所謂的“人和”，通俗來講，就是搞好人際關(guān)系。在我們這個人情社會中，人際關(guān)系打通了，辦事就非常容易。長久以來，人們常常用請客吃飯這一方法來處好關(guān)系、打好人脈。在飯桌上聊一聊，留個聯(lián)系方式，下次合作時就容易開口得多。然而，飯局那么多，飯桌上又那么多人，互相很難記住彼此。從心理學(xué)上來看，讓一個人對你印象深刻，且愿意和你交往的一個重要原則是“梅拉賓法則”。通常來講，在一段談話中，我們往往會認為說什么才是最重要的。然而，梅拉賓法則卻告訴我們，比起“說什么”，“怎么說”才更加重要。梅拉賓法則，也被稱之為“7/38/55定律”，是美國心理學(xué)家艾伯特·梅拉賓在1971年所提出的一個概念。他指出，在談話中讓對方有深刻印象的，談話的內(nèi)容只占7%。而語音、語氣和語調(diào)等表達方式，占到交談中的38%。面部表情、肢體動作和穿著打扮這些視覺因素，所占比例高達55%。也就是說，在一段談話中，起著關(guān)鍵作用的是面部表情和語氣等因素，其次才是談話的內(nèi)容。因此，我們要想和他人建立一段良好的人際關(guān)系，應(yīng)該從這兩個方面入手。怎么說話才能促成生意，又或者建立一個良好的關(guān)系，是大家都關(guān)心的問題。在職場中，我們都希望自己擁有溝通的藝術(shù)，來促成更多的合作。然而，溝通能力并不單單是組織語言的能力，而是包括語氣、面部表情、肢體語言在內(nèi)。甚至，這些語氣、面部表情和肢體語言，比語言起得效果更大。最令人不舒服的三種說話模式，往往是反問、不耐煩和命令。在心理學(xué)中，有個概念叫做“述情障礙”，指的是個體在情感和情緒上識別困難，從而無法合適地表達自己的情緒。“述情障礙”的人，往往經(jīng)常會有意或無意地使用反問、不耐煩和命令的語氣。而不耐煩則是將一句本來就沒有問題的話，變得有問題。當(dāng)你笑著說“好好好”，和不耐煩地說“好好好”，是完全兩種不同的效果。試想一下，你更希望和一個溫柔且條理清晰的人交談，還是愿意和一個板著臉且冷漠的人交談？而那些讓人感覺到如沐春風(fēng)的人，往往能夠讓人希望加深關(guān)系。從心理學(xué)家馬歇爾·盧森堡在《非暴力溝通》中，我們可以學(xué)到如何溫柔且堅定地好好說話。馬歇爾·盧森堡指出，非暴力溝通包括四個步驟，分別是觀察—感受—需要—請求。- “感受”指的是表達自己對此事的感受，而非評價和批判。
- “需要”指的是清晰地表達出自己的需求，而非抱怨和指責(zé)。
- “請求”指的是向?qū)Ψ教岢鲎约旱南Ｍ侵苯亓水?dāng)?shù)孛睢?/span>
這種非暴力地表達方式，能讓我們盡量避開情緒化的表達，真正地了解對方的想法，同時也表達自己的需求。當(dāng)我們好好說話時，就會廣結(jié)善緣，交到的朋友也會越來越多。當(dāng)我們總是暴力地表達時，非但不會增加彼此的了解，還會不歡而散，給自己多樹立了一個敵人。總而言之，有句話說，你的人生，都是你自己“說”出來的。當(dāng)我們好好說話時，我們周邊的磁場也會變好，好事也會被我們吸引而來。
|
