第一招

假如遇到寬帶沒法使用的情況

小U建議您先做這兩個動作

（1）將路由器上的網(wǎng)線拔下，直接插入電腦網(wǎng)卡口處，看是否可以撥號連接。如果可以，則需要檢查電腦是否出現(xiàn)了問題；

（2）查看MODEM是否正常，如果沒有任何問題，則需要檢查MODEM與電腦的連接是否正常。

第二招

如果以上都沒問題

電腦屏幕上出現(xiàn)卻出現(xiàn)了一些錯誤代碼

我們該怎么辦呢？

1、都有哪些錯誤代碼經(jīng)常出現(xiàn)呢？

691/629/678/651/769，新寬帶鏈接。

2、691/619/629錯誤代碼，動動手指就可解決

（1) 如果您忘記賬號密碼，可致電10010服務熱線或江蘇聯(lián)通微信公眾號查詢；

（2) 如寬帶到期或者手機欠費（針對融合業(yè)務），及時繳費就可以繼續(xù)使用啦。

3、678/651錯誤代碼，也許是你家“貓”在偷懶

（1）拔插網(wǎng)線重啟光貓

關閉電源重啟光貓，拔插和聯(lián)通光貓鏈接的網(wǎng)線（光貓若有多個網(wǎng)線接口，默認為LAN1），大家千萬注意彩色尾纖不能拔插，僅拔插標注1和2的線纜。

（2）查看光貓指示燈狀態(tài)

稍等50秒，請查看光貓上外線指示燈狀態(tài)（“LOS”或“光信號”正常為熄滅狀態(tài)，“PON”或“網(wǎng)絡E/G”正常為常亮狀態(tài)）。如果指示燈異常，您可以撥打10010人工客服咨詢。

（3）寬帶連接測試

如果外線指示燈正常，請直接使用寬帶連接測試（有路由器請撤除），出現(xiàn)其他錯誤代碼請返回導航。

（4）查看本地連接狀態(tài)

仍為錯誤678，請鼠標右鍵單擊桌面上“網(wǎng)絡”，選擇“打開文件位置”，查看本地連接（或以太網(wǎng)）是否正常，若本地連接（或以太網(wǎng)）顯示灰色“禁用”，請雙擊啟用后嘗試寬帶連接，若本地連接正常或顯示紅色叉號，寬帶連接仍出現(xiàn)錯誤651/815，您可以撥打10010人工客服咨詢。

4、769錯誤代碼，Windows XP的專屬

769故障一般都是出現(xiàn)在XP操作系統(tǒng)中，是由于電腦里本地連接禁用或網(wǎng)卡驅動、硬件故障導致。

（1）查看本地連接狀態(tài)

鼠標右鍵點擊桌面上的“網(wǎng)上鄰居”，左鍵點擊“屬性”，查看里面是否有“本地連接”。

（2）啟動本地連接并測試

如果有“本地連接”，且連接被禁用，請右鍵點擊被禁用的“本地連接”，左鍵點擊“啟用”，然后再點擊寬帶連接測試。

（3） 如果沒有驅動或者網(wǎng)卡硬件故障

如果沒有“本地連接”，請重啟電腦測試能否出現(xiàn)。如果仍然無法出現(xiàn)本地連接，則有可能為網(wǎng)卡驅動或者網(wǎng)卡硬件問題導致，需要請專業(yè)人員維修電腦。

第三招

這些技能你們都學會了么？最后小U還要提醒大家，所有設備不使用時，最好關閉電源，既可以節(jié)約用電還可以環(huán)保節(jié)能哦。