行政辦公篇

員工行為規(guī)范

一、遵紀守法。全體員工應(yīng)嚴格遵守政府法令、法規(guī)，不做違紀、違法和有損人格與公司形象之事，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，聽從公司的合理調(diào)配，做一名優(yōu)秀員工。

二、團結(jié)協(xié)作。員工之間應(yīng)以禮相待、和睦相處、真誠合作、團結(jié)友愛、忠于職守，為完成公司經(jīng)營目標、不斷提高公司業(yè)績而努力。

三、愛護財物。愛護公司設(shè)備和財產(chǎn)，嚴禁攜帶違禁物品、易燃易爆品等危險物品進入公司及公司經(jīng)營場所，遵守公司各類物品領(lǐng)用、保管、使用制度，不得自拿、自用公司設(shè)備做私事，違反者將按情節(jié)輕重程度嚴肅處理，直至追究法律責任。

四、禮節(jié)禮貌。員工應(yīng)具有文明禮貌的職業(yè)道德，接聽電話應(yīng)向?qū)Ψ絾柡?，對答親切、語言清晰、公務(wù)電話簡短扼要，簡潔明了。接待來訪，應(yīng)熱情大方，舉止得體，展示公司員工良好的自我修養(yǎng)，在公司內(nèi)見到上司應(yīng)先問好，禮讓先行，工作中要注意自己的形體、舉止，坐姿要端正，行走不搶道。

五、儀容儀表。儀容儀表應(yīng)端莊整潔，男性員工不留胡須、長發(fā)不穿奇裝異服，女性員工淡雅清妝，不留長指甲及配掛多款手飾，嚴禁上班時間穿著吊帶衫、短褲、拖鞋。

六、愛護環(huán)境。自覺遵守文明規(guī)范，辦公區(qū)域保持整潔，不亂扔雜物、煙蒂。接待來訪結(jié)束，應(yīng)將會客區(qū)域收拾干凈。

七、保守機密。自覺維護公司利益，嚴禁泄露公司機密、資料、文件、圖紙，嚴禁復(fù)印、攝影及抄錄公司機密；違反者按規(guī)定處罰，并追究法律責任，賠償公司損失。

八、男女員工之間禁止談戀愛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方均作開除處理，禁止有親屬關(guān)系的雙方同在本公司工作。

辦公制度

一、辦公室應(yīng)保持安靜，禁止嬉笑、打鬧等粗俗行為，公務(wù)交談應(yīng)以不影響他人工作為前提。

二、員工匯報應(yīng)循級而上，不得越級，見總經(jīng)理應(yīng)問好，進入總經(jīng)理辦公室應(yīng)先敲門，征得許可后方可進入。

三、員工上班應(yīng)遵守公司著裝規(guī)定，辦公區(qū)域禁止吸煙、打瞌睡、看小說、聽音樂。

四、工作時間不得擅自竄崗、閑聊。

五、接聽電話應(yīng)先問好，并自報公司名稱和姓名，禮貌親切，答對清晰，通話簡短扼要。

六、未到下班時間，不得提前整理個人事務(wù)，不得提前用餐。

七、工作時間不得接待親朋好友，特殊情況在征得上級許可后，可在指定會客區(qū)域會客，時間不超過30分鐘。

八、未經(jīng)許可，不得長時間占用公司電話及使用公司辦公設(shè)備辦理私人事務(wù)。

九、員工外出須告知上級并獲同意。

十、下午下班后，各部門值日人員應(yīng)在打掃完辦公室衛(wèi)生后方可離開公司。人事行政部每天上班時對各部門公共區(qū)域及員工個人工作區(qū)進行檢查。請每位員工在下班時務(wù)必把積壓的工作環(huán)境整理干凈，把桌面物品有序擺放，營造一個優(yōu)美清潔的工作氛圍。

會議制度

一、遵守會議時間，確定的例會時間一般不作更改，因有特殊原因必須更改時，行政部應(yīng)提前告知各部門。本公司例會時間為每周一上午10點，有節(jié)假日的往后延遲。

二、對會議遲到者，10分鐘以內(nèi)罰款10元，超過10分鐘，超過部分每分鐘罰款5元，若提前15分鐘向會議主持方請假者，可免于罰款。但此類現(xiàn)象當月不可超過2次。

三、會議主持方事先必須有充分的材料準備，不開無準備之會，各個員工提前準備自我闡述內(nèi)容，會后上交材料，電話會議除外。行政人員及時做好會議記錄工作，整理完善后發(fā)給總經(jīng)理審查并存檔。

四、相關(guān)工作會議通知由行政部擬定，并負責發(fā)出和聯(lián)絡(luò)。

五、會議場所的使用可提前一天由會議主持人向管理部門進行申請，在使用完畢后必須清理干凈，否則所在位置人員將被處以每次100元罰款。

六、會場手機調(diào)至震動，與會人員不得喧嘩、不得竊竊私語，特殊情況到會場外聯(lián)絡(luò)。

七、參會人員發(fā)言盡量簡潔、有條理、有重點。對會議已經(jīng)決定的事項，記錄人員應(yīng)在原始記錄中括號注明“議決”字樣。

八、專題會議必須要有專人作會議記錄，已形成的會議決議，由人事行政部盡快整理成書面材料，需要執(zhí)行的內(nèi)容必須形成書面文件下發(fā)。

九、會議議題跟進的依據(jù)以會議原始記錄為準，會議議定的事項，后期整理為會議紀要，編號存檔。

十、參會人員對會議內(nèi)容負有保密義務(wù)，并承擔泄密責任。

注：會議流程

第一：各部門總結(jié)上周工作，整理問題，提出解決方案。

第二：計劃下周工作內(nèi)容，需要注意防范及加強的部分。

第三：上交個人工作總結(jié)，整理歸檔。

保密制度

為增強公司全員的保密意識，加強公司的保密工作，特制定本制度。

一、 公司秘密包括下列事項

1、公司重大決策中的秘密事項。

2、公司正在決策中的秘密事項。

3、公司內(nèi)部掌握的客戶資料、合同、協(xié)議、意向書及可行性報告、主要會議記錄。

4、公司財務(wù)預(yù)算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表。

5、公司計劃執(zhí)行的、尚不宜對外公開的項目信息。

6、公司職員人事檔案、工資、勞務(wù)性收入及資料。

7、其他經(jīng)公司確定應(yīng)當保密的事項。

8、一般性決定、決議、通知、行政管理資料等內(nèi)容文件不屬于保密范圍。

二、密級的分類。秘密的密級分為“絕密”、“機密”、“秘密”三級。

1、絕密是最重要的公司秘密，泄露會使公司的權(quán)力和利益遭受特別嚴重的損害。

2、機密是重要的公司秘密，泄露會使公司權(quán)力和利益遭到嚴重的損害。

3、秘密是一般的公司秘密，泄露會使公司的權(quán)力和利益遭受損害。

三、密級的確定

1、公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益的重要決策性文件資料和正在洽談的尚未公開的新項目為絕密級。

2、公司的規(guī)劃、財務(wù)報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、經(jīng)營情況為機密級。

3、公司人事檔案、合同、協(xié)議、員工工資收入的各類信息為秘密級。

4、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)當依據(jù)規(guī)定標明密級，并確定保密期限保密期限屆滿，自行解密。

四、出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失，情節(jié)嚴重者，直至追究其法律責任。

1、 故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損失的。

2、 違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的。

駕駛員管理規(guī)定

一、必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》安全駕車。

二、愛惜公司車輛，注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修，確保車輛正常行駛。

三、每天適時擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎)每月徹底洗車一次。

四、出車前，應(yīng)例行檢查車輛性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調(diào)整。出車回來，應(yīng)檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，立即加油，不得等到出車時再加油。

五、發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。個人檢修不了的，應(yīng)立即報告部門主管，并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等)。未經(jīng)批準不許私自將車輛送去維修。

六、經(jīng)常對車輛各種證件的有效性進行檢查，出車時一定確保證件齊全。

七、司機因違章或證件不全被罰款的，費用不予報銷。違章造成的后果由當事人負責。

八、上班時間內(nèi)司機未被派車的，應(yīng)隨時在辦公室或車廂附近等候出車，不準隨便亂竄。有要事確需離開時，要告知部門主管去向和所需時間，經(jīng)批準后方可離開。

九、司機應(yīng)服從正常的工作安排，不準借故拖延或拒不出車。對工作安排有意見的，事后可向部門主管反映。

十、司機出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時返回的，應(yīng)及時設(shè)法通知部門主管，并說明原因。

十一、不論什么時間，司機身上必須攜帶手機，確保隨時聯(lián)系溝通。

十二、下班后，應(yīng)將車輛停放適當?shù)攸c保管，不準私自用車。

十三、司機未經(jīng)領(lǐng)導批準，不得將自己保管的車輛隨便交給他人練習或駕駛。

十四、晚間駕駛車輛，駕駛員要注意休息，嚴禁疲勞駕車和酒后駕車，確保行車安全。

印章使用管理規(guī)定

印章是公司權(quán)利的信物，為了正確使用和發(fā)揮印章的作用，特制定本制度。

一、公司各類印章由總經(jīng)理簽發(fā)并指定管理部門。停止使用的印章必須交專人保管，不得自行保存和銷毀。

二、印章一般不準攜帶外出使用，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準，并履行登記手續(xù)。凡因公司印章帶出使用而發(fā)生任何后果，必須追究當事人責任。

三、凡需用章的合同、協(xié)議書、文件、報告、財務(wù)報表等必須由公司總經(jīng)理簽字后方可使用。

四、不準在空白紙上加蓋印章，不蓋空白介紹信，不代寫介紹信。

五、開出的介紹信、便函必須符合國家政策規(guī)定，不準弄虛作假，不能假借公司的名義為私人開具從事個體經(jīng)營活動的便函。

六、凡發(fā)出文件，由總經(jīng)理批準后方可使用，范圍如下。

1、呈報上級機關(guān)如工商、稅務(wù)等主管部門的請示、報告。

2、公司制定的指示、通知、批示、批復(fù)、獎懲、任命、通告、制度條例的頒發(fā)等。

3、有關(guān)重要計劃、報表、預(yù)決算等。

4、對上級與其他單位的公函、便函必須由主管部門負責人審查并簽字。

5、公司員工應(yīng)以公司利益為重，自覺遵守用章制度，保守公司機密，不得泄露用章內(nèi)容。

接待事項管理規(guī)定

一、公司來賓接待工作，由人事行政部負責水果、茶水、茶點等，并根據(jù)總經(jīng)理指示安排有關(guān)人員進行。

二、到各部聯(lián)系業(yè)務(wù)的客人，由各部自行接待，負責安排茶水等，若有必要請總經(jīng)理會客的，應(yīng)事前請示。

三、未經(jīng)請示，不得帶領(lǐng)客人進入公司業(yè)務(wù)部門進行參觀。

四、凡客人來訪，經(jīng)與被訪人聯(lián)系同意后，方能進入公司。

五、接待禮儀。1、接待人員必須衣冠整潔，舉止文明，禮貌待客。

2、接待人員將客人安靜的帶至各部，不得喧嘩。

3、接待客人必須在指定地點，接待室或會議室，不得在辦公桌邊接待，以免影響他人辦公。

4、在接待過程中，相隔 10—20 分鐘添加茶水一次。

六、接待客餐管理規(guī)定

（1）、客餐使用范圍

1、來公司洽談業(yè)務(wù)的市外客戶。

2、協(xié)助公司專項工作的短期工作人員。

3、來公司進行專項檢查、查核、驗收的上級領(lǐng)導。

4、其它經(jīng)總經(jīng)理批準的來賓。

（2）、客餐標準，原則上為公司標準客，即每人 50 元/頓；特殊情況由總經(jīng)理核定批示。

差旅費管理規(guī)定

一、出差一律由總經(jīng)理核準。出差前填寫“出差申請單”，憑申請單向財務(wù)預(yù)支一定數(shù)額的差旅費。返回后及時整理費用單據(jù)，一周內(nèi)到財務(wù)部結(jié)清預(yù)支款項。

二、因公務(wù)出差延時返回規(guī)定，出差期間因公務(wù)、疾病及意外災(zāi)害需經(jīng)主管領(lǐng)導允許延時外，不得借故延長出差期，否則不予報銷差旅費，并依情節(jié)輕重給予紀律處分。

三、差旅費分為交通費、住宿費、伙食費及招待費等。

1、交通費需依票根或發(fā)票，如出租車，認定車票丟失者應(yīng)說明丟失原因。使用公司交通工具者不支付交通費。

2、住宿費；外地、一般地區(qū)、一般員工每天不超過120元、部門主管每天不超過150元、公司備有住宿場所時不支付此項費用。

3、如出差地點是第一次到達及事先未安排的，則第一天到達目的地的住宿費，可根據(jù)具體情況給予報銷，每天最高不超過180元，從第二天起必須按規(guī)定費用解決住宿。

4、伙食補貼標準，員工40元/天，主管以上60元/天，以餐票報銷，但已有餐食供應(yīng)時，不再支付補貼。

5、特別費由總經(jīng)理簽字后方能報銷。

四、總經(jīng)理、副總經(jīng)理的差旅費實報實銷。

五、時間計算方法；出發(fā)時間為上午12：00以前，則按全天計算；出發(fā)時間為下午12：00以后，則按半天計算，計算標準以機票、船票、車票以及總經(jīng)理批示的出發(fā)時間為準。

進修與培訓費用管理規(guī)定

一、為提高員工素質(zhì)，公司鼓勵員工利用業(yè)余時間參加社會舉辦的與本職工作有關(guān)的進修與業(yè)務(wù)知識培訓。

二、員工外出進修與培訓一律自費，公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，由公司辦理的進修及培訓，培訓費用可由公司承擔。

三、由員工自行聯(lián)系、經(jīng)總經(jīng)理同意并核準的外出進修與培訓所需學費，由公司與個人各承擔一半。

四、非公司組織的、員工自行聯(lián)系的外出進修與培訓所占用的工作時間作事假處理，并需辦理事前請假手續(xù)。

五、員工在下列情況離職時，應(yīng)按規(guī)定返還受訓費用。員工受公司安排外出進修與培訓的，畢業(yè)或結(jié)業(yè)后二年內(nèi)自動離職者，應(yīng)無條件返還培訓期間公司所支出的培訓費用，三年內(nèi)自動離職者，應(yīng)返還受訓期間50%的費用，費用核定以當時報銷的發(fā)票數(shù)額為準。

費用及資金借用管理規(guī)定

一、定額費用。根據(jù)核定的各部門定額費用的數(shù)額，定期由財務(wù)部門填列明細表，報經(jīng)總經(jīng)理簽批后，由財務(wù)報銷列帳。

二、非定額費用。各項非定額費用是根據(jù)具體實際業(yè)務(wù)發(fā)生的，經(jīng)辦人在事先請示有關(guān)領(lǐng)導后再行辦理，事后填寫費用開支合法憑證，經(jīng)辦人和部門領(lǐng)導簽字后，報經(jīng)總經(jīng)理核準，財務(wù)方可報銷。

三、各項小額周轉(zhuǎn)金，一萬元之內(nèi)根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要，需借用周轉(zhuǎn)金用于臨時性費用支出、部分物品購入或業(yè)務(wù)出差時，借款人填寫借款借據(jù)報總經(jīng)理簽批后，由財務(wù)支付。借款人在辦理完業(yè)務(wù)后一周內(nèi)報銷歸還。

四、大額周轉(zhuǎn)金，一萬元以上因特殊業(yè)務(wù)需要，借用周轉(zhuǎn)金超過一萬元的，需總經(jīng)理簽字后方可按程序支取，經(jīng)辦人必須在業(yè)務(wù)辦理完三天內(nèi)報賬，還清借款，逾期不還款的，將視情況給予不同程度的現(xiàn)金罰扣。

固定資產(chǎn)管理規(guī)定

固定資產(chǎn)是公司財產(chǎn)的重要組成部分，必須加強管理，任何部門和個人不得擅自處理。

一、采購。各部門因業(yè)務(wù)需要購入財產(chǎn)物資時，應(yīng)先由部門主管向人事行政部提交“物資購入單”，經(jīng)總經(jīng)理審核批準后，由人事部進行采購。在采購行為中，杜絕吃、拿、卡、要現(xiàn)象，否則一經(jīng)查出，當事人除要賠償差價外，同時處以差價二倍的罰款，情況嚴重的進行辭退或交司法部門依法處理。

二、凡購入的固定資產(chǎn)，均由安全組長負責管理，填寫好明細單，財務(wù)部憑明細單和發(fā)票建立相應(yīng)資產(chǎn)明細帳，建立財產(chǎn)帳卡，做到帳卡物一致。

三、各部門妥善保管本部門的財產(chǎn)物品，愛護使用，不得隨意損壞。

四、公司的固定資產(chǎn)不準搬離公司所在地，確因業(yè)務(wù)需要，應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準并到行政部辦理出門手續(xù)。

五、固定資產(chǎn)因價值減損擬報廢了，或閑置再無使用價值者,由使用部門或管理部門填制“固定資產(chǎn)處理申請單”,注明申請單位、日期、財產(chǎn)名稱、數(shù)量、購入日期、處理原因、處理方式等項，經(jīng)總經(jīng)理批準后，到行政部辦理核銷再到財務(wù)銷帳，方可確認物品報廢。

六、固定資產(chǎn)如遭盜竊或破壞，管理部門應(yīng)詳細列出損失清單并向公安機關(guān)報案。

辦公用品管理規(guī)定

公司各部門所需辦公用品實行集體采購制，由辦公室根據(jù)日常辦公需要具體負責。

一、采購范圍及原則

1、辦公用文化用品等消耗性支出和會議性支出。

2、堅持合理、節(jié)儉的原則，充分掌握所購物品的性能、市場價格等情況。

3、低值易耗用品一次性采購，各部門領(lǐng)用。

4、高價值辦公用品應(yīng)遵循以下采購程序，需用部門或個人提出申請→相關(guān)領(lǐng)導批準→人事部采購→采購人在發(fā)票。

上經(jīng)手簽字→主要領(lǐng)導審核→財務(wù)核銷。

5、辦公用品購買后，應(yīng)經(jīng)行政部驗收，并填寫驗收單，登帳保管。

6、行政部應(yīng)加強對辦公用品的保管工作，防止其損壞、丟失。

二、領(lǐng)用。物品領(lǐng)用遵循一次一領(lǐng)、專領(lǐng)專用原則，領(lǐng)用人必須填寫《辦公用品領(lǐng)用表》大件物品領(lǐng)取后應(yīng)列入領(lǐng)用人所在部門固定資產(chǎn)管理序列，并明確責任人。

三、使用。

1、辦公用品應(yīng)為辦公所用，不得據(jù)為已有，挪作私用。

2、要愛護辦公設(shè)備和相關(guān)物品，不得隨意丟棄廢除，最大限度延長物品使用壽命。

3、文件材料的印制要有科學性和計劃性，印制前要認真做好校對、檢查等工作，避免不必要的紙張浪費。

4、高檔耐用辦公用品出現(xiàn)故障時，由原始采購人負責聯(lián)系維修、退換事宜。

電腦及軟件管理規(guī)定

為規(guī)范公司所有電腦設(shè)備和電腦存儲文件的管理，使電腦設(shè)備有序化、合理化、規(guī)范化，特制定如下規(guī)定

一、各部門電腦實行專人專用責任制形式，未經(jīng)主管領(lǐng)導同意，工作人員不得使用他人電腦，禁止調(diào)用、拷貝他人電腦中的文件、資料，嚴禁泄露公司機密。

二、各部門視工作情況對重要數(shù)據(jù)進行備份，備份后的所有盤片交由人事行政部進行管理和歸檔。

三、財務(wù)部軟件由財務(wù)人員自行登錄，妥善保管好賬號及密碼，不得擅自告知他人使用。

四、及時整理、刪除硬盤內(nèi)的文件資料，以便充分利用可讀信息空間。

五、未經(jīng)許可不得將公司電腦內(nèi)的文件資料轉(zhuǎn)借他人及帶出公司，違者按違反保密制度予以嚴懲。

六、各種耗材如色帶、墨粉等應(yīng)由行政部做出詳細購買及領(lǐng)用記錄。

七、對于外購的軟件，使用人應(yīng)遵照使用手冊操作，如不按正確方法操作及違反禁忌事項而引起數(shù)據(jù)丟失，由使用人負責，并在軟件故障排除后，按責任大小作相應(yīng)的處理。

八、電腦使用過程中出現(xiàn)故障時，使用人應(yīng)及時告知行政部，查明原因排除故障，如因使用人違反電腦規(guī)定，人為造成機器故障的，視故障情況對其進行處罰。

十一、非業(yè)務(wù)用途不得私自上網(wǎng)聊天、玩游戲，違者處以 50--200 元罰款。

安防措施

一、提高認識。良好的安防工作是公司業(yè)務(wù)正常運營的重要保障，一旦出現(xiàn)安防事故將給公司造成重大的經(jīng)濟損失。全體員工必須在思想上給予高度的重視，不可麻痹大意。

二、安防原則。誰主管誰負責，誰使用誰負責。

三、安防范圍。主要包括：防火、防盜、防水電隱患

四、具體要求

(一) 防火

1、嚴禁在辦公區(qū)使用安全性能差的電器，謹防飲水機空。

2、用過的廢紙要及時清除，不準隨意焚燒紙張、物品。

3、庫房內(nèi)如存放易燃易爆物品時，必須經(jīng)過總經(jīng)理同意，對其進行單獨存放并做好防火標簽及應(yīng)急措施。

4、定期對各區(qū)域電線進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時檢修。

5、食堂要做好燃氣的使用和管理，防止燃氣泄露。

（二）防盜

1、做好外來人員接待管理工作，嚴禁外來人員單獨留守辦公區(qū)。

2、辦公桌內(nèi)嚴禁存放私人貴重物品，一旦丟失公司概不負責。

（三）防水電隱患隨時做到二關(guān)、一滅、一查。

1、二關(guān)：關(guān)電源，電燈、空調(diào)、計算機、飲水機等電源下班時必須切斷電源；關(guān)門窗，下班后檢查辦公室門窗是否關(guān)好。

2、一滅：煙頭、明火要隨時滅掉。

3、一查：下班前對所有安防隱患做全面檢查，原則是誰最后出門誰檢查、誰最后離開誰負責。

考勤管理規(guī)定

一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司員工上班期間嚴格執(zhí)行考勤制度，本制度適用于我公司一般員工至部門經(jīng)理。

三、作息時間：公司實行每周5天工作制。春冬季節(jié)實行上午9：00--12：00，下午13：00--17：00，夏秋季節(jié)實行上午8：30--12：00，下午13：00--17：00。

四、違紀界定。員工違紀分為：遲到、早退、曠工、脫崗等四種，管理程序如下：

1、遲到：指未按規(guī)定達到工作崗位(或作業(yè)地點)；遲到30分鐘以內(nèi)的，每次扣款10元：遲到30分鐘以上的扣半天基本工資；遲到一小時的扣全天工資；

2、早退：指提前離開工作崗位下班；早退10分鐘以內(nèi)，每次扣罰10元；早退30分鐘以上按曠工半天處理,早退一小時按礦工一天處理。

3、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的；曠工半天扣1天工資；曠工一天扣罰2天工資；一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計曠工5天的，作自動解除合同處理；全年累計曠工7天的作開除處理。

4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。

四、請假制度。1、假別：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當月全勤獎。

2、病假：指員工生病必須進行治療而請的假;病假必須持縣級以上醫(yī)院證明，無有效證明按曠工處理；出據(jù)虛假證明加倍處罰；病假每月2日內(nèi)扣除40%的基本日工資；病假每月2日至5日內(nèi)扣除 50%的基本日工資；超過5日按事假扣薪。

3、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假;但全年事假累計不得超過30天，超過天數(shù)按曠工處理；事假按實際天數(shù)扣罰日薪。

4、婚假：指員工達到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請的假別，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

5、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊情況根據(jù)工作能力決定;年假必須提前申報當年使用。且事假可以抵扣年假天數(shù)。

6、工傷假：按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別；喪假期間工資照發(fā)，準假天數(shù)如下；父母或配偶父母傷亡給假7天；配偶或子女傷亡給假10天。

五、批假權(quán)限：

1、以上第四條所有假均需通過公司釘釘請假，領(lǐng)導批準方可請假。同時還需本人提供紙質(zhì)申請單或請假單履行簽字后做補充留檔，若員工當天沒辦法補充紙質(zhì)請假單，可假期后回公司在兩個工作日內(nèi)做補填交由財務(wù)處保管，未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工處理。

六、考勤登記。公司實行每日簽到制度，均需要通過釘釘打卡，員工每天上班、下班需打卡(共計每日2次)。忘記打卡作為曠工處理，特殊情況（每月最多只允許一次）需寫情況說明，領(lǐng)導簽字后交由財務(wù)部。

七、外出

1、員工上班直接在外公干的，也必須進行釘釘打卡。

2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但未釘釘請假，事后也未按規(guī)定補辦請假手續(xù)的視為曠工。

八、加班

1、因特殊情況非加班不可的，當日釘釘打卡方可有效，并必須填寫《加班審批

表》給領(lǐng)導審批簽字，若領(lǐng)導未在或未及時簽字，可在三個工作日內(nèi)根據(jù)釘釘打

卡時間補填審批表，領(lǐng)導簽字后交由財務(wù)部門保管。

2、經(jīng)過批準的加班，公司辦公室按月進行統(tǒng)計結(jié)算。所有加班首先必須抵沖病、

事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發(fā)給加班工資，不作調(diào)休處理。

3、每月考勤由行政交由財務(wù)部進行統(tǒng)計予以計發(fā)工資。

九、出差

1、員工出差期間應(yīng)釘釘打卡，出差前應(yīng)事先填寫《出差申請表》，由總經(jīng)理批準?？偨?jīng)理出差時應(yīng)知會辦公室，以便聯(lián)絡(luò)。《出差申請表》交財務(wù)部備查。

十、員工因違紀的扣款，統(tǒng)一由公司辦公室管理，作為員工集體活動的補充費用。

十一、本制度自2022年4月1日起執(zhí)行。

崗位職責篇

客戶服務(wù)中心崗位職責

1、客戶服務(wù)中心工作重點應(yīng)是“服務(wù)、準確、及時、跟進”同時各種工作記錄也非常重要。建議在工作范圍內(nèi)首先考慮需建立哪些記錄表格，當然有條件也可以采用數(shù)據(jù)庫處理所有工作記錄。

2、將投訴及時報告給監(jiān)管部門等等，并監(jiān)督所有傳達工作的完成處理情況，保證工作的及時性和跟進，確保服務(wù)質(zhì)量。

3、客戶檔案的建立管理非常重要。

4、客戶服務(wù)中心的工作人員的工作素質(zhì)要求非常高，良好的培訓后既可以給客戶職業(yè)化專業(yè)化的良好感覺，又可以影響到其他部門的工作人員。

人事行政部崗位職責

一、人事工作

1、制訂公司人力資源整體管理規(guī)劃，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定有力的資源計劃和定員方案，提出機構(gòu)調(diào)整、崗位增減的合理化建議。

2、擬訂公司人力資源的補充、儲備和招聘計劃，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查、選拔的工作程序，組織定期、不定期的人事考核和考查工作。

3、負責員工招聘、新職員培訓、試用、考核，制訂培訓方案，建立健全公司招聘渠道。

4、健全公司工資、保險、福利、績效考核等薪酬體系建設(shè)，規(guī)范薪酬統(tǒng)計核算標準。

5、負責員工人事檔案和勞動合同的管理，完善公司人事檔案資料及相關(guān)文件。

6、負責公司人事管理及執(zhí)行工作，做好員工異動、職務(wù)調(diào)整、級別升降、調(diào)動、離職管理工作。

7、嚴格遵守《勞動法》、地方政府勞動用工政策和企業(yè)勞動管理制度，依法對員工實施管理。

8、編制培訓大綱；抓好員工培訓工作，推行崗前培訓與技能、業(yè)務(wù)的專業(yè)知識培訓，建立專業(yè)技術(shù)知識與綜合管理知識相結(jié)合的交替教育模式及體系。

9、管理員工的勞動紀律；定期不定期抽查勞動紀律執(zhí)行情況，及時考核、辦理考勤、獎懲、差假動等。

10、負責員工問題溝通、人事相關(guān)突發(fā)事件的協(xié)調(diào)和處理。

11、定期主持召開本部門工作例會；組織本部門員工的業(yè)務(wù)學習及培訓工作，提高人事管理水平和業(yè)務(wù)技能，保證各項工作任務(wù)及時完成。

12、培養(yǎng)本部門人員良好的公關(guān)人事協(xié)調(diào)能力。

13、建立良好的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織員工活動。

14、做好人事檔案、個人薪資的保密工作。

15、完成管理層交辦的其他工作。

二、行政工作

1、貫徹公司指示，及時聯(lián)絡(luò)上下級，及時向企業(yè)管理層反映情況、反饋信息協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，確保溝通無障礙，對本部門的各項工作和計劃進行督辦并檢查。

2、負責公司管理制度的制定及完善工作，并追蹤落實。

3、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，并保證溝通無障礙。

4、協(xié)助各部門制定部門規(guī)章、崗位職責的實施細則。

5、嚴格控制行政辦公經(jīng)費的支出，加強辦公財產(chǎn)的管理。

6、負責行政會議和電話會議的組織工作，參加或列席會議并做會議紀錄，視情況整理會議紀要或辦理下發(fā)文事宜。

7、負責對公司印章、法人章的監(jiān)督管理和行政部印章管。

8、負責歸納、整理和保存公司檔案。

9、根據(jù)總經(jīng)理指示，編排工作活動日程表，做好重大活動的組織和接待工作。

10、定期組織做好辦公職能檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，同時督促做好糾正和預(yù)防措施。

11、及時處理重要來往文電信函的審閱、傳遞、督促領(lǐng)導批示、審核和修改以公司名義簽發(fā)的有關(guān)文件。

12、提出各部門的用人需求，并編寫該崗位任職資格，同具體錄用部門共同確認后，提交總經(jīng)理審批。

13、組織制定員工考核、晉升、獎懲等級評定、并監(jiān)督執(zhí)行。

13、完成管理層交辦的其他工作。

財務(wù)部崗位職責

1、組織編制公司年、季度成本、利潤、資金、費用等相關(guān)的財務(wù)指標計劃定期檢查、監(jiān)督、考核計劃的執(zhí)行情況，結(jié)合經(jīng)營現(xiàn)狀，及時調(diào)整和控制計劃的實施。

2、建立健全公司財務(wù)管理、會計核算、稽核審計等相關(guān)制度、督促各項制度的實施和執(zhí)行，定期編制年、季、月度財務(wù)會計報表，搞好年度會計決算工作。

3、編寫財務(wù)分析報告，做出改進化意見，并提出經(jīng)濟報警和風險控制措施。

4、負責固定資產(chǎn)的管理，會同人事行政部等管理部門，辦理固定資產(chǎn)的購進、轉(zhuǎn)移、報廢等財務(wù)審核手續(xù)，做好計提折舊，定期組織盤點，做到賬實相符。

5、負責流動資金的管理，會同市場交易部、倉庫等部門，定期組織清查盤點做到賬實相符。同時，區(qū)別經(jīng)營部門和其他部門，層層分解資金占用額，有計劃地、合理地調(diào)度流動資金。

6、負責公司低值易耗品的核對，會同相關(guān)部門做好盤點清查工作，并提出日常采購、領(lǐng)用、保管的工作建議和要求，杜絕浪費。

7、負責公司運營成本的核算，制定規(guī)范的核算方法，正確分攤成本費用，指導各核算部門正確進行成本費用及內(nèi)部經(jīng)濟核算工作，做到成本核算標準化、費用控制合理化。

8、負責公司資金繳付，按時上繳稅款，辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，保管好庫存現(xiàn)金、相關(guān)印章、空白收據(jù)、空白支票等。

9、負責財務(wù)審計和會計稽核工作，加強會計監(jiān)督和審計監(jiān)督，加強會計檔案的管理，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對公司財務(wù)收支進行嚴格監(jiān)督和檢查。

10、負責運輸物資的貨款把關(guān)，對運輸物資預(yù)付款要嚴格審核，采購貨款支付除按計劃執(zhí)行外，還需經(jīng)總經(jīng)理審核同意，方可支付。

11、各項專用資金嚴格按照財務(wù)制度規(guī)定的提取比例提取和使用，不得任意少提或多提，對各項專用資金的使用和開支，經(jīng)總經(jīng)理批準后，做到?？顚Ｓ?，不得相互擠占。

12、完成管理層交辦的其他工作。

戰(zhàn)略發(fā)展部崗位職責

1、制定公司中、長期發(fā)展計劃、經(jīng)營規(guī)劃及年度的綜合性、專業(yè)性計劃，在執(zhí)行過程中進行協(xié)調(diào)和調(diào)整，及時督進各部門計劃的實施進展和指標完成情況。

2、負責公司經(jīng)營管理大綱和經(jīng)營目標的制定，主持推行崗位目標責任制，與相關(guān)部門進行目標考核責任書的洽談、簽訂，并以此開展考核、獎懲工作，負責經(jīng)營過程中各類投資項目的立項、可行性論證、評估和預(yù)審，做好項目決策前后

的一切相關(guān)工作。

3、為公司重大決策提供咨詢意見和策劃方案，充當公司的決策參謀角色，對經(jīng)營管理重大問題進行調(diào)研，提出咨詢意見，負責對下屬的分公司、控股子公司、參股子公司及其他關(guān)聯(lián)公司的經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)指導，及時掌握公司經(jīng)營動態(tài)。

4、做好管理人才的培養(yǎng)，有計劃地推薦、引進、培養(yǎng)本部門專業(yè)技術(shù)人員。

5、收集、整理、歸檔與公司發(fā)展目標相關(guān)的信息資料，結(jié)合情況加以分析預(yù)測，提交與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的地區(qū)、行業(yè)、產(chǎn)品發(fā)展前景的調(diào)查報告。

6、制定新領(lǐng)域、新產(chǎn)品服務(wù)開發(fā)計劃，定期檢查、監(jiān)督開發(fā)計劃的進展，協(xié)調(diào)解決存在的問題。

7、及時了解、掌握國家和地區(qū)的相關(guān)法律、法規(guī)和政策動態(tài)，有針對性的提出應(yīng)對建議。

8、制定公司業(yè)務(wù)運營統(tǒng)一標準，實現(xiàn)規(guī)范化管理，研究和制定科學的作業(yè)流程，加速實現(xiàn)現(xiàn)代化建設(shè)。

9、完成企業(yè)管理層交辦的其他任務(wù)。

市場交易部崗位職責（業(yè)務(wù)部）

1、開拓市場，運用各種有效的促銷方式，確保市場占有率，及時做好應(yīng)收款項的回籠工作，建立、健全營銷網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)體系。

2、負責市場調(diào)研與市場預(yù)測，及時掌握市場行情動態(tài)，對重大市場變動和政策變動及時上報管理部門。

3、按照真實性、時效性的原則，經(jīng)常性的廣泛、仔細、準確地調(diào)查和搜集市場信息情報

4、重視和關(guān)注政治中的商情，設(shè)法了解競爭對手、了解客戶，追蹤相關(guān)情報。

5、根據(jù)公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃，提出相應(yīng)的市場發(fā)展目標、規(guī)劃和年度市場工作計劃，并制定細化的季度、月度市場計劃，完成公司下達的年度市場指標及市場份額。

6、密切關(guān)注市場動態(tài)，積極主動地追蹤生產(chǎn)資料市場的供求狀況、價格走向，提出最佳采購建議。