【原】當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，帶團(tuán)隊(duì)，做工作，必掌握的PSDCSAA原理

管理簡單有效化 2021-09-26

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當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，帶團(tuán)隊(duì)，做工作，

必掌握的P-S-D-C-S-A-A原理

PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家沃特·阿曼德·休哈特（Walter A. Shewhart）首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明循環(huán)圈。

PDCA循環(huán)的含義是將工作管理分為四個(gè)階段，即Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查) 和 Act(措施)。

今天，與大家分享的是在PDCA的基礎(chǔ)上，將工作管理進(jìn)一步細(xì)化分解，包括P策劃、S標(biāo)準(zhǔn)、D實(shí)施、C檢查、S督導(dǎo)、A改進(jìn)、A考核，簡稱PSDCSAA管理原理。

不論你在單位從事什么工作，處于哪一級(jí)的管理職位，要想成為一名合格的領(lǐng)導(dǎo)、帶好團(tuán)隊(duì)、做好工作，就必須掌握。

P(Plan)—策劃

在某些企業(yè)或團(tuán)隊(duì)，為什么總是出現(xiàn)：

返工返修的情況

成員不和諧彼此矛盾的情況，

彼此相互指責(zé)、埋怨、抱怨的情況

下屬等待工作的情況

工作執(zhí)行出現(xiàn)錯(cuò)位、越位的情況

……

大多數(shù)原因都是因?yàn)樵谧鍪轮皼]有相應(yīng)的策劃（計(jì)劃）好，導(dǎo)致在執(zhí)行過程中出現(xiàn)偷懶、怠工、摸石頭過河、靠感覺做事、憑經(jīng)驗(yàn)判斷的情況，由此可見，事前的策劃（計(jì)劃）在整個(gè)工作開展過程中的重要性

古人云“凡事豫則立，不豫則廢”，毛主席《論持久戰(zhàn)》亦曾引用：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢’，沒有事先的計(jì)劃和準(zhǔn)備，就不能獲得戰(zhàn)爭的勝利?！?/span>，由此可見，策劃的重要性。

所以不論做什么事情，都要事先有所策劃（計(jì)劃），想好做什么（what）、由誰做(who)、依據(jù)(what)、在哪里做(where)、為何做(why)、什么時(shí)候開始（when）、什么時(shí)候完成（when）、向誰匯報(bào)（for whom）、具體方案（which）、如何做(how)、做多少（how much）,簡稱7W2H。

通過策劃，可以有效理清思路、保證方向準(zhǔn)確、提升規(guī)劃能力與組織能力，防止亂忙、瞎忙、胡忙、盲忙等無用功的現(xiàn)象發(fā)生，從而確保了執(zhí)行的效率與質(zhì)量。

S（Standardization）—標(biāo)準(zhǔn)化

在某些企業(yè)或團(tuán)隊(duì)，為什么總是出現(xiàn)：

—不同的人執(zhí)行的結(jié)果截然不同，甚至偏差很大

—領(lǐng)導(dǎo)害怕老員工流失，甚至在工作過程一味地遷就老員工、容忍老員工，甚至被老員工牽著鼻子走路

—在制度面前出現(xiàn)不同的人具有不同的差別對(duì)待

最主要的原因就是在企業(yè)的發(fā)展過程中沒有具體標(biāo)準(zhǔn)的傳承，所有的做事標(biāo)準(zhǔn)都在老員工的頭腦中，導(dǎo)致管理者工作被動(dòng)，甚至出現(xiàn)倒立的管理現(xiàn)象。

所以，要想當(dāng)好一名管理者，就要學(xué)會(huì)在工作中建立、梳理標(biāo)準(zhǔn)，讓標(biāo)準(zhǔn)化沉淀傳承，不會(huì)因?yàn)槟骋粋€(gè)人或某一崗位人員的流失給企業(yè)的前行發(fā)展帶來不可估量的損失與麻煩。

根據(jù)策劃的結(jié)果，形成具體的管理方案（標(biāo)準(zhǔn)）包括職責(zé)分工、工作流程、管理制度、作業(yè)基準(zhǔn)、判定標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、激勵(lì)制度等，經(jīng)過討論會(huì)審與修正完善，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)成共識(shí)，定稿發(fā)布，作為開展工作唯一的依據(jù)和判定標(biāo)準(zhǔn)，防止出現(xiàn)執(zhí)行偏差、結(jié)果不符、進(jìn)度拖拉、相互爭執(zhí)、矛盾重重等浪費(fèi)或內(nèi)耗現(xiàn)象，嚴(yán)重影響工作的效率、質(zhì)量、安全，導(dǎo)致管理成本居高不下。

所以，在執(zhí)行前形成具體的管理方案（標(biāo)準(zhǔn)），可以具有以下的好處：

—執(zhí)行人員在執(zhí)行過程中不會(huì)出現(xiàn)任何的偏差，同時(shí)可以隨時(shí)對(duì)照方案（標(biāo)準(zhǔn)）自檢比對(duì)，確保最終結(jié)果的符合性；

—可以作為領(lǐng)導(dǎo)檢查下屬執(zhí)行結(jié)果是否滿足要求以及滿足要求的程度的判定準(zhǔn)則。

—有了統(tǒng)一的、具體的方案（標(biāo)準(zhǔn)），自然就會(huì)有了統(tǒng)一的判斷標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)因?yàn)槔斫獠煌?、認(rèn)知不同導(dǎo)致對(duì)結(jié)果的判斷出現(xiàn)分歧或爭執(zhí)

—有效提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度與責(zé)任意識(shí)

—有效增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的時(shí)間觀念與效率意識(shí)

D(Do)—實(shí)施

執(zhí)行人員務(wù)必按照事先既定的管理方案（標(biāo)準(zhǔn)）開展工作，以確保執(zhí)行的過程、輸出的結(jié)果與方案（標(biāo)準(zhǔn)）相一致，防止因執(zhí)行沒有可依據(jù)的方案（標(biāo)準(zhǔn)）導(dǎo)致不必要的浪費(fèi)，比如：
—返工帶來的浪費(fèi)

—等待帶來的浪費(fèi)

—拖延帶來的浪費(fèi)

—過量帶來的浪費(fèi)

—爭執(zhí)帶來的浪費(fèi)

—……

C (Check)—檢查

同樣的團(tuán)隊(duì)為什么在不同的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下會(huì)出現(xiàn)不同的成效，差別的根本原因不在下屬，而在領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)性，我們知道“卓越源自要求，執(zhí)行源自檢查”。

作為管理者，一定要謹(jǐn)記“下屬永遠(yuǎn)不會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)期望的事情，只會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)檢查的事情”，其中的道理與內(nèi)涵就不在此啰嗦了，我堅(jiān)信凡是成功的管理者都懂得這個(gè)管理技巧。

領(lǐng)導(dǎo)檢查力度有多大，領(lǐng)導(dǎo)檢查有多認(rèn)真，領(lǐng)導(dǎo)檢查有多及時(shí)，團(tuán)隊(duì)的責(zé)任意識(shí)就有多強(qiáng)大，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力就有多強(qiáng)大，績效是盯出來的，精兵是練出來的，因?yàn)槊總€(gè)人天生都是有惰性的，通過持續(xù)的監(jiān)督機(jī)制可以有效改變?nèi)说亩栊?，讓惰性變?yōu)樽月桑屪月沙蔀榱?xí)慣。

由此可見，作為管理者，在工作中的檢查對(duì)工作成果的保障、團(tuán)隊(duì)成員的成長、工作績效的提升具有舉足輕重的作用。

檢查包括執(zhí)行人員的自檢、上下過程的互檢、管理人員的專檢，不但提高了各過程人員的責(zé)任意識(shí)，更是確保了最終結(jié)果的準(zhǔn)確性，從而提升了工作的質(zhì)量、效率、安全，有效了降低了成本。

把檢查執(zhí)行到位，可以有效地保證產(chǎn)品的質(zhì)量、工作的成果、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)、安全的保障、效率的提升，檢查包括執(zhí)行中的檢查、執(zhí)行后的檢查。

要想檢查起到效果，必須明確檢查的對(duì)象或內(nèi)容、周期、檢查的依據(jù)、關(guān)鍵點(diǎn)、結(jié)果的處理、責(zé)任的追究、獎(jiǎng)懲等等，據(jù)此建立并落實(shí)《檢查方案》。

S( Supervise)—督導(dǎo)

作為管理人員，要根據(jù)工作內(nèi)容的復(fù)雜程度、執(zhí)行人員的實(shí)際情況、標(biāo)準(zhǔn)要求的難易程度等在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間到執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督和指導(dǎo)，可以起到以下方面的作用：

一：督促執(zhí)行的進(jìn)度；

二：給予執(zhí)行人員關(guān)懷與鼓勵(lì)；

三：防止過程偏離，確保最終結(jié)果；

四：拉近成員之間的距離，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力；

五：提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)；

六：增強(qiáng)管理者的威信與威嚴(yán)，提升管理者在團(tuán)隊(duì)心目中的地位；

七：增強(qiáng)成員的歸屬感。

A(Action)—改進(jìn)

通過執(zhí)行過程中的監(jiān)督檢查與結(jié)果的評(píng)定判斷，發(fā)現(xiàn)的不足或缺失，及時(shí)制止問題擴(kuò)大化和嚴(yán)重化（及時(shí)止損）→及時(shí)查找分析原因→確定根本原因→討論解決對(duì)策→確定適宜的對(duì)策→落實(shí)對(duì)策→對(duì)策效果驗(yàn)證→有效對(duì)策鞏固與強(qiáng)化。

通過改進(jìn)，可以有效防止同樣或類似的錯(cuò)誤再次發(fā)生，可以有效防止同樣或類似的錯(cuò)誤在今后同樣的工作中再次出現(xiàn)。

改進(jìn)，一定要學(xué)會(huì)運(yùn)用系統(tǒng)流程性思維、充分運(yùn)用8D的方法、遵循八不放過的原則、嚴(yán)格執(zhí)行措施效果驗(yàn)證五步曲，徹底杜絕或消除導(dǎo)致問題出現(xiàn)的原因。

A（assessment）—考核

為了確保團(tuán)隊(duì)成員持續(xù)的工作激情與干勁，讓團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)得更加優(yōu)秀，必須建立相應(yīng)的考核激勵(lì)機(jī)制，讓團(tuán)隊(duì)成員真正明白“做好了可以得到什么好處，做不好需要承擔(dān)什么樣的懲罰”。

成功的考核，不但有效提高了團(tuán)隊(duì)的責(zé)任意識(shí)與競(jìng)爭意識(shí)，更是有效降低了管理的成本；不但穩(wěn)定了軍心、留住了人才，更是持續(xù)有效保證了工作的質(zhì)量與效率；不但增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力與向心力，更是培育了一支具有持續(xù)戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，真正實(shí)現(xiàn)了共贏的碩果。

考核，一定要抓住重點(diǎn)，千萬不要眉毛胡子一把抓，結(jié)果什么也沒抓住，反而讓考核起到了負(fù)面的作用，比如優(yōu)秀人才的流失、工作效率的下降、團(tuán)隊(duì)的不和諧、內(nèi)部的牢騷抱怨、軍心的不穩(wěn)定、產(chǎn)品質(zhì)量的下降、安全事故的頻發(fā)、設(shè)備故障的頻發(fā)等等。

考核目標(biāo)的確定一定要遵循SMART的原理，考核要嚴(yán)格遵守公平、公正、公開、獎(jiǎng)懲、側(cè)重、嚴(yán)格、量化、差別、反饋、訪談的管理原則，一定要明白考慮是為了激勵(lì)潛力、釋放動(dòng)力、促進(jìn)成長、肯定優(yōu)秀、鞭策落后、留住人才、利益分配、達(dá)成目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)共贏、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，而不是為了整人，更不是為了考核而考核，讓考核成為形而上學(xué)、走過程、湊形式、老好人、搞人情、拉關(guān)系……。