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俗話說：“方法是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的橋梁，只有選對方法，才能少走彎路?！?/span>方法對了，事半功倍；方法錯(cuò)了，事倍功半。所以，凡事都有方法可循，人際關(guān)系也一樣。在這個(gè)世界上，每個(gè)人都希望自己成為那個(gè)被人喜歡，受人歡迎的人。
《人性的弱點(diǎn)》中有這樣一句話：“人們真正關(guān)心的只有自己，這一點(diǎn)永遠(yuǎn)不會(huì)變，無論今天還是明天，無論現(xiàn)在還是未來。”想要受到他人喜愛，你需要主動(dòng)且真心誠意地關(guān)心他人。卡耐基有個(gè)習(xí)慣，他會(huì)悄悄記下朋友的生日。卡耐基每次和別人聊天時(shí)，總會(huì)問他們是否相信出生日期會(huì)影響性格，借此把話題引到對方的生日上。比如對方告訴卡耐基他的生日是十一月二十四日，那卡耐基就會(huì)一直在心里默念“十一月二十四日，十一月二十四日”。一等對方轉(zhuǎn)身，卡耐基就把對方的名字和生日記下來，然后匯總到通訊錄里。每年年初，卡耐基都會(huì)在日歷上標(biāo)記下每個(gè)人的生日，在生日當(dāng)天，對方一定會(huì)收到卡耐基的賀信或是電報(bào)。朋友收到祝賀特別驚喜，有時(shí)，卡耐基竟是唯一一個(gè)記得他們生日的人。每個(gè)人都希望自己被關(guān)注，最在乎的人也只有自己。紐約電話公司曾經(jīng)做過一項(xiàng)調(diào)查，在日常電話溝通中，“我”字這個(gè)單詞的使用頻率最高。想想看，當(dāng)你拿到和別人的合影時(shí)，你第一眼看的是誰？所以，真心誠意地關(guān)心他人，才會(huì)贏得別人的尊重和愛戴。
加利福尼亞州的凱倫·柯什是美國環(huán)球航空公司的一名乘務(wù)員。她把記住乘客姓名當(dāng)作職責(zé)，要求自己在為乘客提供服務(wù)時(shí)叫出對方名字。許多乘客為此深受感動(dòng)，特意致信航空公司提出表揚(yáng)。“我有一段時(shí)間沒有乘坐貴公司的班機(jī)了，但是從今往后，我將只選擇貴公司。貴公司提供的個(gè)性化服務(wù)對我而言非常重要。”每個(gè)人都希望自己的名字被記住，因?yàn)檫@會(huì)讓人感受到自己被重視了。記得剛上大學(xué)的時(shí)候，第一次開班會(huì)，我們班主任就熟練地叫出班里每一位同學(xué)的名字。當(dāng)喊道我名字的那一刻，我瞬間對班主任有了不一樣的感受和認(rèn)識(shí)。“每位政治家學(xué)到的第一課都是：’記住選民的姓名是政治家必備的才略之一，遺忘即意味著被遺忘?！?/span>溝通中一旦道出對方姓名，我們所傳遞的信息或是請求就增添了一層特別的色彩。無論同我們打交道的是什么人，重視對方的名字都將帶來不可思議的效果。專注傾聽，鼓勵(lì)他人談?wù)撟约?/section>“商務(wù)往來并無制勝之道可言，然而在對方說話的時(shí)候?qū)Ｗ⒌貎A聽，是令對方解除戒備的最佳方式?！?/span>別人永遠(yuǎn)最在意的都是自己，所以聊天的話題最好還是要從他自身上找。米莉·埃斯波西托把傾聽孩子的話當(dāng)作身為人母的責(zé)任。埃斯波西托夫人正認(rèn)真聽羅伯特說話，羅伯特突然說：“媽媽，我知道你非常愛我?！?/span>“我當(dāng)然愛你啦。怎么了，你之前覺得我不愛你嗎？”“不是，我只是覺得每次我想跟你說點(diǎn)什么的時(shí)候，你都會(huì)放下手里的事情，認(rèn)真聽我說。所以我知道你很愛我。”讓人愉快的聊天方式，是一個(gè)在說，一個(gè)在聽。請記住，你的談話對象并不關(guān)心你和你的問題，而對他們自己、他們的欲望和煩惱要感興趣得多。
閱盡人間千萬事，方才明白關(guān)注別人多于自己的人，無論走到哪里，都能自帶光芒。如果你想贏得他人的喜愛，從明天起，請熱情洋溢地向周圍人問好。接電話的時(shí)候，也請用愉悅的語調(diào)，讓對方感受到他的來電讓你多么開心。當(dāng)對方感受到自己被重視了，他才會(huì)以同樣的方式回饋你。
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