作者：北京華夏圣文管理咨詢有限公司首席咨詢師 周錫冰

　　哈佛大學(xué)商學(xué)院資深副院長(zhǎng)Steven Wheelwright教授非常推崇克里斯?安德森，因?yàn)榭死锼?安德森的長(zhǎng)尾理論推動(dòng)了一個(gè)時(shí)代。確實(shí)，長(zhǎng)尾理論影響了整個(gè)華爾街，再從華爾街影響了諸多產(chǎn)業(yè)，在這里，筆者主要闡述的是長(zhǎng)尾理論如何影響互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)業(yè)的，以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何找到互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)的長(zhǎng)尾市場(chǎng)?？死锼?安德森認(rèn)為，長(zhǎng)尾市場(chǎng)強(qiáng)調(diào)個(gè)人化，強(qiáng)調(diào)用戶力量，強(qiáng)調(diào)小利潤(rùn)大用戶，傳統(tǒng)商業(yè)也開始變得如此。這就是埃里克·施密特始終堅(jiān)持長(zhǎng)尾要具實(shí)效和兼顧傳統(tǒng)商業(yè)的理由。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步深化，中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)也早就進(jìn)入了買方市場(chǎng)及絕大多數(shù)產(chǎn)業(yè)的完全競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。在這樣的市場(chǎng)里，產(chǎn)品同質(zhì)化、服務(wù)同質(zhì)化及其市場(chǎng)營(yíng)銷行為同質(zhì)化程度越來越快、越來越高，受訓(xùn)者面對(duì)所欲購買的眼花繚亂的、同質(zhì)化的培訓(xùn)產(chǎn)品也越來越無所適從。在這樣的時(shí)代中，誰的培訓(xùn)產(chǎn)品能以目標(biāo)受訓(xùn)者最易察覺的方式滿足客戶的需求，誰就能獲得最有利的市場(chǎng)地位。終端作為展示銷售培訓(xùn)產(chǎn)品、品牌和形象的最佳舞臺(tái)，也就成為培訓(xùn)產(chǎn)品銷售的最重要的環(huán)節(jié)。對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，培訓(xùn)產(chǎn)品在通向市場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都是上一個(gè)環(huán)節(jié)的相對(duì)終端，因此，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須把下一個(gè)銷售對(duì)象都作為終端來做好，這是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)勝對(duì)手的一個(gè)重要體條件。

　　究竟什么是長(zhǎng)尾

　　“長(zhǎng)尾”理論已經(jīng)被與企業(yè)有關(guān)的一切勢(shì)力公認(rèn)為一種勢(shì)力，為什么叫長(zhǎng)尾呢？安德森認(rèn)為，長(zhǎng)尾理論主要是關(guān)于我們的文化和經(jīng)濟(jì)從大眾市場(chǎng)向數(shù)百萬的小眾市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的過程中，關(guān)于熱銷產(chǎn)品之外的規(guī)律。長(zhǎng)尾這個(gè)名字是從銷量圖表上那條長(zhǎng)長(zhǎng)的尾巴得來的。請(qǐng)大家看那個(gè)圖表，這個(gè)圖表幾乎能反映目前任何一種市場(chǎng)的銷量分配情況。當(dāng)我們把產(chǎn)品按照他們?cè)谑袌?chǎng)中的銷量或者說受歡迎度排名時(shí)，你會(huì)得出形狀非常類似滑雪陡坡的曲線（如下圖）。所謂長(zhǎng)尾理論，最重要的核心是商業(yè)和文化的未來不在于傳統(tǒng)需求曲線上那個(gè)代表暢銷商品的頭部，而是那條代表冷門商品的經(jīng)常被人遺忘的長(zhǎng)尾（長(zhǎng)尾分布曲線如下圖）。紅色的曲線總的面積，當(dāng)黃色曲線無限延長(zhǎng)，并且被加厚之后，黃色曲線的面積會(huì)超過紅色曲線的面積。這個(gè)理論是過去十年來為解釋互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)最重要的理論，能夠解釋，而且非常好地解釋時(shí)代光華、中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)等這些公司之所以成功的原因。這也是為什么YouTube在國(guó)內(nèi)國(guó)外風(fēng)起云涌很重要的原因，也是美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資家為一些成功的創(chuàng)業(yè)公司找到理論支持。舉例來說，美國(guó)一家大型書店可以擺放10萬本書。但亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店的圖書銷售額中，有四分之一來自排名10萬以后的書籍。這些冷門書籍的銷售比例正以高速增長(zhǎng)，估計(jì)未來可占整體書市的一半。冷門的產(chǎn)品如果乘以一個(gè)相對(duì)小的數(shù)，每一個(gè)冷門產(chǎn)品的銷量，最后的結(jié)果仍然是非常大的數(shù)，甚至可以大于熱門產(chǎn)品所銷售總的利潤(rùn)。這個(gè)思想意味著消費(fèi)者面對(duì)鋒芒經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，面貌無限的選擇，一套嶄新的商業(yè)模式跟著崛起。美國(guó)網(wǎng)上音樂銷售和網(wǎng)上書店、網(wǎng)上影視DVD的銷售，具體分析說明為什么長(zhǎng)尾銷售利潤(rùn)和收入，將來可以大于頭部。

　　我們可以看到，有一小部分產(chǎn)品的銷量很大，就是那些銷量排頭幾名的熱銷產(chǎn)品；此外就是銷量不大的大量產(chǎn)品，他們是小眾化的產(chǎn)品，它們的總量大大超過了熱銷產(chǎn)品的總數(shù)。大多數(shù)市場(chǎng)向零售商供貨的成本都不小，貨物的儲(chǔ)存、物流、渠道或者中轉(zhuǎn)站都很貴，商家需要在銷量曲線低破一定關(guān)口時(shí)停止賣那個(gè)產(chǎn)品。這也是在大多數(shù)市場(chǎng)發(fā)生的情況。也就是說當(dāng)銷量低到一定程度時(shí)，商家自動(dòng)會(huì)將那條銷量小于某一指標(biāo)的尾巴掐斷。我們的世界在過去一百年都是這個(gè)樣子，我們能享受到的產(chǎn)品的多樣性是由貨物的分配制度所決定的。而我們今天有了新的市場(chǎng)，它們的貨架幾乎是無限的，對(duì)于像亞馬遜、EBay、iTunes這樣的網(wǎng)上市場(chǎng)，根本沒必要切斷小銷量商品的供應(yīng)。于是，有史以來我們第一次得以看到完整的銷量曲線。我們可以看到所有的產(chǎn)品，即有熱銷的也有小眾化的。我們也有史以來第一次得以計(jì)量市場(chǎng)對(duì)數(shù)百萬種產(chǎn)品需求到底如何，它們中的很多在以前是根本無法進(jìn)入銷售渠道的。而根據(jù)我們的研究，整個(gè)市場(chǎng)中有多余2/3的都是小眾化產(chǎn)品，而且比率仍在迅速增長(zhǎng)。

　　長(zhǎng)尾理論同樣適用于互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)

　　事實(shí)證明，互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)的長(zhǎng)尾時(shí)代來臨，是由于四種力量的推動(dòng)造成的：第一，互聯(lián)網(wǎng)和視頻技術(shù)的普及，使得互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)被普及到大眾中，生產(chǎn)成本也大量降低；第二，由于存儲(chǔ)的費(fèi)用和帶寬的成本也大量降低，使得傳播工具和營(yíng)銷成本大量降低；第三，像搜索和推薦排行榜這種工具的出現(xiàn)，使得供給與需求的匹配連接更加便利；第四，由于跨國(guó)企業(yè)與本土企業(yè)的生死較量，從而催生了大規(guī)模的企業(yè)培訓(xùn)。因此，在互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，21世紀(jì)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。經(jīng)濟(jì)和文化正在從單一性的大規(guī)模生產(chǎn)的主流產(chǎn)品和市場(chǎng)，向差異化多樣性的細(xì)分利基產(chǎn)品與長(zhǎng)尾市場(chǎng)轉(zhuǎn)移。所謂互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)，按照美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)給出的定義，又稱基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)（Web-basedTraining），是指通過公司的內(nèi)特網(wǎng)（Intanet）、外特網(wǎng)（Extranet）或英特網(wǎng)（Internet）對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行的培訓(xùn)。一般地，培訓(xùn)講師將培訓(xùn)課程儲(chǔ)存在培訓(xùn)網(wǎng)站上，散布在世界各地的受訓(xùn)者利用網(wǎng)絡(luò)瀏覽器進(jìn)入該網(wǎng)站接受培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，無論是資料的即時(shí)更新、數(shù)據(jù)的分發(fā)和共享，還是受訓(xùn)者之間的即時(shí)交流都能夠無障礙實(shí)現(xiàn)。其學(xué)習(xí)方式、內(nèi)容及結(jié)果完全超越了傳統(tǒng)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)所涵蓋的外延，互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)是學(xué)習(xí)理念的革命。

　　目前，互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)大致可以分為四種：在線公告、在線培訓(xùn)、在線知識(shí)分享和在線指導(dǎo)。在線公告即在第一時(shí)間內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布重要信息；在線培訓(xùn)是通過網(wǎng)絡(luò)向受訓(xùn)者傳播技能的一種有效方式，培訓(xùn)講師可借此了解培訓(xùn)效果；在線知識(shí)分享和在線指導(dǎo)是培訓(xùn)雙方在網(wǎng)上開展交流、互動(dòng)。

　　互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)在美國(guó)、西歐等發(fā)達(dá)國(guó)家相對(duì)比較成熟，主要有三個(gè)組成部分：一是內(nèi)容，二是技術(shù)，三是服務(wù)。其中，內(nèi)容是最大的部分，年增長(zhǎng)率是74%，服務(wù)則是增長(zhǎng)最快的部分，增長(zhǎng)率達(dá)到了111%。因此，將來的互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)市場(chǎng)的重心將會(huì)側(cè)重于服務(wù)。

　　第一，內(nèi)容?；ヂ?lián)網(wǎng)培訓(xùn)的內(nèi)容主要指課件，目前主要有兩種，一種是標(biāo)準(zhǔn)課件，企業(yè)或培訓(xùn)組織可選擇的成熟產(chǎn)品，這部分培訓(xùn)多為專業(yè)技能的培訓(xùn)或認(rèn)證培訓(xùn)，如語言，計(jì)算機(jī)技能，通用管理，項(xiàng)目管理等。另一種課件是客戶化課件，此類課件一般指帶客戶自身特點(diǎn)的培訓(xùn)內(nèi)容，如公司制度，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，崗位技能培訓(xùn)等。

　　第二，技術(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)培訓(xùn)的技術(shù)指?jìng)鬏斉嘤?xùn)，管理組織培訓(xùn)，跟蹤培訓(xùn)的軟件系統(tǒng)平臺(tái)及相關(guān)功能模塊。它包括學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS），其作用在于提供用戶注冊(cè)、登錄、選課、接收課件、完成練習(xí)考試以及同培訓(xùn)講師和其他受訓(xùn)者交流等。培訓(xùn)講師也可通過管理系統(tǒng)輔導(dǎo)、監(jiān)督受訓(xùn)者，系統(tǒng)管理員可通過管理系統(tǒng)組織管理培訓(xùn)。同時(shí)一個(gè)管理系統(tǒng)還包含若干可獨(dú)立運(yùn)行的功能模塊，如虛擬課堂、課件制作工具。

　　第三，服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)的服務(wù)既包含互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)的籌建、實(shí)施等主題對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與受訓(xùn)企業(yè)進(jìn)行的咨詢工作，也包含互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)系統(tǒng)運(yùn)行中的服務(wù)外包，如系統(tǒng)托管、課件制作、培訓(xùn)狀況的統(tǒng)計(jì)分析以及培訓(xùn)中的線上輔導(dǎo)等。

　　互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)在企業(yè)培訓(xùn)中，主要以硬件平臺(tái)為依托，以多媒體技術(shù)和網(wǎng)上社區(qū)技術(shù)為支撐，將專業(yè)知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)等通過互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)傳送到受訓(xùn)者面前。通過互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)，受訓(xùn)者可以隨時(shí)隨地利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)或接受培訓(xùn)，并將之轉(zhuǎn)化為個(gè)人能力的核心競(jìng)爭(zhēng)力，繼而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　目前，互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)有兩種類型，一是同步培訓(xùn)，即培訓(xùn)講師和受訓(xùn)者同時(shí)上網(wǎng)，培訓(xùn)講師在網(wǎng)上及時(shí)指導(dǎo)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)；二是異步培訓(xùn)，即受訓(xùn)者根據(jù)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)程來安排培訓(xùn)。

　　因此，成功的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)的關(guān)鍵是要認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)、缺點(diǎn)，以及互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)，在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)中，揚(yáng)長(zhǎng)避短，這有這樣，才能提高互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)的質(zhì)量，提高互聯(lián)網(wǎng)受訓(xùn)者的滿意度，并且在質(zhì)量和成本之間得到平衡。

　　互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)是人們將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于人力資源開發(fā)領(lǐng)域而創(chuàng)造出來的培訓(xùn)，與傳統(tǒng)的培訓(xùn)相比，它有著無可比擬的優(yōu)越性。然而，互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)究竟具有什么優(yōu)勢(shì)呢？約翰·錢伯斯認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)具有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：

　　第一，互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)可降低培訓(xùn)的費(fèi)用。一般地，傳統(tǒng)的培訓(xùn)需要將受訓(xùn)者從各地召集到一起進(jìn)行培訓(xùn)，他們的差旅費(fèi)用本身就是一筆巨大的開支。在國(guó)內(nèi)，每家公司的培訓(xùn)費(fèi)用中約有70%的費(fèi)用用于支付交通費(fèi)、食宿費(fèi)和講課費(fèi)。而在互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)中，則不存在這一問題，每個(gè)受訓(xùn)者只要將計(jì)算機(jī)接上網(wǎng)絡(luò)便可接受培訓(xùn)，不需要召集到一起進(jìn)行培訓(xùn)。

　　第二，互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)能夠及時(shí)的、低成本的更新培訓(xùn)內(nèi)容。隨著人類社會(huì)的不斷進(jìn)步，知識(shí)更新的速度不斷加快，今天的知識(shí)明天就有可能過時(shí)，所以培訓(xùn)的內(nèi)容必須緊跟時(shí)代的節(jié)拍，否則培訓(xùn)就失去其原有的意義。但是更新課程要付出巨大的成本，如重新印制教材、刻錄光盤，而且，將更新后的教材和光盤發(fā)到世界各地受訓(xùn)者手中還將付出一定的時(shí)間和運(yùn)輸費(fèi)用，而在互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)中，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)課程內(nèi)容進(jìn)行更新的成本則少得多，課程設(shè)計(jì)者可直接在網(wǎng)上刪除過時(shí)的內(nèi)容，將更新后的內(nèi)容傳送到網(wǎng)上，受訓(xùn)者只需點(diǎn)幾下鼠標(biāo)就可以學(xué)習(xí)到更新后的內(nèi)容。

　　第三，互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)能夠提高學(xué)習(xí)效率?；ヂ?lián)網(wǎng)培訓(xùn)課程中有著大量的聲音、圖片和影音文件，課程生動(dòng)有趣，有利于提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效率。

　　第四，互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)便于受訓(xùn)者學(xué)習(xí)。在互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)課堂培訓(xùn)中，受訓(xùn)者不得不中斷工作，集中一段時(shí)間進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，這樣多少會(huì)影響工作。而互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)則可使受訓(xùn)者在其時(shí)間表有空閑時(shí)，按照自己的進(jìn)度在辦公桌上接受培訓(xùn)。

　　第五，互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)文化的良性改變，調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)積極性，使整個(gè)企業(yè)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，緊跟最新的技術(shù)和市場(chǎng)變化。

　　由此，安德森發(fā)現(xiàn)，小眾的產(chǎn)品也能同主流的產(chǎn)品一樣，同樣能散發(fā)出輝煌業(yè)績(jī)的經(jīng)濟(jì)魅力。如把那些在傳統(tǒng)零售業(yè)中銷售量不佳的小眾產(chǎn)品全部聚集在一個(gè)寬廣的渠道平臺(tái)上，將能夠與已有的大型主流市場(chǎng)相匹敵，甚至超過大型的主流市場(chǎng)。為此，長(zhǎng)尾與在中國(guó)紅透半邊天的“藍(lán)海戰(zhàn)略”相比，對(duì)開辟一個(gè)更為寬廣的新市場(chǎng)做出了更為精準(zhǔn)的說明，而思科CEO約翰·錢伯斯認(rèn)為，長(zhǎng)尾是掀開了一個(gè)新商業(yè)時(shí)代的序幕。但也有一部分并不是很熟悉，那就是長(zhǎng)尾理論與培訓(xùn)的產(chǎn)業(yè)，特別是互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展瓶頸和戰(zhàn)略機(jī)遇。

　　互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)必須激活強(qiáng)有力的短頭

　　事實(shí)證明，至今為止，大部分關(guān)于長(zhǎng)尾的討論都是基于和圍繞著安德森先生最初的想法，把長(zhǎng)尾理解為只是對(duì)二八定律的顛覆，如果真是這樣，那樣的論斷顯然是過于簡(jiǎn)單了。比如，長(zhǎng)尾絕不意味著僅僅是把眾多分散的利基市場(chǎng)聚合為一個(gè)大尾巴，而是還需要一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的頭部，以及頭部與尾巴之間的有效聯(lián)系。這一觀點(diǎn)往往被投資者忽視了。長(zhǎng)尾理論創(chuàng)立者安德森本人也曾提到：“沒有頭只有尾巴，在吸引消費(fèi)者時(shí)就會(huì)顯得雜亂和無序；人們需要一個(gè)親切的開端，然后通過信任的推薦，去瀏覽不熟悉的地方。”這一觀點(diǎn)往往在國(guó)內(nèi)的傳播中被忽視了。其實(shí)，長(zhǎng)尾理論本身最大的硬傷在于僅僅有效地解釋說明了成功者以所以成功的表現(xiàn)，卻沒有告訴我們成功的方法。

　　事實(shí)證明，20%的暢銷品或者80%的大客戶，自從長(zhǎng)尾理論的發(fā)現(xiàn)在娛樂和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域甚至是傳統(tǒng)的領(lǐng)域，甚至可以做到暢銷品和非暢銷品的收入是差不多的，是可以達(dá)到50：50的，就像書，暢銷書和非暢銷書是差不多的，這樣長(zhǎng)尾理論被越來越多的人群所重視。安德森認(rèn)為，長(zhǎng)尾理論必須滿足三個(gè)法則，第一個(gè)是使任何商品都可以購買得到。比如說亞馬遜使消費(fèi)者幾乎可以像購買新書一樣便利地找到和購買二手書。規(guī)則二，現(xiàn)在就開始降低價(jià)格，對(duì)在線音樂來說，通過公平定價(jià)、方便的服務(wù)、穩(wěn)定的質(zhì)量，你也能夠同免費(fèi)同行競(jìng)爭(zhēng)。長(zhǎng)尾商業(yè)市場(chǎng)余地下（盜版）市場(chǎng)中間存在著一個(gè)合理的分界線，兩個(gè)市場(chǎng)都將會(huì)同市繼續(xù)存在下去。比如RealNetworks旗下的Rharsoty的需求一直源源不斷，亞馬遜網(wǎng)上書店一半以上的銷售量都來自于它銷售排行13萬位之后的圖書，Netfix有五分之一的租賃收入來自于排名在3000位之后的DVD。還有Google的絕大多數(shù)收入就來自于寫小廣告商（廣告市場(chǎng)的長(zhǎng)尾）?？傮w來說長(zhǎng)尾也就是聚沙成塔，很多小魚會(huì)比一只大魚還要大。

　　事實(shí)證明，長(zhǎng)尾不是簡(jiǎn)單的對(duì)二八定律的顛覆，不意味著僅僅把眾多分散的小市場(chǎng)聚合為一個(gè)長(zhǎng)尾巴，需要一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的頭部，以及頭部和尾巴之間有效的聯(lián)系。像中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)這個(gè)新型模式的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，高度的稀缺性的品牌化的短頭，跟產(chǎn)業(yè)鏈中的受訓(xùn)企業(yè)進(jìn)行合作就成為關(guān)鍵，特別是在目前的環(huán)境下，帶寬環(huán)境、成本，視頻技術(shù)的長(zhǎng)尾在中國(guó)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)目前的發(fā)展有一些阻礙。上網(wǎng)速度不能保證，在許多地方，由于受到帶寬等基礎(chǔ)設(shè)施的限制，上網(wǎng)速度很慢。有人將WWW（WorldWideWeb）戲稱為WorldWideWait（世界范圍內(nèi)的等待）。許多受訓(xùn)者由于等待時(shí)間過長(zhǎng)，常常放棄登錄。由于互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)的這一缺點(diǎn)，使其有效性大打折扣。另外，并非所有的培訓(xùn)內(nèi)容都適用于互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)，如關(guān)于人際交流的技能就不是能通過網(wǎng)絡(luò)便能學(xué)會(huì)的。因此，由于中國(guó)的寬帶環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)發(fā)展的不成熟，使得邊際成本對(duì)于長(zhǎng)尾的末端是很高的。要想憑借長(zhǎng)尾吸引足夠廣、足夠多的受訓(xùn)企業(yè)依然要靠短頭的內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)絕大部分利潤(rùn)，否則受訓(xùn)企業(yè)培育期的投入代價(jià)會(huì)很高。一旦積累了一定受訓(xùn)企業(yè)之后，就會(huì)出現(xiàn)由于帶寬增長(zhǎng)不足，跟不上受訓(xùn)企業(yè)的增長(zhǎng)，嚴(yán)重影響受訓(xùn)企業(yè)的體驗(yàn)，這個(gè)時(shí)候受訓(xùn)企業(yè)會(huì)背叛，長(zhǎng)尾就會(huì)變短?；ヂ?lián)網(wǎng)培訓(xùn)長(zhǎng)尾的發(fā)展目前面臨的窘境意味著專業(yè)制作的互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)短頭內(nèi)容仍然是目前互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品重點(diǎn)。受訓(xùn)者來到無論是虛擬還是物理的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如果擺在面前的都是冷門的培訓(xùn)產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候會(huì)離開。雖然長(zhǎng)尾市場(chǎng)逐步實(shí)現(xiàn)，但是已經(jīng)習(xí)慣了一種冷門文化和一站式服務(wù)，仍然需要頭尾兼顧的服務(wù)商。

　　盡管中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)由于諸多因素的影響，但是由于本土企業(yè)對(duì)于人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)水平的要求越來越高，快節(jié)奏地工作和學(xué)習(xí)也已經(jīng)成為人們生活的一部分?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)的成熟，讓更多的人因互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)而受益匪淺，互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)以其快速、便捷、實(shí)用的優(yōu)勢(shì)，越來越受到人們的關(guān)注。經(jīng)過幾年的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)管理培訓(xùn)市場(chǎng)逐步走向成熟。管理培訓(xùn)的產(chǎn)業(yè)化，國(guó)際化發(fā)展，使管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，特別是中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)為代表的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)致力于為培訓(xùn)公司提供一個(gè)展示培訓(xùn)成果與企業(yè)品牌形象的舞臺(tái)；為廣大企業(yè)提供一個(gè)獲取全面培訓(xùn)資源的網(wǎng)上培訓(xùn)超市；為中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)的供需雙方提供一個(gè)便捷、順暢的在線互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。），得到了空前的發(fā)展。在一些大城市的管理培訓(xùn)市場(chǎng)現(xiàn)已進(jìn)入高度競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，不僅是培訓(xùn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，也是培訓(xùn)、營(yíng)銷手段的競(jìng)爭(zhēng)。大量的管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)迅速進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，管理培訓(xùn)的種類從最初培訓(xùn)教材、公開課到目前各種職業(yè)資格培訓(xùn)，管理培訓(xùn)的種類不斷推陳出新，而管理培訓(xùn)的形式也是日新月異，從最初簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)到如今的視頻培訓(xùn)，互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)越來越變得人性化、真實(shí)化。

　　據(jù)ASTD預(yù)測(cè)，到2010年，員工人數(shù)超過500人的公司，90%都將采用互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的縱深發(fā)展，中國(guó)企業(yè)為了加強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以及對(duì)培訓(xùn)的渴望，中國(guó)管理培訓(xùn)市場(chǎng)的潛在份額高達(dá)3000多億元，如此龐大的市場(chǎng)需求為互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)行業(yè)提供了難得的發(fā)展機(jī)遇，互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)作為一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)迅速崛起，越來越顯示出其強(qiáng)大的生命力。面對(duì)這一巨大的市場(chǎng)機(jī)遇。隨著知識(shí)更新速度的加快和社會(huì)非學(xué)歷教育需求的進(jìn)一步擴(kuò)大，加之我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)境的完善，基于互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)的市場(chǎng)將空前繁榮。這將給中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)帶來新的戰(zhàn)略機(jī)遇，同時(shí)會(huì)給中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)挖掘互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)長(zhǎng)尾中的長(zhǎng)尾增加更多有利的機(jī)會(huì)。

　　作者簡(jiǎn)介

　　周錫冰：中國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心資深管理專家，中國(guó)本土化管理資深管理專家，區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究青年學(xué)者，浙商研究專家，北京華夏圣文管理咨詢有限公司首席咨詢師，中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)首席培訓(xùn)講師、中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)顧問，中國(guó)管理傳播網(wǎng)專欄作家，重慶天地源企業(yè)管理咨詢公司高級(jí)管理顧問，《培訓(xùn)》雜志特約記者，簽約財(cái)經(jīng)作家，發(fā)表財(cái)經(jīng)作品數(shù)百萬字，常年研究聯(lián)想、海爾、青島啤酒、國(guó)美、娃哈哈、格力、蒙牛等大型企業(yè)。著有《格力非常道》、《命門：中國(guó)家族企業(yè)死亡真相調(diào)查》、《青啤百年攻略》、《國(guó)美攻略》、《領(lǐng)導(dǎo)潛規(guī)則》、《家企之路》、《從發(fā)現(xiàn)到解決：基于問題管理的四大學(xué)問》、《學(xué)校后勤社會(huì)化運(yùn)作與創(chuàng)新管理規(guī)范實(shí)務(wù)全書》、《雁陣規(guī)則》、《激情決定成敗》、《海爾零距離》、《聯(lián)想零距離》、《娃哈哈營(yíng)銷革命》、《寶潔品牌攻略》、《可口可樂不規(guī)則營(yíng)銷》、《沃爾瑪連鎖經(jīng)營(yíng)》、《惠普之道》、《大管理》、等財(cái)經(jīng)管理著作。

　　電話01086308754

　　EMAIL：zhouyusi@sina.com.cn