今年開始，社交媒體上出現(xiàn)了一批提供養(yǎng)老咨詢服務(wù)的賬號(hào)，有的自稱為“養(yǎng)老中介”，賬號(hào)評(píng)論區(qū)里聚集了一群在養(yǎng)老問題上碰壁的人。

隨著老齡化加劇，越來越多的人面臨養(yǎng)老難題，可是稚嫩的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈里，便宜又好住的養(yǎng)老院極其稀少，行業(yè)供需嚴(yán)重失衡，養(yǎng)老院紛紛虧損倒閉。養(yǎng)老中介作為勾連供需兩端的人，憑借信息差，開始在養(yǎng)老市場(chǎng)嶄露頭角，甚至有人月入十萬。

他們多是十人以下的小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，扎堆在大城市，沒有組織、沒有規(guī)則、沒有跑出模式。養(yǎng)老中介們的“野蠻生長”，從某種程度上來說，也是養(yǎng)老市場(chǎng)發(fā)展不平衡的縮影。

月入十萬不是夢(mèng)

那對(duì)30來歲的夫妻非要請(qǐng)何仁梅吃飯。

在她的印象里，妻子是個(gè)典型的重慶女人，熱情、開朗、雷厲風(fēng)行。他們先邀請(qǐng)了養(yǎng)老中心的院長，院長叫來了何仁梅，四個(gè)人坐在這家需要提前兩三天預(yù)訂的網(wǎng)紅火鍋店里，一起吃了頓“感謝宴”——感謝給他們家解決了個(gè)大麻煩。

去年，這對(duì)夫妻倆突然接到了醫(yī)院的通知，僅僅兩三天內(nèi)就得讓住院的父親搬走，沒有治療方案了，回家又照顧不了，只能送去帶醫(yī)療的養(yǎng)老中心。

父親還不到60歲，沒有退休金。夫妻兩人之前做建材、民宿生意都沒做成，還在待業(yè)中，家里還有小孩要養(yǎng)——這么一盤算，只能拿出4000塊錢。30多歲的年輕人，對(duì)養(yǎng)老一無所知，醫(yī)院催得急、時(shí)間緊，預(yù)算又低，想找到合適的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)難上加難。

他們找到何仁梅，何仁梅找到朋友開的養(yǎng)老中心，給了一個(gè)低于市場(chǎng)價(jià)的方案，只花了3000多元就住了進(jìn)去。當(dāng)天參觀，立馬訂下，第二天養(yǎng)老中心就派人開車接了老人入住。

在“養(yǎng)老經(jīng)紀(jì)人”何仁梅那里，這樣的事情并不少見。在尋找養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的路上滿是暈頭轉(zhuǎn)向的家屬和老人們，有的老人年齡太大或失能嚴(yán)重，必須送到養(yǎng)老院由護(hù)工照料；有的老人生活雖然能自理，但身上總有些基礎(chǔ)疾病，家里人想要給做些推拿、針灸和理療，住到養(yǎng)老院去更方便，還有專人照顧；還有的老人，一個(gè)人在家里待不住，到養(yǎng)老院過集體生活。

但合適的養(yǎng)老院實(shí)在太難找了。

普通人想找養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，要么聽朋友介紹，要么就近找一家湊活入住，要么就得一條一條信息去看，一個(gè)一個(gè)養(yǎng)老院去跑，一通一通咨詢電話去打，但沒有信息、沒有資源、沒有方向，無異于大海撈針。

2022年，曾經(jīng)做過市場(chǎng)前端的何仁梅敏感地嗅到了機(jī)會(huì)。她參考“保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人”的概念，把自己稱作“養(yǎng)老經(jīng)紀(jì)人”。

2022年8月5日，何仁梅取了個(gè)花名“九九”，操著一口重慶話，用一句“去蹭飯”作為開場(chǎng)白，發(fā)布了第一條探院視頻。她的目標(biāo)是拍攝100家養(yǎng)老院，近兩年時(shí)間，已經(jīng)拍攝了92家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

目前，何仁梅一面鏈接各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的資源，一面提供養(yǎng)老咨詢服務(wù)，給有需求的家庭提供養(yǎng)老方案，入住順利，機(jī)構(gòu)會(huì)支付渠道費(fèi)用。隨著粉絲量越來越多，她的探院視頻也從一支五百元變成兩三千元，月收入持續(xù)上漲，現(xiàn)在是兩萬多元。

這還是小錢，這行里更賺錢的，是依托于保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老中介，他們的主業(yè)是賣保險(xiǎn)，養(yǎng)老只是附加服務(wù)，但是許多人為了有個(gè)好的養(yǎng)老條件，愿意付出高價(jià)購買保險(xiǎn)。

“月入10萬，在我們這個(gè)行業(yè)確實(shí)不是什么奇怪的事情，特別優(yōu)秀能拿到50萬，比如客戶一下子簽了 1000萬的保單”，何云飛說。她在一家高端養(yǎng)老社區(qū)做代理制的養(yǎng)老規(guī)劃師，也叫健康財(cái)富規(guī)劃師（HWP），銷售保險(xiǎn)和自建養(yǎng)老社區(qū)的居住權(quán)，平均一個(gè)人就是120萬-240萬的總保費(fèi)，“我們這個(gè)行業(yè)一個(gè)月一單就可以了”。

這樣的賺錢方式極度依賴客戶資源，大部分老人也沒有這樣的經(jīng)濟(jì)實(shí)力購買數(shù)百萬的保險(xiǎn)，對(duì)很多家庭來說，購買養(yǎng)老服務(wù)是一筆需要謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎的大支出，必須得問問人，這給那些零散中介留出了機(jī)會(huì)。

徐淼在一家養(yǎng)老院做后勤，自己兼職拍攝養(yǎng)老院視頻當(dāng)中介半年。她發(fā)現(xiàn)，今年開始，類似的賬號(hào)如雨后春筍般涌現(xiàn)，僅僅在上海就已經(jīng)有超過50個(gè)。

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2023年年末，全國65歲及以上人口21676萬人，占全國人口的15.4%。一般來說，65歲老年人占比超過7%即為老齡化社會(huì)，超過14%即為深度老齡化社會(huì)，超過20%為超老齡社會(huì)。我國已步入第二階段。今年年初，國務(wù)院一號(hào)文件要求大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，養(yǎng)老行業(yè)形勢(shì)一片大好。

但在養(yǎng)老中介們眼中，養(yǎng)老行業(yè)尚未形成成熟的發(fā)展模式，養(yǎng)老難題早已逐步蔓延，從需要養(yǎng)老的家庭，到掙扎求生的機(jī)構(gòu)，所有人都在摸著石頭過河。

找一家好的養(yǎng)老院有多難？

如果有一本養(yǎng)老服務(wù)的入門指南，上面應(yīng)該寫些什么？

最基本的，是市場(chǎng)現(xiàn)狀。這包括行業(yè)內(nèi)能提供哪些服務(wù)，分別對(duì)應(yīng)什么機(jī)構(gòu)，不同類型的老人需要花上多少錢才能獲得相應(yīng)的照護(hù)服務(wù)。

徐淼覺得，養(yǎng)老不僅僅是簡單地選擇一家機(jī)構(gòu)，更重要的是要知道這家機(jī)構(gòu)背后的醫(yī)資力量、管理團(tuán)隊(duì)、服務(wù)理念怎么樣。但對(duì)很多人來說，這是一場(chǎng)不得不去的“裸考”。在何仁梅的印象里，來向她咨詢的人里有20%從來沒有參觀過養(yǎng)老院，甚至不知道養(yǎng)老院的月費(fèi)是由床位費(fèi)、餐費(fèi)和護(hù)理費(fèi)三部分組成的。

楊陽從去年底開始籌備，和團(tuán)隊(duì)一起從電商換賽道來做養(yǎng)老服務(wù)。團(tuán)隊(duì)成員柯方成最近遇到一個(gè)阿姨，給父母找了十幾家養(yǎng)老院，都沒看到合適的。

就算瞎貓碰上死耗子，沒費(fèi)多少功夫就找到了符合要求的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，也不意味著一勞永逸——這一套選擇的流程還會(huì)多次地折磨老人家庭。很多老人都是階段性入住，當(dāng)老人身體情況有變化之后就需要換到醫(yī)院，或者醫(yī)療資源更好的養(yǎng)老院，甚至有的覺得自己撐不了多久了，想換到便宜一點(diǎn)的地方省點(diǎn)錢。

“我的出現(xiàn)就是為了解決這個(gè)問題，養(yǎng)老院你能挨個(gè)去跑嗎？”何仁梅說。

只知道各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的信息還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更重要的是篩選和取舍的過程。在溝通過程中，養(yǎng)老中介們幫忙協(xié)調(diào)最多的就是錢的問題，有的是沒能力出錢，有的是不愿意。除了醫(yī)療，幾乎一切要求都可以為了更便宜的價(jià)格讓步。

徐淼服務(wù)過一位阿姨，是給媽媽找護(hù)理院。起初說想要離家近，方便探視，參觀了一家，很滿意，但一聽價(jià)格就放棄了。雖然老太太子女多，但都不愿意貼錢，就指著老人那點(diǎn)退休工資。

養(yǎng)老是家庭的支出，晚輩之間相互的矛盾、計(jì)較，最終承擔(dān)的還是老人。“養(yǎng)兒本來就不能防老”，何仁梅說，曾經(jīng)有丁克夫妻擔(dān)憂自己的晚年生活向她咨詢，但她覺得，養(yǎng)老一靠經(jīng)濟(jì)能力，二靠健康。

養(yǎng)老中介馬元就曾經(jīng)與一位沒有子女的老人聊了很長時(shí)間，聽他傾訴自己的苦楚：老伴去世了，留下他一個(gè)人，想找個(gè)合適的養(yǎng)老院，但經(jīng)濟(jì)不寬裕，只有三四千元，說著說著就流下眼淚。

這些只能自己找養(yǎng)老服務(wù)的老人，不見得都沒有親人。上個(gè)月，柯方成攙扶著一位阿姨去參觀養(yǎng)老院。阿姨有高血壓，營養(yǎng)跟不上，時(shí)常犯暈，身體虛弱，想給自己找個(gè)養(yǎng)老院，可是兒子不愿意，說想讓阿姨幫忙看孩子。

當(dāng)養(yǎng)老的命題壓在身上，每個(gè)家庭、每位老人都有自己的無奈。

老人找不到養(yǎng)老院，養(yǎng)老院也找不到客人。

大多數(shù)養(yǎng)老院沒有專業(yè)銷售能力，一家100個(gè)床位的小型養(yǎng)老院，不可能專門成立一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)，也不能花大價(jià)錢投流，只能使用那些最原始的宣傳手段。比如地面推廣，即在周邊發(fā)傳單、到社區(qū)舉辦活動(dòng)；線上推廣，去百度地圖打廣告、去頭條買關(guān)鍵詞；渠道推廣，和醫(yī)院、老年大學(xué)等合作。

不管什么途徑，需要考慮的都是獲客成本。如果在小區(qū)搞一場(chǎng)活動(dòng)，花費(fèi)5000元，最終只成交一個(gè)客戶，意味著這個(gè)客戶的獲客成本是5000元，可以說得不償失。

而現(xiàn)在各種渠道的轉(zhuǎn)化率都很低。馬元的團(tuán)隊(duì)主做廣告營銷，之前一直與養(yǎng)老院有業(yè)務(wù)上的合作。但現(xiàn)在信息流廣告點(diǎn)擊率越來越低，原先100元就可以獲得一個(gè)客戶的留資，現(xiàn)在需要花130元甚至更高。加上客戶要求越來越高，光靠廣告已經(jīng)沒法打動(dòng)客戶。

看到市面上很多養(yǎng)老中介出現(xiàn)，機(jī)構(gòu)們決定試一試。比起這些費(fèi)用高又難以掌控的獲客方式，找養(yǎng)老中介幫忙推薦再事后返傭的模式絕對(duì)可控，也沒有投資風(fēng)險(xiǎn)。新開的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)獲客壓力大，養(yǎng)老中介的推薦獲客占比可以達(dá)到20%~30%。

養(yǎng)老市場(chǎng)里的買方和賣方，一個(gè)不知道怎么買、買什么，一個(gè)找不到要賣給誰。養(yǎng)老中介成為他們之間的紐帶。

成為知心人

要想成為一個(gè)合格的養(yǎng)老中介，就得先把這片荒蕪的市場(chǎng)摸索清楚。

想接觸養(yǎng)老資源不難。在地圖一搜，就能發(fā)現(xiàn)所有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，沒住滿的都需要客戶。直接去現(xiàn)場(chǎng)考察，只要把自己介紹清楚了，無需多費(fèi)口舌，大部分都愿意合作。為了向客戶負(fù)責(zé)，他們也會(huì)根據(jù)自己的了解主動(dòng)剔除一些服務(wù)條件較差的機(jī)構(gòu)。

困難的是網(wǎng)羅客戶。在流量當(dāng)?shù)赖臅r(shí)代，比起主動(dòng)去找，通過自己“發(fā)光”抓住客戶的眼球，讓客戶自己尋過來的效率要高得多。這意味著他們要精心拍攝剪輯每一支養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的探院視頻，打好“地基”。

楊陽的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在還在起步階段，今年的目標(biāo)不是簽客戶，而是要拍更多的視頻，壯大自己的賬號(hào)，和更多的養(yǎng)老院談合作。當(dāng)手里的養(yǎng)老院數(shù)量越龐大，匹配就會(huì)越精確。

打通了最基礎(chǔ)的渠道之后，想要做好中間人，關(guān)鍵還是要成為“知心人”——既要對(duì)每家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)如數(shù)家珍，也要能充分挖掘客戶的精準(zhǔn)需求。

楊陽的團(tuán)隊(duì)從去年底開始籌備，開展了一個(gè)月的前期調(diào)研，了解100余名老人的養(yǎng)老需求，并設(shè)定出每一個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)視頻拍攝的框架，包括環(huán)境、服務(wù)項(xiàng)目、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)場(chǎng)景、居住體驗(yàn)、管理方的思路與特點(diǎn)、特殊的優(yōu)勢(shì)等。

在行業(yè)待久了，他們進(jìn)去5分鐘就能判斷出來這家養(yǎng)老院靠不靠譜：住在里面的老人精神面貌怎么樣？環(huán)境中有沒有異味？社工活動(dòng)的記錄有沒有留痕？護(hù)理人員的著裝、走路和眼神狀態(tài)怎么樣？一舉一動(dòng)都會(huì)反映出一家養(yǎng)老院的服務(wù)水平。走在一家服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的養(yǎng)老院里面，甚至清潔工見到陌生人都會(huì)打招呼。

何仁梅記得她在一家養(yǎng)老院考察，里面的一位老人說：“上次我兒子來接我回家，我回去吃了個(gè)飯就趕緊回來了，家里一點(diǎn)都不好玩，我覺得這里好玩。”語氣很自豪，眼里有光。

何仁梅說，家屬比較在意的因素第一是價(jià)格，第二是探視的便利性，第三是能否滿足老人的醫(yī)護(hù)需要，第四就是吃住和日?；顒?dòng)的條件。但更詳細(xì)的要求基本上要靠何仁梅耐心地通過引導(dǎo)式提問一個(gè)個(gè)問出來。

她常常會(huì)遇到說著說著就崩潰了的家屬，這時(shí)就要承擔(dān)起安慰者的角色。有位阿姨照顧了臥床的母親四五年，現(xiàn)在想送養(yǎng)老院，可是身邊所有人都出來指責(zé)她，都不理解她。話匣子打開之后，阿姨委屈地哭。何仁梅熟練地喂給她一顆定心丸：“你現(xiàn)在找到我，你放心，你的所有問題在我這里都可以給你解決，不用焦慮?！?/p>

從咨詢養(yǎng)老院到最終入住，一般都會(huì)有比較長的猶豫期，兩到三個(gè)月算正常，何仁梅遇到過兩年后才成交的客戶。

找到了養(yǎng)老院，幾乎百分之百的家屬都會(huì)特別感謝他們。有人大晚上給何仁梅寄來自己做的涼菜，跑腿費(fèi)都要四十多，她還記得味道：“真挺好吃的，就是有點(diǎn)咸?！?/p>

養(yǎng)老中介們主要是在為家屬和老人們服務(wù)，但都在靠著養(yǎng)老院的傭金賺錢。不同的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)支付模式不一樣，但價(jià)位基本都是10%～20%的老人月費(fèi)金額，10000元的月費(fèi)就可以拿到1000元~2000元的傭金，熬過開頭半年，收入也挺可觀。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就像是給老人找的“長租房”。但與房產(chǎn)不同，養(yǎng)老服務(wù)面對(duì)的是極為少數(shù)、需求更復(fù)雜的一群客戶，目前其實(shí)還并沒有出現(xiàn)真正意義上的“養(yǎng)老行業(yè)的58同城”，一切都還剛剛開始。

觀念和現(xiàn)實(shí)，困住養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)

何仁梅做了兩年多，在線下見面的客戶只有兩三個(gè)，沒有那么多時(shí)間。第一個(gè)見面的家屬，是因?yàn)樗岢隽苏?qǐng)求，而且發(fā)現(xiàn)她可能有自殺傾向，在電話里說了一句：“干脆我跟我媽一起走了算了。”

何仁梅對(duì)她的第一印象很深刻。坐在咖啡店，對(duì)面的這個(gè)女人剛從重慶的西邊開了一個(gè)半小時(shí)的車到東邊，頭發(fā)凌亂，像是剛掛電話就上了車，一點(diǎn)沒有收拾。

的確，她的心思已經(jīng)完全不在自己身上了。

她的媽媽患有老年癡呆，常常做出一些讓別人誤會(huì)的舉動(dòng)。有時(shí)覺得女兒的前夫要來害她，不停地打電話去報(bào)警，她要來應(yīng)付出警的警察；還會(huì)去跟周圍的人去說女兒虐待自己，她得和別人不斷解釋。

兩三年前她回重慶處理與前夫的事情，發(fā)現(xiàn)媽媽的情況不對(duì)勁，為了貼身照顧，重新買了房，放棄出去工作，被完全束縛住，如今心力交瘁。

她找養(yǎng)老機(jī)構(gòu)找了很久，有兩次都已經(jīng)帶去了現(xiàn)場(chǎng)，但媽媽開始大哭大鬧，她就是下不了決心。何仁梅最近一次跟她溝通是在半年前，她又起了念頭要送去養(yǎng)老院，何仁梅重新給她找了一家院區(qū)，工作人員到了家里，媽媽又鬧自殺，最后還是沒送成。

“人各有命”，何仁梅說。問題不在于媽媽，在于女兒，養(yǎng)老中心是專業(yè)的，只要家屬配合，不管是連哄帶騙，還是好言好語，總有辦法應(yīng)付老人。

遇到這種情況，養(yǎng)老中介們也沒有辦法。很多時(shí)候，家屬們的困難在于老人不同意，也在于自己沒有魄力做主。

何仁梅認(rèn)為，養(yǎng)老市場(chǎng)的教育成本很高，周期很長，這一代的老人們有一個(gè)固定認(rèn)知，覺得養(yǎng)老院是無兒無女的孤寡老人才去的地方，送去養(yǎng)老院的話，晚年太悲慘?！澳憧梢源直┑乩斫鉃樵偎酪淮司蜁?huì)好一些”，她很直接地說。

也有很多想去養(yǎng)老院的老人打電話過來，他們可以跟線那頭的陌生人聊上一大堆家長里短，養(yǎng)老中介們可以明顯感受到背后的孤獨(dú)。

有一位阿姨找到徐淼之后，連續(xù)3天都會(huì)找她聊天，一次性發(fā)上幾十條60秒語音，點(diǎn)都點(diǎn)不過來。阿姨說自己的子女是“海龜”，有錢有出息，自己手頭也寬裕。但子女覺得已經(jīng)把她安置在一個(gè)空的公寓里，請(qǐng)了一個(gè)兼職的保姆，不同意她去養(yǎng)老院?？伤粷M意保姆，不滿意公寓的格局，就是要找養(yǎng)老院。沒有監(jiān)護(hù)人的簽字，還提出讓徐淼做她的干孫女給她簽字。

還有很多子女或者老人自己不愿意去養(yǎng)老院，還是因?yàn)殄X。大多數(shù)家庭的困難就在這里——在家生活的成本很低，大城市去養(yǎng)老院，一個(gè)條件湊活的三人間至少也要5000元以上。

● 一養(yǎng)老院設(shè)置的康復(fù)室，每天使用需要購買一個(gè)月6000元的康復(fù)包。圖源：受訪者的視頻截圖

養(yǎng)老中介們了解客戶的需求后，大部分都能夠找到適合的養(yǎng)老院，不能滿足的絕大部分原因就是大家的預(yù)算跟養(yǎng)老院的定價(jià)差很多。有時(shí)候5000元的退休金，老人不舍得全部花，要攢錢看病，要留給子女。

老年人負(fù)擔(dān)能力低，基本上就是希望“又便宜又好”，但價(jià)格再便宜也有個(gè)限度。

有的人兩三千元就想在北京、上海住單間，“市場(chǎng)行情不是這個(gè)樣子”，徐淼介紹，“在上海中等的養(yǎng)老院住三人間也要6000元左右，除非環(huán)境特別破，10000元你也找不到單人間”。想找非常便宜的養(yǎng)老院，一定有，但基本上都在養(yǎng)老中介考察過的“黑名單”上。

養(yǎng)老行業(yè)的開店與經(jīng)營成本，從客觀上來說暫時(shí)沒有辦法能降下來。房租、裝修和人力，是壓在頭上的三座大山。徐淼聽人算過一筆賬，一家高端的養(yǎng)老院，前期建設(shè)、裝修投入可以花費(fèi)3億元，每個(gè)老人身上每年凈賺1萬，要10年才能回本。這還不算進(jìn)入到正式運(yùn)營之后的水電、人工成本等等。北京一個(gè)護(hù)理員的成本一個(gè)月將近一萬元，絕不可能為了提高入住率無限地壓價(jià)。

這是一筆投入大、回本慢、利潤空間小的風(fēng)險(xiǎn)生意。

人口專家喬曉春教授認(rèn)為，中國的養(yǎng)老不是沒有需求，而是沒有“市場(chǎng)”，市場(chǎng)是指那些可以支付得起的需求。

2017年，有規(guī)劃專家預(yù)測(cè)，從2020年起，隨著老年人口大幅增加，養(yǎng)老需求和支付能力前所未有，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)勢(shì)必蓬勃發(fā)展。中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入10年左右的井噴式增長期。

但是，經(jīng)過前幾年政策層面對(duì)養(yǎng)老行業(yè)的扶持，國企紛紛加盟，新開大量養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，補(bǔ)貼退去后，“拔苗助長”的后果顯現(xiàn)，至少現(xiàn)在一線城市的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已經(jīng)趨于飽和。

民政部最新數(shù)據(jù)顯示，截至2024年第一季度，我國提供住宿的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)40479個(gè)，環(huán)比下跌0.95%，同比下跌0.25%。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老床位的數(shù)量增速自2021年一季度起開始迅速下跌，季度環(huán)比增速已經(jīng)超過3年跌至1%以下，且在2024年一季度首次跌至負(fù)數(shù)。

從目前的狀態(tài)來看，養(yǎng)老行業(yè)仍處于蹣跚學(xué)步的階段，想要從名不副實(shí)的“朝陽行業(yè)”，成長為人人向往的“黃金行業(yè)”，還有很長的路要走。

（應(yīng)受訪者要求，文中徐淼、馬元、柯方成為化名。）