剛開始給老人送菜的時(shí)候，孔先生就會(huì)整袋整袋的買一些能夠存放的菜，這樣可以多吃一段時(shí)間，比如土豆一買就是25公斤編織袋的，結(jié)果送過去沒幾天老人又說自己沒菜吃了。為了既能讓老人吃到菜，自己又不覺得委屈，于是我們開始少量多菜模式，比如每次都會(huì)帶上幾樣菜 ，但是每樣菜都只夠炒一頓飯吃的，這樣他們也不好意思拿出去送人，畢竟送給別人可能一頓還不夠炒的，但是他們倆個(gè)吃卻是綽綽有余。

最近有個(gè)客戶訂購了一批貨，一共是三個(gè)包裹，等到了客戶那邊派送的時(shí)候，快遞公司只派送了兩個(gè)包裹，還有一個(gè)包裹給拉在了店內(nèi)，換句話說，也有可能業(yè)務(wù)員在同意客戶的支付條款的時(shí)候是經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)允許和默認(rèn)的，但是事情出來以后，領(lǐng)導(dǎo)卻覺得是業(yè)務(wù)員沒有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，卻不曾想是自己拍板決定的，在職場(chǎng)中，這樣的 “誤會(huì)” 屢見不鮮。

我們還可以細(xì)致地給樣品貼上標(biāo)簽，比如一份貼自己的標(biāo)簽，一份貼客戶的標(biāo)簽，方便客戶提供給客戶的目標(biāo)客戶觀看，我們還可以給自己留一份樣品存檔。我們可以客戶詢問一句我們回答一句，也可以客戶詢問一句，我們將客戶可能會(huì)涉及到的問題都給客戶列出來，比如客戶問詢這款價(jià)格多少，我們可以告訴客戶出廠價(jià)格是多少，我們也可以告訴客戶這款產(chǎn)品在什么包裝方式下，出廠價(jià)，到岸價(jià)是多少，是否有現(xiàn)貨，什么時(shí)候下單會(huì)有優(yōu)惠等等，

剛開始客戶給了個(gè)圖紙讓按照?qǐng)D紙報(bào)價(jià)，然后詢問了很多的工廠都做不了這個(gè)樣品，因?yàn)檫@個(gè)樣品比平時(shí)的產(chǎn)品多了那么一點(diǎn)，一般都是單頭，但是客戶要的是雙頭的，就導(dǎo)致很多工廠做不了，然而事實(shí)是，客戶辦理的通知取件，第一次因?yàn)橹惶峁┝诉\(yùn)單號(hào)和發(fā)票，跟快遞公司核實(shí)后，需要客戶那邊提供取件號(hào)，轉(zhuǎn)達(dá)過去之后，客戶卻告訴我他們那邊因?yàn)槲覀冞@里提供的地址無法提供取件號(hào)，

外貿(mào)：極限拉扯。最近刷到一個(gè)視頻，一個(gè)小伙伴說他現(xiàn)在做著兩個(gè)兼職以及自己還注冊(cè)了一家公司，一個(gè)兼職是上上家的公司，自己離職后變成了兼職，另外一個(gè)是前段時(shí)間自己全職去上班，然后現(xiàn)在自己辭職了，本來是要拒絕兼職的，結(jié)果因?yàn)樯岵坏米约洪_發(fā)的客戶，于是又變成了兼職，在處理兼職問題上，小伙伴可以設(shè)定一個(gè)過渡期，在過渡期內(nèi)逐步交接兼職工作，同時(shí)將更多精力轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)拓展上。

我一直以為是因?yàn)楹叺慕∩砥鞑膲牧?，因此政府將健身器材的位置從湖邊的停車?chǎng)轉(zhuǎn)移到了酒店下邊的廣場(chǎng)上，直到和一個(gè)朋友聊起來這個(gè)地方才知道，這里除了酒店之外，還有人在酒店的二樓或者是三樓辦了養(yǎng)老院，有很多的老人住在這里，就像現(xiàn)在很多家長(zhǎng)給孩子報(bào)興趣班的原因一樣吧！當(dāng)家長(zhǎng)們碰到面聊到為啥要給孩子報(bào)興趣班，有一部分家長(zhǎng)說是因?yàn)樵谛^(qū)里找不到同伴玩，大家周六日都去興趣班了，

某日，和一個(gè)接孩子的家長(zhǎng)聊起了孩子的學(xué)習(xí)，那位家長(zhǎng)感嘆道，一個(gè)孩子學(xué)習(xí)好不好，不僅僅在于孩子本身，和老師本身，還在于孩子對(duì)老師的印象，孩子對(duì)這個(gè)老師的印象不怎么樣，于是就導(dǎo)致了這個(gè)老師說什么，孩子都聽不進(jìn)去，孩子不服氣，不配合，接著就導(dǎo)致了成績(jī)下滑，更希望每一個(gè)家長(zhǎng)都能找到自己的方法， 當(dāng)孩子對(duì)老師不滿的時(shí)候，能夠疏通開孩子心中的成見，引導(dǎo)孩子以理性的態(tài)度看待老師。

而我詢問小兒， 小兒回復(fù)的內(nèi)容卻是，自己只是輕輕地動(dòng)了一下對(duì)方的眼鏡，然后拿了對(duì)方的羽毛球拍一下，然后不知怎么就給斷了，自己根本就不沒有使勁折對(duì)方的球拍。因此，我腦補(bǔ)的畫面是：小兒和她家孩子在一起玩，然后可能是玩的失去了分寸或者力氣過大，先拿著對(duì)方球拍鬧著玩，接著是故意摘掉對(duì)方的眼鏡繼續(xù)逗對(duì)方，全程都是笑嘻嘻地，賤兮兮地，只是小兒認(rèn)為自己在和對(duì)方開玩笑，對(duì)方卻并不喜歡這種方式，一直在抗拒。。。

外貿(mào)：當(dāng)客戶拿著你的圖紙比價(jià)，該怎么做？不記得從哪里看到過這樣的一個(gè)事情，也許我們大家都曾有過類似的經(jīng)歷， 就是一個(gè)小伙伴說自己的一個(gè)客戶讓自己開磨具，然后和客戶來貨磨合了差不多一年的時(shí)間，這期間來來回回改了七八次才做出符合客戶需求的磨具以及磨具尺寸，而且就在客戶對(duì)比價(jià)格的期間，客戶又打算做第二款產(chǎn)品的磨具，于是小伙伴就開始糾結(jié)是先讓客戶將第一套磨具的產(chǎn)品下了訂單之后再接第二個(gè)磨具，

最近很多小伙伴說有不少參加廣交會(huì)的供應(yīng)商都在展會(huì)上“搶”客戶，所謂的搶客戶就是告訴客戶如果在廣交會(huì)上下單可以優(yōu)惠多少，如果不在廣交會(huì)上下單的話，價(jià)格會(huì)是多少等等，以此刺激客戶在廣交會(huì)上預(yù)交定金簽訂合同，后期再安排客戶到工廠看廠等情況，其實(shí)比起客戶在廣交會(huì)上簽單比價(jià)，更嚴(yán)重的是客戶在廣交會(huì)比完價(jià)格后去看工廠，你以為他只是奔著你一個(gè)工廠去的嗎？

外貿(mào)：多年前的樣品該怎么處理？也有有一些小伙伴們說，樣品就應(yīng)該定期清理，不然時(shí)間一長(zhǎng)，客戶們的樣品都堆放到一起，也是一件麻煩的事情，哪里有那么大的空間去儲(chǔ)存客戶的樣品，當(dāng)然，還有的人也覺得是因?yàn)樾』锇榘褬悠穪G了一次才帶來了客戶的樣品費(fèi)，不然，這兩年時(shí)間客戶都在干什么，樣品寄過來了，卻不讓供應(yīng)商開模做樣品？如果沒有意向合作，我們就要將這件樣品清理掉了，等客戶下次再想合作的時(shí)候，可以再次郵寄樣品，

外貿(mào)：大客戶小訂單，接不接？在外貿(mào)群里看到這樣一個(gè)問題：展會(huì)遇到一個(gè)國外客戶，這個(gè)國外客戶在國內(nèi)有辦事處，并且辦事處里有中國人，經(jīng)小伙伴調(diào)查得知客戶的這個(gè)公司是幾千人的大公司，但是并不是說大客戶在國內(nèi)有辦事處，那么這個(gè)大客戶就會(huì)靠譜，最近幾年也有不少的大客戶，知名的品牌說倒下就倒下了，所以，我們?cè)趯?duì)客戶的處理上，首先要看看自己的綜合實(shí)力，其次還要對(duì)客戶進(jìn)行一定的背調(diào)，

外貿(mào)：心靈雞湯。聊對(duì)方的心愿、聊對(duì)方的擔(dān)憂、聊如何完成對(duì)方的心愿、聊如何拿走對(duì)方的擔(dān)憂。是合一地為對(duì)方解決問題。4、真正的銷售是我們說的是對(duì)方想聽的，我們賣的是對(duì)方想要的。你在為對(duì)方完成心愿拿走擔(dān)憂。所以，不要在和客戶談判的時(shí)候一味地滿足客戶的需求，該硬的時(shí)候就需要硬起來，因?yàn)槲覀儾皇窃谇髮?duì)方買東西，而是在幫對(duì)方提供更好的參考選項(xiàng)。第二：運(yùn)用我們的知識(shí)、產(chǎn)品和服務(wù)完成對(duì)方的心愿，拿走對(duì)方的擔(dān)憂。

陳年舊債?？墒悄菚?huì)他借錢的時(shí)候還沒有結(jié)婚，現(xiàn)在都已經(jīng)過了四五十年了，他孫子都上小學(xué)了，這又過來還錢了，朋友說我真的不知道該不該接這個(gè)錢，其實(shí)這樣的例子還有很多，記得上高中的時(shí)候，我們的語文老師無意中提起說一定要借錢花，借錢花等還錢的時(shí)候就會(huì)很劃算，然后那天那個(gè)借錢的學(xué)生過來還錢了，從借錢到還錢的時(shí)間是十幾年，老師苦笑道：孩子都快上高中了，才來還錢，所以，借錢多劃算啊。。。。

沒過幾天，老孔去給小孔送衣服，然后說這小黃狗和老白狗成了好朋友，小黃狗天天圍著老白狗轉(zhuǎn)，老白狗也讓小黃狗公用一個(gè)盆吃飯，這兩只狗相處的還很融洽，等我回來準(zhǔn)備接小兒的時(shí)候，本來是想將小黃狗一起接回來的，可是趕巧那天下著雨，接回來也沒時(shí)間出去溜它，再加上小黃狗和老白狗關(guān)系又挺和諧，于是干脆讓小黃狗在村里多待一些時(shí)日，等天氣好了，或者小兒想小黃狗的時(shí)候再接也不遲。。

外貿(mào)：別人的經(jīng)驗(yàn)只是一個(gè)笑談。對(duì)于非外貿(mào)人，他們總是覺得外貿(mào)很容易，什么開一單吃三年，于是，越來越多的人涌入到了外貿(mào)行列，他們甚至不懂英語，也不知道怎么熟悉外貿(mào)流程，但是卻還是想著先進(jìn)去分一杯羹試一試，當(dāng)然，對(duì)于那些沒有經(jīng)驗(yàn)卻很想踏入外貿(mào)行業(yè)的人來說，即使我們告訴他們一筆訂單可能面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，他們也可能認(rèn)為這只是一次偶然事件，一定不會(huì)發(fā)生在他們身上，也并不能阻止他們想要進(jìn)入外貿(mào)的決心，

外貿(mào)：新人好帶嗎？最近看到一個(gè)小伙伴在群里詢問帶新人的問題：相信帶過新人的人應(yīng)該都很有感觸，就是我們覺得很容易的事情，他們上手卻很難，有的新人即使我們手把手去教他，他也只能記住表面的動(dòng)作，卻無法獲得精髓以及觸類旁通的效果，大部分小型的外貿(mào)公司是沒有系統(tǒng)培訓(xùn)的，新人入職的前一星期其實(shí)是最無聊的，通常，新人入職的第一天是讓他們?nèi)タ垂镜男麄鲀?cè)或者公司的官網(wǎng)，讓他們看看公司在做的什么產(chǎn)品，

以前我們?cè)谟锌蛻粼儐栁覀冊(cè)谒麄儑矣袥]有合作的客戶的時(shí)候，基本上我們都傾向于告訴客戶，我們?cè)谒麄儺?dāng)?shù)赜欣峡蛻?，但是客戶信息需要保密，不便透露，如果我們告訴客戶我們?cè)谒麄儺?dāng)?shù)赜泻芏嗟暮献骺蛻簦⑶颐總€(gè)客戶的數(shù)據(jù)都呈現(xiàn)給客戶，此時(shí)，客戶會(huì)追著你跑，因?yàn)樗K于知道了別人的進(jìn)貨渠道，質(zhì)量和服務(wù)一定很OK，所以什么客戶應(yīng)該分享，什么客戶堅(jiān)決不能說，也得看客戶在他們當(dāng)?shù)氐挠绊懥?，以及我們老客戶?duì)我們的要求而定，

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，當(dāng)一位巴西客戶提及當(dāng)?shù)刈钣忻陌臀骺救鈺r(shí)，這便成為了我們與其他巴西客戶交流的寶貴素材。但是這個(gè)方法用到和客戶溝通中卻又有異曲同工之處，我們可以借鑒別的客戶的說辭去演變成自己的語言，我們不必親身經(jīng)歷每一件事，只需善于傾聽和整理其他客戶的分享，將其轉(zhuǎn)化為自己的語言，在與新客戶交流時(shí)適時(shí)拋出，就能營(yíng)造出一種熟悉、親切的溝通氛圍。在與客戶的交往中，每一次交流都是一次學(xué)習(xí)和積累的機(jī)會(huì)。

外貿(mào)：老客戶也會(huì)有新歡。朋友說，剛開始合作的時(shí)候，這個(gè)客戶每年下的訂單量都很大，然后最近幾年就不怎么下單了，也不知道是什么情況，一直以為是客戶的生意不景氣，由此可見，即使是自認(rèn)為合作多年的老客戶，他們也會(huì)一直尋找更有性價(jià)比的供應(yīng)商，當(dāng)我們察覺到訂單量出現(xiàn)異常的時(shí)候，就需要提高警惕，而不是聽信客戶的片面之詞，尤其是之前訂單量很大的客戶，更得提高警惕，