疫情三年被壓抑的市場需求,都得到了不同程度的釋放。 準備擼起袖子加油干的我們,一個季度過去了。 你的戰(zhàn)略執(zhí)行情況如何? 各種目標是否按計劃達成了呢? 我調(diào)研了一些身邊的企業(yè)家,一季度不管是新簽客戶、新增收入還是回款情況,都和預期有很大差異。 問題基本集中在這三個方面: 第一、各個崗位的立場和計劃很難拉齊和統(tǒng)一,導致戰(zhàn)略目標雖然分解下去了,但是無法協(xié)同達成,經(jīng)常出現(xiàn)扯皮和推諉的情況; 第二、業(yè)務推進過程中發(fā)現(xiàn)人、財、物等資源匹配不上,導致一些關(guān)鍵項目磕磕絆絆,無法保質(zhì)保量按時達成目標,最終投入產(chǎn)出也出現(xiàn)很大偏差; 第三、各個業(yè)務、部門的目標指標和考核評價脫鉤,導致行動五花八門,做好做壞說不清楚,很多結(jié)果自然也就不了了之。 這些問題背后,本質(zhì)上并不是企業(yè)的執(zhí)行力不足或是管理管控不夠,而且缺乏目標共識、經(jīng)營結(jié)果導向、團隊大協(xié)同、一起大作戰(zhàn)的抓手。 所以今天,我想跟你聊聊,我認為比較有效的一個抓手——打硬仗,到底該如何落地。 01 為什么硬仗如此重要 很多企業(yè)都認為自己的戰(zhàn)略和目標無比清晰,但如果仔細打開來看的話,其實圍繞競爭和核心競爭力的思考是遠遠不夠的。 ![]() 這就導致了,目標雖然都變成KPI和計劃落下去、壓實了,但是只要一開始執(zhí)行,就一定會出現(xiàn)資源和行動分散,大家各自為戰(zhàn)難以協(xié)同的現(xiàn)象。 《好戰(zhàn)略壞戰(zhàn)略》一書中提到:戰(zhàn)略工作的本質(zhì)并不是“設定目標”,而是“解決問題”,需要通過一系列的調(diào)查分析,發(fā)現(xiàn)問題的薄弱環(huán)節(jié),發(fā)揮自身優(yōu)勢,并且用連貫性的行動去解決,而非簡單地設定目標和鼓勵行動。 所以,戰(zhàn)略落地需要有連貫性的行動來做支撐,而硬仗就是實現(xiàn)這一目的的重要抓手。 再舉個例子,如果解放全中國是戰(zhàn)略目標,成功解放50座城市是KPI,按照這樣的方式去拆解、作戰(zhàn),那很可能會讓自己陷入持久的拉鋸戰(zhàn),甚至已經(jīng)解放的城市也有可能再被敵人奪回。 而通過發(fā)動遼沈、淮海、平津這三場戰(zhàn)役,每場硬仗就集中了優(yōu)勢兵力,攻克了關(guān)鍵城市,才能真正實現(xiàn)由戰(zhàn)略防御轉(zhuǎn)入戰(zhàn)略進攻,向解放全中國的戰(zhàn)略目標邁進里程碑的一步。 ![]() 02 好硬仗的三個標準 硬仗是勝仗的前提。 一般來講,會從三個維度來定義一個好的硬仗: 第一,是挑戰(zhàn)性。 經(jīng)營者必須要去解決有挑戰(zhàn)性的目標和問題。如果硬仗不硬,大家自然也沒有什么動力,達成目標之后也沒有什么成就感,久而久之就失去了作戰(zhàn)的欲望。
就是集各個兵種的力量,來共同攻堅一個關(guān)鍵問題或客戶。 核心在于通過硬仗這種形式,形成一個新的作戰(zhàn)小組,打破之前內(nèi)外部的協(xié)同、流程和利益阻礙,實現(xiàn)共同的目標。
硬仗不是持久戰(zhàn),只有在相對短期內(nèi)達成勝利,團隊才能得到快速的正反饋,才能越戰(zhàn)越勇。時間一長,很容易再而衰、三而竭,失去了一鼓作氣的效果。 這就要求硬仗要直指機會和窗口,要有清晰的目標和路徑。能夠在有限的時間里拿下戰(zhàn)果。 ![]()
因此,我們常說,打仗是對團隊最好的鍛煉,帶領(lǐng)團隊打勝仗是最好的領(lǐng)導力。通過硬仗,把里程碑豎起來,把任務說清楚,把團隊串起來,把士氣調(diào)動起來。這樣一場一場打下來,全年的目標才有保障,才能歷練出一直能打勝仗的團隊。 03 硬仗落地的兩個錯誤 有時候,雖然企業(yè)制定的硬仗滿足了挑戰(zhàn)性、團隊性、時效性這三個標準,但是還是有可能無法落地。 原因就在于,在硬仗落地的過程中,有兩個關(guān)鍵的澄清環(huán)節(jié)沒有做到位:戰(zhàn)略目標澄清與硬仗澄清。 一、戰(zhàn)略目標澄清 二戰(zhàn)中,日本偷襲美國珍珠港。從硬仗的角度來看,毫無疑問是一場巨大的勝利。但是,從戰(zhàn)略的角度來看,就變成了最大的敗筆。 ![]() 很多時候,企業(yè)在群策群力共創(chuàng)硬仗的過程中,往往由于對戰(zhàn)略目標的解讀和澄清不夠,導致硬仗選錯了戰(zhàn)場、錯配了隊伍、錯過了戰(zhàn)機。 比如,明明戰(zhàn)略上要實現(xiàn)市場占有率第一,結(jié)果硬仗卻選擇了高端客戶創(chuàng)新產(chǎn)品上市。結(jié)果團隊一邊要加大營銷投入、提升性價比,另一邊又要在市場上塑造高端形象、追求高毛利高利潤率,自然戰(zhàn)略與硬仗都無法落地。 因此,保證“硬仗從戰(zhàn)略中長出來”至關(guān)重要??梢酝ㄟ^從三個方面進行澄清,來更好地達成對戰(zhàn)略目標的理解與共識: 第一,戰(zhàn)略目標。 企業(yè)要清楚地描述: 1、3年后企業(yè)是什么樣子? 2、有哪些增長的機會? 3、競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在哪里? 4、決定成敗的要素是什么? 5、明年要達成怎樣的績效目標? 這些問題可以幫助企業(yè),以中長期的戰(zhàn)略目標為靶心,以機會和能力為準星,商討出符合行業(yè)規(guī)律、符合增長趨勢、符合自身條件的績效目標,給硬仗一個客觀的框架和范圍。 第二,市場客戶產(chǎn)品目標。 企業(yè)要明確: 1、要拿下、做深哪些市場? 2、要優(yōu)先服務哪種客戶? 3、產(chǎn)品策略是什么? 4、業(yè)務模式要如何優(yōu)化? 5、聚焦哪種核心能力的發(fā)展? 這些問題可以幫助企業(yè),更加聚焦當前的市場與客戶的需求與挑戰(zhàn),更加聚焦自身業(yè)務和產(chǎn)品的增長和創(chuàng)新,讓硬仗對齊核心競爭力的構(gòu)建。 第三,組織能力目標 企業(yè)要思考: 1、加強哪種經(jīng)營理念? 2、組織結(jié)構(gòu)是否敏捷? 3、員工期待哪些機制的創(chuàng)新? 4、人才能否支撐業(yè)務發(fā)展? 5、聚焦哪種組織能力的提升? ![]() 這些問題可以幫助企業(yè),回歸戰(zhàn)略執(zhí)行的核心驅(qū)動力,從組織和機制的層面思考人才經(jīng)營意識與能力提升的方法,讓硬仗成為人才的訓練營,而不是一場場有生力量的消耗戰(zhàn), 二、硬仗澄清 戰(zhàn)略目標需要被清晰描述與澄清,硬仗也是一樣。 舉個例子,如果企業(yè)的一個硬仗是“A業(yè)務在年底實現(xiàn)扭虧為盈”,一般會從這3個方面進行描述與澄清: 第一,硬仗描述。 要回答為什么這場硬仗必打不可?硬仗是什么?以及硬仗不是什么? 比如,A業(yè)務目前是公司唯一虧損的業(yè)務,嚴重拖累了公司在xx行業(yè)的布局。它的扭虧為盈,能夠讓公司實現(xiàn)全面盈利,提振信心,為提升xx核心競爭力做好基礎(chǔ); A業(yè)務扭虧為盈是要通過經(jīng)營的改善,真正實現(xiàn)利潤為正。不是要大幅裁員,通過成本和費用暴力削減,實現(xiàn)賬面盈利。 這樣能夠讓大家形成對硬仗統(tǒng)一的認知。 第二,有利因素與不利因素。 要回答硬仗具備哪些有利的條件或資源,同時面臨著何種風險與障礙。 比如,A業(yè)務的有利因素在于,業(yè)務已經(jīng)實現(xiàn)了獨立核算,能夠清晰地計算、分析收入與利潤;同時老客戶關(guān)系穩(wěn)定,復購率在提高; A業(yè)務的不利因素在于,虧損的額度較大;缺乏高質(zhì)量的大客戶,新市場拓展進度緩慢。 這樣能夠讓大家明確硬仗的機會與挑戰(zhàn),提升優(yōu)勢資源的使用效率,聚焦克服關(guān)鍵的問題。 第三,關(guān)鍵衡量指標。 要回答如何衡量硬仗的成敗。 比如,當業(yè)務A在年底實現(xiàn)了,營收增長10%,大客戶收入占比突破20%,毛利目標超過6000萬元時,就可以認為硬仗達成。 這樣能夠讓大家不僅定義出好的硬仗,同時通過指標把責任壓實,提升硬仗的緊迫感和成功率。 04 硬仗細化 當企業(yè)能夠把硬仗定義好、澄清好之后,想要正式開始落地執(zhí)行,還需要將硬仗進行進一步細化。 也就是要將硬仗,繼續(xù)拆解出具體策略、關(guān)鍵行動、主帥副帥、作戰(zhàn)團隊、主責人以及完成時間等內(nèi)容。 這一步并不難,與正常的目標分解、工作計劃分解的方法一致,可以參考OKR、OGSM等工具。 ![]() 以“業(yè)務A扭虧為盈”這個硬仗為例: 1、具體策略有兩個,優(yōu)化銷售渠道與產(chǎn)品功能完善。優(yōu)化渠道是為了更好地觸達客戶,提升客戶轉(zhuǎn)化效率,可以支撐營收增長的指標;而產(chǎn)品功能完善,是為了進一步提升老客戶的復購率,讓有利因素變成致勝因素。 2、在優(yōu)化渠道這個策略之下,還會繼續(xù)拆解出一些關(guān)鍵行動,如電商平臺的開通、價格體系的打通等。 3、作戰(zhàn)團隊,需要銷售部、市場部、產(chǎn)品部三個部門聯(lián)合作戰(zhàn),協(xié)同由三位主責人負責,為執(zhí)行壓實責任,提升效率。 4、硬仗還會設立主帥與副帥,負責調(diào)配相關(guān)資源、牽頭制定計劃、分配作戰(zhàn)任務,評估效果等。 ![]() 總結(jié): 企業(yè)通過硬仗,本質(zhì)上打通了企業(yè)上下,對戰(zhàn)略目標的認知、對關(guān)鍵任務的共識、對成敗與優(yōu)劣勢的分析、對目標與責任的掛鉤,以及對執(zhí)行跟進與糾偏的落實。 更重要的是,硬仗直指經(jīng)營結(jié)果的達成。通過不斷帶領(lǐng)大家打硬仗,企業(yè)才能形成打勝仗的基因,才能讓將軍、將領(lǐng)涌現(xiàn),才能真正實現(xiàn)戰(zhàn)略的落地。 |
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