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心理學:學會這三句話,輕松面對情緒失控的他人

 百眼通 2018-02-03

情緒爆發(fā)背后有復雜心理學因素。有時我們難免會面對一些情緒失控的人,如何能盡快的平復對方的情緒,減少沖突呢?心理學博士伯恩斯坦通過他30十年來從事處理激烈情緒的經(jīng)驗,給出了以下三句話供你使用。

(1)“請說慢一點。我愿意幫忙?!?/p>

有的時候,他人情緒失控的原因不在于他們講話的速度太快,而是由于他們在尖叫,爆發(fā)或是失控地哭泣。

根據(jù)心理學家伯恩斯坦的說法,“請說慢一點。我愿意幫忙?!边@句話有特別的魔力。因為它打破了情緒失控的人心中固有的思維模式。

對于很多情緒失控的人來說,他們潛意識你期待你抵制他們,和他們爭吵,他們在心中其實都做好了預案,就等你正中他們下懷。

結(jié)果你說出了這句話,對方會感到驚訝,不知所措,并瞬間失去所有心理防御,大腦開始混亂。從而沒辦法繼續(xù)下去

(2)“你想讓我做什么?”

這句話和第一句話的原理一樣。它能打斷過度情緒化的人的心理定勢,迫使他們使用理智的思維去思考問題。

這句話更厲害的地方是,它甚至能造成對方的內(nèi)疚感。從而讓你占據(jù)接下來的主導權(quán)。

(3)“你怎么了?”,“你這里發(fā)生了什么?”

在別人情緒激動時,你使用以下方法是毫無用處的,包括告訴對方你需要平復情緒,你現(xiàn)在很激動,或者說明你的觀點更合理。你知道這是為什么?

“解釋永遠等于變相的反擊”伯恩斯坦說道。這是人類的固有心理,特別是在情緒激動時,這個心理會不斷放大。所以你的上述行為回訪對方變得更加激動和情緒化。

所以通常來說,傾聽是比較好的選擇。但我們有更好的選擇,就是引入話題,來轉(zhuǎn)移對方注意力。通過詢問式的引入話題,比如問:“你怎么了”“你這里發(fā)生了什么”是比較好的選擇

這兩句話不僅可以轉(zhuǎn)移對方的注意力,平復對方的心理波動,還能讓對方意識到自己情緒的失控,從而更快的冷靜下來。

結(jié)語:以上3方法是心理學家伯恩斯坦多年臨床經(jīng)驗總結(jié)出來的方法,希望可以幫你更好的面對他人情緒失控的處境。

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