文 | 劉勇

編輯 | 敦夢楠  

尼科洛·馬基雅維利曾經(jīng)這樣說道：“懲罰應雷厲風行地行使，人們在猝然之間會無瑕抵制；恩惠則應點滴賜予，人們就會因為期待更多的好處而服從。”

很多人并不認同這個說法（實際上是對馬基雅維利這個人不感冒），但被譽為20世紀最偉大的教練約翰·伍登卻持有與此相似的觀點，他認為：在沒人知道具體懲罰是什么的情況下，懲罰才最有效果。

為了說明這個觀點，他喜歡向大家講這樣一個故事：一個牛仔騎著馬，急停在當?shù)匾患揖瓢砷T口，走進去，叫了杯冰鎮(zhèn)啤酒。喝完后，他走出去，但忠誠的馬卻不知去向。

牛仔挺拖著重重的步子走回酒吧，把拳頭重重地砸在柜臺上，厲聲喝道：“這里有人偷了我的馬?，F(xiàn)在，我再點一杯冰鎮(zhèn)啤酒。等我喝完了，我會慢慢地走出去。我強烈建議偷馬的人把馬牽回原來的位置。否則，德州的一幕將在這里重演——我保證不會手下留情。”

牛仔又點了杯啤酒，喝完后，走了出去。果然，不出所料，他的馬又回到了原來的位置。正當他準備駕馬離去時，酒保跑出來問道：“伙計，剛才真是帥呆了，不過我想問問，你在德州到底做了什么？”牛仔低頭看著酒保說：“我走回了家?！?/span>

約翰·伍登認為：“受你領(lǐng)導的人，就像酒吧中其他的牛仔一樣，對未知的恐懼遠勝于對已知的恐懼。隨著我在執(zhí)教的道路上慢慢成熟，我越來越依賴于強烈的建議，而不告訴別人具體的懲罰措施?！?/span>

在約翰·伍登看來，“當一個人非常清楚某種行為的懲罰措施時，他會下意識地將犯錯的風險和回報二者進行衡量。最終，這個人或許會得出結(jié)論，認為值得冒著風險去獲得此回報。

但是，如果我不指明具體的懲罰措施的話，就可以避免這些人做出錯誤的選擇。他們不知道為了獲得回報要冒何種風險，因此在值不值得冒險這件事情上，無法得出任何結(jié)論?！?/span>

沒有人會喜歡處罰，也會主動逃避處罰，但人們往往會對處罰的“成本”進行心理平衡，比如“處罰”本身不夠嚴厲，人們對接受處罰已經(jīng)做好了心理準備；還有就是處罰的概率，如果概率小，就會人去冒險。所以，人們不擔心處罰很多時候不是因為處罰力度不夠，而是存在僥幸心理。特別是當人們都抱有僥幸心理的時候，情況應付很糟糕。

美國原國務卿科林·鮑威爾在任旅長的時候，那個時候部隊里常常有人酗酒，也常常出現(xiàn)酒后駕車事故，盡管酒后駕車會受到處罰，甚至降職，但這樣的事情依然不斷地發(fā)生，鮑威爾承認自己“都快沒轍了”。

有一天，一個軍士長因酒后駕車站在他的面前，求鮑威爾放他一馬，說處罰不只會影響到他，還會影響到他全家。鮑威爾突然大聲吼道：“是你自己辱沒了家門，跟我沒有任何關(guān)系！”站起身，一拳重重地砸在桌子上，桌上的玻璃板“啪”的一聲碎了。當時，整個軍營都震驚了，大家不敢相信一向冷靜克制的長官會如此暴跳如雷。

自此以后，再也沒有人敢酒后駕車了，鮑威爾也再沒有破壞過“公物”。但這件事以后，鮑威爾對人說道：“說實話，那感覺好極了，我不怕讓他們知道，碰上這種情況我還可能大動肝火?！?/span>

妙就妙在鮑威爾“感覺好極了”，他自己也沒有想到自己突然的“暴發(fā)”產(chǎn)生這么大的威懾力量，這就是“保持未知的恐懼”的力量。

這是一個重要的領(lǐng)導技巧，如果你在某個“關(guān)鍵時刻”還麻木不仁，“跳”不起來，也“火”不起來，你的權(quán)力與影響注定會大打折扣。

實際上，權(quán)力與影響就是在雙方之間你來我往的“對抗”中慢慢地定格下來的。更多的時候，你需要維持這個平衡。但有時也需要打破這個平衡，建立新的格局。