（沒有廢話，直接開始）有朋友讓我，作為培訓(xùn)師身份給他公司的業(yè)務(wù)員一些銷售與成長(zhǎng)建議。

回想自己的過(guò)往，2008年我開始做業(yè)務(wù)跑銷售，之后陸續(xù)在企業(yè)做人事、營(yíng)銷負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)師、總經(jīng)理、培訓(xùn)主管、籌辦商學(xué)院等崗位，之后離開企業(yè)自己創(chuàng)業(yè)，好幾個(gè)不同領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，到目前為止業(yè)務(wù)也都是自己跑，算得上是一個(gè)老業(yè)務(wù)員了，就站在一個(gè)老業(yè)務(wù)的身份談?wù)剛€(gè)人心得體會(huì)，供參考。

1、剛開始所有的業(yè)績(jī)都來(lái)自你的勤奮與拜訪，技巧其實(shí)不重要，大量的拜訪與好的產(chǎn)品才是王道。

2、當(dāng)你從業(yè)一段時(shí)間之后，也會(huì)遇到業(yè)績(jī)很差的月份，這個(gè)事情我一般會(huì)吹個(gè)NB，然后默默的加大拜訪量，以此督促自己不要偷懶與懈怠。

3、除了親戚朋友，剛開始是沒有什么人脈的，優(yōu)秀的客戶也看不上你，不會(huì)與你結(jié)交，最好的方式是參加一些論壇與聚會(huì)，一邊學(xué)習(xí)一邊積累人脈，我的體會(huì)是盡量結(jié)交與自己年齡差不多的其他行業(yè)的人，這樣更容易成為真正的朋友。

4、做業(yè)務(wù)注意自己的形象是十分必要的，做一行像一行，盡量正式一點(diǎn)讓自己看上去職業(yè)、精神，值得信賴是十分必要的。

5、很多時(shí)候客戶自己都不知道自己是否需要這個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)，但是充分的溝通可以有效挖掘出需求，甚至塑造出需求，這個(gè)時(shí)候我才明白，理論上所有人都可以被成交是真理。

6、賣產(chǎn)品很多時(shí)候拼的價(jià)格，賣服務(wù)更多時(shí)候拼的是人品，做一個(gè)努力、專業(yè)、正能量的人，會(huì)讓別人更愿意相信你，選擇購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

7、長(zhǎng)期維護(hù)潛在客戶是一件痛苦的事情，因?yàn)槟阌袠I(yè)績(jī)壓力，但單純的溝通不知道猴年馬月客戶才會(huì)購(gòu)買，所以家庭條件其實(shí)還是很重要的，如果你很窮，家里負(fù)擔(dān)很重，是做了需要長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)的，這也是為什么很多年輕人選擇外賣快遞的原因。

8、做銷售與客戶交流十分考驗(yàn)?zāi)愕闹R(shí)面與知識(shí)儲(chǔ)備，所以多讀書不是壞事，更重要的是對(duì)一些問題深入研究，讓自己的表達(dá)有獨(dú)特觀點(diǎn)，這點(diǎn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)幫助很大，很多客戶都是在與我溝通中覺得有新的收獲，進(jìn)而合作甚至成為好友的。

9、微信很方便，但是微信銷售不適合大宗產(chǎn)品與服務(wù)，如果你賣小玩具微信溝通技巧，但是大宗產(chǎn)品與服務(wù)，建議盡量正式拜訪與電話溝通。

10、很多客戶都是沒有忠誠(chéng)度的，堅(jiān)持賣好產(chǎn)品是你可以選擇的事情，做業(yè)務(wù)員一定要選擇那些產(chǎn)品力不做的賣，不要賣假貨水貨，這樣盡管你的客戶依然沒有忠誠(chéng)度，但是你可以理直氣壯的和客戶談復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)介紹，否則你永遠(yuǎn)面臨新客戶開發(fā)的難題。

11、業(yè)務(wù)員都是賺辛苦錢的，但有一種業(yè)務(wù)員可以脫離這個(gè)概念，那就是建立起客戶口碑與足夠多客戶群體的銷售人員，他們往往可以實(shí)現(xiàn)躺賺，在家接單等。

12、接受自己不優(yōu)秀，承認(rèn)自己很多客戶搞不定，這很正常，截止今天我的成功率也在平均水平，咨詢業(yè)務(wù)稍高也是也是因?yàn)榭蛻艮D(zhuǎn)介紹的原因。

13、被客戶拒絕、打擊是常有的，但成功的銷售最重要的能力之一就是自我修復(fù)與自我激勵(lì)，只有能給自己打氣的業(yè)務(wù)才能成長(zhǎng)為偉大的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)靠做業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由。

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曹慶兵 2021年9月17日