（記者 林碧涓）自2022年底以來，ChatGPT為代表的生成式AI技術(shù)引爆新一輪大模型熱潮。時間來到2024年末，大模型的拐點已至，全面進入規(guī)?；瘧?yīng)用階段，并開始不斷探索新的場景和商業(yè)模式。與此同時，AI智能體成為了兵家必爭之地。

“將推動數(shù)智化應(yīng)用深度融入行業(yè)生產(chǎn)場景，重點打造80多個行業(yè)大模型和20個行業(yè)智能體”，中國電信董事長柯瑞文在2024數(shù)字科技生態(tài)大會中提到。回顧2024年全年發(fā)展，中國電信在人工智能持續(xù)投入和創(chuàng)新，從行業(yè)大模型到AI智能體，從行業(yè)應(yīng)用到開源共享，逐步構(gòu)建了以 “科技創(chuàng)新”為底色的AI發(fā)展模式。

AI加速滲透千行百業(yè)

人工智能是“新基建之智”，大模型作為從“+AI”向“AI+”轉(zhuǎn)變的能力內(nèi)核，正不斷顛覆現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式，創(chuàng)造全新的業(yè)務(wù)形態(tài)。中國電信董事長柯瑞文表示，“科技成果只有通過規(guī)模應(yīng)用，才能促進技術(shù)不斷迭代完善，形成成熟的商業(yè)模式，實現(xiàn)技術(shù)和市場雙輪驅(qū)動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并進一步反哺科技創(chuàng)新。”中國電信不斷推進大模型技術(shù)的迭代與創(chuàng)新，快速提升大模型能力，深入推動星辰大模型覆蓋行業(yè)場景，促進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在上周舉行的2024數(shù)字科技生態(tài)大會中，中國電信升級發(fā)布業(yè)內(nèi)首個基于知識萬物布控的星辰視覺大模型TeleSearch 2.0，可基于常識和某個行業(yè)的知識圖譜，識別并理解復(fù)雜邏輯場景。依托TeleSearch 2.0，中國電信構(gòu)建了視覺大模型產(chǎn)用一體化平臺，實現(xiàn)0訓(xùn)練數(shù)據(jù)直接推理，顯著降低算法應(yīng)用的準入門檻。目前，該平臺已成功應(yīng)用于多省應(yīng)急項目，沉淀了20余個應(yīng)急全流程感知場景，提升對災(zāi)害研判與應(yīng)急響應(yīng)的核心能力。

在政務(wù)場景領(lǐng)域，緊抓政務(wù)痛點，推進公共服務(wù)升級。以往政務(wù)熱線在受理、派單過程中，話務(wù)員需在接聽電話的同時梳理問題、編寫規(guī)范工單，并確保派送到正確部門，整個過程平均耗時長達120秒。星辰政務(wù)大模型的應(yīng)用，利用其強大的信息提取、歸納分類和話務(wù)小結(jié)能力，實現(xiàn)工單實時自動小結(jié)，大幅提升熱線運營效率和市民感知，已在上海、江蘇等多地應(yīng)用落地，未來將面向全國推廣。此外，中國電信還加快推進星辰大模型與個人及家庭場景的融合，加快推進AI+音箱、AI+手機、AI云電腦、AI攝像頭等智能終端規(guī)模普及，滿足用戶的多元化智能需求。

當前，中國電信已自主研發(fā)覆蓋語義、語音、視覺、多模態(tài)的“星辰”大模型能力體系。

AI智能體推進大模型應(yīng)用落地

隨著大模型“應(yīng)用落地”成為行業(yè)共識，業(yè)內(nèi)有學(xué)者認為，大模型的落地應(yīng)用正在從模型層走向智能體。從過去的“百模大戰(zhàn)”到“千體大戰(zhàn)”，如今AI智能體成為不少企業(yè)探索AGI（通用人工智能）落地的選擇，一場智能體之爭也逐漸浮出水面。

智能體（Agent）在業(yè)內(nèi)也被稱為AI智能代理，是指能夠感知環(huán)境并采取行動以實現(xiàn)特定目標的代理體，其可通過感知環(huán)境變化，根據(jù)自身學(xué)習(xí)到的知識和算法進行判斷和決策，進而執(zhí)行動作以影響環(huán)境或達到預(yù)定的目標。如果把通用大模型比作是一名高中生，行業(yè)大模型為大學(xué)生，那么智能體則相當于一名職場人，更易滿足應(yīng)用需求?！耙酝髽I(yè)決勝的關(guān)鍵因素之一是人才，也就是要培養(yǎng)很多優(yōu)秀員工；未來新型企業(yè)，決勝的關(guān)鍵就看智能體在這個企業(yè)用得多深多廣?！敝须娦湃斯ぶ悄芸萍加邢薰酒脚_業(yè)務(wù)部首席架構(gòu)師畢然表示，智能體是大模型產(chǎn)業(yè)落地的必經(jīng)之地，其應(yīng)用場景是無所不在的。

剛剛過去的11月，無論是微軟和谷歌，抑或是OpenAI和Anthropic，均對外透露了智能體產(chǎn)品布局計劃。在國內(nèi)，也有不少企業(yè)入局智能體，在其中我們也能發(fā)現(xiàn)運營商的身影。12月初，中國電信帶來了星辰智能體平臺，通過自主規(guī)劃和工作流兩大模式解決大模型落地痛點。以“會展助手”智能體為例，開發(fā)者自定義會展助手角色指令，包含對角色定位的設(shè)定、對工具的調(diào)用要求及角色限制條件等，一分鐘即可完成搭建，可應(yīng)對繁復(fù)雜各種會議的詢問，提升工作效率?！跋乱徊轿覀儠研浅街悄荏w平臺結(jié)合星辰大模型一起落地到50個省、專公司，并進一步擴展到集團外部的行業(yè)客戶中，在這過程中把積累的知識數(shù)據(jù)通過我們平臺回饋到更多的產(chǎn)業(yè)用戶中去，促進中國的大模型真正實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)落地?！碑吶徽f道。

開源：從產(chǎn)業(yè)中來，到產(chǎn)業(yè)中去

人工智能的發(fā)展是經(jīng)過不斷打磨迭代，在站在巨人肩膀上的創(chuàng)新和創(chuàng)造。作為最早布局并首先開源大模型的央企機構(gòu)，TeleAI 始終積極通過開源推動大模型技術(shù)創(chuàng)新和國產(chǎn)化進程，并為產(chǎn)業(yè)持續(xù)輸送領(lǐng)先的技術(shù)能力，加速應(yīng)用落地。

今年前半年，中國電信就陸續(xù)開源了 1B、7B、12B和52B 參數(shù)的第一代 TeleChat 系列模型，而后，TeleChat2 系列也已完成 3B、7B、35B 和 115B 模型開源，逐步構(gòu)建了全尺寸開源布局。憑借卓越的性能和開源生態(tài)貢獻，星辰語義大模型獲得了“GVP-Gitee最有價值開源項目”“可信開源大模型成熟度能力”認證和“2024年度央國企開源項目典型案例”稱號。

單絲不成線，獨木不成林。人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展亦是如此。中國電信成立AI四大聯(lián)創(chuàng)基地，推動人工智能技術(shù)發(fā)展。同時，積極尋求與業(yè)界伙伴的合作。與華為聯(lián)合打造了魔樂（Modelers）開發(fā)者社區(qū)，依托全場景開源模型資源、易用的模型開發(fā)套件，以及強大的共建共享生態(tài)系統(tǒng)等優(yōu)勢，社區(qū)將使能開發(fā)者高效進行AI應(yīng)用創(chuàng)新；與華為、中興、亞信科技等在內(nèi)的19家合作伙伴發(fā)布中國電信人工智能開發(fā)者產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟計劃，旨在聚合各方力量，提升技術(shù)能力與應(yīng)用水平，并為全球開發(fā)者賦能。

當前，人類社會正邁入第四次科技革命階段。中國電信也將發(fā)揮數(shù)智優(yōu)勢，全力推進“星辰”能力體系的構(gòu)建與升級，讓人工智能服務(wù)像水電、移動通信服務(wù)等一樣便捷、普適、安全、低成本，讓智能生活觸手可及，惠及每一個人。