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隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經逐漸深入到各個領域。在互聯(lián)網(wǎng)的加持下，醫(yī)療美容逐漸成為一個熱門話題，慢慢走向大眾化，但層出不窮的行業(yè)亂象，也需要醫(yī)美進一步走向專業(yè)化和透明化。為此，丁香園邀請了三位公立醫(yī)院的醫(yī)美專家——上海同濟大學附屬東方醫(yī)院整形外科的胡皓醫(yī)生、上海文藝醫(yī)院皮膚科的胡云澤醫(yī)生和上海市第九人民醫(yī)院激光美容科的張振醫(yī)生，就“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美”發(fā)展的趨勢和前景以及時下最熱門的醫(yī)美問題聊聊他們的看法。 當醫(yī)美醫(yī)生們成了“網(wǎng)紅” 隨著生活的水平提高，很多求美者已不滿足于普通的美容護膚，而在效果更明顯、技術更發(fā)達的醫(yī)療美容領域越來越有“剛需”。德勤和美團醫(yī)美聯(lián)合發(fā)布的《2020中國醫(yī)美市場趨勢洞察報告》顯示，2021年我國的醫(yī)療美容市場規(guī)?；蜻_2274億元。在“美麗經濟”的驅動下，網(wǎng)紅、主播們憑借自己的流量優(yōu)勢拉動著大眾對醫(yī)美消費的追捧。但醫(yī)療美容本質上仍然是“醫(yī)療”，需要專業(yè)人士的指導，為了幫助大眾正確認識醫(yī)美，樹立正確的求美價值觀，公立醫(yī)院的醫(yī)生們紛紛加入“網(wǎng)紅”大軍。 “早在10年前，我就接觸各大貼吧論壇，與網(wǎng)友們一起發(fā)帖討論。后來出現(xiàn)了一些醫(yī)生平臺，在平臺通過身份認證的醫(yī)生可以解答患者的提問，同時可以更好地管理患者。”胡云澤醫(yī)生介紹道，“但我真正意義上加入互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)美宣傳，是從去年開通微博開始的，微博上不定期的分享已經讓他收獲了11w粉絲。” 胡皓醫(yī)生是由于新冠疫情封閉的契機，從2020年開始加入到互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)學科普宣傳中的。當時由于封閉性管理，線上平臺成為了與患者溝通非常好的媒介。“疫情期間，我們正好借助像美團醫(yī)美、微博、小紅書這類的平臺進行視頻直播宣傳。針對諸如抗疫期間居家皮膚狀態(tài)管理、戴口罩后皮膚日常維護等問題在線上進行科普和解答。求美者能夠足不出戶與公立醫(yī)院的醫(yī)生咨詢到專業(yè)意見，在當時的環(huán)境下，這種宣傳方式大受好評?！?/div> 張振醫(yī)生則是“被動”加入互聯(lián)網(wǎng)的，他的影響力起源于一個大V患者。這位患者臉上的斑已成多年來的心病，經過張振醫(yī)生的治療后效果明顯，于是患者就將自己治療的情況用圖文形式分享在網(wǎng)上。很多人從這篇“筆記”開始了解到張振醫(yī)生，越來越多的人慕名而來。剛開始，一些患者介紹自己是從互聯(lián)網(wǎng)平臺知道的，他并沒有在意，隨著粉絲數(shù)量越來越多，張振醫(yī)生才意識到互聯(lián)網(wǎng)的力量。此后，他開始關注互聯(lián)網(wǎng)平臺，開通了多個平臺上的官方賬號，給大眾做一些醫(yī)美知識的科普，講講時下的熱點。 醫(yī)美科普助推正確求美觀 目前在互聯(lián)網(wǎng)平臺應用比較廣泛的內容形式大致可以分為兩種：文字類和視頻類。文字類包括公眾號、圖文貼、論壇等，一般以科普為主，以一種幽默有趣、通俗易懂的方式，讓求美者更快了解相關知識。而諸如直播、短視頻等的視頻類形式能夠通過網(wǎng)絡讓求美者直面醫(yī)生，拉進和醫(yī)生之間的距離，建立更便捷、有效的溝通。 胡皓醫(yī)生認為，科普知識推廣和視頻直播兩類方式的側重點不同，如果能把兩種形式都運用起來，能夠起到更好的作用。“通過與美團等主流互聯(lián)網(wǎng)平臺合作直播，可以借助平臺流量，讓專業(yè)的知識和理念得到更好的傳播和普及，還可以幫助平臺提升品牌專業(yè)度，同時對醫(yī)生個人也是一種宣傳和提升個人影響力的方式。” 胡皓醫(yī)生很喜歡通過直播的形式向大眾進行科普。他的直播間一般會跟平臺或品牌合作，開設特定主題的直播間。比如針對皮膚敏感一類的問題，專門邀請幾位專家先就皮膚敏感問題簡單科普，再從線上抽取聽眾與直播間專家連線溝通。“今后還想要嘗試短視頻的方式，但短視頻需要深厚的文字凝練以及強大的后期加工，想要在眾多短視頻中脫穎而出也實屬不易。如何把觀眾感覺嚴肅、乏味的專業(yè)醫(yī)學知識科普轉變?yōu)檩p松、接受度高的視覺享受，這是我目前還在探索的事情?！焙┽t(yī)生表示。 胡云澤醫(yī)生則表示，“現(xiàn)代人的生活節(jié)奏快，圖文通常需要更多的時間去閱讀，不太利于傳播，而短視頻/直播更容易吸引求美者和消費者的眼球。通過短視頻或者直播，可以跟大眾進行更好的互動?！焙茲舍t(yī)生介紹說，他本人也在短視頻直播方面做了不少嘗試，分享的內容大多是自己關注到的問題，網(wǎng)友們也會給他留言評論或者私信提問?！耙恍衢T的問題或共性問題會不定期做成短視頻反饋給大家，比如皮膚抗衰老、光電項目儀器的選擇、術后的護理等都是大家關注較多的話題?！?/div> 張振醫(yī)生則設有自己的專門團隊來運營不同互聯(lián)網(wǎng)平臺的賬號，總體內容一致，但針對不同平臺的特點安排不同的內容側重點，表現(xiàn)形式上也會做一定的差異化。 互聯(lián)網(wǎng)需要更多專業(yè)聲音 醫(yī)美消費看起來門檻低，一個短視頻就可能被“種草”進而產生消費，但實際上，想要安全地進行醫(yī)美消費，對專業(yè)知識要求較高。但現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)上充斥著各種各樣的信息，一些非專業(yè)人士發(fā)表的內容、或為了吸引流量編造的內容，很可能會誤導剛接觸醫(yī)美的消費者，消費者也沒有能力去逐一鑒別信息的真?zhèn)危瑢е隆扒竺啦怀煞礆荨钡陌咐⒉货r見。 胡皓醫(yī)生認為，在目前復雜的互聯(lián)網(wǎng)內容環(huán)境中，需要更多醫(yī)生發(fā)出一些專業(yè)的、正確的聲音。近3~4年來，公立醫(yī)院的醫(yī)生開始陸續(xù)加入到互聯(lián)網(wǎng)+的大部隊中，通過互聯(lián)網(wǎng)的大平臺，公立醫(yī)院專業(yè)的醫(yī)生團隊能夠從更規(guī)范和專業(yè)的角度，給求美者帶來更多專業(yè)的、有用的信息，給求美者傳遞正確的價值觀。 譬如胡皓醫(yī)生曾聯(lián)合美團醫(yī)美打造了一期關于熱瑪吉的“避坑大全”，對于求美者關心的“為什么熱瑪吉做了沒效果？”、“哪些情況不適合做熱瑪吉？”、“能量/發(fā)數(shù)越高效果越好嗎？”、“有新聞說做了熱瑪吉被燙傷了，怎么避免？”、“做了熱瑪吉反而臉跨了怎么辦？”、“做完會反彈嗎？”等常見問題，進行了專業(yè)而細致的科普。 另一項大熱的醫(yī)美項目是“水光針”，其中的“門道”也非常多。比如注射的針頭是單針還是多針，無針水光和注射水光哪個效果好……各種各樣的儀器設備、眼花繚亂的治療方案，這些足以讓求美者暈頭轉向。胡云澤醫(yī)生就通過自己的短視頻讓求美者快速地了解每個項目的特點、效果以及風險，幫助大家理性選擇適合自己的項目。 張振醫(yī)生特別強調了互聯(lián)網(wǎng)內容在大眾審美價值觀引導中起到的重要作用。很多諸如外貌焦慮、過度整形等畸形的價值觀都是通過互聯(lián)網(wǎng)的過度宣傳而衍生的。他希望通過互聯(lián)網(wǎng)平臺的內容傳播把真正健康的審美觀傳遞給大家，推動大眾審美觀的正向改變。 監(jiān)管和平臺共治成趨勢 生活服務類互聯(lián)網(wǎng)平臺、醫(yī)美類垂直平臺、醫(yī)生類問診平臺的出現(xiàn)，為醫(yī)生們溝通患者帶來了很多便利，求美者可以通過平臺了解相關醫(yī)美內容，并與醫(yī)生直接溝通。這樣一來打破了醫(yī)生和求美者之間的信息壁壘，讓醫(yī)美服務更透明，另一方面也節(jié)省了反復溝通的時間。 因此，胡云澤醫(yī)生認為互聯(lián)網(wǎng)平臺做好嚴格的監(jiān)督管理很重要，平臺需要對信息的真實性、專業(yè)性有嚴格的把控。比如他在美團醫(yī)美上會發(fā)布一些科普視頻，幫助更多的求美者去甄別網(wǎng)上的信息，通過大家積極的轉發(fā)可以看到目前的反饋是不錯的。 “建議行業(yè)內的互聯(lián)網(wǎng)平臺都能加強醫(yī)療機構和醫(yī)生資質的審核，把好第一關。醫(yī)美本質上是一種醫(yī)療行為，以醫(yī)為先，任何項目都有禁忌癥和適應癥，是有一定醫(yī)療風險的，也建議消費者要在線上先做好功課，再去線下實地考察后再慎重決定?！焙茲舍t(yī)生說。 張振醫(yī)生則希望政府監(jiān)管同樣能在積極引導大眾的價值觀方面發(fā)揮更多作用。比如今年上海市衛(wèi)健委主辦了微視頻大賽，目的就是讓更多醫(yī)生通過互聯(lián)網(wǎng)的形式發(fā)聲，推廣更健康的生活理念。有政府力量的加持，保證信息的專業(yè)性和權威性，更利于醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展。張振醫(yī)生表示，隨著越來越多醫(yī)生加入到互聯(lián)網(wǎng)的正確引導中，今后醫(yī)美的消費趨勢一定會越來越理智、越來越健康。 據(jù)了解，包括美團醫(yī)美等互聯(lián)網(wǎng)平臺目前正在探索攜手地方監(jiān)管部門，通過信息互享，整合優(yōu)勢資源，共同探索和推進互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美的規(guī)范化、透明化、標準化進程。 小結 互聯(lián)網(wǎng)的加持推動了醫(yī)療美容的大眾化，但在面臨紛繁復雜的信息時，求美者更應該擦亮雙眼，在形式多樣的宣傳中找到真實、有用、專業(yè)的信息。好消息是，越來越多專業(yè)的醫(yī)美醫(yī)生通過互聯(lián)網(wǎng)平臺加入科普大軍中，為廣大求美者提供專業(yè)信息的同時，更推動了正確的求美價值觀傳播。以胡皓、胡云澤和張振三位醫(yī)生為代表，我們可以看到未來“醫(yī)美+醫(yī)生+互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展方向，行業(yè)越來越規(guī)范，信息越來越透明，已成必然趨勢。（生物谷 bioon）  |
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