“一個小伙子打球扭到腰來我們醫(yī)院看病,看到運動醫(yī)學(xué)科、脊柱外科、疼痛科、骨傷科,當(dāng)場頭都大了,最后一拍腦袋,去神經(jīng)內(nèi)科看頭疼去了?!奔怪饪漆t(yī)生曹鵬在脫口秀大會瘋狂吐槽選擇科室掛號難的問題,引得現(xiàn)場觀眾爆笑不斷,評委頻頻爆燈。

無獨有偶,陪診師這個職業(yè)今年突然在互聯(lián)網(wǎng)社交平臺爆火,并從一線城市逐漸向全國各大城市迅速擴展。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)上的情報顯示,陪診師的主要工作為幫人掛號、代取藥品、陪伴看病等,其中根據(jù)患者病狀指導(dǎo)掛的科室成為重要服務(wù)內(nèi)容之一。
實際上,陪診師這個職業(yè)并不是今年才產(chǎn)生,前些年至少在北京一直存在,只不過彼時陪診師有另外一個身份——號販子。有過北京就醫(yī)經(jīng)驗的人都會有深切體會,北京前些年掛號太難,尤其像北醫(yī)三院這種醫(yī)院,直接去掛號不知道要排到猴年馬月,但是如果找號販子購買,基本上可以穩(wěn)穩(wěn)地拿到想要的科室。
1.人口分布變遷
中國改革開放的經(jīng)濟發(fā)展史,實際上也是一部城鄉(xiāng)變遷史。從偉人提出讓一部分人先富起來,先富帶動后富開始,經(jīng)濟上呈現(xiàn)出了東西部差異巨大、南北方差異巨大、城鄉(xiāng)差異巨大。在如此巨大的經(jīng)濟差距背后,包含著無數(shù)年輕人背景離鄉(xiāng)打工,與老人分屬兩地。尤其是獨生子女與老人長期分居兩地,不能頻繁往返,老人的看病時面臨諸多難題。尤其目前醫(yī)院智能化水平越來越高,對待不善使用智能手機的老人十分不友好,陪診師的出現(xiàn),可以解決部分老年面臨的問題。
2.醫(yī)療資源聚集
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上陪診師的分布地區(qū)來看,主要分布在我國醫(yī)療資源發(fā)達(dá)的地區(qū),如北京、上海、成都、長沙、武漢等。一方面,一線城市和中心城市集中了全國最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療的資源,的確比其他城市的醫(yī)療水平高;另一方面,根據(jù)大眾傳統(tǒng)認(rèn)知,小病本地看,大病省會看,看不好上北京,也是一線城市醫(yī)療火爆的重要因素。這類面向外地來看病的陪診師,主打的還是信息咨詢服務(wù),在住宿、就醫(yī)流程、問診須知、掛號、甚至醫(yī)生和醫(yī)院選擇上,部分有經(jīng)驗的陪診師都能給出不錯的建議,有效地節(jié)省了患者的時間。
3.醫(yī)院和醫(yī)療知識
大多數(shù)人并沒有經(jīng)常去醫(yī)院的經(jīng)驗,所以對于醫(yī)院嚴(yán)密的分工的體系并不是很了解,怎么掛號、在哪取號、如何就診、注意事項等均一無所知。尤其是選擇前往外地大城市就醫(yī)之后,一系列流程經(jīng)常會讓很多人措手不及,甚至連自己需要掛什么科室都不清楚。再者,有些患者的病癥普通醫(yī)師就能治好,但盲目迷信主任醫(yī)師,掛高價的專家號,既浪費錢又浪費公共醫(yī)療資源,專業(yè)的陪診師可以部分起到調(diào)節(jié)指導(dǎo)作用。
4.情感孤獨
在很多人認(rèn)知中,陪診師的主要服務(wù)對象應(yīng)該是老年人,因為他們對現(xiàn)代化的流程更加不熟悉,子女不在身邊時更需要人陪同。但依據(jù)光明日報的說法,目前陪診師的客戶中,年輕人群體占到六成,超過了老年群體。一方面,年輕群體使用互聯(lián)網(wǎng)更加頻繁,容易知道陪診師的存在;另一方面,當(dāng)代年輕人有2億單身青年男女,其中有不少人其實害怕一個人去醫(yī)院,這使得他(她)們感到非常孤獨,陪診師能有效緩解這種孤獨感。
