（王夢(mèng)報(bào)道）6月26日，江西省腫瘤醫(yī)院肝膽一病區(qū)護(hù)患溝通群里的一條消息引起了該科N3護(hù)士范時(shí)蘭的關(guān)注。

來(lái)自贛州的患者鄭某已出院好幾天了，準(zhǔn)備去當(dāng)?shù)貓?bào)銷，查對(duì)資料時(shí)發(fā)現(xiàn)出院開(kāi)好的住院發(fā)票不見(jiàn)了，當(dāng)?shù)蒯t(yī)保局規(guī)定一定要住院發(fā)票。鄭某是第一次住院，很多流程都不是太清楚，情急之下也不記得自己有沒(méi)有把發(fā)票拿回家。好在他想起有加過(guò)科室的“護(hù)患溝通群”，立馬在群里把事情說(shuō)了個(gè)大概。N3護(hù)士范時(shí)蘭看到了該條消息后，便安撫患者并把事情詳細(xì)詢問(wèn)一番。沒(méi)碰過(guò)類似事件的她，放下手中工作，專門到相關(guān)科室了解補(bǔ)打發(fā)票的具體流程，也去出院結(jié)算處確認(rèn)發(fā)票已經(jīng)給過(guò)患者。

幾番周轉(zhuǎn)后，終于把該患者的發(fā)票復(fù)印件拿到手，此時(shí)已是快下班了，范時(shí)蘭趕緊聯(lián)系上了鄭某，問(wèn)他發(fā)票復(fù)印件是有人過(guò)來(lái)取還是給寄過(guò)去。鄭某表示寄過(guò)去更方便。范時(shí)蘭在留好收件地址后又聯(lián)系快遞人員。第二天鄭某就收到了快遞件，他在群里非常感謝范護(hù)士這種主動(dòng)為患者解決問(wèn)題、不怕煩不怕累的精神，同時(shí)也為這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)點(diǎn)贊。