要的行當，迅速占據(jù)了主導地位，到了現(xiàn)代社會，人們越來越發(fā)現(xiàn)做生意的好處，所以很多人不免會放棄自己本來的事業(yè)轉行自己創(chuàng)業(yè)，但是這個生意還是很難的，做生意賺大錢的也在少數(shù)，所以古人認為做生意就像其他很多的事情一樣，有很多的講究，很多細微的事情都有可能關系到生意的興旺與否，所以關于做生意老一輩的人也總結了很多的俗語，或許會對我們之后做生意有借鑒意義，就比如這一句“人無笑臉莫開店”，大家應該也常常聽人們講吧，不過這句俗語后面還有一句，也是用樣的有道理，接下來我們就一起來看一下。

人無笑臉莫開店

笑臉代表著禮貌，代表著熱情好客，所以笑臉對于做生意是很重要的。我們在購物的時候，有時候很可能一時之間不能判斷這兩家的東西誰好誰壞，但是要是有一家銷售員很有禮貌，一直微笑對待你，你就會心里感覺更舒服一點，對于她推薦的東西你就更愿意嘗試，要是另一家的營業(yè)員看你愛答不理，黑這個臉，我想你心里就很納悶自己是不是做錯了什么，就算這個商店的東西再好也不愿意多待一秒了。而且微笑也可以化解很多的矛盾，有的時候顧客會因為服務上的不周到而對商品也產生不滿意的情緒，甚至會發(fā)生爭吵。這個時候要是有銷售員微笑的處理，耐心細致的為客人解決問題，那么客戶也是會很快就消氣的，要是營業(yè)員看見客人生氣，自己還覺得委屈更加生氣，豈不是火上澆油，讓矛盾更加升級。

常言道：“伸手不打笑臉人”，這的確是一句至理名言，不管是在日常生活中還是做生意的時候都很有效，當你看見顧客要發(fā)火了，你先微笑道歉，等于你已經(jīng)舉起了白旗，對方還怎么忍心對準你開槍呢？先把顧客的怒火壓下去，之后再慢慢解決問題。不然你要是一昧的講道理，顧客一定會以為你是在推卸責任或者就是看不起他。如果是服務行業(yè)，微笑就更重要了，顧客就是上帝，顧客會不會再次光顧常取決于這次消費的滿意度，所以銷售員除了要給顧客提供周到的服務還要有熱情的微笑，讓顧客感覺賓至如歸。

當然了不僅僅是微笑就能解決一切事情，重要的還是會說話，所以老一輩人在這句俗語的后面還加了一句“會打圓場自落臺”。

會打圓場自落臺

意思就是說，做生意要會說話，也就是常說的打圓場，懂得碰到什么情況要給對方一個臺階下，也給自己一個臺階下，就比如說講價這件事情來說，對方出一個低價，自己不能一口咬死不降價，如果店家一口咬死價格不放的話，就很容易導致生意流失當然了也不能讓自己太過吃虧，所以可以兩邊綜合一下，給出一個最合理的價格。所以說商人要懂得打圓場的這個道理，雙方都是為了自身的利益，大家都退一步，這樣雙贏才是最好的。

還有更重要的是要在和顧客的交談中，去了解顧客的需求，然后再結合顧客的需求去和自己的產品或者服務結合到一起，從而促成生意的達成。就好比顧客要買一條裙子，那么你就想要問問顧客的基本需求是什么。是喜歡長款還是短款，是少女風還是輕熟風，喜歡什么顏色，這樣就可以通過一些基本的條件給顧客推薦。

“人無笑臉莫開店，會打圓場自落臺”，這是一句針對于做生意的人的俗語，但是它其中蘊含的道理卻適合所有人適用，在很多場合事業(yè)也同樣適用。

有話說：其實，我們仔細想來，微笑對人和會說話，不僅在生意場上非常實用，即使是在日常生活中家人朋友相處，還有工作場合和同事相處，這兩項也是非常重要的。只要是有人際交往的地方，就需要交際技巧，而這句俗語就蘊含著豐富的交際技巧。微笑并不表示一昧的不作為和妥協(xié)，也不是敷衍和工作需要，而是一種促進感情的方法或者方式。會說話也并不代表左右逢源，而是一種高情商，在被人遇到尷尬的情況能夠及時打圓場，給別人一個臺階下，化解尷尬緊張的氣氛。