公式一：銷售額＝客單價(jià)×客單量

　　　　客單價(jià)：門店統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，平均每位顧客每次實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的金額。

公式二：客單量 = 消費(fèi)者人數(shù)=顧客數(shù)（來客數(shù)、客流量）×交易比例

人們通常把顧客和消費(fèi)者混淆了，其實(shí)顧客并不完全等同于消費(fèi)者，只有實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)行為的顧客才是消費(fèi)者。顧客數(shù)我們的行話稱之為“來客數(shù)”或者“客流量”，指的是光顧門店的顧客總數(shù)。

消費(fèi)者人數(shù)占來客數(shù)的比重，我們稱之為“交易比例”，這指的是踏入門店的顧客有多少比例可成為消費(fèi)者。一般來說，入店的顧客會(huì)受到門店的商品促銷氣氛的影響而實(shí)現(xiàn)或提升購買行為。因此，我們將“交易比例”也稱之為“商品吸引力指數(shù)”。

公式三：客流量 = 顧客數(shù)= 來客數(shù)= 目標(biāo)顧客×光顧率

目標(biāo)顧客的光顧率決定了踏入門店的來客數(shù)。目標(biāo)顧客指的是對(duì)門店有一定的認(rèn)知度、愿意并且可能到門店消費(fèi)的顧客群。光顧率包括二層含義，一是將意愿轉(zhuǎn)換成行為的目標(biāo)顧客比例，一是目標(biāo)顧客的購買頻次或頻率。

一般來說，我們通過門店增值服務(wù)的豐富多樣的營銷活動(dòng)，來吸引具有潛在消費(fèi)意愿的目標(biāo)顧客的到來，或者來激發(fā)目標(biāo)顧客的回頭率。因此，“光顧率”我們也稱之為“商店吸引力指數(shù)”。

公式四：目標(biāo)顧客 = 商圈顧客數(shù)（目標(biāo)市場(chǎng)容量）×顧客忠誠度（目標(biāo)市場(chǎng)占有率）

商圈中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越多，顧客的選擇度也就越大。如何在顧客產(chǎn)生購物需求時(shí)，將我們的門店作為首選的購物場(chǎng)所呢？或者說如何提高商圈顧客群中的目標(biāo)顧客比例呢？我們通常會(huì)通過企業(yè)品牌的包裝、宣傳和與營銷，樹立企業(yè)形象，使得顧客對(duì)我們的商號(hào)、服務(wù)理念、企業(yè)價(jià)值有較強(qiáng)的認(rèn)同感。因此顧客忠誠度我們也稱之為“商號(hào)吸引力指數(shù)”。

綜上所述，我們可以得出一個(gè)綜合的公式：

客單價(jià)我們可以系統(tǒng)數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單地計(jì)算得出，商圈顧客數(shù)如果不出現(xiàn)異常的因素（如拆遷等）變化不大。三個(gè)吸引力指數(shù)，我們可以通過以下步驟建立數(shù)據(jù)管理模型來分析。

第一步：商圈人口結(jié)構(gòu)調(diào)查

我們將人口結(jié)構(gòu)分成幾個(gè)年齡段及性別組成，分別代表不同的家庭消費(fèi)特征和性別消費(fèi)特征。這些數(shù)據(jù)可以通過人口統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)或者社區(qū)管理機(jī)構(gòu)獲得。

第二步：顧客忠誠度或市場(chǎng)占有率抽樣調(diào)查

這種調(diào)查，我們一般通過問卷調(diào)查或者入戶調(diào)查等抽樣調(diào)查的方式進(jìn)行。如果自身的調(diào)查能力有限，可以聘請(qǐng)專業(yè)的調(diào)查機(jī)構(gòu)協(xié)助調(diào)查統(tǒng)計(jì)。

第三步：來客數(shù)統(tǒng)計(jì)

來客數(shù)統(tǒng)計(jì)是測(cè)算入店客流，并且根據(jù)年齡結(jié)構(gòu)和性別結(jié)構(gòu)進(jìn)行區(qū)分。一般來說我們會(huì)每個(gè)銷售季節(jié)至少進(jìn)行三周的來客數(shù)抽樣統(tǒng)計(jì)，依此來分析來客數(shù)的變化趨勢(shì)。來客數(shù)的統(tǒng)計(jì)方法，我們現(xiàn)在通常調(diào)取相應(yīng)的錄像資料進(jìn)行人工分揀匯總，但隨著科技的進(jìn)步，我們可以使用相關(guān)專業(yè)軟件，利用影像分析技術(shù)，設(shè)定相應(yīng)的參數(shù)，從錄像數(shù)據(jù)庫中直接匯總數(shù)據(jù)。

第四步：客單量統(tǒng)計(jì)