媽媽看見孩子的鞋帶散了，會(huì)怎么辦？ 

普通的媽媽會(huì)斥責(zé)孩子：“教你這么多次，還是不會(huì)?！比缓?strong>蹲下身子幫孩子把鞋帶系好。

這位媽媽眼中看到的是“沒系好”這個(gè)結(jié)果。幫孩子，是“癥狀解”。

優(yōu)秀的媽媽會(huì)提醒孩子鞋帶散了，并在孩子自己系鞋帶的過程中，觀察他系鞋帶的方法有什么問題，然后手把手地教他。

這位媽媽眼中看到的是“不會(huì)系”的原因。教孩子，是“原因解”。

頂級(jí)的媽媽會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來是外公外婆在每天幫孩子系鞋帶。

這位媽媽改變模型，禁止代勞。

結(jié)果孩子摔了幾跤之后，鞋帶系得比媽媽還好。

這位媽媽眼中看到的是“不想學(xué)”的模型。讓孩子想學(xué)，是“根本解”。

不過，在我這個(gè)爸爸眼中，我能提出的“根本解”是給孩子穿沒有鞋帶的鞋子。

普通人改變結(jié)果，優(yōu)秀的人改變?cè)?，頂?jí)高手改變模型。

改變模型，就是改變系統(tǒng)中結(jié)構(gòu)模塊之間的關(guān)系，讓結(jié)果自己發(fā)生。 

這是一切問題的根本解。

那么，在商業(yè)世界里，企業(yè)該如何改變模型、找到自身發(fā)展的根本解呢？

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如何打破“巨信”贏家通吃的局面

如今，微信已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚墓ぞ?。它特別有用，它的設(shè)計(jì)者也十分重視用戶體驗(yàn)。

但是，假設(shè)今天成功的不是微信，而是另一個(gè)聊天軟件“巨信”（虛擬公司）。

“巨信”在用戶使用過程中不斷侵犯用戶隱私、每天強(qiáng)推廣告，甚至悄悄扣費(fèi)，用戶投訴無門。

你對(duì)它恨之入骨，可你所有的朋友、同事、客戶……都在使用巨信，你無法棄之不用。

監(jiān)管部門在收到大量關(guān)于巨信店大欺客、欺壓用戶的投訴后，責(zé)令巨信整改，巨信卻自恃無人能敵，應(yīng)付了事。

這個(gè)局面該如何打破？

想解決問題，要先知道問題出在哪里。

戴上洞察力眼鏡，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，是“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”帶來的贏家通吃讓巨信如此為所欲為。

如果只能選擇一款聊天軟件（IM），人們自然會(huì)選擇周圍人都在使用的那一款。

假設(shè)巨信每月活躍用戶數(shù)（MAU）已經(jīng)超過10億，為了和更多朋友保持聯(lián)系，你當(dāng)然得使用巨信。

你選擇使用巨信，你的朋友就更有可能使用巨信。這樣一來，巨信的用戶會(huì)越來越多，其他聊天軟件的用戶會(huì)越來越少。

巨信就這樣變得有恃無恐。怎么打破這一局面？有人提出了3個(gè)治理巨信的建議：

如果你是監(jiān)管人員，會(huì)采取哪條建議？

最好一個(gè)都不要采納。

因?yàn)?strong>監(jiān)聽電話解決的是“改什么”的問題，傳授經(jīng)驗(yàn)解決的是“怎么改”的問題，它們都無法解決“我不愿改”的根本問題。

開發(fā)“移動(dòng)信”也為時(shí)已晚，它根本無法撼動(dòng)巨信的地位。

要想從根本上治理巨信，就要改變巨信的商業(yè)模型。

這就需要出臺(tái)一個(gè)規(guī)定：巨信和微信、米聊等聊天軟件，必須允許用戶跨平臺(tái)互加好友。