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業(yè)主要求存包,保安人員應(yīng)該禮貌拒絕| 物業(yè)案例

 欣欣向上MR 2016-08-20
案例描述
某小區(qū)保安人員小張有一次在大門崗值班時,住在B棟15樓的業(yè)主下班回來,他想把公文包放在門崗處,等買菜回來再拿。小張思考片刻后,禮貌地拒絕了該業(yè)主的請求。
專家點評
本案例中,小張的做法是對的。因為一旦形成事實上的保管合同,萬一物品有損壞或丟失,則小李就要承擔賠償責任。當然,小張要做好對業(yè)主的耐心解釋工作,動之以情,曉之以理。我們提倡業(yè)主至上的服務(wù)宗旨,但不能違反有關(guān)原則和規(guī)定。
提示
通過案例我們物業(yè)人可以學(xué)到很多物業(yè)管理知識、技巧、方法,多熟悉案例,好似:讀萬卷書不如行萬里路。
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