第一章 P—D—C—A管理循環(huán)PDCA是管理循環(huán)，是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。具體來說，PDCA是指：P——Plan，計(jì)劃；D——Do，實(shí)施或者執(zhí)行；C——Check，檢查或者總結(jié)；A——Action，行動(dòng)或處置。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程就是按照PDCA循環(huán)不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的 第二章 Plan——目標(biāo)與計(jì)劃管理什么是目標(biāo)？目標(biāo)是希望達(dá)成的狀態(tài)，它可能很龐大，也可能很渺??；它也許在多少年后才能實(shí)現(xiàn)，也或者在幾分鐘后就能實(shí)現(xiàn)；它可以寫下來，也可以放在心里。什么是計(jì)劃？計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而事先對措施和步驟做出的部署。沒有計(jì)劃的目標(biāo)是空想，沒有目標(biāo)的計(jì)劃是瞎做，所以，生產(chǎn)管理者在做事之前既需要有計(jì)劃又需要有目標(biāo)，兩者應(yīng)該合為一體。 第三章 Do——執(zhí)行與執(zhí)行力“講平衡”就是做什么事情都要平穩(wěn)、和諧。這里的平衡包含很多方面，比如，生產(chǎn)管理者與員工關(guān)系的平衡、員工利益與公司利益的平衡以及各個(gè)部門之間的平衡。只有當(dāng)這些平衡都做好了，才能使執(zhí)行工作順利進(jìn)行。 |
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