為什么PDCA循環(huán)的根本是培養(yǎng)人才？

老農(nóng)看天下 2019-08-31

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周學(xué)彪標(biāo)桿精益

作者|周學(xué)彪

原標(biāo)題：PDCA循環(huán)之我見

全文總計(jì)1281字，需閱讀3分鐘，以下為今天的益者原創(chuàng)：

說起PDCA，對(duì)精益改善或質(zhì)量管理稍有了解的人便能信口掂來。Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）、Action（改進(jìn)、改善、行動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)化等）是其最簡(jiǎn)單的注解和基礎(chǔ)知識(shí)。

回想起近幾年來學(xué)習(xí)精益改善的歷程和心得，突然間覺得如果用最簡(jiǎn)單的幾個(gè)詞語(yǔ)來形容精益管理和改善的話，我第一個(gè)想到的便是PDCA循環(huán)。

之所以是PDCA循環(huán)，我認(rèn)為有以下三點(diǎn)：

一是PDCA循環(huán)的來源。

PDCA循環(huán)是美國(guó)質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明博士采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環(huán)。

由此可以看出PDCA循環(huán)其實(shí)質(zhì)是質(zhì)量管理的工具，而戴明博士推廣和普及的最主要的地區(qū)則是二戰(zhàn)后的日本。

由此可以看出，來源于質(zhì)量控制的PDCA之所以在各個(gè)領(lǐng)域都有作用，其本質(zhì)是無論是運(yùn)用理念、流程還是工具，最主要的目的和衡量方式是有效，這一點(diǎn)在我們集團(tuán)亦是如此。

二是PDCA循環(huán)注重慢計(jì)劃快行動(dòng)。

最開始學(xué)習(xí)精益改善的時(shí)候，我們很多人只是知道PDCA是四個(gè)英文單詞的首字母組合。

隨著學(xué)習(xí)的深入，我們慢慢知道了四階段八步驟、問題解決八步法、A3報(bào)告的邏輯結(jié)構(gòu)、8D以及QC小組的四階段十步驟等等。

以上所述的各個(gè)工具運(yùn)用的重點(diǎn)可能不同、運(yùn)用的手法可能有差異、外在的稱呼更是有顯而易見的不同，但不可否認(rèn)的是，它們的本職即慢計(jì)劃快行動(dòng)，慢而全的則是最為開始也最為重要的計(jì)劃階段。

和我們之前迅速完成計(jì)劃，然后在執(zhí)行中糾偏不同。運(yùn)用PDCA循環(huán)的各個(gè)工具更加注重的是計(jì)劃制定前的問題澄清、問題分解、確定目標(biāo)、尋找真因，然后才是制定對(duì)策。

通過以上幾個(gè)步驟，我們需要深入現(xiàn)場(chǎng)、看到現(xiàn)實(shí)、了解現(xiàn)物；我們需要運(yùn)用5WHY多問幾個(gè)為什么以找到問題的根本原因；我們將不僅僅滿足于制定臨時(shí)對(duì)策以求滅火，而是期望問題從根本上得以解決。

這一過程也為我們后續(xù)進(jìn)行問題分解、確定目標(biāo)和尋找真因提供了大量的現(xiàn)場(chǎng)資料和佐證，將有利于我們制定出更加切合實(shí)際的、靠近現(xiàn)場(chǎng)的、解決問題背后的深層次問題的計(jì)劃，做到事先算“贏”。

三是PDCA循環(huán)的根本是培養(yǎng)人才。

PDCA循環(huán)在豐田公司內(nèi)部被稱為TBP，即Toyota Business Practices（豐田工作方法）。

TBP的核心思路也是我們大家熟知的，即基于目標(biāo)設(shè)定，基于現(xiàn)在狀態(tài)，提出課題（改善方向）。

很顯然和我們通常所說的問題解決八步法不同，TBP的表述更為寬泛，但是也相對(duì)統(tǒng)一。它要求企業(yè)當(dāng)中的所有人員都基于公司的核心價(jià)值觀展開，圍繞自己的崗位職責(zé)和最終目標(biāo)來形成自己的改善方向。

毫無疑問，這將有別與聽命行事和各行其是。

首先它明確了基于公司經(jīng)營(yíng)理念的核心價(jià)值觀，這就好比動(dòng)車組的車頭；

其次要求全體人員圍繞各自崗位職責(zé)的終極目標(biāo)奮斗，這就好比動(dòng)車組的每節(jié)車廂、每個(gè)節(jié)點(diǎn)的動(dòng)力裝置；

最后是持續(xù)不斷的設(shè)定新的目標(biāo)、明確新的當(dāng)前狀態(tài)，形成新的改善方向。最終產(chǎn)出巨大的合力來贏得市場(chǎng)和產(chǎn)生核心競(jìng)爭(zhēng)力。

來源于質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)給予我們更多的是一種思維方式，圍繞追求美好生活的愿景，不斷的調(diào)整目標(biāo)狀態(tài)和識(shí)別當(dāng)前狀態(tài)，從而明確當(dāng)前的改善方向以不斷進(jìn)步。

同時(shí)PDCA四階段八步驟又提供了切實(shí)可用的方法論和路線圖，幫助我們進(jìn)行有效的實(shí)施。最終通過理念的引導(dǎo)和流程的運(yùn)用，我們?cè)谏a(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)，圍繞現(xiàn)物，用現(xiàn)實(shí)的方法解決一個(gè)又一個(gè)問題，并最終形成我們自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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