  首先，簡(jiǎn)要地描述一下中國(guó)的殯葬文化（China's Funeral Culture）。  01 生死觀念 隨著宗教的滲透，除了本土的道教外，佛教、天主教、伊斯蘭教等外來(lái)宗教關(guān)于殯葬的觀念也在一定程度上影響了中國(guó)人的殯葬行為。  中國(guó)傳統(tǒng)的觀念是：“靈魂不死，期待再生”。篤信傳統(tǒng)的人認(rèn)為人死后另有一個(gè)世界，修行好的人會(huì)進(jìn)天堂，而做了壞事的人會(huì)下地獄。  為了期冀再生能投胎做人，而非做牛做馬，傳統(tǒng)文化告誡人們生前要“積德”，要少犯錯(cuò)誤，多做好事。  02 重殮厚葬 為了避免死去的人在陰間（死人的世界）受苦，同時(shí)企盼死者保佑陽(yáng)間（活人的世界）親人的安康，人們非常重視對(duì)死者的殯葬。 只要有能力，人們總是要“事死如生”、“重殮厚葬”。封建帝王和殷實(shí)人家的葬事都是極盡奢華的，比如今天我們可以看到的秦始皇陵和明十三陵。   03 殯葬制度 中國(guó)傳統(tǒng)的殯葬制度中最重要的是“五服”制度，它對(duì)服喪的時(shí)限、裝束等依照眷屬的親等規(guī)定了五個(gè)等級(jí)的內(nèi)容，比如規(guī)定子為父母守孝需要三年時(shí)間，期間要穿著一種未經(jīng)仔細(xì)縫制的粗麻布衣，這個(gè)等級(jí)稱(chēng)作“斬衰”。 很多制度通過(guò)不同時(shí)期編撰的典籍傳承下來(lái)，又通過(guò)朝廷和官宦的示范，成為社會(huì)普遍遵守的殯葬規(guī)范。 04 葬式葬法
二、 中國(guó)的殯葬服務(wù) 01 殯葬互助 中國(guó)殯葬服務(wù)的形式與內(nèi)容： 在很長(zhǎng)的時(shí)期里，殯葬活動(dòng)都是在宗族、鄰里的范圍內(nèi)互助進(jìn)行的。上海民間有專(zhuān)為婚禮和葬禮提供抬轎與抬棺以及配套服務(wù)的“紅白杠” ，但它不是一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)。 現(xiàn)代城市形成后，聯(lián)合移民的同鄉(xiāng)組織與聯(lián)合商戶(hù)的同業(yè)公會(huì)為已經(jīng)失去宗族聯(lián)系的城市居民提供殯葬幫助，比如提供免費(fèi)的棺材和墓地。 02 商業(yè)出現(xiàn) 隨著商埠開(kāi)放和外國(guó)人的進(jìn)入，中國(guó)的一些沿海沿江城市開(kāi)始出現(xiàn)公墓和殯儀館。20世紀(jì)初，適應(yīng)現(xiàn)代城市生活格局的有別于傳統(tǒng)的新式殯葬開(kāi)始流行。
03 官方機(jī)構(gòu) 20世紀(jì)60年代在中國(guó)廣泛開(kāi)展的推行火葬的行動(dòng)，刺激了火化場(chǎng)與殯儀館的建設(shè)，中國(guó)現(xiàn)存的由政府經(jīng)營(yíng)的殯儀館（火化場(chǎng)）大多是那個(gè)時(shí)期建成的。 由于人口持續(xù)老齡化，中國(guó)死亡人數(shù)一直保持在較高水平。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)死亡人數(shù)為985.7萬(wàn)人，2018年中國(guó)死亡人數(shù)為993萬(wàn)人，2019年中國(guó)死亡人數(shù)約為1000萬(wàn)人。其中的50%在殯儀館進(jìn)行火化。在中國(guó)2,000多個(gè)縣級(jí)城市中約有75%建立了由政府主辦的可以進(jìn)行火化的殯儀館，截至2018年全國(guó)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)中殯儀館1730個(gè)，同比下降1.70%，殯葬管理機(jī)構(gòu)946個(gè)。 幾乎每個(gè)城市都只有1個(gè)殯儀館，特大城市的城區(qū)會(huì)有2至3個(gè)殯儀館，比如上海、北京。多數(shù)殯儀館每年接受1,000—3,000宗業(yè)務(wù)，大型的殯儀館則每年多至10,000—20,000宗業(yè)務(wù)。 政府對(duì)殯儀館賦予對(duì)居民提供公益服務(wù)的責(zé)任，也投入資金進(jìn)行建設(shè)。很多殯儀館近些年經(jīng)過(guò)改造，設(shè)施有了很大的改善。 04 殯葬業(yè)態(tài) 隨著殯葬需求的增多，上個(gè)世紀(jì)80年代起公墓在很多城市開(kāi)辦出來(lái)，當(dāng)前，墓地業(yè)務(wù)雖然已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了商業(yè)化，但獲得合法經(jīng)營(yíng)資格需要政府審批，行業(yè)進(jìn)入壁壘較高。導(dǎo)致墓地資源稀缺性很高，合法合規(guī)的經(jīng)營(yíng)性公墓價(jià)格也很高，使得我國(guó)從事殯葬服務(wù)的民營(yíng)企業(yè)普遍具有較強(qiáng)地方政府資源的。 根據(jù)民政部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2016年我國(guó)民政部門(mén)管理的公墓數(shù)量為1386個(gè)，同比下降11.55%，2017年我國(guó)民政部門(mén)管理的公墓數(shù)量為1420個(gè)，同比增長(zhǎng)2.45%，2018年我國(guó)民政部門(mén)管理的公墓數(shù)量為1367個(gè)，同比下降3.73%%。 有些公墓已經(jīng)具有較大的規(guī)模和較高的水準(zhǔn)。公墓只有少數(shù)是官方獨(dú)辦，大多公墓都有民間資本的注入。
在農(nóng)村，多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊為農(nóng)民設(shè)置了公益性公墓，它是專(zhuān)為本行政區(qū)域內(nèi)的農(nóng)民提供安葬遺體或骨灰墓地的場(chǎng)所，屬于非盈利性的殯葬服務(wù)，因此它的價(jià)格大大低于經(jīng)營(yíng)性的公墓。 城市中非官方經(jīng)營(yíng)的殯葬用品商店、代理服務(wù)機(jī)構(gòu)和殯儀服務(wù)站也陸續(xù)出現(xiàn)，形成了與殯儀館服務(wù)前端與后端相配合的殯葬服務(wù)供應(yīng)鏈。 05 服務(wù)內(nèi)容 中國(guó)的殯儀館通常能夠提供遺體運(yùn)送、遺體冷藏保存、遺體火化、殯葬儀式、喪事咨詢(xún)等服務(wù)，提供棺材、骨灰盒、鮮花、壽衣等殯葬商品。
06 殯葬流程 在中國(guó)，一個(gè)家庭要為去世的親人辦理殯葬，首先要到當(dāng)?shù)嘏沙鏊響?hù)籍注銷(xiāo)并取得死亡證明。殯儀館在火化遺體時(shí)是要家屬出具死亡證明的。
在城市里，有超過(guò)半數(shù)的死者是在醫(yī)院死亡的，許多醫(yī)院設(shè)有陳放遺體的太平間，但是有較多的家屬還是希望殯儀館將遺體運(yùn)至殯儀館保存。因此，多數(shù)的城市殯儀館在24小時(shí)內(nèi)能夠響應(yīng)接運(yùn)遺體的服務(wù)請(qǐng)求。
07 經(jīng)營(yíng)變革 近些年殯儀館響應(yīng)政府關(guān)注民生的號(hào)召，同時(shí)也是針對(duì)社會(huì)的批評(píng)，推出了低價(jià)的服務(wù)套餐和低價(jià)的商品，充分尊重客戶(hù)的知情權(quán)和選擇權(quán)，還對(duì)困難的群體提供免費(fèi)的服務(wù)。
服務(wù)也變得更加周全和貼心，有些殯儀館以全程陪同服務(wù)替代了以前的柜臺(tái)式服務(wù)，各種個(gè)性化的服務(wù)要求可以得到充分的滿(mǎn)足，殯儀館人員甚至可以帶上筆記本電腦上門(mén)（到家里）辦理殯葬業(yè)務(wù)。
經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容也日益豐富，有些殯儀館自身還經(jīng)營(yíng)鮮花、奏樂(lè)、餐飲、儀仗和代理租車(chē)、攝影、公墓等相關(guān)業(yè)務(wù)。很多其他領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目也逐漸移植到殯儀館，如用視頻制作的“人生小電影”、利用互聯(lián)網(wǎng)的殯殮儀式轉(zhuǎn)播、飯店式服務(wù)的“守靈”服務(wù)等。 三、 殯葬服務(wù)業(yè)的未來(lái) 01 經(jīng)營(yíng)格局 最后， 對(duì)未來(lái)的殯葬服務(wù)做一些展望。
02 文化殯葬 于是很多富有文化內(nèi)涵的活動(dòng)形式被創(chuàng)造出來(lái)， “生命事跡墻” 、 “人生紀(jì)念冊(cè)” 、“傳記文學(xué)” 、 “花籃文學(xué)” 、 “墓碑文學(xué)” 、 “時(shí)光郵局” 等， 將會(huì)被更多的人所接受， 從而形成新的殯葬服務(wù)內(nèi)容。
隨著支付能力的提升， 人們追求有更濃的文化韻味和更美的藝術(shù)表現(xiàn)， 殯儀、 葬禮、 用品、 墓地等將告別單調(diào)、 粗陋， 走向靜雅、 精致和精美。 03 科技?xì)浽?/strong> 隨著電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展， 基于高速數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的殯葬增值服務(wù)會(huì)被更多的開(kāi)發(fā)出來(lái)，通過(guò)實(shí)時(shí)在線(xiàn)的5G手機(jī)， 服務(wù)機(jī)構(gòu)或許可以推出多媒體的逝者生平瀏覽、 電話(huà)會(huì)議形式的告別追悼?jī)x式、遠(yuǎn)程網(wǎng)上祭掃和具有“永恒無(wú)限空間” 的網(wǎng)上紀(jì)念公墓等。 還有更多新的技術(shù)平臺(tái)，如智能卡技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)、定位服務(wù)、數(shù)碼貿(mào)易運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)等，都可以作為基礎(chǔ)技術(shù)在殯葬領(lǐng)域進(jìn)一步開(kāi)發(fā)新的應(yīng)用系統(tǒng)和服務(wù)內(nèi)容。 具有功能化、復(fù)合化、智能化和環(huán)境友好等特征的材料也將會(huì)得到殯葬業(yè)的關(guān)注。更加環(huán)保的遺體防腐材料、可降解材料做成的骨灰盛具、以骨灰為材料的人造鉆石與工藝品、遺體液氮化解葬，還有人體基因保存等，在掃除性?xún)r(jià)比和文化認(rèn)同的兩大障礙后也必定會(huì)得到應(yīng)用與推廣。 04 人文殯葬 殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)將更加關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受， 在完善和執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上， 培養(yǎng)從業(yè)人員樹(shù)立良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守， 為客戶(hù)提供更加體貼、 溫馨和周到的殯葬服務(wù)。 中國(guó)的殯葬業(yè)在轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念， 尊重消費(fèi)權(quán)益的同時(shí)， 將更加自覺(jué)地承擔(dān)起更多社會(huì)責(zé)任， 更好地滿(mǎn)足多元化的殯葬需求， 而行業(yè)形象也定會(huì)在此過(guò)程中得到改善， 成為一個(gè)被人尊重的行業(yè)。 完 ← 長(zhǎng)按左側(cè)圖片關(guān)注我們 @殯葬百科，微信號(hào)：zgby365 每日更新，只等你來(lái)！ |
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