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商業(yè)的底層邏輯:變的是購買力,不變的是人性

 萬里潮涌 2022-11-15 發(fā)布于浙江

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 | 浪浪子
 輪值主編 | 智勇 值班編輯 &責(zé)編 | 潤錦
第 5712 篇深度好文:5821 字 | 12分鐘閱讀

先看一組數(shù)據(jù):

過去的20年,中國GDP總量增長了12倍,穩(wěn)居世界第二。

城市化率提高了近30個百分點,摩天大樓數(shù)量占到了全球總數(shù)的7成。

中國紡織品服裝出口增長了5.6倍,穩(wěn)居世界第一。

如果一個人剛好出生在20年前,他大概率是幸福的,因為他整個青春都能享受經(jīng)濟增長的紅利;如果20年只是一個人經(jīng)歷的周期,此刻他大概率會陷入焦慮,因為市場正在回歸理性。

一個明顯的共識是:在刀耕火種時期,服裝行業(yè)資源眾多,入局者多以淘金為第一要務(wù);一旦資源變得稀缺,各路人馬立刻建立據(jù)點,制造更精密的采集設(shè)備,行業(yè)也由此進入品牌時代。

在品牌時代,大家需要回答的命題從“如何擴張”變成了“如何創(chuàng)新”,答卷人因此要具備更高的思維觀與更大的格局觀。

已陪伴國民20年的海瀾之家提出了全新的品牌價值主張:“創(chuàng)造有生命力的服飾,服務(wù)每個人的光采”。

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(圖片來源:海瀾集團董事長周立宸,在海瀾之家20周年線下發(fā)布會上發(fā)表演講)

從崇尚大牌到服務(wù)每一個有差異的個體,服裝新變革正在繼續(xù)。

一、消費平權(quán)的浪潮:服裝平權(quán)

1978年,北京大街上的主色調(diào)是藍、灰、黑。稍微鮮亮一點的顏色,在人群中都會引起側(cè)目。

改革開放的春風(fēng)讓,外貿(mào)訂單如雪片一般飛來。我們在代工服裝的同時,也在改造大眾心智。

審美開始分化,穿衣不再是“穿得更好”,而是“穿出自我”。

九十年代,大喇叭褲、健美褲、牛仔褲和大紅色的連衣裙,成為城市街頭的日常。

邁入21世紀(jì),哈韓、哈日的潮流在人群中流傳起來,牛仔背帶褲、迷你超短裙,加上一頭燙染,成為當(dāng)時炸街的標(biāo)配。有的人玩得更野,松垮的褲子、厚重的劉海、再來一個爆炸頭,非主流文化也借機生根發(fā)芽。

21世紀(jì)前二十年,電商以燎原之勢興起,中國消費者快速走完西方花了百年完成的服裝消費升級。中國服裝市場在2018年零售額達13706.5億元,包括服裝鞋帽、針紡織品類商品。

進入第二個十年,我們的大眾、或大牌服裝早已與世界無縫銜接。當(dāng)選擇也越來越多,內(nèi)需增速持續(xù)放緩,未來服裝該往哪里走?業(yè)界人員也在反復(fù)思考。

前不久,在海瀾之家舉辦20周年發(fā)布會,董事長周立宸說了這樣一段話:

“人們對服飾的選擇從過去尋求公共價值的認(rèn)同,到今天愈發(fā)趨向個性化——追求自我的充分表達與體現(xiàn)。在這種訴求的變遷下,'服飾’ 和'人’的關(guān)系也隨之發(fā)生了改變——'穿得好一點’,不再只是滿足某種實用需求、趕上某個潮流。

'好的服飾’開始需要和 '每個人’形成有機的整體,與TA所處的生活方式契合、能表現(xiàn)TA獨特的氣質(zhì)形象、傳遞TA相信的價值態(tài)度。

'一個美好的中國,來自無數(shù)個閃閃發(fā)光的人’。這句話深深地打動了我,更讓我相信'好的服飾’不止要讓每個人穿出舒適、穿出體面,更要去肯定每個在生活里發(fā)光發(fā)熱、平凡而又不凡的中國人?!?/span>


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(圖片來源:海瀾之家「20周年特別紀(jì)念款」襯衫)

在過去,消費主義商家總是意圖讓人們“把手段當(dāng)成目的”,為了穿品牌、為了穿出“標(biāo)價”,而忘了品牌、外表、標(biāo)價都是為了自己的風(fēng)格而服務(wù)的。

消費主義善于為虛無空間搭臺唱戲,而周立宸董事長一句“肯定每個在生活里發(fā)光發(fā)熱、平凡而又不凡的中國人”一下子把大家拉回現(xiàn)實。與其盲目跟風(fēng)潮流,還不如發(fā)現(xiàn)一個發(fā)光的自己。

這與王家衛(wèi)在電影《一代宗師》里提到武學(xué)的三大境界——見眾生、見天地、見自己不謀而合。

從眾生到自己的跨越,也可稱其為“服裝平權(quán)”。

二、以人為本的服裝:設(shè)計平權(quán)

曾幾何時,時尚、奢侈服飾,是只屬于明星、富裕階層的。曾幾何時,追求美、新穎、漂亮,是年輕女性的專屬權(quán)利。

但服裝因人而生,也應(yīng)該服務(wù)于每一個人。不止關(guān)注精英階層與年輕人群,還有各年齡、風(fēng)格、場景、價位需求不同的國民男性大眾。

盡管在前些年,以男性消費者為市場的“他經(jīng)濟”已經(jīng)被很多人論證過,但服裝行業(yè)一直存在對男性的刻板印象。他們認(rèn)為女性比男性更愿意或更擅長“花錢”,但不知道的是男性也在追求社交體驗、外在形象、個人內(nèi)心滿足,在這一點上男女無異。

但“她經(jīng)濟”和“他經(jīng)濟”還是有些許不同。相較于女性與生俱來的愛美之心,男性對服裝的需求會來得稍微晚一些,一般來說會在經(jīng)濟實力趨于穩(wěn)定之后,才開始通過服裝尋求自我價值。

男性對于服裝的消費有兩個特征:

  • 一是品牌忠誠度高,更換品牌的頻率低;

  • 二是耐心低,從看到買之間往往是一瞬間的事。

男性消費屬性是低頻高消費、具有著消費頓感。這些特點也是造成大眾對其消費能力誤解的重要因素。

那如何做男性的生意?必須要“懂他”。


一次好的服裝體驗,首先應(yīng)該要懂人。

畢竟服裝是人格的外化,是一次自我表達。我們以海瀾之家為例,新時代的環(huán)境之下,品牌率先提出:不再把男性的“形象的光采”藏在“創(chuàng)造的精彩”背后,以有生命力的服飾,助力國民創(chuàng)造美好生活,令每一種平凡都熠熠閃光。

具體來說,要遵守人性化服飾體驗四大設(shè)計原則。

適人體、優(yōu)人態(tài):兼容最多人,滿足每個人。

海瀾之家為男性服務(wù)20年,在全國擁有超過5500家門店,積累了國內(nèi)不同男性的尺碼數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)在加工分析之后,可以包容滿足不同地域的多元化身材體型,讓人人買得到合適的服飾。

以一套西服來說,海瀾之家可以根據(jù)不同場合及體感需求,實現(xiàn)近10種穿著款式。經(jīng)過上千次的版型調(diào)整,讓無論是肩寬腰細的Y型身材,還是有一點肚子的B型身材,都能輕松舒適地凸顯屬于自己的好體態(tài)。

難怪有人會說,“在外面買不到符合他個子、體型的衣服,來海瀾之家,就能買到”。 

合人需、達人意:足需周全覆蓋,堅定文化自信。

海瀾之家始善于把生活友好的細節(jié),埋進海量服飾、帶進生活日常。在設(shè)計上緊扣健康、舒適、運動等細分場景需要,海瀾之家接連推出蜂窩蓄熱、六維彈力等創(chuàng)新科技面料。

過去幾年中海瀾之家針對不同代際、不同圈層的國民大眾,與一系列有代表性、高美譽度的民族文化IP展開的跨界合作。從合作到原創(chuàng),從承載到超越,讓古典智慧鏈接共情當(dāng)代態(tài)度,達成可持續(xù)的文化傳承。

在“懂我”的基礎(chǔ)之上,更高的一層境界是打造“有生命力的服飾”。
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(圖片來源:海瀾集團董事長周立宸,在海瀾之家20周年線下發(fā)布會上發(fā)表演講)

何為生命力?即因人而生、為人服務(wù)。一個有溫度的品牌,既要在創(chuàng)造美好的同時,又得向更遠的地方播散玫瑰。

在海瀾之家有一個“多一克溫暖”的公益項目,自2014年起,“多一克溫暖”已經(jīng)將這股暖流傳遞到四川、青海、新疆、甘肅等24多個省市自治區(qū)的1600多所學(xué)校,為全國偏遠地區(qū)師生送去量身定做御寒冬衣超十一萬件。

“多一克溫暖”的釋義是給用戶有溫度的服務(wù)、聽用戶心底的聲音、更多人傳遞多一克溫暖。誠然,只有從群眾中來,到群眾中去,才能打造出更有生命力的服飾。

三、數(shù)智化的服裝零售:品牌平權(quán)

當(dāng)我們回到第一次工業(yè)革命的開端,紡織業(yè)是率先進行變革的。服裝也是最快普及的。

在今天這個時代,中國的服裝行業(yè)面臨的困境大致包括三個:

  • 第一,質(zhì)疑戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性;

  • 第二,挑戰(zhàn)原有的組織方法和組織流程;

  • 第三,欠缺對數(shù)字化投入的一個思考。

針對以上三點疑惑,我們曾經(jīng)給出過一些思考:

  • 第一個基本方向:企業(yè)要從靜態(tài)戰(zhàn)略目標(biāo)到自生長的戰(zhàn)略形態(tài),這是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的重要契機;

  • 第二個基本方向:企業(yè)要固態(tài)組織到生態(tài)型活組織;

  • 第三個基本方向:企業(yè)要從追逐新潮的技術(shù)補丁到基于數(shù)智化的系統(tǒng)布局。

面對來勢洶洶的變革,唯一的應(yīng)對辦法是提升技術(shù)、效率、推動產(chǎn)業(yè)升級,走出“制造在中間、品牌和研發(fā)在兩邊”的微笑曲線。


從數(shù)字黑箱到數(shù)智在線化,越來越多的企業(yè)從數(shù)字黑箱的生存狀態(tài)開始向數(shù)智在線化這個時代在進化,它們開始做所有環(huán)節(jié)的數(shù)字化和智能化。

我們繼續(xù)以海瀾之家舉例,它在兩端進行社會化整合,一端是零售端,通過零售合伙人來實現(xiàn)零售端社會化的集成。另一端是產(chǎn)品端,主要是通過供應(yīng)商或者產(chǎn)品提供商的適度整合和合伙制,實現(xiàn)供應(yīng)鏈整合。

兩端整合模式使它迅速突破瓶頸,用最短時間完成全國三四線城市大規(guī)模布局,完成幾千家門店的布局,同時它在產(chǎn)品端的開放和整合,使它用最短的時間實現(xiàn)男裝過去很難實現(xiàn)的完全的多品類集成,真正為消費者提供極具人性化的擇衣體驗。

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片來源:海瀾之家「道法自然-山水人間」系列衛(wèi)衣)

但面臨市場的需求升級時,用現(xiàn)有的模式很難去應(yīng)對新命題。于是三大戰(zhàn)略賦能孕育而生。

第一,開啟數(shù)智化零售新征程。建立一個數(shù)智化賦能平臺,通過“數(shù)智化”改造強化產(chǎn)品力、提升品牌力、擴容渠道力,海瀾之家將更好實現(xiàn)線上線下協(xié)同共振,拉長品牌增長曲線,全面激活品牌的數(shù)字生命力。

數(shù)智化平臺除了提供交易平臺之外,還會成為產(chǎn)業(yè)中各種管理資源和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)能力的提供者,最終使產(chǎn)業(yè)生態(tài)得以得到優(yōu)化,整個產(chǎn)業(yè)的消費者滿足水平得到大幅提升。

第二,精研門店戰(zhàn)略布局。海瀾之家將以全新品牌價值賦能渠道拓展,革新門店業(yè)態(tài),以“精布局、高品質(zhì)、強體驗”為指引,加速進軍地標(biāo)性商業(yè)綜合體,打造滿足全家人所需的一站式購衣體驗。

第三,海瀾云服實驗室。持續(xù)加碼研發(fā)與技術(shù)突圍,從面料研發(fā)、服裝設(shè)計、智能制造等方面整體升級。向“科技、時尚、綠色”轉(zhuǎn)型提升,為服裝注入科技力、為產(chǎn)業(yè)注入生命力。

三大戰(zhàn)略的實施,將打破過去人貨場的局限,它面向的是所有生態(tài)參與者,要求大家同心協(xié)力,共同實現(xiàn)用戶的極致價值。

四、服務(wù)每個人的光采

當(dāng)個體對自我的認(rèn)知更加清晰之后,服裝也會隨即發(fā)生改變。所以有人說,服裝的變化,是人類浩浩蕩蕩的歷史中,最旗幟鮮明的自我表達。

但不管怎么改變,它始終會遵循一條規(guī)則,那便是對現(xiàn)實生活中喜怒哀樂的反映。

只要與人民群眾保持緊密聯(lián)系,善于發(fā)現(xiàn)每一個人生活中的美好,品牌總能在歷史的滾滾潮流中找到自己的位置。

*文章為作者獨立觀點,不代表筆記俠立場。

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