活躍的矛盾調(diào)解類社會(huì)組織超百家，社會(huì)組織參與矛盾調(diào)解，扶上馬還需送一程。

　　與網(wǎng)絡(luò)謠言發(fā)布者進(jìn)行微博論戰(zhàn)，還原事件真相；免費(fèi)為老舊小區(qū)居民更換防盜鎖，平息糾紛……這些社會(huì)治理中的麻煩事，如今政府通過購買服務(wù)，社會(huì)組織即可介入?yún)f(xié)調(diào)。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，矛盾調(diào)解類社會(huì)組織從無到有，如今活躍在社區(qū)的矛盾調(diào)解類社會(huì)組織已不下百家，僅去年就成功化解糾紛超過千起。

　　“多年無法調(diào)和的鄰里糾紛，專業(yè)社工介入后，很快就順利化解了?！弊蛱?，一提起社區(qū)的矛盾調(diào)解，雨花臺(tái)區(qū)丁墻社區(qū)居委會(huì)主任管利利對(duì)社會(huì)組織豎起了大拇指。

　　丁墻社區(qū)是我市比較典型的復(fù)合型社區(qū)，這里有拆遷安置小區(qū)，有農(nóng)民集資自建房小區(qū)，也有高檔商品房小區(qū)，各種利益關(guān)系復(fù)雜，社會(huì)矛盾突出。針對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)，該社區(qū)將目光投向?qū)I(yè)社會(huì)組織。2013年，社區(qū)引入愛家睦鄰服務(wù)社，進(jìn)行居民矛盾調(diào)解。

　　“我們進(jìn)駐丁墻社區(qū)后，著重將心理咨詢與治療的專業(yè)技巧運(yùn)用到居民矛盾調(diào)解中。”愛家睦鄰服務(wù)社負(fù)責(zé)人陳小萌說。陳小萌和他的團(tuán)隊(duì)成員都是80后，均擁有國家心理咨詢師資質(zhì)。

　　陳小萌告訴記者，剛到社區(qū)，居民就告訴他們，有個(gè)“吵遍天下無敵手”的老人，和整棟樓的居民都有矛盾，一和鄰居吵架就到處貼大字報(bào)，大家見面都躲著他。

　　“與老人交談后，我們發(fā)現(xiàn)老人渴望被人重視，為了獲得存在感，往往利用吵架宣泄。久而久之，和鄰居的誤會(huì)越來越深，老人越發(fā)孤獨(dú)，脾氣越暴躁?！标愋∶日f。

　　為了緩和鄰里關(guān)系，陳小萌和他的團(tuán)隊(duì)連續(xù)2周，每天都去老人家談心，和老人交朋友。同時(shí)，挨家挨戶與鄰居交談，引導(dǎo)雙方釋放情緒、調(diào)整認(rèn)識(shí)，達(dá)成和解。經(jīng)過互助調(diào)解，老人現(xiàn)在慢慢融入社區(qū)，與鄰居的關(guān)系也和諧了。

　　像這樣的鄰里矛盾調(diào)解，愛家睦鄰服務(wù)社去年就成功化解了20多起。

　　活躍的矛盾調(diào)解類社會(huì)組織超百家

　　愛家睦鄰服務(wù)社只是我市社會(huì)組織參與矛盾調(diào)解的縮影。市公益創(chuàng)投協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人常建東說，一般的社區(qū)矛盾多涉及到家長里短，調(diào)解占用時(shí)間長，居委會(huì)大多無暇顧及。社會(huì)組織參與，以一種更富有人情味的矛盾糾紛處理方式，更加行之有效。

　　“以往，由于沒有相關(guān)資金支持，很少有社會(huì)組織參與社區(qū)矛盾調(diào)解。去年政府加大投入，通過購買服務(wù)的方式，已有很多這類組織拿到了服務(wù)資金。”常建東說，像江寧區(qū)去年專門拿出上百萬元資金，引入社會(huì)組織參與社區(qū)矛盾調(diào)解，間接推動(dòng)了矛盾調(diào)解類社會(huì)組織的發(fā)展。

　　截至目前，全市登記的社區(qū)治理類組織上千家，活躍在社區(qū)的專門的矛盾調(diào)解類社會(huì)組織已不下百家，參與調(diào)解的多是像陳小萌這樣的大學(xué)生社工“能人”，僅去年就成功化解各類糾紛超過千起，成社區(qū)維穩(wěn)新生力量。

　　社會(huì)組織參與矛盾調(diào)解，扶上馬還需送一程

　　“依托社會(huì)組織力量，促進(jìn)轄區(qū)平安創(chuàng)建、矛盾化解和社會(huì)穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)共治、共建、共享，這是發(fā)展綜治類社會(huì)組織發(fā)展的初衷。”在南京大學(xué)社會(huì)發(fā)展學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師朱力看來，這些社會(huì)組織的力量還很弱小，盡管從數(shù)量上看不少，但真正發(fā)揮作用的不多，如果沒有政府扶持，這些組織將無法發(fā)揮作用。

　　朱力認(rèn)為，在推進(jìn)社會(huì)組織參與矛盾糾紛化解的過程中，除了保證社會(huì)調(diào)解組織依法成立、引導(dǎo)廣大群眾接受社會(huì)組織調(diào)解外，政府資金投入的長期性和政策支持力度加大刻不容緩?！耙獜馁Y金、政策上積極扶持社會(huì)組織的發(fā)展，使之成為社會(huì)治理的重要力量。同時(shí)，基層還應(yīng)創(chuàng)造條件，讓社會(huì)自治組織及時(shí)介入政府決策、有效參與社會(huì)治理的過程，實(shí)現(xiàn)其自覺、自愿與廣泛多層次地參與社會(huì)治理的功能?！敝炝φf。