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生意人賺錢需要有一個(gè)好產(chǎn)品，但生意人有好產(chǎn)品不一定能夠賺大錢，決定生意人賺錢多少，在很大程度上取決于生意人的人品、人心、人緣、人脈、人氣。  一、人品是生意人的立身之本 生意人做生意，本質(zhì)上來說是在做人。一個(gè)生意人的生意能做多大，最終還是看一個(gè)生意人的人格、品行和口碑。自古以來，生意人都很重視口碑、信譽(yù)和聲望。這說明人品對生意人的重要性。 可以這么說，生意人做生意的過程也就是生意人人品的修煉過程。生意人要做好生意，就需要與供應(yīng)商和零售商進(jìn)行生意合作，處理好供應(yīng)商和零售商的關(guān)系。如果生意人只顧自身利益，不顧供應(yīng)商和零售商的利益，人品不好，關(guān)系不穩(wěn)定，生意人就難以保證貨源和產(chǎn)品的暢銷。 英國的馬獅百貨，從創(chuàng)立至今已有100多年歷史，是世界第四大零售企業(yè)，但它的坪效是最高的，也就是說馬獅百貨以每平方英尺銷售額計(jì)算是最高的。馬獅百貨是世界上關(guān)系營銷的典范。與馬獅最早建立合作關(guān)系的供應(yīng)商時(shí)間超過100年，供應(yīng)馬獅貨品超過50年的供應(yīng)商也有60家以上，超過30年的則不少于100家。有一次，有一個(gè)供應(yīng)商由于降低生產(chǎn)成本，主動(dòng)要求把降下來的費(fèi)用讓給馬獅百貨，馬獅百貨卻不肯要。供應(yīng)商不肯要，馬獅百貨也不肯要，最終把降下來的成本還是決定給供應(yīng)商，但是這，也不是給供應(yīng)商，而是要求供應(yīng)商把降下來的成本用于改善產(chǎn)品，提升產(chǎn)品品質(zhì)，真正讓利給顧客。 生意人做生意要講究道德，沒有道德的生意人，雖然眼前賺到了錢，但從長遠(yuǎn)來看，生意人失去的將會(huì)更多，甚至?xí)屔馊烁冻鰬K重的代價(jià)。比如，這些年很多網(wǎng)紅、明星、生產(chǎn)和制造假冒偽劣的企業(yè)，人設(shè)崩潰，結(jié)果不得翻身。 二、人心決定顧客是否在你身邊 生意人的人心是生意人對待顧客之心。很多生意人口頭上都懂得沒有顧客就沒有企業(yè)，沒有顧客就沒有賺錢機(jī)會(huì)，沒有顧客就沒有生意人的未來。這說明顧客對生意人的重要性。 既然顧客對生意人重要，生意人就必須重視籠絡(luò)顧客的人心。只有顧客的心是向著生意人的，生意人的事業(yè)才會(huì)發(fā)展?，F(xiàn)在很多生意人用低價(jià)、活動(dòng)、贈(zèng)送、網(wǎng)紅、明星和達(dá)人等策略吸引顧客，我們不能說不是一種好辦法，但要收買顧客之心的關(guān)鍵是持續(xù)地吸引和籠絡(luò)顧客之心。要持續(xù)吸引顧客，收買顧客之心，就不能用這些暫時(shí)性的方法，而必須是要用品質(zhì)、品牌、文化等收買顧客之心。 生意人想想看，為什么品牌產(chǎn)品可以持續(xù)賣得好？為什么百年老店的生意始終生意火爆？消費(fèi)者持續(xù)相信老品牌的產(chǎn)品？就是因?yàn)檫@些老品牌的產(chǎn)品，不是用低價(jià)、網(wǎng)紅、活動(dòng)等策略，而是用品質(zhì)、文化和品牌等。 生意人要牢牢吸引顧客，就必須抓住顧客的心，而這個(gè)“心”，不是表面上的“心”，而是內(nèi)在的最根本的“心”。如果只抓住表面上的“心”，只能紅一時(shí)，短暫的。只有抓住最本質(zhì)的“心”，才是持久的。毛澤東不僅是偉大政治家、軍事家、戰(zhàn)略家、哲學(xué)家等，毛澤東還是著名的營銷專家，一句“打土豪，分田地”，就牢牢抓住了中國農(nóng)民的心，實(shí)現(xiàn)以少勝多，以弱勝強(qiáng)，取得了中國革命的勝利。 三、人緣決定顧客對生意人的口碑和好感 人緣決定生意人的財(cái)緣，作為一個(gè)優(yōu)秀的生意人，就必須贏得顧客好的人緣。生意人與顧客的人緣越好，顧客就越喜歡生意人的產(chǎn)品，越喜歡口碑生意人的產(chǎn)品，生意人的事業(yè)就會(huì)做得越大。生意人怎樣贏得顧客的好人緣呢？ 尊重顧客：不要看不起顧客，不要懷疑顧客，要從各個(gè)方面尊重顧客，特別是要尊重顧客的不滿和牢騷。 樂于助人：生意人幫助顧客就是幫助自己，顧客是非專家購買，不懂什么產(chǎn)品適合自己，生意人要會(huì)幫助顧客。比如，胖東來超市，針對老年顧客，在購物車上特意放了一個(gè)放大鏡，方便老年人看清產(chǎn)品。 心存感激：生意人要對老顧客給予特別的關(guān)懷和感謝，不要?dú)⑹?，可以搞一個(gè)老顧客優(yōu)惠日活動(dòng)。 大度寬容：如果顧客有錯(cuò)，也是生意人的錯(cuò)；顧客始終是不會(huì)錯(cuò)，生意人要學(xué)會(huì)把顧客的錯(cuò)攬到自己的身上。 誠懇道歉：如果生意人與顧客之間發(fā)生不愉快的事，特別是對顧客造成損失，生意人要敢于及時(shí)地真誠地道歉。 四、人脈拓展生意人的財(cái)源 人脈是生意人的事業(yè)脈。生意人的人脈越廣，事業(yè)拓展就會(huì)越大，生意人要重視人脈的拓展。 生意人人脈的拓展是需要平時(shí)的點(diǎn)滴積累，不能是急功近利和臨時(shí)抱佛腳的。很多生意人很實(shí)在，用不到人時(shí)不會(huì)理會(huì)他人，甚至看不起他人，而用到他人時(shí)卻拼命巴結(jié)、討好他人。這是錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。 生意人平時(shí)在對待供應(yīng)商、客戶、員工、熟人，甚至對待路人，都要有一顆善良之心，生意人不經(jīng)意間幫助他人做了一件很小的，甚至在你看來是不值得提的小事，可能對他人的幫助卻是很大的，這個(gè)人可能今后就是生意人的貴人。 五、人氣決定財(cái)氣 生意人都知道，沒有人氣就沒有財(cái)氣，生意人要會(huì)聚焦人氣，人氣越旺，財(cái)富就越多。 不同生意人的人氣聚集的策略是不同的。對于有資本的大生意人來說，如果擁有好產(chǎn)品，再加大好的大力度的廣告宣傳和推廣，可以短時(shí)間內(nèi)聚集人氣，把市場快速打開。所以，傳統(tǒng)營銷時(shí)代，很多生意人非常看重央視廣告、衛(wèi)視廣告等，喜歡海、陸、空協(xié)同作戰(zhàn)來聚集人氣?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的大生意人喜歡用大量的網(wǎng)紅、達(dá)人、明星來進(jìn)行種草營銷，目的就是為了聚集人氣。 對于資金實(shí)力比較弱的生意人，人氣的積累是需要一個(gè)過程的，通過新顧客的開發(fā)和老顧客的保留，來積累人氣。 在人氣積累上，很多生意人重視新顧客的開發(fā)，比如花重金買流量，花重金做活動(dòng)，但不重視流量的質(zhì)量，或者顧客開發(fā)的質(zhì)量，造成活動(dòng)開展時(shí)生意很好，活動(dòng)一結(jié)束，生意就嚴(yán)重下降。這樣，就會(huì)對生意人造成惡性循環(huán)。所以，對于生意人來說，一定要重視在保留老顧客的基礎(chǔ)上開發(fā)新顧客，不要只是重視新顧客開發(fā)，而不重視老顧客保留。 |
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