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1．為確保設計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求應進行（)

A設計和開發(fā)驗證

B.設計和開發(fā)確認

C所有選項均正確

D設計和開發(fā)評審

A

2．糾正措施是（)

A有效整改的措施

B為消除潛在的不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施

c為消除不合格的原因并防止再發(fā)生所采取的措施

D為消除己發(fā)現的不合格所采取的措施

C

3.產品或者其包裝上的標識必須真實，對于因使用不當容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全的產品，應有()

A退貨說明

B使用說明

C賠償說明

D.警示標志或者中文警示說明

D

4．依據“全員積極參與”的質量管理原則，整個組織內各級人員的勝任、（)

A充分授權

B積極參與

C意識和能力

D被授權和積極參與

D

5．依據《中華人民共和國消費者權益保護法》，除特殊商品外，經營者采用網絡、電視、電話、方式售品，漲有咱收到商品之日起（）退貨，且無需說明理由。

A．15日內

B．3日內

C．24小時內

D．7日內

D

6．質量管理的一項重要工作，就是要找出產品質量的波動規(guī)律，把正常波動控制在合理范圍內，消除系統(tǒng)原因起的()

A異常波動

B偶然波動

C.系統(tǒng)偏差

D.不符合

A

7．某公司針對顧客提出的非標產品質量要求，編制了質量計劃，在編制質量計劃時，可以參照（）

A GB/T19016

B GB/T19011

C GB/T19025

D GB/T19015

D

8．GB／T19004《泊求組的持續(xù)成功 質量管理方法》包括自我評價方法指南，以使組織對質量管理體系的（）進行評價。

A有效性

B 成熟度

C符合性

D充分性

B

9．ISO9000族標準是由（)制定的一系列關于質量管理的國際標準、技術規(guī)范、技術報告的統(tǒng)稱．

A ISO/IEC

B CNCA

C.ISO/TC207

D ISO/TC176

D

10．關于質量管理體系的范圍，以下說法不正確的是（）

A 應明確質量管理體系的邊界和適用性

B應描述所覆蓋的產品和服務類型

c若標準的某此要求組織認為不適用，即可不予應用，不必說明理由

D 作為成文信息，可獲得并加以保持

C

11．組織所在地爆發(fā)新冠疫情，意味著組織面臨的（)

A行業(yè)競爭環(huán)境

B外部環(huán)境

C工作環(huán)境

D.內部環(huán)境

B

12．質量計劃的詳略程度應與所有已約定的（）、組織運作的方式和所開展活動的復雜程度相一致。

A所有選項均正確

B顧客要求

C.隱含

D法律法規(guī)

B

13．組織的（）對質量管理體系的有效性承擔責任。

A最高管理者

B董事長

C組織的法定代表人

D各部門的負責人

A

14．設計失效模式和后果分析（DFMEA）應用在產品質量先期策劃APQP的（）階段

A 過程的設計和開發(fā)

B.計劃和項目確定

C糾正措施

D.產品設計和開發(fā)

D

15．根據 GB／T 19001—2016標準對質量管理體系成文信息的要求，以下說法錯誤的是()

A組織的文件數量、詳略程度可以不同

B必須編制質量手冊

C包括為確保質量管理體系有效性所需的成文信息

D包括標準要求的成文信息

B

16.對外包過程的控制，是標準哪個條款提出的？()

8.1提出，按8.4進行控制。

17．根據“以顧客為關注焦點”的質量管理原則，質量管理的主要關注點是()，超越顧客期望。

A滿足顧客和相關方的要求

B滿足顧客未來需求和期望

C滿足顧客要求

D.超越顧客要求

C

18．“XX購物網首頁上聲明：凡在xx網上購物，均可使用信用卡支付，免任何手續(xù)費”。此聲明屬于下列哪個要求（)

A組織隱含的要求

B組織必須履行的要求

C.組織認為的必要要求

D.適用的法律法規(guī)要求

C

19．組織應對設計和開發(fā)過程進行控制，以下描述正確的是（）

A確保實施驗證活動，以確保形成的產品和服務滿足規(guī)定的使用要求

B保留實施評審、驗證、確認活動的成文信息

C確保實施評審活動，以確保設計和開發(fā)輸出滿足輸入要求

D確保實施確認活動，以評價設計和開發(fā)的結果滿足要求

B

20．過程方法強調了將相互關聯(lián)的過程作為一個體系加以理解和管理，有助于組織（）實現其預期結果｜

A 有效地 

B能夠 

C高效地 

D有效和高效地

D

21．直方圖就是將數據按其順序分成若干間隔相等的組，以等寬不等高的長方形排列的圖，其寬度表示組距，高度表示（)

A落入不同組的數據頻數

B樣本標準差

C總體均值

D質量特性值

A

22．根據GB／T19001—2016標準，以下不屬于領導作用的是（）

A 推動改進

B確保組織的知識得到保持和更新

C對質量管理體系的有效性負責

D促進使用過程方法和基于風險的思維

B

23.某企業(yè)加工鋼軸，鋼鈾的直徑是該產品的重要質量特性，若該加工工序穩(wěn)定受控，鋼鈾的直徑數據呈（）

A泊松分布

B.超幾何分布

C.均衡分布

D.正態(tài)分布

D

25．某制藥廠正在和某醫(yī)院聯(lián)合對新開發(fā)的抗癌新藥的療效進行臨床試驗。最適用于這一情景的GB／T 19001標準()

A8.3.4 b)

B8.3.4 a)

C.8.3.4 d)

D.8.3.4 c)

C

24.從甲地到乙地可以有多種到達的通道，在策劃行動計劃時可以用()

A 控制圖法

B PDCA循環(huán)

C.系統(tǒng)圖法

D.PDPC（過程策劃程序）

D

28．消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、（）等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為.

A服務優(yōu)良

B交付及時

C計量正確

D售后保障

C

29．一個生產型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內從事影響質量績效工作的人員有（）。

A產品的設計開發(fā)人員

B 售后服務人員

C.股票持有人

d文件資料管理人員

C

30．組織的知識可以基于內部來源，以下哪項屬于內部來源（）。

A獲取和分享未成文的知識和經驗

B.標桿對比

C專業(yè)會議

D.標準

A

31．根據 GB／T19001—2016 標準附錄A，對外部供方以及外部提供的過程、產品和服務，組織可以應用（）來確定適當的控制類型和控制程度。

A驗證活動

B基于風險的思維

C過程方法

D關系管理

B

32.

33．《中華人民共和國產品質量法》中，下列不正確的是（3）。

A上級監(jiān)督抽查的產品，下級不得另行重復抽查

B檢驗抽取樣品的數量不得超過檢驗的合理需要

C國家監(jiān)督抽查的產品，地方根據需要另行重復袖查

D不得向被檢查人收取檢驗費用，監(jiān)督抽查所需檢驗費用按照國務院規(guī)定列支

C

34．下列關于GB／T19001—2016標準采用的方法，描述最恰當的是（）

A采用過程方法，將 PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)與基于風險的思維相結合

B采用風險管理辦法，將PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)與過程方法相結合

C采用基于PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)的過程辦法

D采用基于風險管理的PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)方法

A

35．GB／T19024《質量管理實現財務和經濟效益的指南》為最高管理者通過有效應用ISO9000:2005中的（）來實現財務和經濟效益的指南。

A八項質量管理原則

B術語和定義

C七項質量管理原則

D管理基礎

A

36．GB／T19004標準為組織增強其實現持續(xù)成功的能力提供指南。也提供了（），以評審組織采用標準中概念的程度

A改進方向

B內審工具

C管理框架

D自我評價工具

D

37.針對內審中發(fā)現的不符合，制定糾正措施。適用標準哪個條款？()

A10.2

B8.7

C9.2

A

38.不合格品率控制圖是由（）提出的？

A休哈特

39.產品質量法規(guī)定因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為（ ），自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算。

A.五年

B.兩年

C.三年

D.十年

40.

多選題

41.

42．關于理解組織環(huán)境的基本概念，以下哪些說法是正確的。（）

A組織的宗旨可被表達為價值觀和信仰

B組織的宗旨可被表達為其愿景、使命、方針和目標

C組織環(huán)境需要考慮內部因素，還需要考慮外部因素

D理解組織的環(huán)境這個過程確定了影響組織的宗旨、目標和可持續(xù)性的各種因素

BCD

43．依據《中華人民共和國消費者權益保護法》經營者與消費者進行交易，應當遵循（）的原則．

A公開、透明

B自愿

C 誠實信用

D平等、公平

BCD

44.組織應與外部供方溝通的要求包括（）

A提供的過程、產品和服務要求

B能力要求，包括所要求的人員資格；

C對外部供方績效的控制和監(jiān)視要求

D在外部供方現場實施的驗證或確認活動

ABCD

45.根據《民法典》合同雙方在合同中質量要求不明確的，按照以下（）履行。

A有強制性國家標準的，按強制性國家標準履行

B沒有強制性國家標準的，按照推薦性國家標準履行

C沒有推薦性國家標準的，按照地方標準履行

D沒有國家標準、行業(yè)標準的，按照通常標準或者符合合同目的的特定標準履行

ABD

46．績效預測和分析應當考慮下述哪些問題？（）。

A 預測組織長、短期計劃的績效

B與競爭對手、標桿績效相比較

C關鍵績效指標

D與以往績效相比較

ABCD

47．根據GB／T 19001—2016標準，以下說法正確的是（）。

A考慮組織的業(yè)務過程、產品和服務的性質，組織質量管理體系可能覆蓋多個場所

B外包的活動由外包方控制，不在質量管理體系考慮控制的范圍內

C對適用于質量管理體系范圍的全部要求，組織應予以實施

D質量管理體系應能確保實現預期的結果

ACD

48.質量管理體系考慮的相關方要求有哪些？()

A員工提出工作場所生產環(huán)境

B環(huán)保要求

C工信部綠色制造

D顧客要求

AD

49．從世界質量管理的發(fā)展來看，經歷了哪些階段（）。

A全面質量管理階段

B質量檢驗階段

C統(tǒng)計質量控制階段

D.系統(tǒng)管理階段

ABC

50．下列哪些是組織應保留的有關產品和服務放行的成文信息。（）

A描述獲得讓步的信息

B可追溯到授權放行人員的信息

C.描述所采取的措施

D.符合接收準則的證據

BD

51、抽樣調查中抽樣的基本方式包括（）

A分層隨機抽樣

B系統(tǒng)隨機抽樣

C簡單隨機抽樣

D.整群隨機抽樣

ABCD

52、描述性統(tǒng)計提供的信息通?？赏ㄟ^如下（）圖解法進行簡明有效地傳遞。

A直方圖B.控制圖C散布圖D.趨勢圖

ACD

53、關于質量方針，以下說法正確的是（）

A質量方針適應組織內外部環(huán)境因素，并支持其戰(zhàn)略方向

B最高管理者應制定、實施和保持質量方針

C質量方針應適應組織的宗旨

D.質量方針是體現質量意識的重要方式，因此須制定行業(yè)統(tǒng)一的質量方針

AC

54、組織實施 GB／T19001—2016標準，可以實現的潛在益處（）

A.穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產品和服務的能力

B 促成增強顧客滿意

C預期以及非預期提供給顧客的產品和服務

D.應對與組織經營目標相關的職業(yè)與環(huán)境管理風險和機遇

AB

55、以下哪些活動應納入風險評估的流程（）

A風險識別

B風險評價

C風險應對

D風險分析

ABD

判斷題

56、GB／T19004標準適用于各種規(guī)模、不同類型和從事不同活動的任何組織（√）

57、GB／T19001—2016標準特別包含“服務”，旨在強調在某些要求的應用方面，產品和服務之間存在的差異（√）

58、因果關系復雜并糾纏在一起最適合用因果圖進行分析（×）

59、GB／T19001—2016 標準中有關相關方的某個特定要求是否與其質量管理體系相關，需要由組織自行判斷（√）

60、質量管理體系內部審核的目的在于評價體系的符合性和適宜性。（×）

61、統(tǒng)計推斷的基本問題可以分為兩大類，一類是估計問題，另一類是假設檢驗問題（√）

62、消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。（√）

63、GB／T19001—2016 主要應用于組織外部各方的審核需要。（×）

64、根據 GB／T19580《卓越績效評價準則》，卓越績效指的是組織綜合的績效管理方法。（√）

65、《中華人民共和國產品質量法》規(guī)定，內銷產品或者其包裝上的標識可以只用英文標明產品名稱、生產廠廠名和廠址。（×）

QES三體系五科題庫更新完成，