各位學(xué)友們，前面說(shuō)了很多數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)知識(shí)和基本方法，已經(jīng)有學(xué)友們遇到實(shí)際問(wèn)題開(kāi)始留言和我交流了，通過(guò)線(xiàn)上交流解決了一些很有實(shí)用意義的問(wèn)題，還給部分學(xué)友們線(xiàn)下培訓(xùn)了EXCEL的工作技能，歡迎其他學(xué)友們繼續(xù)線(xiàn)上提出你們的問(wèn)題（關(guān)注公眾號(hào)后在公眾號(hào)提問(wèn)）或邀請(qǐng)組織l進(jìn)行學(xué)習(xí)線(xiàn)下培訓(xùn)課程。

例如，微信現(xiàn)在禁用了文章留言權(quán)限，但可以在公眾號(hào)直接發(fā)私信。

在公眾號(hào)提問(wèn)后會(huì)當(dāng)日定期回復(fù)，私信問(wèn)題會(huì)私信回復(fù)。

說(shuō)完如何在公眾號(hào)提問(wèn)，接著說(shuō)一下服務(wù)行業(yè)中手續(xù)費(fèi)率決策的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題是這樣的：

對(duì)大量的小額交易訂單（單筆交易金額<500，月交易筆數(shù)>5000），單筆收費(fèi)和匯總收費(fèi)是有差異的，在決定手續(xù)費(fèi)率時(shí)，很多機(jī)構(gòu)在大范圍上已經(jīng)可以決定費(fèi)率范圍，例如：

單筆平均交易金額199元，交易筆數(shù)10萬(wàn)筆，手續(xù)費(fèi)率0.3%：

單筆收費(fèi)：199*0.3%=0.60元，0.60*1000000=60000元

匯總收費(fèi)：199*100000*0.3%=59700元

單筆收費(fèi)金額更高，一日可以出現(xiàn)差異300元，而且在系統(tǒng)化應(yīng)用中，單筆收費(fèi)更適合系統(tǒng)實(shí)際，如果放到一個(gè)月，企業(yè)額外增加收入近萬(wàn)元，這種應(yīng)用可能是很多的，例如企業(yè)為了簡(jiǎn)化收費(fèi)手續(xù)，和銀行簽訂協(xié)議自動(dòng)代收客戶(hù)小額費(fèi)用，這筆手續(xù)費(fèi)是企業(yè)承擔(dān)的。

這里手續(xù)費(fèi)已經(jīng)定在了0.3%的范圍，如果在0.3后面再增加一位數(shù)字，通常因?yàn)橐呀?jīng)很小，所以付費(fèi)的一方不會(huì)留意，但對(duì)收費(fèi)一方是額外的收入，這個(gè)數(shù)字在0到9間，應(yīng)該選哪一個(gè)數(shù)字更好？收費(fèi)方可以最大程度增加收入，付費(fèi)方可以最大程度減少支出。這是在服務(wù)業(yè)大基數(shù)前提下已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題。

以下構(gòu)造兩組數(shù)字，一組是交易金額出現(xiàn)的概率平均化，一組是交易金額集中在某一范圍。

1、交易金額出現(xiàn)的概率平均化

對(duì)收費(fèi)方來(lái)說(shuō)，手續(xù)費(fèi)率定為0.30%對(duì)收費(fèi)方有利，對(duì)付費(fèi)方來(lái)說(shuō)，手續(xù)費(fèi)率定為0.32%對(duì)付費(fèi)方有利，在商業(yè)談判中可以玩一個(gè)小技巧，在主費(fèi)率后增加一個(gè)小數(shù)點(diǎn)，這個(gè)小數(shù)點(diǎn)在業(yè)務(wù)初期是很不起眼的，另一方通常不會(huì)太在意，但在業(yè)務(wù)做大后這個(gè)小數(shù)點(diǎn)可以給收費(fèi)方增加多一點(diǎn)的收入，不要小看這個(gè)小數(shù)點(diǎn)，很多銀行就是通過(guò)這個(gè)小數(shù)點(diǎn)增收的，但是這種模型假定所有交易金額分布平均，這不符合實(shí)際。

2、交易金額集中在某一范圍

對(duì)收費(fèi)方來(lái)說(shuō)，手續(xù)費(fèi)率定為0.35%可以多收費(fèi)用，對(duì)付費(fèi)方來(lái)說(shuō)，手續(xù)費(fèi)率定為0.33%可以少付費(fèi)用，所以在可以增加小數(shù)點(diǎn)的時(shí)候，增加的小數(shù)點(diǎn)數(shù)字是有技巧的，這種模型更符合實(shí)際收費(fèi)情況。

在第二種情況，有一個(gè)很有趣的現(xiàn)象，手續(xù)費(fèi)率定為0.37%時(shí)收費(fèi)方可以多收費(fèi)用，0.38%時(shí)卻少收費(fèi)用，多收和少收的費(fèi)用評(píng)級(jí)是相抵的，在實(shí)際業(yè)務(wù)談判中利用事先的評(píng)級(jí)模型，1個(gè)小數(shù)之差可以得到不同的結(jié)果。但在談判中，最優(yōu)的方法應(yīng)該是定為0.35%，因?yàn)閷?shí)際中的交易金額可能集中的是355.99的一個(gè)范圍，不是355.99這個(gè)值，范圍集中度變化可能影響模型的結(jié)果，因此選次優(yōu)費(fèi)率方案更好，雖然可能少收費(fèi)用但對(duì)沖了不確定性。

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