俗話(huà)說(shuō)，“新官上任三把火”。要一輩子忠于自己的崗位，數(shù)十年如一日，時(shí)時(shí)刻刻以微笑和熱情接待每一位顧客，幾乎是不可能的事情。然而，有人不僅做到了這一點(diǎn)，還將這“一團(tuán)火”的精神代代相傳，影響至今。

      上世紀(jì)60年代的北京城，王府井大街，百貨大樓糖果柜臺(tái)前人頭攢動(dòng)。奇怪的是，不買(mǎi)糖果的人也在柜臺(tái)外頭圍著一大圈，甚至站在樓梯上瞧熱鬧。

      張秉貴1918年出生在北京東城的一個(gè)貧困家庭。一家八口，六個(gè)弟兄姐妹，全靠當(dāng)售貨員的父親微薄的工資養(yǎng)家糊口。因?yàn)榧依锾F，他只讀過(guò)兩年私塾就開(kāi)始幫助母親干活。七歲時(shí)，他出城撿柴禾、挖野菜。八歲出去“打執(zhí)事”，哪家有娶親的，出殯的，就去做跟班混口飯吃。

      17歲時(shí)經(jīng)人介紹，張秉貴到了北京東城米市大街的德昌厚商行，學(xué)做買(mǎi)賣(mài)。學(xué)徒的三年時(shí)間里，張秉貴起早貪黑。不僅要伺候掌柜的，還要干庫(kù)房里的各種雜活，每年只能在春節(jié)時(shí)回家看看。

      學(xué)徒的第二年，北平城被日軍占領(lǐng)。戰(zhàn)爭(zhēng)是殘酷的，張秉貴體會(huì)了人情冷暖。也正因?yàn)槿绱?，張秉貴對(duì)新中國(guó)充滿(mǎn)著期待。6年以后，盡管年齡超過(guò)了招收范圍，他多次去請(qǐng)求工會(huì)干部，報(bào)名參加百貨大樓售貨員的考試，終于成為了一名國(guó)營(yíng)百貨公司的售貨員。

      張秉貴發(fā)現(xiàn)，糖果柜臺(tái)的顧客常常排長(zhǎng)隊(duì)。原來(lái)售貨員稱(chēng)糖需要時(shí)間，抓少了要添糖添秤；抓多了，又要減秤。這樣反復(fù)幾次，往往要超過(guò)幾分鐘。這樣耽誤時(shí)間，顧客排隊(duì)，很有意見(jiàn)。為了縮短時(shí)間，張秉貴用小石塊反復(fù)練習(xí)，揣摩糖果的斤量和感覺(jué)，最后做到了“一抓準(zhǔn)”。

貳   一口清

     稱(chēng)糖果的時(shí)間縮短了，但是糖果的品種繁多，常常有一兩百個(gè)品種，而且還各有各的價(jià)格，如果顧客在買(mǎi)糖果的時(shí)候品種多，結(jié)賬的時(shí)候就要費(fèi)不少工夫。為了節(jié)約計(jì)算時(shí)間，張秉貴把每種糖果的價(jià)位都抄下來(lái)，回家背誦、練習(xí)。最終，練成了“一口清”的絕技。

叁   一團(tuán)火 

      張秉貴一進(jìn)柜臺(tái)，從清晨開(kāi)門(mén)接待第一個(gè)顧客，到晚上送走最后一個(gè)顧客，自始至終都能春風(fēng)滿(mǎn)面，笑容可掬。到了退休年齡，體力明顯不濟(jì)時(shí)，一上柜臺(tái)他還是表現(xiàn)得精神飽滿(mǎn)，下班后，卻往往步履蹣跚。同事們說(shuō)他是“上班三步并作一步走，下班一步變成三步邁”。不僅如此，他還利用業(yè)余時(shí)間帶徒弟，他的兒子也子承父業(yè)，現(xiàn)在是北京百貨大樓張秉貴柜臺(tái)的售貨員，也是北京市勞模。

（張秉貴）

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文字：木桃

編輯：樂(lè)小憶