作者 | Charlotte
報(bào)道 | 新芽NewSeed
ID:pelink
雖然殯葬業(yè)利潤(rùn)高,但因流程繁瑣、供應(yīng)商散亂、價(jià)格不透明等問題,難以打破線下商家已形成的“閉環(huán)壁壘”。大多數(shù)項(xiàng)目屢戰(zhàn)屢敗,倒在了A輪融資前。
受疫情影響,全國(guó)多數(shù)地區(qū)暫停實(shí)地祭掃活動(dòng),也有不少園區(qū)實(shí)行預(yù)約限流等政策,很多人不能像往年一樣返鄉(xiāng)掃墓。網(wǎng)上“云祭祀”或讓陵園“代祭祀”等方式今年又開始盛行。
北京市各陵園3月19日至4月11日進(jìn)行預(yù)約祭掃服務(wù),每個(gè)墓穴每天只限預(yù)約3人。深圳在清明期間,全市暫停實(shí)地祭掃活動(dòng)。同時(shí)也上線了“網(wǎng)絡(luò)祭祀”,鼓勵(lì)市民云端祭拜、居家追思等多種方式緬懷先人。清明節(jié)當(dāng)天,市殯葬管理所代表市民舉行一次簡(jiǎn)約祭掃活動(dòng)。
云祭祀改變的只是形式,網(wǎng)絡(luò)祭祀、家族成員追憶交流、誦讀祭文等祭奠形式亦可緬懷先輩,寄托哀思。
從2013年,不少互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者投身于殯葬行業(yè),雖然殯葬業(yè)利潤(rùn)高,但因流程繁瑣、供應(yīng)商散亂、價(jià)格不透明等問題,難以打破線下商家已形成的“閉環(huán)壁壘”。大多數(shù)項(xiàng)目屢戰(zhàn)屢敗,倒在了A輪融資前。
最具代表性的殯葬電商平臺(tái)“彼岸”, 因成本高、收益差,在成立4年后倒下了。還有2014年,還未上線就曾獲200萬元天使投資的恩雪天使,也在成立一年后關(guān)閉了等等。目前看,殯葬業(yè)離互聯(lián)網(wǎng)化還有一定距離。
在一份全國(guó)30座主要城市的墓地價(jià)格排名中,上海排在第一位,高端墓地每塊近30萬元,全市均價(jià)每平方米超過6萬元。北京墓地,昌平區(qū)的一般均價(jià)在3萬左右,六環(huán)內(nèi)均價(jià)是6萬,環(huán)境較好墓地十萬起,高則三四十萬元。就連寵物的墓園也激增,豪華墓穴也過萬。
根據(jù)服務(wù)的具體內(nèi)容,殯葬服務(wù)行業(yè)可以分為遺體處理(火化、生態(tài)葬等)、殯儀服務(wù)(遺體處理、運(yùn)輸、化妝、出殯禮儀以及靈堂租賃服務(wù))、墓地服務(wù)、其他產(chǎn)品銷售及服務(wù)等四類。其中僅遺體處理服務(wù)由政府提供,墓地服務(wù)和其他產(chǎn)品銷售均有私營(yíng)企業(yè)參與,利潤(rùn)巨大。
其中,墓地消費(fèi)構(gòu)成主要包括:墓位、20年管理費(fèi)、安葬儀式、刻字描金、喪葬用品、墓碑及保潔等費(fèi)用。一二線城市低檔墓3萬元、中等墓約7萬、高檔豪華墓可達(dá)幾十萬、甚至上百萬。
以中等殯葬消費(fèi)構(gòu)成為例:?jiǎn)适孪M(fèi)10000元(含太平間、殯儀館消費(fèi))、公墓消費(fèi)70000元、每20年管理費(fèi)7000元、壽衣8000元、骨灰盒5000元,還未算喪宴消費(fèi)已超十萬元,高等殯葬消費(fèi)幾乎三四十萬起步。在北京若想葬的風(fēng)水更好一點(diǎn),怎么都要花六七十萬。
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北京靜安墓園部分價(jià)格截圖
連續(xù)數(shù)年入選國(guó)內(nèi)十大暴利行業(yè)的殯葬行業(yè),不是毫無根據(jù)。淘寶上一套批發(fā)價(jià)幾十元的壽衣,售價(jià)往往達(dá)上千元,價(jià)格翻了不止十倍,諸如瑞林祥等出門品牌已高達(dá)9800元。成本幾塊的紙?jiān)ɑ@、紙錢等,也賣到了幾十到幾百元不等。
當(dāng)層層加價(jià)的壽衣、骨灰盒交到消費(fèi)者手中,“厚葬”觀念影響下,家人在悲傷之余更不會(huì)去“討價(jià)還價(jià)”,只想讓親人“體面的離去”。更有殯儀館等與壽衣店勾結(jié),共同打造了“天價(jià)壽衣”的利益鏈。
據(jù)《2016-2021年中國(guó)殯葬服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行暨產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)死亡人口每年大約有1000萬人。按照最低標(biāo)準(zhǔn)喪葬費(fèi)用計(jì)算,假如平均每人2000元喪葬費(fèi),每年喪葬消費(fèi)額近200億元。如果再算上骨灰存放、購(gòu)買墓地以及其他殯儀服務(wù)等費(fèi)用,殯葬行業(yè)的銷售總額將超過2000億元。如此龐大的殯葬行業(yè),骨灰盒、壽衣也只是一小部分。
“今年比較特殊,因?yàn)橐咔槲覀兪薪谷チ陥@掃墓。”位于湖北的林森對(duì)新芽NewSeed(微信ID:pelink)表示,“為了緬懷先輩,我家選擇了網(wǎng)絡(luò)祭拜。微信上就可以建立紀(jì)念館,添加逝者名字,寫下留言,還可以送上鮮花。”
3月14日,民政部辦公廳印發(fā)《關(guān)于做好2020年清明節(jié)祭掃工作的通知》,倡導(dǎo)各地充分利用殯葬服務(wù)在線平臺(tái),開發(fā)推廣網(wǎng)上祭掃、預(yù)約祭掃、遠(yuǎn)程告別等在線服務(wù)項(xiàng)目,遠(yuǎn)程祭掃漸漸走入大眾視野。
為了方便大家云祭拜,涌現(xiàn)出了很多平臺(tái)。如「云祭祀」只需微信關(guān)注公眾號(hào)。就可以為逝去的親友,免費(fèi)創(chuàng)建一個(gè)永久留存的燭光紀(jì)念館,以便所有親朋好友共同懷念與祈福。據(jù)其官網(wǎng)顯示,截至目前已經(jīng)祈福1.3億多次。
宇捷東方(北京)科技有限公司近幾年開發(fā)了多個(gè)“云祭掃”產(chǎn)品。公司負(fù)責(zé)人賀偉表示,大眾對(duì)遠(yuǎn)程祭掃接受度明顯提高,遠(yuǎn)程祭掃不應(yīng)只停留在敬獻(xiàn)虛擬物品上?!昂笕丝梢詫⑹耪呱绞论E寫在虛擬空間,讓逝者生平事跡及精神文化得以留存,也可以讓后世親人看到,這樣的紀(jì)念方式意義更大于傳統(tǒng)祭掃儀式?!?/p>
萬佛華僑陵園自2002年開始就有了網(wǎng)上祭奠欄目,已開通建立了8000余位逝者的網(wǎng)上紀(jì)念館,排名靠前的網(wǎng)上紀(jì)念館累計(jì)訪問量都在千萬級(jí)別。據(jù)介紹,有建館需求的客戶,可以打電話向陵園申請(qǐng),陵園將通過電話溝通、微信驗(yàn)證、快速建館的模式,最快當(dāng)天就能開通網(wǎng)上紀(jì)念館。
據(jù)企查查據(jù)顯示,目前全國(guó)共有從事網(wǎng)絡(luò)祭祀相關(guān)企業(yè)60家,僅2019年就新增網(wǎng)絡(luò)祭祀相關(guān)企業(yè)19家,占企業(yè)總數(shù)的31.7%。全國(guó)網(wǎng)絡(luò)祭祀相關(guān)企業(yè)中注冊(cè)地在廣東省的數(shù)量居首位,共16家,湖北省和福建省分別以9家和5家數(shù)量居第二、三。
云祭祀外,八寶山革命公墓除了代祭服務(wù)外還推出智能咨詢服務(wù),由機(jī)器人代替人工進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)解答,避免交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。智能機(jī)器人叫“小安”,可以回答關(guān)于骨灰寄存、查詢逝者信息等幾十個(gè)業(yè)務(wù)問題。
據(jù)了解,今后北京市網(wǎng)絡(luò)云祭掃還將通過多種方式實(shí)現(xiàn)公眾的更多需求。2020年清明期間,部分陵園、骨灰堂等還將開通網(wǎng)絡(luò)直播,向逝者家屬展示祭掃現(xiàn)場(chǎng)詳情。直播中,家屬也可以留言祭奠,或可將錄播分享給家人和遠(yuǎn)在異地的親屬,共同思念緬懷。
千億市場(chǎng),創(chuàng)業(yè)卻多倒于A輪前
毫無疑問,殯葬業(yè)是一門高利潤(rùn)的生意。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院測(cè)算預(yù)計(jì),2020年中國(guó)殯葬行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將在5000億元左右。而中國(guó)殯葬協(xié)會(huì)更是曾預(yù)測(cè),2020年中國(guó)殯葬業(yè)消費(fèi)額將高達(dá)6000億元,到2023年會(huì)達(dá)到1萬億元的規(guī)模。
目前為止,中國(guó)的殯葬市場(chǎng)還沒有完全開放,廣大的農(nóng)村地區(qū)還沒殯葬市場(chǎng)化,行業(yè)整合空間和商機(jī)非巨大。而這些“墓”后生意毛利極高,也引得資本追捧。
2014年11月,福壽園(01448)以2.793億元收購(gòu)了遼寧觀陵山藝術(shù)園林公墓有限公司70%的股權(quán),該陵園面積為5000畝。雖然福壽園在港股上市,但其業(yè)務(wù)一直根植于大陸,此前還獲得了王思聰?shù)钠账假Y本的青睞。
如今福壽園是中國(guó)最大的殯葬服務(wù)提供商,其2019年的業(yè)績(jī)報(bào)告顯示,公司年度收益總額約人民幣18.5億元,與上年度比較增加約12.1%。實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)人民幣7.35億元。
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企查查數(shù)據(jù)顯示,全國(guó)祭祀用品與服務(wù)相關(guān)的企業(yè)一共有7604家,從地區(qū)分布來看,云南省的相關(guān)企業(yè)數(shù)量最多,共1125家,占相關(guān)企業(yè)總數(shù)的14.8%。湖南省和廣西省的相關(guān)企業(yè)數(shù)量次之,分別為772家和534家。
殯葬業(yè)雖然收到了追捧,但因集中度不高,流程繁瑣、供應(yīng)商散亂、價(jià)格不透明等問題長(zhǎng)期難以解決?;ヂ?lián)網(wǎng)殯葬創(chuàng)業(yè)者發(fā)展波折不斷,多數(shù)倒在了A輪前:如上線近4年,曾試圖打破傳統(tǒng)殯葬業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”殯葬平臺(tái)“彼岸”因成本高、收益差2017年被迫關(guān)門;墓地團(tuán)購(gòu)公司“恩雪天使”后來也悄然關(guān)門,還有殯葬電商品牌“恩華情”, 因運(yùn)營(yíng)成本猛增而線上業(yè)務(wù)拓展遲遲不見突破也倒閉了等等。
相比傳統(tǒng)祭掃,網(wǎng)上建立紀(jì)念館,用視頻、音頻、圖片、文字等多種方式祭奠留念,不受空間時(shí)間的局限,更加便利。遠(yuǎn)程祭掃雖然不能完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)祭掃,但為大眾祭掃提供多種選擇。受制于風(fēng)俗及傳統(tǒng)獲客渠道尚難取代等因素,行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化還需要一段時(shí)間