您了解陪診服務(wù)嗎？您想要的就在身邊！

霍爾斯畢節(jié) 2021-06-07

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今天看到了一個(gè)新奇的職業(yè)，叫做職業(yè)陪診。

新聞標(biāo)題就十分有意思，強(qiáng)調(diào)“更多客戶是老年人”，傾向明顯，意思就是，不是你想象中的那種陪診。也就是說，也有少部分客戶是年輕人？

按新聞里面陪診自己的說法，自己的工作比較像導(dǎo)游，就是跑腿，取結(jié)果這些。在陪診的帶領(lǐng)下，患者會(huì)更省時(shí)間的就醫(yī)，也會(huì)在就醫(yī)的過程中帶去溫暖。

陪診半天收費(fèi)￥200，陪診全天收費(fèi)￥300。嗯，不知道需要不需要男性陪診，我感覺我也可以從事這個(gè)職業(yè)。這個(gè)收入水平，可比其他一些在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)下的兼職收入高多了。

其實(shí)，這從側(cè)邊說明醫(yī)院部分設(shè)施或者設(shè)備不人性化。隱約記得幾年前第一次進(jìn)醫(yī)院，那種無助感還是挺強(qiáng)的，不知道看病流程，更不知道“掛號(hào)”是什么意思。后來才知道“掛號(hào)”其實(shí)就是排隊(duì)領(lǐng)個(gè)次序號(hào)碼。比較好奇這個(gè)詞的詞源，不知道在銀行、政府窗口、或者海底撈排隊(duì)取號(hào)為什么不叫“掛號(hào)”。

當(dāng)然，陪診也有可能是純?yōu)榱诵睦镂拷?，找個(gè)人陪自己看病。

有一個(gè)疑問是，老年人從何處知道這個(gè)服務(wù)的呢？不能跟去車管所門口就一大堆人喊要不要代辦、去景區(qū)門口就有人搭訕要不要導(dǎo)游之類的，在醫(yī)院門口專門搭訕獨(dú)自就醫(yī)的人？

建議相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)自己去醫(yī)院掛個(gè)號(hào)看看病，就知道看病的痛點(diǎn)是什么了，改革的方向也能更加明確一點(diǎn)。

其實(shí)隨著老齡化的加劇，情感陪護(hù)類的需求越來越大。故事FM第504期，就說了個(gè)灰色地帶的職業(yè)“保姆伴”。

因?yàn)槟贻p人的不斷流失，人口老齡化十分嚴(yán)重，常駐人口里就有近百萬的老人。另一方面，近年來，東三省的粗離婚率——也就是年度離婚數(shù)與總?cè)丝谥纫裁黠@高于全國平均水平。

這兩種社會(huì)現(xiàn)象之下，大量的獨(dú)居老人無人照看，許多單身母親急需找到生活來源。兩方的需求一匹配，“保姆伴”這個(gè)處于灰色地帶的職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。

“保姆變后媽”，在人們的認(rèn)知里都是一件上不得臺(tái)面的事情。人們往往會(huì)把“保姆”描繪成巧言令色，通過欺騙善良的獨(dú)居老人，從而竊取家庭幸福果實(shí)的形象。

網(wǎng)絡(luò)就醫(yī)已經(jīng)開始普及，現(xiàn)實(shí)中也已經(jīng)有了名副其實(shí)的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，想要快速看病就醫(yī)并且避免不必要的麻煩，毫無疑問通過電腦和手機(jī)問診成了最好的選擇，這要比直接去醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)好太多，現(xiàn)在看病的人大部分都已經(jīng)掌握了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療各種產(chǎn)品用法，而且也在期待更多的變化出現(xiàn)。

就醫(yī)陪診，是一種全新就醫(yī)服務(wù)模式，也是為了提升醫(yī)院服務(wù)，完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療體制而出現(xiàn)的特色服務(wù)。

如今看病難依然是很多人的難題，難在時(shí)間、難在精力、難在金錢……

大部分人應(yīng)該都有這樣的經(jīng)歷——好不容易找到要去的醫(yī)院，但是到了醫(yī)院之后，不知道去哪里掛號(hào)、哪里候診、哪里取藥，拍個(gè)片抽個(gè)血樓上樓下跑得氣喘吁吁……尤其對(duì)于那些獨(dú)自看病、外地看病、工作繁忙的人，看病顯得越來越麻煩。

為了幫助患者及時(shí)就醫(yī)，避免經(jīng)歷排隊(duì)掛號(hào)、取藥、繳費(fèi)、體檢等等這一系列繁瑣的、令人疲憊不堪的流程。貴州健樂護(hù)理特別推出預(yù)約陪診服務(wù)，為客戶提供從預(yù)約掛號(hào)到診后關(guān)懷全流程陪同的一系列服務(wù)。提供診前關(guān)懷提醒，診中全程陪護(hù)、代辦事項(xiàng)、陪同指引，診后溫馨醫(yī)囑等一系列服務(wù)，旨在幫助客戶大大縮短就診時(shí)間，提高就醫(yī)效率，提升就醫(yī)體驗(yàn)。

診前關(guān)懷：診前了解客戶病情主訴、病史、用藥史等，提高就診溝通效率。溫馨提醒客戶就診及檢查注意事項(xiàng)，需攜帶的證件物品等。

就診接待：陪診人員提前聯(lián)系客戶，確認(rèn)出行方式、約見地點(diǎn)，確保第一時(shí)間接到客戶，并能給自駕客戶提供泊車指引的貼心周到服務(wù)。

手續(xù)代辦：規(guī)劃就診流程、代排隊(duì)取號(hào)、遞取報(bào)告、送取化驗(yàn)標(biāo)本、等候檢查結(jié)果、繳費(fèi)以及取藥車。

協(xié)助就診：陪診人員作為醫(yī)患溝通橋梁，引導(dǎo)客戶至就診科室，協(xié)助客戶向醫(yī)生陳述病情病史、咨詢、記錄醫(yī)囑。

全程陪護(hù)：陪診人員全程一對(duì)一貼心陪伴，協(xié)助解決各種突發(fā)狀況。

醫(yī)囑指導(dǎo)：就診后陪診人員根據(jù)醫(yī)囑指導(dǎo)客戶如何合理、安全用藥，提醒用藥禁忌，同時(shí)針對(duì)復(fù)診客戶進(jìn)行溫馨提醒。

診后關(guān)懷：客戶陪診結(jié)束的24小時(shí)內(nèi)，醫(yī)生助理發(fā)送短信回訪客戶給予關(guān)懷慰問。

專業(yè)

就醫(yī)陪診人員作為醫(yī)患“溝通橋梁”，對(duì)于醫(yī)院的?？铺厣?、醫(yī)生的專業(yè)特長十分了解。在客戶的授權(quán)允許的情況下，就醫(yī)陪診人員可以在就診前為客戶準(zhǔn)備就醫(yī)主訴，協(xié)助客戶向醫(yī)生陳述病情病史、咨詢、記錄醫(yī)囑，讓客戶在就診時(shí)順心無憂。

省時(shí)

在服務(wù)范圍的醫(yī)院，就醫(yī)陪診人員可以為客戶預(yù)約掛號(hào)，隨時(shí)關(guān)注醫(yī)生出診動(dòng)態(tài)，避免因醫(yī)生臨時(shí)停診導(dǎo)致客戶白跑一趟的情況發(fā)生。

就診過程中，陪診人員會(huì)引導(dǎo)客戶完成在醫(yī)院各科室排隊(duì)、取號(hào)、繳費(fèi)、取藥、領(lǐng)取檢查結(jié)果等事宜，幫助客戶節(jié)省時(shí)間。

省力

有了陪診服務(wù)，就診當(dāng)日客戶無需處理醫(yī)院的各種繁雜流程，只需在休息區(qū)等待，其它所有流程都可交由就醫(yī)陪診人員辦理；就診結(jié)束后，如還有未取檢查報(bào)告或相關(guān)未辦手續(xù)，可委托陪診人員代為辦理后寄送到家。

“看病，并不是一件輕松的事情”，患病人口數(shù)量多，醫(yī)生護(hù)士數(shù)量少，短時(shí)間內(nèi)很難徹底解決看病問題；而不同醫(yī)院就診流程、科室設(shè)置的不同，醫(yī)療場所也存在著服務(wù)不盡人意、醫(yī)患溝通不暢、滿意度低等問題。醫(yī)院陪診服務(wù)的價(jià)值就體現(xiàn)在這里——對(duì)患者來說，幫助患者減少就醫(yī)等待的時(shí)間，對(duì)醫(yī)生來說，將醫(yī)囑交給陪診的人去跟患者解釋，這也大大提高了看病的效率，節(jié)省了醫(yī)生的時(shí)間。

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