第一篇　與人交往的基本技巧

不要因?yàn)橐粫r(shí)之氣去批評(píng)、責(zé)怪或抱怨別人；

給予他人最誠(chéng)懇，最真實(shí)的贊賞；

想人所想，揣度他人的渴望，并想辦法滿足他人的這種渴望。

第一章　批評(píng)——最得不償失的交往行為

華納梅格曾這樣說(shuō)過(guò)：“30年前我就明白，責(zé)備別人是件很愚蠢的事，我即使不抱怨上帝沒(méi)有將智慧均勻地分配，可是我對(duì)克制自己的缺陷已經(jīng)感到非常吃力了?！?/p>

批評(píng)是沒(méi)有用的，在被別人指責(zé)時(shí)，人們只會(huì)將自己牢牢地保護(hù)起來(lái)，而竭力替自己辯護(hù)；批評(píng)也是危險(xiǎn)的，它會(huì)傷害一個(gè)人的自尊和自重，并會(huì)因此而激起他強(qiáng)烈的反抗。

不要評(píng)議人，免得為人所評(píng)議。”

你當(dāng)然很希望你所認(rèn)識(shí)的那些人按照你的意志去改變、調(diào)整，或是按著你的意志去行事。但你為什么不先從自己身上開(kāi)啟變革之門呢？因?yàn)閷?duì)你自己來(lái)說(shuō)，改變自己要比改變別人容易許多，獲取的效益也更多。

當(dāng)我們和別人交往的時(shí)候，你應(yīng)該牢牢記住，和我們交往的，不是理性動(dòng)物，而是感性動(dòng)物。

第二章　開(kāi)啟與人交往的秘密通道

讓一個(gè)人去做一件事的唯一方法，就是使那人自愿去完成這件事。

人性的本質(zhì)，就是渴求他人的尊重和重視。

什么是贊賞，而什么又是諂媚，區(qū)分這二者其實(shí)并不困難：贊賞出于真誠(chéng)，而諂媚則是因?yàn)樘搨危毁澷p是出于由衷，而諂媚則是嘴上功夫；贊賞是無(wú)私的，而諂媚卻另有所圖；贊賞是為人們所欽佩的，而諂媚卻是為人不恥而必須摒棄的。

奧伯利根將軍的名言：“別怕攻擊你的敵人，提防諂媚你的朋友。”

利夫華爾特·愛(ài)默遜曾說(shuō)過(guò)：“你用任何言語(yǔ)表達(dá)出來(lái)的任何情感，都離不開(kāi)自己的種種?！?/p>

我們總是將95%的時(shí)間花費(fèi)在自己身上，可當(dāng)我們停下這種自我欣賞，而學(xué)著去看別人，努力琢磨別人身上的優(yōu)點(diǎn)的話，我們就不會(huì)措辭卑賤、虛偽，在話未說(shuō)出口時(shí)，就已經(jīng)可以發(fā)覺(jué)自己的行為是錯(cuò)誤的諂媚了。

愛(ài)默遜說(shuō)過(guò)：“凡我所遇到的人，都有勝過(guò)我的地方，我就學(xué)他那些好地方?！?/p>

第三章　在人際交往中左右逢源的方法

世界上唯一能影響別人的方法，就是談?wù)撍枰?，并且還要告訴他，如何才能得到它。

《影響人類行為》的書(shū)中講過(guò)這樣一句話：“行動(dòng)來(lái)源于欲望。對(duì)于那些想說(shuō)服別人的人，最好的建議，就是無(wú)論在生意場(chǎng)上、家庭里、課堂上還是政治中，都要先激起對(duì)方某方面的迫切需要，若能做到這一點(diǎn)，你就可以左右逢源，否則的話就將到處碰壁?！?/p>

如果你想勸說(shuō)某人去做某件事時(shí)，在尚未開(kāi)口之前，不妨先問(wèn)問(wèn)自己：“我如何能讓他自愿去做這件事？”這樣的問(wèn)題可以讓我們避免在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下匆忙與人交流，并跟他們毫無(wú)結(jié)果地談?wù)撐覀兊挠?/p>

如果說(shuō)與人交往有一個(gè)成功秘訣的話，那就是想辦法從對(duì)方的'立場(chǎng)’去考慮問(wèn)題。從他的觀點(diǎn)和立場(chǎng)出發(fā)，就如同你一直以來(lái)從你自己的立場(chǎng)出發(fā)一樣?！?/p>

歐弗斯區(qū)托教授曾明確地提出如下見(jiàn)解：“先激起對(duì)方某種迫切的需要，若能做到這點(diǎn)就可左右逢源，否則就會(huì)到處碰壁?！?/p>

威立·姆溫德曾說(shuō)過(guò)這樣一句話：“表現(xiàn)自己是人性最主要的需要?！?/p>

第二篇　博得他人喜歡的基本方法

第一項(xiàng)規(guī)則：讓別人知道，你是真的對(duì)他有興趣。

第二項(xiàng)規(guī)則：保持微笑。

第三項(xiàng)規(guī)則：請(qǐng)記住所有和你有過(guò)交集的人的姓名。

第四項(xiàng)規(guī)則：樂(lè)于傾聽(tīng)，善于傾聽(tīng)。

第五項(xiàng)規(guī)則：跟別人談?wù)撍信d趣的事情。

第六項(xiàng)規(guī)則：真誠(chéng)地告訴別人，他在你心目中很重要。

第一章　你的好意，才能激發(fā)別人的好感

一個(gè)不關(guān)心別人、從不對(duì)別人表示興趣和好感的人，會(huì)給別人帶來(lái)極大的傷害和困擾，與此同時(shí)，他的生活也必然充滿著坎坷。人類的所有失敗和不如意，原因都在于此。

一個(gè)人如果真誠(chéng)地關(guān)心別人的話，他在兩個(gè)月的時(shí)間里交到的朋友，要比他用兩年時(shí)間等著別人對(duì)你產(chǎn)生興趣，然后成為朋友的數(shù)目還多。

“如果我們只是想引起別人的注意，讓別人對(duì)我們發(fā)生興趣的話，我們永遠(yuǎn)不會(huì)有很多真誠(chéng)的朋友。朋友，真正的朋友，并不是那樣形成的，朋友關(guān)系的形成必須建立在雙方的付出之上?！?/p>

阿得洛說(shuō)“一個(gè)不關(guān)心別人、從不對(duì)別人表示興趣和好感的人，會(huì)給別人帶來(lái)極大的傷害和困擾，與此同時(shí)，他的生活也必然充滿坎坷。人類的所有失敗和不如意，原因都在于此?！?/p>

第二章　如何在別人心目中留下好印象

“有很多人在開(kāi)始一項(xiàng)事業(yè)的時(shí)候，總是滿懷希望并且懷有萬(wàn)分興趣，所以每個(gè)人的事業(yè)在開(kāi)始的時(shí)候都能有所發(fā)展。但當(dāng)他們對(duì)這項(xiàng)工作感到厭煩、沉悶，甚至失去了原有的興趣時(shí)，他的事業(yè)就會(huì)逐漸走下坡路，然后一步步向下滑行，直至失敗?！?/p>

如果你希望別人對(duì)你笑，那么，你首先就要笑對(duì)別人。

快樂(lè)并不需要向外界尋求，它是可以出自自己內(nèi)心的！

“保持健康心理狀態(tài)是很重要也是很必要的，你要勇敢、誠(chéng)實(shí)、樂(lè)觀，正確的思想才是開(kāi)啟成功的金鑰匙。而生活中的那些煩惱和瑣事，大部分是因?yàn)槲覀兊乃枷胫写嬖谥Υ茫只蚴俏覀冇刑嗟牟磺袑?shí)際的欲望。只要你的祈求真誠(chéng)和適當(dāng)，你的所有愿望都是可以實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)我們想要獲得什么成就時(shí)，只要把這種意念孕育在我們心里，我們就會(huì)收獲希望！因此，不要再滿臉凝重，放松自己，抬起頭，你要相信，你的明天完全由自己主宰。

“你要在你心目中確定自己究竟想要什么，確定之后，你就要朝著這個(gè)方向勇往直前。當(dāng)你將精神集中在你喜歡的事業(yè)或渴求的事物中時(shí)，在往后的歲月之中，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你很機(jī)靈地將那些能實(shí)現(xiàn)你希望的機(jī)會(huì)悉數(shù)掌握。

第三章　沒(méi)有不能避免的麻煩，只要你……

愛(ài)默生曾說(shuō)過(guò)：“良好的禮貌，是由小的犧牲形成的?！?/p>

如果你想博得他人的喜歡，需要遵守的第三項(xiàng)規(guī)則就是：請(qǐng)記住所有和你有過(guò)交集的人的姓名。

第四章　讓人們喜歡上你的談吐

不論是多愛(ài)挑剔的人，也不論是多么激烈的批評(píng)者，在任何一個(gè)充滿著耐心和同情心的傾聽(tīng)者面前都會(huì)軟化下來(lái)。這位傾聽(tīng)者，必須有過(guò)人的沉著，同時(shí)，他也要像大海一樣，用寬廣的胸懷去容納尋釁者的牢騷！

一樁成功的生意往來(lái)，內(nèi)中并沒(méi)有什么神秘的訣竅，專心致志地傾聽(tīng)是很重要的，再也沒(méi)有什么能比這個(gè)更重要了！

有些人不能給人留下好印象的原因，其實(shí)就是因?yàn)樗麄儾蛔⒁鈨A聽(tīng)別人的談話，這些人只關(guān)心自己下面要說(shuō)什么，卻從來(lái)不會(huì)去聽(tīng)別人在說(shuō)什么。

“永遠(yuǎn)都要讓別人覺(jué)得他很重要?！?/p>

不要小瞧生活中的那些諸如“對(duì)不起”“麻煩你”“請(qǐng)你”“你會(huì)介意嗎”“謝謝”之類的客套話，這類簡(jiǎn)短的話語(yǔ)，不僅可以減少人與人之間的糾紛，而且還能體現(xiàn)出說(shuō)話人的高尚人格。

你希望別人怎樣對(duì)待你，你就該怎樣去對(duì)待別人?！?/p>

凡我所遇到的人，都有比我優(yōu)越的地方，而在那些方面，我可以向他學(xué)習(xí)?！?/p>

第三篇　能夠讓他人贊同你的十二種方法

第一項(xiàng)規(guī)則：在辯論中處于不敗之地的唯一方法，就是盡量避免辯論。

第二項(xiàng)規(guī)則：尊重別人的想法，永遠(yuǎn)不要指責(zé)別人的錯(cuò)誤。

第三項(xiàng)規(guī)則：如果你是錯(cuò)的，請(qǐng)迅速、坦誠(chéng)地承認(rèn)。 第四項(xiàng)規(guī)則：將友善作為開(kāi)始。

第五項(xiàng)規(guī)則：使對(duì)方從一開(kāi)始就回答“是！是！”

第六項(xiàng)規(guī)則：請(qǐng)盡量多給別人留些說(shuō)話機(jī)會(huì)。

第七頊規(guī)則：使對(duì)方以為這是他自己的想法。

第八項(xiàng)規(guī)則：試著從他人的立場(chǎng)和角度去看待問(wèn)題。 第九項(xiàng)規(guī)則：向?qū)Ψ奖硎就椤?/p>

第十項(xiàng)規(guī)則：激發(fā)別人的高尚情懷。

第十一項(xiàng)規(guī)則：讓你的想法明確些、形象些。

第十二項(xiàng)規(guī)則：給別人制造一個(gè)挑戰(zhàn)。

一個(gè)成大事的人不能處處計(jì)較得失，消耗自己的時(shí)間去和人家爭(zhēng)論。無(wú)謂的爭(zhēng)論不僅會(huì)影響自己的心情，還會(huì)讓自己失去應(yīng)有的自制力。

永遠(yuǎn)避免正面的沖突，這是一條真理！”

一個(gè)真正成功的推銷員是決不會(huì)跟顧客爭(zhēng)辯的，哪怕是最輕微的爭(zhēng)辯，也要盡量加以避免。因?yàn)槿祟惖乃枷胧亲铑B固的石頭，是不能那么輕易被轉(zhuǎn)移開(kāi)的。

一個(gè)成大事的人不能處處計(jì)較得失，消耗自己的時(shí)間去和人家爭(zhēng)論。無(wú)謂的爭(zhēng)論不僅會(huì)影響自己的心情，還會(huì)讓自己失去應(yīng)有的自制力。在盡可能的情形下，不妨對(duì)別人謙讓一點(diǎn)。與其跟一只狗搶路走，倒不如讓狗先走一步，如果因?yàn)閾屄繁还芬Я耍词鼓惆堰@只狗打死，也不能讓你的傷口不再淌血。

溫柔和友善的力量，永遠(yuǎn)勝過(guò)憤怒和暴力?！?/p>

第六篇　讓家庭和睦的七種方法

內(nèi)容提要： 第一項(xiàng)規(guī)則：不要由著性子吵鬧。

第二項(xiàng)規(guī)則：試著去適應(yīng)，而不是去改變你的伴侶。 第三項(xiàng)規(guī)則：杜絕批評(píng)。

第四項(xiàng)規(guī)則：試著欣賞你的另一半。

第五項(xiàng)規(guī)則：關(guān)注生活中的小細(xì)節(jié)。

第六項(xiàng)規(guī)則：相敬如賓。

第七項(xiàng)規(guī)則：花時(shí)間讀有關(guān)婚姻中性生活方面的好書(shū)。

賈姆曾這樣說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人在人際交往中必須學(xué)會(huì)的第一件事，就是不干涉別人的生活，讓別人沿著自己那種既定的、已經(jīng)習(xí)以為常的軌跡繼續(xù)快樂(lè)下去……”