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社區(qū)工作者在防疫過程中如何處理情緒問題

 阿福根 2022-09-15 發(fā)布于上海

3月以來,上海成為了抗擊新冠疫情的主戰(zhàn)場。大量社區(qū)工作者在一線參與疫情防控工作,他們既要協(xié)助開展核酸檢測,想辦法切斷病毒的傳播鏈條,又要保障社區(qū)居民的日常生活所需,關(guān)心社區(qū)居民面臨的問題。

不過,在居民區(qū)封閉管理的初期,不少居民對(duì)于社區(qū)工作者的工作并不理解,甚至還有不少抱怨。社工們?cè)诩影嗉狱c(diǎn)工作的同時(shí),心理上也承受著不小的壓力。為此,小號(hào)梳理了一些有助于心理解壓的內(nèi)容,供廣大社區(qū)工作者了解。

1.病毒無處不在,覺得很恐慌怎么辦?

恐懼很多時(shí)候來源于未知。面對(duì)恐懼,最好的辦法就是詳細(xì)地去了解新冠疫情相關(guān)的信息。如果我們能做好日常防護(hù)的各項(xiàng)細(xì)節(jié),那么被傳染的可能性就會(huì)降低。

2.在網(wǎng)上看到很多負(fù)面視頻,感覺很失望怎么辦?

一些負(fù)面新聞的往往更容易被傳播。我們也要清楚認(rèn)識(shí)到,其實(shí)更多正能量的事情就發(fā)生在我們身邊,多關(guān)注積極的一面,會(huì)鞏固我們對(duì)防疫工作的信心。

3.工作連軸轉(zhuǎn),身心疲憊怎么辦?

身體是革命的本錢,在忙碌的工作環(huán)境下,還是要注意讓自己得到必要的休息。面對(duì)心理上的疲憊,可以從同事、朋友、親人中尋求鼓勵(lì)和肯定,讓自己找到工作的價(jià)值和意義。

4.被居民無端指責(zé),感覺很委屈怎么辦?

在這段特殊的時(shí)間里,很多人需要時(shí)間去適應(yīng)。社區(qū)居民的指責(zé),可能是由于對(duì)社區(qū)工作的不了解,也可能是由于自身壓力太大無處宣泄,當(dāng)然也有可能確實(shí)是社區(qū)工作有不到位的地方。社工需要學(xué)會(huì)去分析原因,以耐心、包容、積極的態(tài)度面對(duì)批評(píng)。

5.感覺情緒枯竭,無力面對(duì)現(xiàn)實(shí)怎么辦?

當(dāng)情緒處于很崩潰的狀態(tài)時(shí),是很難面對(duì)和處理復(fù)雜、困難的工作的。這時(shí)候,社工需要適當(dāng)?shù)亍靶菹ⅰ?,好好睡一覺,多關(guān)注積極的一面,從自己身邊可控的小事做起,慢慢找回對(duì)工作、生活的掌控感。

6.壓力很大,情緒非常易怒怎么辦?

當(dāng)焦慮情緒積累到一定程度時(shí),人就會(huì)不由自主地易怒。調(diào)節(jié)情緒的關(guān)鍵還是在于緩解焦慮??梢宰屑?xì)想一下讓自己焦慮的原因是什么,學(xué)會(huì)與不確定性共處。在生氣的時(shí)候,可以用深呼吸來平復(fù)心情。

當(dāng)我們遇到情緒問題的時(shí)候,需要“覺知”自己情緒變化的原因,進(jìn)而開展自我調(diào)節(jié)。如果僅靠自己無法獲得良好情緒,那么就應(yīng)該尋求外部環(huán)境的支持。社工可以從家人、朋友、同事或其他心理專業(yè)人士處找到鼓勵(lì)和支持,為自己的心態(tài)注入必不可少的正能量。

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