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如何成為優(yōu)秀的案場(chǎng)經(jīng)理

 南風(fēng)逐浪 2015-12-25

圣誕快樂!感謝這一段時(shí)間以來,大家的鼓勵(lì)與支持!我們將一如繼往為大家提供知識(shí)分享,為大家提供免費(fèi)的幫助。


今天發(fā)享干貨,《如何成為優(yōu)秀的案場(chǎng)經(jīng)理》。在你前進(jìn)的道路上,希望能給你明確有效的指引。不繞圈,優(yōu)秀案場(chǎng)經(jīng)理的四項(xiàng)指標(biāo):


練隊(duì)伍

懂定價(jià)

促成交

會(huì)反饋


一、練隊(duì)伍


有好的隊(duì)伍,才會(huì)讓你的工作事半功倍。要練隊(duì)伍,先找到適合的人;配合適當(dāng)?shù)姆椒ǎ瑤Ш萌恕?/span>


那么,如何找合適的人呢?不同類型的項(xiàng)目,對(duì)人的要求是不一樣的。


高端項(xiàng)目:

服務(wù)意識(shí):讓客戶在接受服務(wù)過程中感到愉悅

敬業(yè)精神:敬業(yè)精神是讓客戶認(rèn)可的有效途徑

親和力:縮小與客戶的距離感,提高溝通效率


中、低端項(xiàng)目:

購買是我們引導(dǎo)的,我們要幫客戶做決定

氣勢(shì):強(qiáng)有力的氣勢(shì),讓客戶信服我們的說辭

技巧:適當(dāng)?shù)募记蛇\(yùn)用,能幫助客戶快速落定

說服能力:有力解決客戶問題,避免客戶猶豫


選人才,我們大多時(shí)間憑經(jīng)驗(yàn)行事,但是,主觀意識(shí)占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)地位,有時(shí)表面現(xiàn)象會(huì)蒙蔽管理者的雙眼,讓真正的人才錯(cuò)失被培養(yǎng)的機(jī)會(huì)。


那么,我們?cè)撊绾巫瞿??這里給大家一個(gè)全新的思路:


1、全面撒網(wǎng),海選人才;

積極鼓勵(lì),全員帶教,即使犯錯(cuò),也不全盤否定,要耐心留給新人進(jìn)步的空間,建立良好的職業(yè)習(xí)慣。


2、看表現(xiàn),選種子

責(zé)任感、勤奮、頭腦靈活,是職業(yè)人必須具備的三個(gè)要素。

通過真實(shí)情況反饋,選擇真正人才,避免用人遺憾。


種子帶教


每一個(gè)新人,就是一顆種子,如何帶教,決定明天會(huì)開什么樣的花,結(jié)什么樣的果。那以,帶教新人,每個(gè)階段的目標(biāo)是什么呢?


前期成果通過全員帶教,種子不僅已經(jīng)具備了較好的職業(yè)習(xí)慣 ,同時(shí)對(duì)于案場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范動(dòng)作也有了初步的了解和認(rèn)識(shí)。


培養(yǎng) :讓種子參與案場(chǎng)管理過程,針對(duì)具體事情闡述工作的目的,讓其分析可能存在的困難并提出解決的對(duì)策。在有了執(zhí)行結(jié)果時(shí)再進(jìn)行修正性的指導(dǎo)動(dòng)作。


提升:重在放權(quán)。在此過程中的自我思考可以逐漸消除依賴性。必須允許一定的試錯(cuò)成本,不要打擊其信心;在工作中的重要節(jié)點(diǎn)提供適當(dāng)指導(dǎo)和幫助,提升其獨(dú)立完成工作的能力。


領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格


每個(gè)人都有自己的特質(zhì),什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適合你來管理,需要你去了解自己,了解自己才是重點(diǎn):


1.指揮型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

特點(diǎn):呈現(xiàn)出一種通過指揮使下屬完成工作的特點(diǎn)。是很多職業(yè)經(jīng)理人可能采用的。即通過下達(dá)命令或者指示的方式讓下屬按照你的指令去辦事,最后完成指令上的工作目標(biāo)。


2.教練型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

經(jīng)理給下屬的的指揮行為和支持行為都比較強(qiáng)。一個(gè)管理者,首先應(yīng)該是個(gè)教練,每一位下屬70%的工作能力實(shí)際上是上司在工作當(dāng)中以教練的方式教給他的。上司如果不能做一個(gè)好教練,下屬就成長(zhǎng)不起來。做教練就是通過支持性行為,同時(shí)也是指揮性的行為來實(shí)施、引導(dǎo)下屬的行為。

教練型的領(lǐng)導(dǎo)是現(xiàn)代企業(yè)非常倡導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。(說給他聽,做給他看,讓他自己做做看,回顧對(duì)比看)


3.支持型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬主要采取支持性的行為,而不采取指揮性的行為。就是說支持性的行為很強(qiáng),指揮性的行為很弱。支持的方法就是實(shí)際上作為一個(gè)績(jī)效伙伴在旁邊,不給他答案,也不給他主意,但是告訴他需要改進(jìn)的地方,為了完成目標(biāo),可以考慮別的思路。


4.授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

這是一種支持性行為和指揮性行為都比較低的情況。給下屬一個(gè)明確的授權(quán),希望他在授權(quán)之后達(dá)成一個(gè)目標(biāo)。在做事情的過程當(dāng)中,完全是發(fā)揮他的主動(dòng)性和積極性,在授權(quán)范圍完成這件事情。


企業(yè)里往往容易把授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和指揮型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格混為一談,因?yàn)楹芏嗟穆殬I(yè)經(jīng)理向別人做出指揮型命令的時(shí)候,他以為是授權(quán)。而授權(quán)是要?jiǎng)澐窒鄳?yīng)的權(quán)限,比如說一次招聘活動(dòng),就是明確指出這次活動(dòng)主要由誰負(fù)責(zé),有關(guān)費(fèi)用方面的事情怎么解決,有關(guān)招聘審批的事情怎么解決,中高級(jí)面試由誰來決定等等,都做出事先的界定,這才叫授權(quán),就是確定一個(gè)明確的權(quán)力的方位。


不管你是哪種風(fēng)格,作為一個(gè)優(yōu)秀的案場(chǎng)經(jīng)理,這些內(nèi)容是你需要記住的:


首先,做為案場(chǎng)經(jīng)理,我必須是優(yōu)秀的

不遲到,不早退…

嚴(yán)格遵守案場(chǎng)各項(xiàng)管理制度…

如遇請(qǐng)假,事實(shí)填寫假條…


能夠引導(dǎo)隊(duì)員向自己看齊的領(lǐng)導(dǎo)者才是優(yōu)秀的

我的領(lǐng)導(dǎo)是我的榜樣,我也要成為這樣的人!


設(shè)置積極的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)政策

讓榮譽(yù)感、集體感成為大家努力的動(dòng)力,我們不是一個(gè)人孤軍奮戰(zhàn)!


方法論結(jié)晶:標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練

沒有誰是天生的人才;人才是需要培養(yǎng)的。沒有笨徒弟,只有沒有方法的師傅。


標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo):

只要一進(jìn)入案場(chǎng),就讓每個(gè)同行、甲方、客戶感受到差別和不同。不是服裝,不是胸牌,而是每個(gè)人的精神,音、容、笑、貌,舉手投足。就是有一種無形的,不同于一般案場(chǎng)的內(nèi)在的專業(yè)、可信、親切、自然。這就如同五星級(jí)酒店與三星級(jí)酒店絕非只是硬件方面的差異,而是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的差異。


標(biāo)準(zhǔn)化 統(tǒng)一各崗位日、周、月及重要節(jié)點(diǎn)必做動(dòng)作,標(biāo)準(zhǔn)化工作要求。

規(guī)范化 制定銷售服務(wù)規(guī)范,保證現(xiàn)場(chǎng)接待標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一和規(guī)范動(dòng)作;

專業(yè)化 增加專業(yè)化的訓(xùn)練,提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)專業(yè)能級(jí)


通過持續(xù)不懈的培訓(xùn)及帶教,為你的案場(chǎng)提供持續(xù)的進(jìn)步:

入職三階段帶教

在職月基礎(chǔ)培訓(xùn)

在職月提高培訓(xùn)

公司平臺(tái)提高培訓(xùn)

外部資源培訓(xùn)

平日案場(chǎng)對(duì)抗演練


細(xì)節(jié)決定成敗:

這也許是一個(gè)吹毛求疵的過程,但是要讓你的團(tuán)隊(duì)明白,要想做到卓越,就必須100%,否則你永遠(yuǎn)最多只是優(yōu)秀。


專案經(jīng)理的上班的時(shí)間決定案場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的考勤情況…

專案經(jīng)理對(duì)客戶資源的重視度決定了業(yè)務(wù)員對(duì)客戶的重視度…

專案經(jīng)理的精神狀態(tài)直接影響業(yè)務(wù)員的工作情緒…

專案經(jīng)理上班做什么業(yè)務(wù)員上班就做什么…


銷售人員日工作分解

案場(chǎng)經(jīng)理日工作分解

案場(chǎng)經(jīng)理周工作分解

案場(chǎng)經(jīng)理月工作分解

案場(chǎng)經(jīng)理其他時(shí)點(diǎn)工作分解

(這五個(gè)工作分解下次再做專門的內(nèi)容分享,這也是標(biāo)準(zhǔn)化的重要指標(biāo),需要的朋友也可以聯(lián)系我們QQ)


二、懂定價(jià)


定價(jià)策略是根據(jù)預(yù)計(jì)的銷售目標(biāo),在一定的時(shí)間段內(nèi),通過各種價(jià)格的組合方式為開發(fā)商獲取最大利潤的策略,它需要考慮到前期市場(chǎng)價(jià)格分析、開盤、續(xù)銷期間的價(jià)格變化、清盤價(jià)等情況。


在價(jià)格制定前通常先考慮三個(gè)因素:

成本 — 土地使用費(fèi)、公共設(shè)施配套費(fèi)、建筑材料、人工費(fèi)以及相關(guān)稅收、費(fèi)用的總和等;

客戶 —目標(biāo)客戶能夠接受何種價(jià)格。

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 —市場(chǎng)供求總量、直接和間接競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手們價(jià)格情況。


這三種因素在項(xiàng)目最終定價(jià)中所起的作用是不一樣的,

市場(chǎng)供求總量與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格只是參考,

成本與客戶則是決定價(jià)格策略的根本因素。


成本導(dǎo)向定價(jià)法則


“成本定價(jià)策略”的程序是:

計(jì)算出項(xiàng)目總成本→了解市場(chǎng)的情況→加上預(yù)期利潤→ 得出本項(xiàng)目均價(jià)


“成本定價(jià)策略”的特點(diǎn)是:

簡(jiǎn)便、易于計(jì)算; 控制成本即控制價(jià)格


“成本定價(jià)策略”的問題是:

價(jià)格容易脫離市場(chǎng),容易出現(xiàn)過高或過低的情況;在市場(chǎng)激烈運(yùn)行的情況下,較難運(yùn)用。


客戶導(dǎo)向定價(jià)法則


“客戶定價(jià)策略”的程序是:

了解市場(chǎng)情況→了解上市周期的客戶接受情況→反核算成本利潤比→ 得出本項(xiàng)目均價(jià)


“客戶定價(jià)策略”的特點(diǎn)是:

貼近市場(chǎng), 客觀反映客戶的接受能力; 低成本項(xiàng)目往往喜于采用。


“客戶定價(jià)策略”的問題是:

價(jià)格容易造成低利潤的假象,容易出現(xiàn)搶購,錯(cuò)失提價(jià)時(shí)機(jī)。


為什么我們的定價(jià)總是低于老板對(duì)價(jià)格的預(yù)估?

市場(chǎng)、客戶、成本三個(gè)要素中,客戶是最重要的因素,很多項(xiàng)目往往用摸價(jià)的結(jié)果來說服老板,也讓我們得到最合適價(jià)格,這也是一個(gè)專門的課題,有興趣的朋友,可以到房策天下文庫中搜索相關(guān)摸價(jià)資料,世聯(lián)的是比較專業(yè)的。


價(jià)格策略


不管你用什么定價(jià)策略定完了價(jià),價(jià)格的工作僅僅才開始,選擇整個(gè)項(xiàng)目從開盤—續(xù)銷—尾盤的價(jià)格策略對(duì)于整體價(jià)格的影響是非常巨大的


低價(jià)入市,低開高走


優(yōu)勢(shì)是在短期內(nèi)為獲得較大的市場(chǎng)占有率,“低開高走、步步高升”恐怕是樓盤最理想的價(jià)格走勢(shì),操作難點(diǎn)在于提價(jià)幅度的控制以及提價(jià)節(jié)奏的掌握。


適合的項(xiàng)目類型:


超級(jí)大盤、遠(yuǎn)郊大盤

利潤可以慢慢積累,隨著土地價(jià)值的累積,可能會(huì)超過銷售所貢獻(xiàn)的價(jià)值


白熱化競(jìng)爭(zhēng)的區(qū)域,市場(chǎng)供應(yīng)量巨大

在這里是玩你死我亡的刺刀肉搏戰(zhàn),搶占市場(chǎng)份額,先出貨,先套現(xiàn)的是王道


無概念、無亮點(diǎn)、無特色(三無產(chǎn)品)

產(chǎn)品沒有附加值,要定的高是不可能的了。只有指望客戶盲目進(jìn)場(chǎng),沖個(gè)人氣,順勢(shì)而為


低價(jià)入市,低開高走價(jià)格策略優(yōu)劣勢(shì)分析


好處:

 ?。?)便宜的當(dāng)然聚人氣。

  (2)開盤時(shí)的低價(jià),不代表永遠(yuǎn)的低價(jià),調(diào)價(jià)的權(quán)利是在發(fā)展商手里的

 ?。?)資金回籠迅速

?。?)早期低價(jià)進(jìn)場(chǎng)的客戶,受到升值的鼓舞,會(huì)充當(dāng)耳語傳播的主角,幫助提升口碑


不利之處:

(1)價(jià)格提升的節(jié)奏難控制

(2)較低的入市價(jià)格+瘋狂的成交率=開發(fā)商覺得賣虧了

(3)價(jià)格調(diào)整階段,一旦調(diào)整過度,容易突然滯銷

(4)在區(qū)域市場(chǎng)上留下低價(jià)盤的名聲,項(xiàng)目可能很難引領(lǐng)區(qū)域市場(chǎng)價(jià)格


高價(jià)入市,早早定調(diào)


特點(diǎn)是在短期內(nèi)為項(xiàng)目在區(qū)域市場(chǎng)中定調(diào)用價(jià)格說明品質(zhì),市場(chǎng)定位為承受能力強(qiáng)的高收入人群,對(duì)樓盤有特定的要求


適合項(xiàng)目類型:

具有地標(biāo)性、景觀性、設(shè)計(jì)性優(yōu)勢(shì)的高檔樓盤;

具有政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景的樓盤;

產(chǎn)品綜合性能較佳,附加值較高;


好處:

較易獲取較大的利潤,不易造成利潤流失;

易形成先聲奪人的氣勢(shì),給人以樓盤高品質(zhì)的印象;

由于高開低走,價(jià)格是先高后低,輔以折扣手段,促銷時(shí)是通過控制折扣來控制成交及價(jià)格;


不利之處:

(1)價(jià)格高,難以聚集人氣,難以形成“搶購風(fēng)”,有完不成任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn);

(2)一旦開始打折,對(duì)于前期高價(jià)購入的客戶是有負(fù)面的作用的,容易影響口碑


實(shí)際上無論是高開低走,還是低開高走,都不是絕對(duì)的,都應(yīng)在客戶需求總的原則下進(jìn)行,銷售過程中的價(jià)格變化是很微妙的。


對(duì)變化的市場(chǎng)有清醒的認(rèn)識(shí),

對(duì)樓盤有客觀的分析,

對(duì)策略執(zhí)行有細(xì)密周詳?shù)挠?jì)劃,

對(duì)價(jià)格與其他營銷措施的配合有充足的準(zhǔn)備,

在營銷過程中,不斷進(jìn)行價(jià)格策略的修正,

這樣才能完成我們需要的價(jià)格目標(biāo)。


定價(jià)的常規(guī)程序:


1、獲得項(xiàng)目預(yù)測(cè)面積表

2、制定定價(jià)策略,明確項(xiàng)目均價(jià)

3、確定價(jià)格策略,明確價(jià)格走勢(shì)

4、進(jìn)行項(xiàng)目均價(jià)批次的拆分,進(jìn)行演算

5、確定銷售策略&去化策略

6、確定定價(jià)方法,制定價(jià)目表

7、確定付款&優(yōu)惠方案

8、完成底、表價(jià)表

9、制作價(jià)格提報(bào)文件,完成價(jià)格確定

10、輸出打印


常用定價(jià)方法:全面定價(jià)法

綜合考慮項(xiàng)目的各種因素對(duì)價(jià)格的影響而制定的價(jià)目


特殊的定價(jià)方法

統(tǒng)一價(jià)定價(jià)法

平面極端定價(jià)法

立面極端定價(jià)法

部分參數(shù)打分定價(jià)法

基價(jià)加成定價(jià)法


如何選擇定價(jià)方法


1、項(xiàng)目規(guī)模

如:項(xiàng)目規(guī)模較大,因盡量選擇全面定價(jià)法


2、項(xiàng)目類型

如:項(xiàng)目類型越復(fù)雜,因盡量選擇全面定價(jià)法 (如小高層+多層,小高層+高層)


3、產(chǎn)品特點(diǎn)

如:獨(dú)立別墅會(huì)采用部分系數(shù)定價(jià)法等


4、銷售策略

如:為達(dá)到短期目標(biāo)而選擇不同的定價(jià)方法


全面定價(jià)法

通過對(duì)項(xiàng)目六要素的綜合考量擬定價(jià)格:

位置、朝向、樓層、房型、面積、景觀


全面定價(jià)法對(duì)于項(xiàng)目而言,價(jià)格的漏洞相對(duì)較少,輔以通過手工微調(diào)的方法,修補(bǔ)明顯的價(jià)格漏洞,以使整體價(jià)格能夠從點(diǎn)和面上均達(dá)到一定的合理性


片面定價(jià)法:

由于不是每個(gè)產(chǎn)品都具備顯著的六要素,或六要素中有些因素對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格的影響幅度很小,所以可以選取個(gè)別要素進(jìn)行考量:


服務(wù)于產(chǎn)品屬性

獨(dú)棟別墅:位置、景觀、花園面積、私密性

辦公樓樓層、面積、視野


服務(wù)于銷售策略

希望打開缺口樓層一口價(jià)、房型一口價(jià)


三、促成交

促進(jìn)成交需要客戶量、成交氛圍、堅(jiān)實(shí)的執(zhí)行力


客戶組織 — 有客戶讓你促進(jìn)

現(xiàn)場(chǎng)組織 — 有氛圍讓你促進(jìn)

執(zhí)行提升 — 續(xù)銷期內(nèi)的成交促進(jìn)


客戶組織是基于項(xiàng)目目標(biāo)與結(jié)果之間的橋梁。因此,開盤前,需要進(jìn)行有計(jì)劃的客戶組織。


1、明確銷售目標(biāo)

需要與決策人進(jìn)行商定,同時(shí)結(jié)合競(jìng)品及自身情況,決定銷售目標(biāo);


2、測(cè)算需求來訪量


測(cè)算依據(jù):

項(xiàng)目所在的區(qū)域:

如:鬧市區(qū),市郊,郊區(qū),商業(yè)成熟區(qū)域,欠發(fā)達(dá)地區(qū)。。。


項(xiàng)目的特征:

如:聯(lián)排、小高層、多層。。。


客戶構(gòu)成的特征:

如:區(qū)域客戶,外區(qū)域客戶,外地客戶,投資客戶。。。


客戶的消費(fèi)習(xí)慣:

如:多次置業(yè),熟悉購房,首次置業(yè)。。。


歷史的成交數(shù)據(jù):


如:地域、區(qū)域同類樓盤來人、來電、成交等比例值


根據(jù)上列所述,修正數(shù)值如:

A來電轉(zhuǎn)來人率:來電1.6:來人1

B來人轉(zhuǎn)認(rèn)籌率來人2:認(rèn)籌1

C認(rèn)籌轉(zhuǎn)大定率認(rèn)籌1.4:大定1


測(cè)算:

銷售目標(biāo)200套/C=280

280/B=560

560/A=1400

成交200套,也意味著需要1400組來電才能達(dá)到目標(biāo)


2、擬定媒體覆蓋計(jì)劃


560來人,客戶構(gòu)成

區(qū)域客戶:50%

外區(qū)客戶:35%

其他客戶:15%


1400來電,渠道、媒體

直投、派發(fā);巡展;客戶資源;賬單;活動(dòng);網(wǎng)絡(luò);電視

區(qū)域內(nèi)多少,區(qū)域外多少


3、設(shè)計(jì)客戶回籠的節(jié)點(diǎn):


客戶轉(zhuǎn)換的比例值,并不是任其自然發(fā)生的。 要控制值在一個(gè)恒定的區(qū)間內(nèi)發(fā)展,需要進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)動(dòng)作的跟進(jìn)。



可以為我所用的客戶回籠手段:

售樓處落成;項(xiàng)目出地面4層;單體、整體模型;樣板房公開;項(xiàng)目資料、cf片;vip登記……



4、進(jìn)行客戶篩選


靈活運(yùn)用報(bào)價(jià)進(jìn)行客戶篩選

通過報(bào)總價(jià)范圍圈定客戶

通過報(bào)單價(jià)(均價(jià))范圍排摸客戶

通過報(bào)周邊(區(qū)域)價(jià)格試探客戶

通過報(bào)單一價(jià)格區(qū)間篩選客戶


開盤組織

開盤組織是對(duì)開盤當(dāng)日的"銷售進(jìn)行"進(jìn)行計(jì)劃及組織:


靈活運(yùn)用賣場(chǎng)空間

合理組織開盤流程

設(shè)計(jì)壓迫環(huán)節(jié)

學(xué)會(huì)運(yùn)用“群眾”斗“群眾”的方法


開盤常規(guī)選房流程


學(xué)會(huì)運(yùn)用“群眾”斗“群眾”的方法


在開盤過程中,銷售已經(jīng)站在較強(qiáng)勢(shì)的地位。如果手段運(yùn)用不熟或不當(dāng),容易引起客戶的激勵(lì)反抗。


所以開盤環(huán)節(jié),銷售應(yīng)該給客戶的感覺是完成例行工作,而用過引導(dǎo)客戶的方法,讓客戶與客戶間形成牽制作用。


如:開盤組織排隊(duì),一定有客戶提出疑問。 銷售的任何答復(fù)都會(huì)讓客戶覺得反感;學(xué)會(huì)讓客戶幫你說話,讓大部分人幫你解決小部分人


開盤客戶動(dòng)線


具體還有開盤現(xiàn)場(chǎng)人員分工表(可以點(diǎn)原文下載,或者搜索房策天下文庫)


開盤前,為什么要重視客戶落位?

客戶落位是為了幫助項(xiàng)目平衡去化。

加入價(jià)格測(cè)試的落位可以幫助修正面市價(jià)格

準(zhǔn)確的客戶落位對(duì)于開盤銷售引導(dǎo)及開盤銷量預(yù)估作用重大


如何來做客戶落位?

不同區(qū)間由于信息釋放不同所以,所獲得的落位意義不同


意向金階段

根據(jù)客戶的原始意向進(jìn)行落位,了解客戶在沒有價(jià)格干擾的情況下的需求落點(diǎn),可根據(jù)落點(diǎn)分布,對(duì)產(chǎn)品的基準(zhǔn)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。


總價(jià)區(qū)間報(bào)價(jià)階段

根據(jù)客戶的承受能力進(jìn)行落位,了解客戶客戶對(duì)項(xiàng)目的可支付能力??蛻艨芍Ц赌芰Φ牧私鈱?duì)于落點(diǎn)轉(zhuǎn)換的幫助較大。


單價(jià)段報(bào)價(jià)階段

更為接近一房一價(jià)的單價(jià)段報(bào)價(jià),可以開始運(yùn)用不同層次及選擇抽樣的方式進(jìn)行更準(zhǔn)確的客戶落位,加強(qiáng)對(duì)于A類忠誠客戶的價(jià)格試探及落位。落位結(jié)果可以輔助進(jìn)行最后的價(jià)格調(diào)整。


一房一價(jià)報(bào)價(jià)階段

對(duì)部分種子客戶或順位靠前的客戶進(jìn)行一房一價(jià)落位,確保項(xiàng)目火爆的引線,降低順位靠前客戶的流失率。對(duì)種子客戶進(jìn)行落點(diǎn)引導(dǎo),模擬開盤第一階段的銷控圖。


執(zhí)行提升,緊盯轉(zhuǎn)化率



提升轉(zhuǎn)換率依靠的是現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力的打造


來電轉(zhuǎn)來人,來人轉(zhuǎn)成銷,在于團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的案場(chǎng)執(zhí)行能力。

操練:每日每時(shí),操練技能

操練是培養(yǎng)專業(yè)技能的基礎(chǔ),是唯一方法,不能有半點(diǎn)投機(jī)取巧

磨練:越挫越勇,磨練意志


修煉:自我要求,修煉素質(zhì)


操練——是實(shí)現(xiàn)專業(yè)執(zhí)行力的必由之路


在案場(chǎng)的每一天,認(rèn)真地去做每一個(gè)銷售動(dòng)作

接待好每一個(gè)客戶

接聽好每一個(gè)電話

開好每一次晨會(huì)晚會(huì)

做好每一次對(duì)抗演練

……

不厭其煩,認(rèn)真地重復(fù)上千次上萬次


專業(yè)執(zhí)行力提升依靠團(tuán)隊(duì)共同努力

層面一:項(xiàng)目總監(jiān)----結(jié)果總負(fù)責(zé)人


層面二:專案經(jīng)理----案場(chǎng)執(zhí)行管理者


層面三:銷售員----案場(chǎng)執(zhí)行者


專業(yè)執(zhí)行力提升的重點(diǎn)工作


提高案場(chǎng)來電轉(zhuǎn)來人比例


提高案場(chǎng)來人轉(zhuǎn)成交比




項(xiàng)目工作布置——執(zhí)行計(jì)劃按天按周排定




四、會(huì)反饋


反饋是案場(chǎng)經(jīng)理的重要職責(zé)

案場(chǎng)經(jīng)理是第一線的戰(zhàn)斗領(lǐng)導(dǎo)人,對(duì)于項(xiàng)目的情況最了解

案場(chǎng)經(jīng)理是接觸客戶的,對(duì)于客戶的情況最了解

案場(chǎng)經(jīng)理每天和開發(fā)商接觸,對(duì)于合作企業(yè)的動(dòng)向最了解

案場(chǎng)經(jīng)理是執(zhí)行策略的,對(duì)于策略執(zhí)行中的問題最了解


如何反饋


發(fā)現(xiàn)問題

如:某篇報(bào)紙稿出街后來電量極低


尋找原因

造成來電量低的原因,如:主打標(biāo)語,電話太小等


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