有人說做領(lǐng)導(dǎo)要心狠、有后娘心，做領(lǐng)導(dǎo)要鐵腕、有殺氣，才能壓得住下屬，下屬才會服領(lǐng)導(dǎo)——即使領(lǐng)導(dǎo)不是一濟(jì)可供服用的藥。在筆者看來，做領(lǐng)導(dǎo)未必要兇狠，不妨學(xué)學(xué)“娘娘腔”，管理同樣需要溫柔溫馨溫情。

溫柔

    溫柔請動員工。將軍調(diào)兵遣將時都是統(tǒng)一發(fā)號施令：“前進(jìn)”、“休息”、“撤退”，但員工是獨(dú)立的個體，管理者必須尊重員工。有的管理者指教下屬變成指叫下屬——指著下屬叫喊：“你馬上給我打印文件出來”“愣著干嗎，快點(diǎn)把機(jī)子修好”。相反，管理者溫柔地請求得到員工幫助：“拜托你幫我打印文件出來好嗎”“請幫忙把機(jī)子修好”，除非員工決心跟管理者對著干，員工一般會感覺到被尊重并提高做事的積極性。

   溫馨團(tuán)結(jié)員工。情人手牽手肩并肩很溫馨，管理者和員工之間同樣需要溫馨。西漢名將李廣，行軍打仗堅持與士兵“住同寢、食同鼎、行同步”。盡管管理者不至于與員工同吃同住同睡。員工過生日公司領(lǐng)導(dǎo)送去賀卡；員工生病住院或休息治療時，部門負(fù)責(zé)人親自去探望；公司搞一些活動邀請員工親屬參加，一起分享快樂。譬如，西安一家制藥公司，一走進(jìn)餐廳首先印入眼簾的是“歡迎兄弟姐妹回家來”的一排醒目的大字，讓人倍感溫馨。上下溫馨如家，才會形成強(qiáng)大的團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。

    溫情留住員工。管理者管理的是活的人——不是機(jī)器人也不是木頭人，人非草木孰能無情。有的管理者動不動就罵人，要罰員工的款開除員工，導(dǎo)致員工與公司水土不服最后一走了之……寧波一家企業(yè)規(guī)定公司只有警告信，沒有罰款單；并嚴(yán)格禁止管理人員當(dāng)眾指責(zé)員工，即使他犯了嚴(yán)重錯誤；同時嚴(yán)格規(guī)定管理人員不能說以下類似話語：你怎么這么笨；我就是看你不順眼；我要開了你……管理者要允許員工犯錯誤，員工犯錯時管理者伸出一只手比員工成功時伸出一雙手更能留住員工。