暴雨中的后廠村，永遠(yuǎn)是全北京最難走的地方。

擁擠的道路上，動(dòng)輒積水深至車輪，讓過(guò)往車輛無(wú)不心驚膽戰(zhàn)；即使冒雨，能打傘躲過(guò)全身濕透，也難免惹上一鞋的泥水，令人心煩意亂。

于是，在暴雨天氣，各大盤踞在后廠村的大廠們，往往出于優(yōu)待和安全的考量，決定干脆讓員工在家辦公，省去不少狼狽。

在這其中，位于百度科技園的小度科技也并不例外，在這個(gè)罕見(jiàn)的暴雨天氣，早早就發(fā)出了在家辦公的安排。

而小度 CEO 李瑩，卻一早開(kāi)車來(lái)到公司，在辦公室繼續(xù)完成前一天晚上沒(méi)確認(rèn)完的項(xiàng)目規(guī)劃。

正式上任小度CEO十個(gè)月以來(lái)，李瑩在這個(gè)位置上已經(jīng)取得了不少成績(jī)。今年4月的百度 Create 大會(huì)上，小度公布旗下產(chǎn)品將陸續(xù)接入 AI 原生操作系統(tǒng) DuerOS X。而就在近日，小度正式完成了全線產(chǎn)品大模型能力的上線，標(biāo)志著小度正與百度一起，全面轉(zhuǎn)向大模型時(shí)代。

在小度的這一年不到的時(shí)間里，李瑩正趕上 AI 時(shí)代急變的緊要關(guān)頭，她肩頭上的責(zé)任有多重，面前的艱難又有多少，或許很難有人能夠知曉。

“救火隊(duì)長(zhǎng)”

李瑩出任小度 CEO 時(shí)，一個(gè)在百度多年的“老資歷”，林鵬，就這樣對(duì)雷峰網(wǎng)表示過(guò)：

“她（李瑩）又來(lái)當(dāng)'救火隊(duì)長(zhǎng)’了。”

在百度，李瑩絕對(duì)算得上資深。2004年加入百度，李瑩就在大搜體系從事NLP相關(guān)的研發(fā)工作，后向王海峰匯報(bào)，長(zhǎng)期深耕在AI技術(shù)及應(yīng)用領(lǐng)域， 2018年接掌百度地圖，又在兩年后兼任百度首席信息官，成為了百度智能工作平臺(tái)“如流”的負(fù)責(zé)人。

接手小度，也算順理成章——早在大搜體系時(shí)，李瑩負(fù)責(zé)的知識(shí)圖譜、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)挖掘就支持著小度的工作，與小度算是早有淵源。

而如果縱覽李瑩在百度的職業(yè)歷程，不難發(fā)現(xiàn)，她在百度的工作有一個(gè)核心的理念 ：讓 AI 技術(shù)真正幫助到用戶，真的有用。

李瑩懂技術(shù)，也就懂得技術(shù)的邊界、AI 學(xué)術(shù)成果和工程化、產(chǎn)品化落地之間的鴻溝；而同時(shí)，李瑩也緊跟一線的產(chǎn)品，懂得在技術(shù)進(jìn)步之外追求 PMF（產(chǎn)品-市場(chǎng)匹配），懂得深挖場(chǎng)景、觀察用戶痛點(diǎn)的重要性，也就更能把技術(shù)和場(chǎng)景銜接起來(lái)。

在她的治下，百度地圖的智能語(yǔ)音助手用戶量一舉突破4億大關(guān)；而在CIO的崗位上，李瑩也很早把文心大模型應(yīng)用在了企業(yè)智能信息系統(tǒng)上，實(shí)現(xiàn)了在企業(yè)管理核心場(chǎng)景上效率的大幅提升。

愛(ài)技術(shù)、又懂 C 端產(chǎn)品，要接下小度的這一重任，李瑩無(wú)疑是最佳人選。

但即便如此，擺在李瑩面前，仍有很多現(xiàn)實(shí)的難題：硬件和軟件相比，即使關(guān)聯(lián)再多，也是隔行如隔山。

從硬件的開(kāi)發(fā)、軟硬結(jié)合，再到供應(yīng)商、渠道、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)，里面的“門道”太多，又是太多的“從零學(xué)起”，行業(yè)的復(fù)雜度也不可同日而語(yǔ)。

在小度員工白赫看來(lái)，李瑩來(lái)到小度幾乎“不眠不休”，無(wú)論開(kāi)不開(kāi)會(huì)，李瑩總是在公司待到很晚，暴雨天來(lái)上班，也只是她再平常不過(guò)的一天。

于曉麗，一個(gè)熟悉李瑩的百度同學(xué)，對(duì)雷峰網(wǎng)表示：李瑩來(lái)到小度的第一件事，就是把小度的發(fā)展戰(zhàn)略全面捋了一遍。

來(lái)到小度快一年，即便現(xiàn)在已經(jīng)熟知行業(yè)“門道”，李瑩仍在孜孜不倦地學(xué)習(xí)更多，幾乎是一頭“扎”進(jìn)了這個(gè)行業(yè)里。在持續(xù)的扎根學(xué)習(xí)過(guò)程中，面對(duì)大模型AI的技術(shù)變化，李瑩也第一時(shí)間意識(shí)到，AI 助手必然會(huì)成為未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)入口級(jí)的戰(zhàn)略機(jī)遇。

背靠百度的文心大模型技術(shù)，小度又在多年的積累中“磨出”了優(yōu)秀的軟硬結(jié)合產(chǎn)品定義能力，在“軟硬一體”的AI硬件領(lǐng)域，已經(jīng)領(lǐng)先同賽道廠商不少身位。

李瑩來(lái)到小度的第一步，就是把 AI 的能力夯實(shí)，AI原生操作系統(tǒng)DuerOS X在模型層、交互層、應(yīng)用層三個(gè)角度進(jìn)行了系統(tǒng)重構(gòu)，讓小度的AI硬件以最快速用上了先進(jìn)的大模型技術(shù)，讓小度變得更“聰明”。也是如此，這才有了今年4月的“換腦”。

而此時(shí)，距離李瑩來(lái)到小度，才剛剛過(guò)了半年時(shí)間。

小度的“換腦”，并非易事。對(duì)于小度來(lái)說(shuō)，AI 能力建設(shè)固然非常重要，而要把 AI 能力，更好、更快、更經(jīng)濟(jì)地用在產(chǎn)品上，“工程化”的難題更是不得不被解決。

最終，小度的解法是利用混合模型路由架構(gòu)（MoE），也就是大小模型的混用，來(lái)平衡“本”與“效”。

對(duì)于小度不同的任務(wù)，可以調(diào)用 ERNIE tiny、ERNIE lite、EB 4.0 等不同參數(shù)、調(diào)優(yōu)的模型，幾乎是集文心大模型之“大成”。

小度在全百度的 AI 戰(zhàn)略架構(gòu)中，是一塊重要的拼圖，是百度 AI 技術(shù)在硬件層的出口，大模型應(yīng)用落地的跨部門、甚至跨事業(yè)群合作，在任何一家大廠都是很難得見(jiàn)的。而在小度，甚至實(shí)現(xiàn)跨生態(tài)公司的合作，能一以貫之地執(zhí)行，足以見(jiàn)得小度“AI+硬件”的戰(zhàn)略決心。

“換腦”之后，產(chǎn)品往哪去？

在官宣全面“換腦”之后，如何做出來(lái)優(yōu)秀的“AI硬件”產(chǎn)品 ，是李瑩思考的另一個(gè)重要問(wèn)題。

在“換腦”之后，小度在AI人機(jī)交互的角度上，有了階段性實(shí)質(zhì)的進(jìn)步。4個(gè)月過(guò)去，根據(jù)最近的統(tǒng)計(jì)，用戶使用小度AI對(duì)話聊天的多輪交互次數(shù)，相較之前提升了7倍，其中有些AI對(duì)話甚至可以達(dá)到百輪。

在小度誕生之初，做智能的自然語(yǔ)言交互，就一直是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初衷。只是在NLP 技術(shù)仍未突破的當(dāng)年，人工智能技術(shù)還遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到當(dāng)時(shí)人們對(duì) AI 對(duì)話體驗(yàn)的想象。九個(gè)春秋過(guò)去，AI 技術(shù)飛速發(fā)展到大模型時(shí)代，過(guò)去小度對(duì)于智能人機(jī)交互的設(shè)想，終于有望在今天實(shí)現(xiàn)。

就在最近，李瑩和團(tuán)隊(duì)一起，在多番討論之后，確定了小度新的公司使命與愿景：

抱著“用 AI 讓人類的生活更智慧美好”的使命，小度希望“打造引領(lǐng)智能時(shí)代的 AI 產(chǎn)品，成為塑造智慧生活的領(lǐng)導(dǎo)者。”

而讓生活“智慧美好”，還要讓 AI 產(chǎn)品“引領(lǐng)時(shí)代”，小度的著力點(diǎn)，就放在對(duì)用戶更深的洞察上。

小度最新發(fā)布的學(xué)習(xí)機(jī) Z30，就是他們首款搭載了文心大模型的學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品，全新推出“AI老師”，可謂是該產(chǎn)品的“靈魂”所在。

在應(yīng)試教育觀念下，一些人會(huì)認(rèn)為，AI 老師最重要的，就是讓孩子學(xué)到知識(shí)、考出成績(jī)。

而李瑩明白，家長(zhǎng)更希望的，是孩子能有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、主動(dòng)的學(xué)習(xí)興趣——這才是小朋友能夠在未來(lái)全面發(fā)展的關(guān)鍵。

于是，李瑩給 Z30 的產(chǎn)品定義，是“讓孩子愛(ài)上學(xué)習(xí)的 AI 老師”。

“比如，我們?cè)诠旁?shī)預(yù)習(xí)的場(chǎng)景，為每首詩(shī)詞都配上了一個(gè) AI 生成的畫面，結(jié)合互動(dòng)講解，孩子對(duì)古詩(shī)的理解和記憶，明顯增強(qiáng)?！倍烹h，一個(gè)在小度工作的寶媽，就向雷峰網(wǎng)介紹道。

她家的小朋友在預(yù)習(xí)古詩(shī)的過(guò)程中，還會(huì)問(wèn)小度：“床前明月光里的床，是我們睡覺(jué)的床嗎？”而當(dāng)時(shí)小朋友正在預(yù)習(xí)的古詩(shī)，正是詩(shī)仙李白筆下的《靜夜思》。

在小度用戶中，有很多和杜雋一樣的家長(zhǎng)，都帶著自家的小朋友用上了小度學(xué)習(xí)機(jī)?！肮馐窃诠旁?shī)預(yù)習(xí)這一項(xiàng)里，孩子每天平均就可以學(xué)20分鐘以上。孩子還能隨時(shí)向小度提問(wèn)，對(duì)于錯(cuò)題的講解，也不會(huì)直接告訴答案，而是啟發(fā)式的引導(dǎo)孩子思考，這點(diǎn)得到很多家長(zhǎng)的認(rèn)可。”杜雋如此向雷峰網(wǎng)表示道。

除此以外，幫用戶解讀運(yùn)勢(shì)的“星座達(dá)人”，把孩子的簡(jiǎn)筆畫變成繪本作品的“AI魔畫”，陪用戶看聊奧運(yùn)的“奧運(yùn)小度”等智能體，都給了不少用戶相當(dāng)新潮、又實(shí)用的 AI 體驗(yàn)。

而在 To B 層面，養(yǎng)老是小度的重要場(chǎng)景之一。對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，智能手機(jī)功能太多，打字看不清又不方便，小度的語(yǔ)音交互就正好填補(bǔ)了這個(gè)空缺。

在泰康、平安等不少養(yǎng)老社區(qū)，都能看到小度產(chǎn)品的身影。老人可以用小度智能屏和 AI 聊天、呼叫管家、收聽(tīng)新聞等，兒女也能實(shí)時(shí)看護(hù)老人的情況。他們平均每天使用3小時(shí)以上，甚至有用戶在社交媒體上發(fā)聲，小度的緊急呼叫功能，幫助長(zhǎng)輩第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)到了家人，老人才得以脫離生命危險(xiǎn)。

李瑩在產(chǎn)品上也有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，產(chǎn)品設(shè)計(jì)更有溫度，也更落地。

早在來(lái)小度之前，李瑩更有溫度的產(chǎn)品設(shè)計(jì)特點(diǎn)就有所展露。在百度地圖時(shí)，李瑩和團(tuán)隊(duì)就曾根據(jù)街景照片推出過(guò)一個(gè)“時(shí)光機(jī)”的功能，能夠基于地理位置，為用戶展現(xiàn)過(guò)去真實(shí)街道的全景照片，讓不少用戶為之動(dòng)容。

李瑩上任近一年，如果說(shuō)“聰明”、“能干”印證了小度在智商方面的提升；那么“懂你”和“陪伴”，給用戶提供更多的情緒價(jià)值，就展現(xiàn)了小度更加“擬人”的一面。

信念和勇氣

而進(jìn)行“換腦”如此徹底的改造，對(duì)于一家AI硬件公司來(lái)說(shuō)，又談何容易？

ChatGPT 的引爆，一晃都過(guò)了快兩年，而時(shí)任百度CIO的李瑩，其實(shí)早就用上了文心大模型，并且把它放進(jìn)各項(xiàng)企業(yè)工作流程系統(tǒng)中，推動(dòng)辦公生產(chǎn)效率的提升，也早就對(duì)“AI技術(shù)改變世界”這件事情有了認(rèn)知。

在李瑩接手時(shí)，小度就曾對(duì)自己的操作系統(tǒng)有過(guò)改造嘗試，但初期的大模型“改造”，更像是接入整合，是把大模型的能力裝進(jìn)小度的身體里。

重構(gòu)這件事，對(duì)于任何公司來(lái)說(shuō)都是艱難的。但要去做深耕，真的用大模型去驅(qū)動(dòng)操作系統(tǒng)，就必須要打破過(guò)去的思維慣性，徹底以大模型為系統(tǒng)打造底座。

對(duì)于小度和李瑩來(lái)說(shuō)，能夠順利度過(guò)這個(gè)轉(zhuǎn)變，靠的是小度用事實(shí)說(shuō)話、結(jié)果導(dǎo)向的工程師文化。

評(píng)價(jià)李瑩到來(lái)之后，小度有了哪些新變化，小度員工吳丹使用了“堅(jiān)韌”這個(gè)詞——“在她來(lái)了之后，小度變得更'堅(jiān)韌’了?！?/p>

也是這樣，小度全新的DuerOS X操作系統(tǒng)，已經(jīng)完全由大模型驅(qū)動(dòng)，并且后續(xù)的版本，也將基于這個(gè)全新重構(gòu)的版本進(jìn)行迭代。

堪稱決絕的改革背后，支撐著小度的，則是李瑩給小度定下的兩個(gè)關(guān)鍵詞：

“信念”和“勇氣”。

信念，指的是要相信小度究竟是一家怎樣的公司，要做什么樣的事情，大家有共同的理想和堅(jiān)持；而勇氣，則是要打破固有思維，勇敢地面對(duì)未來(lái)的不確定性，在質(zhì)疑聲中，有所為，也有所不為?！?/p>

李瑩不是一個(gè)'強(qiáng)勢(shì)’的領(lǐng)導(dǎo)，不會(huì)硬性地規(guī)定別人做什么、怎么做，”吳丹說(shuō)，“她更像一個(gè)實(shí)干家，傾向于用身體力行、身先士卒的方式，來(lái)帶動(dòng)和感染身邊的人。”

剛剛來(lái)到小度一年，李瑩就已經(jīng)交出了一份可圈可點(diǎn)的答卷。在未來(lái)，小度面前的難題和考驗(yàn)只多不少，但李瑩不會(huì)怕，方向也只有勇往無(wú)前。

結(jié)語(yǔ)

今年，李瑩給自己定了幾個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)：

第一個(gè)，重新定義小度的使命愿景，抓住大模型歷史機(jī)遇，全面落實(shí)新戰(zhàn)略；

第二個(gè)，是要定義AI+硬件的更多場(chǎng)景，讓“引領(lǐng)智能時(shí)代的 AI 產(chǎn)品”愿景更進(jìn)一步；

第三個(gè)，則是要把公司文化梳理和貫徹下去，為小度的未來(lái)打下一個(gè)更堅(jiān)實(shí)的企業(yè)文化基礎(chǔ)。

在百度20年，李瑩一直相信技術(shù)能夠改變世界。從搜索一路走來(lái)，她見(jiàn)過(guò)百度廿載崢嶸，也一直記得自己的初心。

李瑩接手過(guò)大小業(yè)務(wù)、項(xiàng)目無(wú)數(shù)，出行、工作、學(xué)習(xí)、生活等領(lǐng)域，都有涉獵。她的心中仍然只有一件事：通過(guò)技術(shù)，讓產(chǎn)品煥發(fā)更大的生命力，為用戶提供更好的體驗(yàn)。

對(duì)于李瑩自己來(lái)說(shuō)，信念和勇氣也是缺一不可。

在今天，國(guó)內(nèi)的用戶想到搜索，大多心里跳出的第一個(gè)就是百度。

而在日后的某天，如果大家想到 AI 硬件，心里第一個(gè)跳出的是小度，這是李瑩真正想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

在智能時(shí)代的浪潮里，李瑩想做自己的燈塔，用對(duì)技術(shù)的信仰照亮自己，也以身為炬，為身邊的人指明方向。

這是李瑩來(lái)到小度的第一年，這也才是李瑩來(lái)到小度的第一年。