營(yíng)銷職業(yè)是一個(gè)充滿著挑戰(zhàn)、充滿著激情、洋溢著快樂并伴隨著痛苦的職業(yè)，在這職業(yè)的道路上，往往是失敗、挫折多于成功。營(yíng)銷是一個(gè)不斷創(chuàng)造滿足個(gè)人或組織相互需求、價(jià)值的過程，營(yíng)銷是企業(yè)、市場(chǎng)、客戶三者鏈接的橋梁，因此作為營(yíng)銷人員，不僅要懂得一定的企業(yè)管理知識(shí)和具備嫻熟的市場(chǎng)運(yùn)作能力，而且還要掌握客戶的各種需求，這就要求營(yíng)銷人員具備多才多能多藝！

一名成功的營(yíng)銷人員，不僅要有良好的心態(tài)，而且還要具備以下幾項(xiàng)必備技能：

一、溝通協(xié)調(diào)管理能力。

溝通能力：營(yíng)銷人員每天要在不同的場(chǎng)合面對(duì)各種各樣的客戶或消費(fèi)者，并還要扮演不同的角色，來處理各類不同的問題，怎樣跟不同的人打交道，如何高效地解決不同的問題，這都需具備較強(qiáng)的溝通能力。我國(guó)著名的民營(yíng)企業(yè)僑興集團(tuán)就提出了“成功在于溝通”的企業(yè)理念，溝通對(duì)于營(yíng)銷人員來說是最基本的也是最重要的技能之一。世上沒有溝通不了的人，也沒有解決不了的問題。“溝通無極限”，就看你有沒有溝通的能力了。

協(xié)調(diào)能力：自古就有“陰陽相調(diào)，萬物化生”之論，用辯證法的觀點(diǎn)來看，萬事萬物都處在矛盾之中，矛盾無時(shí)不在，無刻不存，既然有了矛盾，那就必須要在矛盾中尋找到不矛盾的點(diǎn)，這就需要采用相對(duì)論的觀點(diǎn)以及運(yùn)用“能量守恒定律”來分析和處理工作、生活中的問題。從以上我們可以看出協(xié)調(diào)的精髓就是在于尋找一個(gè)“平衡點(diǎn)”，只有找到了這個(gè)“平衡點(diǎn)”，才能永恒持久。

管理能力：一名成功的營(yíng)銷人員不會(huì)把自己僅視為一名業(yè)務(wù)人員，他會(huì)認(rèn)為自己更應(yīng)該是一名成功的管理人員，他身上肩負(fù)著管理渠道、管理客戶、管理團(tuán)隊(duì)、管理市場(chǎng)等的使命，其實(shí)質(zhì)就是一名管理者。因此，作為一名現(xiàn)代營(yíng)銷人員，必須要充分地理解和學(xué)習(xí)管理者所具備的管理知識(shí)和管理能力。管理的另外一個(gè)角度就是資源的整合、分配，如何高效地利用所掌握的資源，進(jìn)行有效地分配，這需要營(yíng)銷人員具備各項(xiàng)綜合素質(zhì)與能力。

溝通、協(xié)調(diào)、管理三者是一個(gè)相互滲透、相互制約的綜合體，不能剝離開來。

二、觀察分析決策能力。

觀察能力：作為營(yíng)銷人員必須要具備象狼一樣敏銳的市場(chǎng)觀察能力，在這瞬息萬變的市場(chǎng)中去捕捉所需信息。機(jī)會(huì)對(duì)于大家來說都是平等的，關(guān)鍵就在于你如何去發(fā)現(xiàn)，如何去挖掘又如何去把握。成功者往往善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，并在機(jī)會(huì)來臨時(shí)會(huì)毫不猶豫地去把握。只有具備了敏銳的觀察能力，你才能做到知已知彼，你才能了解把握客戶的需求，你才能了解市場(chǎng)的需求點(diǎn)，你才能……也只有這些“才能”，你才能找到客戶，你才能找到市場(chǎng)，你才能找到成功?。?！

分析能力：營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)而又復(fù)雜的過程，如何在這復(fù)雜中找出簡(jiǎn)單，在這紛紜的幻象中發(fā)現(xiàn)本質(zhì)，這就需要營(yíng)銷人員具備去偽存真的分析能力。營(yíng)銷人員所面對(duì)的客戶都是一些比較精明的商人，他們?cè)谏毯Ｖ谐粮《嗄?，具有非常豐富的談判經(jīng)驗(yàn)，你若想在談判中獲勝，在談判中占據(jù)主導(dǎo)地位，這就需要營(yíng)銷人員對(duì)談判的對(duì)象進(jìn)行詳細(xì)的分析，對(duì)需要談判的業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的分析，以及對(duì)影響談判的因素進(jìn)行詳細(xì)的分析，只有具備較強(qiáng)的分析能力，你才能深入對(duì)方的內(nèi)心，你才能掌握彼此的真正需求，你才能在合作中找到共贏。

同樣，現(xiàn)代商業(yè)形態(tài)也是形色多樣的，各種商業(yè)資訊眼花繚亂，在這信息爆炸的時(shí)代，什么是我們真正需要的，什么是我們借鑒的，什么又是我們謹(jǐn)慎的，這就需要我們擁有一個(gè)超強(qiáng)的分析頭腦。我們?cè)跔I(yíng)銷中的銷售政策、促銷政策、市場(chǎng)推廣政策等等的正確制定，都來源于我們對(duì)所處市場(chǎng)的整個(gè)環(huán)境的正確分析。

分析方法中有兩個(gè)值得我們熟練掌握，一是“SWOT”分析法，另一個(gè)就是“5W1H”分析法。

決策能力：英特爾的總裁葛洛夫曾說：“我們并不特別聰明，只不過在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中，比對(duì)手做出更多正確的決策”。作為成功的營(yíng)銷員要始終明白“把事情做正確不如做正確的事”，如何才能做到“做正確的事”呢，這就取決于你正確的決策和決策的正確。營(yíng)銷管理中強(qiáng)調(diào)“預(yù)防性的事前管理要比補(bǔ)救性的事后管理重要”，防患于未然，我們才能做到去做正確的事！

觀察、分析、決策這一流程，無時(shí)不刻發(fā)生在我們的的工作、生活中，只有充分地運(yùn)用和掌握了，我們才能工作順心、生活如意！

三、計(jì)劃組織控制能力。

計(jì)劃能力：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”?，F(xiàn)代營(yíng)銷人員應(yīng)該要注重于兩個(gè)計(jì)劃，一個(gè)計(jì)劃是關(guān)于個(gè)人的計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃可以說是自己的人生職業(yè)規(guī)劃；第二個(gè)計(jì)劃就是工作計(jì)劃，營(yíng)銷工作的性質(zhì)往往帶有很大的隨意性和突發(fā)性，因此，沒有計(jì)劃的工作往往容易造成該辦的事沒辦，不該浪費(fèi)的浪費(fèi)了……

在我接觸的很多基層營(yíng)銷員當(dāng)中，他們相當(dāng)大的部分人中就沒有“計(jì)劃”的意識(shí)，特別是沒有個(gè)人人生職業(yè)規(guī)劃的意識(shí)，我覺得有一點(diǎn)悲袞，一個(gè)沒有志向的人想要有一個(gè)豐富的人生是非常難以實(shí)現(xiàn)的，再有就是很多營(yíng)銷員都不知道如何作營(yíng)銷計(jì)劃。一份完整的計(jì)劃應(yīng)該是什么樣的，它應(yīng)該具有以下幾點(diǎn)：

計(jì)劃的三個(gè)重要性：預(yù)見性、掌握度、集中性。

計(jì)劃的三個(gè)特性：前瞻性、決策性、目標(biāo)導(dǎo)向性。

計(jì)劃的四個(gè)要素：清晰的目標(biāo)、明確的方法與步驟、必要的資源、可能出現(xiàn)的問題與成功的關(guān)鍵。

組織能力：營(yíng)銷人員組織能力主要體現(xiàn)在兩方面，一方面是組織會(huì)議的能力，如今的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，傳達(dá)企業(yè)資訊常用的途徑主要通過會(huì)議，如新產(chǎn)品上市新聞發(fā)布會(huì)、經(jīng)銷商懇談會(huì)、月度（季度、年度）營(yíng)銷會(huì)等等，營(yíng)銷人員將會(huì)面臨這樣那樣的會(huì)議，并會(huì)有很多時(shí)候需要親自去組織召開會(huì)議，這就需要營(yíng)銷人員具備對(duì)會(huì)議的準(zhǔn)備、組織、實(shí)施的能力。

另一方面是組織活動(dòng)的能力。營(yíng)銷人員經(jīng)常面臨的是兩個(gè)活動(dòng)，一個(gè)是全國(guó)統(tǒng)一性的銷售活動(dòng)，另一個(gè)就是區(qū)域性的市場(chǎng)促銷活動(dòng)。如何高效地策劃、組織、實(shí)施好各項(xiàng)活動(dòng)，這就需要營(yíng)銷人員去爭(zhēng)取有利于活動(dòng)開展的各項(xiàng)資源，然后整合所能掌握的資源，去落實(shí)活動(dòng)的有效實(shí)施。

控制能力：營(yíng)銷人員控制能力主要應(yīng)該體現(xiàn)在對(duì)過程的控制。什么樣的過程將會(huì)決定了什么樣的結(jié)果，因此，在對(duì)營(yíng)銷的過程中要加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)影響營(yíng)銷活動(dòng)及營(yíng)銷人員的過程監(jiān)控，才會(huì)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成。只有對(duì)流程進(jìn)行了控制，你才能做到“規(guī)定的人在規(guī)定的時(shí)間完成規(guī)定的事”，你才能做到“出了問題知道問題出在什么地方、什么時(shí)間和什么人身上”，這樣才能建立有效的責(zé)任體制。

營(yíng)銷大軍是一個(gè)特殊的社會(huì)群體，從我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌的進(jìn)程中，起了重要的歷史推動(dòng)作用。隨著經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和發(fā)展，營(yíng)銷大軍已經(jīng)在我們的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行當(dāng)中，占據(jù)了重要的社會(huì)地位。身為營(yíng)銷大軍中的一員，應(yīng)深感驕傲和自豪！特別是作為基層的營(yíng)銷員，更不要妄自菲薄，應(yīng)不斷地超越自我、追求卓越！

任重而道遠(yuǎn)，讓我們一起努力吧！