什么樣的網(wǎng)吧（電競(jìng)館），在使用X管家？

     隨著越來越多的網(wǎng)吧（電競(jìng)館），開始使用順網(wǎng)的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化解決方案——X管家，正合咨詢也在研究它，走訪網(wǎng)吧（電競(jìng)館）時(shí)，我們統(tǒng)計(jì)了店面使用X管家的比例，給使用X管家的店面做了畫像，總結(jié)他們共同點(diǎn)，試圖搞清楚一個(gè)問題：

    什么樣的網(wǎng)吧（電競(jìng)館），在使用X管家？

    在走訪了十余個(gè)城市的百余家網(wǎng)吧（電競(jìng)館）后，正合咨詢發(fā)現(xiàn)了使用X管家店面的一些共同特點(diǎn)：凡是注重經(jīng)營(yíng)管理，重視數(shù)據(jù)分析，以顧客體驗(yàn)和顧客滿意為核心理念，對(duì)回本周期和利潤(rùn)高度關(guān)注的店面，大多都使用了X管家，而且取得了良好的收益，生意都還不錯(cuò)。

     網(wǎng)吧（電競(jìng)館）生意的好壞，最核心的因素是投資人和管理者的理念，只有把顧客的滿意度放在第一位，把顧客體驗(yàn)作為店面衡量標(biāo)準(zhǔn)的店面，生意才會(huì)持續(xù)的好，在這種經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)下，店面的裝修，配置都會(huì)以顧客需求為中心，衛(wèi)生，服務(wù)都以顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行，自然能得到顧客的認(rèn)可，上座率和營(yíng)業(yè)額才會(huì)高。

     不管是店面衛(wèi)生，還是個(gè)性化的顧客服務(wù)，都是員工來落地執(zhí)行的，缺乏有效的經(jīng)營(yíng)管理，沒有績(jī)效考核體系，員工不可能有積極性和執(zhí)行力，再好的經(jīng)營(yíng)理念也無(wú)法落實(shí)到具體的工作中，無(wú)法讓顧客得到良好的上網(wǎng)體驗(yàn)，這恰恰是大多數(shù)店面無(wú)法解決的問題，是店面的痛點(diǎn)。

    員工有了積極性和執(zhí)行力，沒有具體服務(wù)內(nèi)容，沒有明確的流程和標(biāo)準(zhǔn)，也很難讓店面的服務(wù)做到位，做到讓顧客滿意，這需要對(duì)顧客的行為，性格，消費(fèi)習(xí)慣做出數(shù)字化的分析，才會(huì)把服務(wù)做得有針對(duì)性，更加高效，這是X管家真正能幫助店面數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)，把顧客分層，針對(duì)不同層級(jí)的顧客提供差異化、個(gè)性化的服務(wù)，沒有數(shù)據(jù)的收集和分析，幾乎是不可能的。

    網(wǎng)吧（電競(jìng)館）把顧客體驗(yàn)放在第一位，把顧客滿意作為唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)的最終目的是為了盈利，沒有盈利一切都是零，都是耍流氓，沒有盈利不但無(wú)法支持店面的配置升級(jí)，也無(wú)法支撐店面員工的高水平服務(wù)，這一切的基礎(chǔ)在于有清晰的回本周期和投資回報(bào)。

    店面每月的固定成本是多少，營(yíng)業(yè)額目標(biāo)設(shè)定合理不合理，網(wǎng)費(fèi)的比例是不是正常，便利店，水吧，簡(jiǎn)餐，檳榔，零食的庫(kù)存管理和銷售有沒有合理增長(zhǎng)，每天，每周，每月的跟蹤報(bào)表有沒有做分析和調(diào)整，都直接影響到店面的回本周期和盈利。

     X管家不僅對(duì)顧客數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的收集和分析，更對(duì)店面的營(yíng)業(yè)額數(shù)據(jù)進(jìn)行了詳細(xì)的記錄，用表格和圖形的方式執(zhí)行直觀的呈現(xiàn)，讓店面隨時(shí)隨刻都能知道回本周期的進(jìn)度，利潤(rùn)率的高低，投資回報(bào)的比率，這是指導(dǎo)店面經(jīng)營(yíng)管理的方向，卻是很多店面做不到或者不知道怎么做的部分。

     X管家是店面經(jīng)營(yíng)管理的好工具和好助手，重視經(jīng)營(yíng)管理，重視數(shù)據(jù)分析，時(shí)刻關(guān)注店面回本周期和投資回報(bào)的店面，都建議用它，但X管家也不是萬(wàn)能的，使用的時(shí)候也有一定的限制條件：目前只有使用萬(wàn)象或者PUBWIN計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的店面，才能無(wú)縫隙銜接；不同的店面，要根據(jù)情況來選擇標(biāo)準(zhǔn)版或者專業(yè)版，只有一個(gè)月的試用期限等等；不過整體來講：X管家可以有效提升網(wǎng)吧（電競(jìng)館）的數(shù)字化管理水平，但需要你熟練地掌握使用，才能發(fā)揮出良好的效果。

    順網(wǎng)網(wǎng)吧行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化解決方案——X管家，你開始用了嗎？