現(xiàn)場管理水平體現(xiàn)企業(yè)精益管理狀態(tài)，運(yùn)營水平。日產(chǎn)汽車所推行的APW聯(lián)盟生產(chǎn)方式，最早源于GK現(xiàn)場管理工作的開展，同樣豐田汽車對TPS的系統(tǒng)沉淀之前，開展的是現(xiàn)場管理工作，正如歐美所總結(jié)的這個(gè)詞精益生產(chǎn)，體現(xiàn)了當(dāng)時(shí)精益工作基本都落實(shí)于生產(chǎn)環(huán)節(jié)，既現(xiàn)場管理。

本期解讀前期提問大家的三個(gè)問題：

1、現(xiàn)場管理的定量和定性目標(biāo)是什么？

2、高效的現(xiàn)場管理水平如何判斷及評價(jià)？業(yè)務(wù)管理邊界如何判斷？

3、當(dāng)下制造企業(yè)現(xiàn)場管理的困惑問題是什么？如何系統(tǒng)解決這些煩惱？

第一個(gè)問題解讀

現(xiàn)場定量指標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營的核心指標(biāo)，定性指標(biāo)是確保定量指標(biāo)達(dá)成的二級指標(biāo)，兩者相互促進(jìn)，相互影響，不可分割。

1、現(xiàn)場管理定量指標(biāo)是：

1）豐田現(xiàn)場SQDCP五大指標(biāo)，順序代表指標(biāo)的重要性。安全是一切工作的基礎(chǔ)，零事故和零傷害是具體的目標(biāo)；質(zhì)量是滿足客戶功能需求的要求，一次合格率和交付合格率是具體的管理指標(biāo)；交付是工作期限的要求，計(jì)劃達(dá)成率和交付達(dá)成率是具體的管理指標(biāo)；成本是收益轉(zhuǎn)化的指標(biāo)，單臺成本和日標(biāo)準(zhǔn)成本達(dá)成率是具體的管理指標(biāo)；效率是浪費(fèi)控制，體現(xiàn)綜合效率，以人均產(chǎn)量或小時(shí)產(chǎn)量具體管理。

2）SQD+CPM分級指標(biāo)管理：

三個(gè)基礎(chǔ)目標(biāo)是：產(chǎn)能達(dá)成，質(zhì)量達(dá)標(biāo)，符合安全要求；基礎(chǔ)目標(biāo)的達(dá)成是活下去的最基本要求，一項(xiàng)未達(dá)，都會(huì)面臨停產(chǎn)危機(jī)。

三個(gè)提升目標(biāo)是：成本遞減，效率提升，技能管理（士氣管理）；提升目標(biāo)的達(dá)成，是活的更好的做法，每一項(xiàng)的管理和提升，都會(huì)提升企業(yè)核心競爭力，對企業(yè)和個(gè)人帶來實(shí)際的效益回報(bào)。

2、現(xiàn)場管理定性指標(biāo)：

1）對人的要求：技能達(dá)成率、改善提案數(shù)、多能工培育數(shù)等

2）對作業(yè)的要求：作業(yè)遵守率、作業(yè)手邊化率、作業(yè)人因等級、物料齊套率等

3）對管理的要求：

現(xiàn)場診斷得分、KYT等活動(dòng)開展次數(shù)、離職率、晉升達(dá)成率等

第二個(gè)問題解讀

1、現(xiàn)場管理水平評價(jià)：

1）對現(xiàn)場管理者能力評價(jià)：管理者能力模型構(gòu)建，以理論和實(shí)踐兩方面綜合評價(jià)，提升管理水平，落腳于現(xiàn)場水平的提升。

2）對現(xiàn)場業(yè)務(wù)管理狀況評價(jià)：現(xiàn)場管理業(yè)務(wù)模型構(gòu)建，如豐田汽車的七大任務(wù)，家電某企業(yè)5S目視化業(yè)務(wù)構(gòu)建，日產(chǎn)八大業(yè)務(wù)，某服務(wù)企業(yè)五星現(xiàn)場業(yè)務(wù)管理等。不同的企業(yè)選擇業(yè)務(wù)有一定的差異性。

3）對現(xiàn)場經(jīng)營指標(biāo)評價(jià)：產(chǎn)出PQCDSM六大指標(biāo)改善管理，投入人機(jī)料費(fèi)四大要素管理，投入產(chǎn)出比評價(jià)現(xiàn)場經(jīng)營狀態(tài)。

2、現(xiàn)場管理業(yè)務(wù)邊界：

1）業(yè)務(wù)達(dá)成主體是現(xiàn)場管理者。如標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的制定，作業(yè)人員的編成，作業(yè)浪費(fèi)的分析，工位質(zhì)量要求的執(zhí)行，班組看板管理，班組人員出勤率等。

在具體判斷過程有一定的分歧，如：作業(yè)指導(dǎo)書由工藝人員編制還是班組長？事實(shí)上深入挖掘兩者分工不同，工藝人員編寫的屬于技術(shù)要求指導(dǎo)書，班組長編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書，在工藝要求前提下研究最科學(xué)的操作方法，提升效率。在如：人均產(chǎn)量提升業(yè)務(wù)，現(xiàn)場是副角，配合生產(chǎn)或精益部門開展工作。

2）業(yè)務(wù)執(zhí)行主體是作業(yè)員。如：作業(yè)遵守率，技能教導(dǎo)訓(xùn)練，現(xiàn)場三定遵守，安全隱患識別，異常報(bào)告等。依據(jù)保證作業(yè)質(zhì)量要求，準(zhǔn)時(shí)作業(yè)，浪費(fèi)最少，舒適安全的作業(yè)環(huán)境四大目標(biāo)分析判斷。

第三個(gè)問題解讀

1、當(dāng)下現(xiàn)場困惑問題可能有：

1）現(xiàn)場管理提升模式選擇：以阿米巴經(jīng)營？診斷體系？五星班組？或其他哪一種模式推進(jìn)？

2）現(xiàn)場管理提升是以業(yè)務(wù)提升？還是班組長能力提升為突破口？

3）現(xiàn)場管理維持難于上青天，如何固化改善成果？日復(fù)一日的重復(fù)嗎？

4）所有業(yè)務(wù)部門都可以安排任務(wù)至現(xiàn)場，業(yè)務(wù)的邊界如何定義？應(yīng)付管理部門要求已經(jīng)焦頭爛額，剩下的便是保障生產(chǎn)交付即可。

5）現(xiàn)場是制造企業(yè)主戰(zhàn)場，哪些事情有絕對的話語權(quán)，哪些事情又必須配合相關(guān)部門？

6）現(xiàn)場管理提升的路徑是什么？年年談現(xiàn)場管理，每一年相比上一年的變化在哪里？

7）現(xiàn)場管理水平的提升，對生產(chǎn)經(jīng)營的貢獻(xiàn)是多少？如何評價(jià)？

8）現(xiàn)場管理提升這一項(xiàng)工作的主體是業(yè)務(wù)部門還是車間？

9）現(xiàn)場管理是車間實(shí)踐總結(jié)沉淀下來適合本企業(yè)的方法論？還是業(yè)務(wù)主導(dǎo)部門？

10）現(xiàn)場管理水平提升，對員工，班組長，車間，企業(yè)，短期的直接效果是什么？如何馬上看到效果？

11）現(xiàn)場管理業(yè)務(wù)多，業(yè)務(wù)的重要次序是什么？判斷的依據(jù)是什么？

作為現(xiàn)場工作人員，會(huì)有很多具體的問題，困惑；同樣，企業(yè)高層管理者也有很多困惑，歡迎大家留言說出心聲。

2、系統(tǒng)解決以上困惑思路：

1）正常管理，預(yù)防問題的發(fā)生。不同行業(yè)現(xiàn)場管理業(yè)務(wù)模型不同，總結(jié)企業(yè)當(dāng)下現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)，梳理出維持現(xiàn)狀的舉措，將措施規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，培育認(rèn)證措施的執(zhí)行人。

2）異常管理，建立解決問題機(jī)制。每一項(xiàng)業(yè)務(wù)問題的暴露及解決渠道，對問題透明化，趨勢化管理，判斷問題的數(shù)量，后果。同樣需要培育認(rèn)證快速解決問題能力的人。

3）改善管理，業(yè)務(wù)高效化運(yùn)作。業(yè)務(wù)PDCA過程中，進(jìn)一步開展專業(yè)化分工，專業(yè)的做專業(yè)的事，專業(yè)的業(yè)務(wù)由專業(yè)的去做，優(yōu)化業(yè)務(wù)過程，減少管理難度，高效達(dá)成現(xiàn)場管理定量及定性目標(biāo)。

總結(jié)來說：

現(xiàn)場管理涉及到業(yè)務(wù)達(dá)成，管理者能力，員工執(zhí)行，最少資源投入的各項(xiàng)改善活動(dòng)，四方面工作。如何系統(tǒng)提升現(xiàn)場管理水平，需以業(yè)務(wù)結(jié)果為導(dǎo)向，落腳于人員能力及素養(yǎng)提升。

寫于2023.1.22西安飛杭州機(jī)上

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