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教育新視角:教育不是服務(wù)業(yè),教師不是服務(wù)員,校長(zhǎng)不是店老板

 mlbljg817 2020-03-18

記得有一位教育專家在做講座的時(shí)候都會(huì)說:“當(dāng)老師,就是要把教育教學(xué)看成是服務(wù)業(yè),既要教會(huì)學(xué)生,還要得學(xué)生的歡心?!蔽覀兘處焸?cè)谄綍r(shí)的工作中,可能也會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)用這樣的話來培訓(xùn)教師。

我對(duì)此自然是不敢茍同,因?yàn)橐磺€(gè)教師,就有對(duì)教育的一千種理解。每一位專家,每一位領(lǐng)導(dǎo),也都有自己的認(rèn)知。在這篇文章中,我要申明以下幾個(gè)觀點(diǎn):

教育新視角:教育不是服務(wù)業(yè),教師不是服務(wù)員,校長(zhǎng)不是店老板

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

第一,教育不是服務(wù)業(yè)。

廣義來講,服務(wù)業(yè)包含了一切沒有實(shí)質(zhì)性有形產(chǎn)品的行業(yè),譬如是物流、交通、教育、文娛等這些行業(yè),都是通過服務(wù)來達(dá)成,都是為人民服務(wù),統(tǒng)稱服務(wù)業(yè)。狹義來講,服務(wù)業(yè)指由服務(wù)行為實(shí)現(xiàn)增值的產(chǎn)業(yè),是一個(gè)商業(yè)類別。服務(wù)業(yè)的主要宗旨就是通過恰當(dāng)?shù)胤?wù),讓客戶滿意,服務(wù)業(yè)會(huì)很自然的按照不同的價(jià)格把客戶分成不同的類別或等級(jí),給予有差別的服務(wù),甚至是利用這個(gè)差別進(jìn)一步刺激客戶的消費(fèi),是以產(chǎn)生利潤為目的的。

教育,原本就不是產(chǎn)業(yè),我們國家是從上世紀(jì)90年代以后才出現(xiàn)了民辦基礎(chǔ)教育這一塊。教育,是一個(gè)培養(yǎng)人的過程,和服務(wù)業(yè)一樣的,都是以人為本。但是教育還有其更重要的社會(huì)作用,就是讓人的發(fā)展更加的有道德,有正能量,尤其是學(xué)校教育,不僅僅是為學(xué)生服務(wù),更是要為國家服務(wù),為社會(huì)服務(wù),把這些學(xué)生培養(yǎng)成為對(duì)國家,對(duì)社會(huì)有用的人才。在學(xué)校教育的過程中,首先要通過日常的教育引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)做人,形成積極健康的人生觀;然后才是文化知識(shí)的積累,專業(yè)素質(zhì)的提升;最后當(dāng)然是在這些基礎(chǔ)上能夠達(dá)成讓學(xué)生順利考入更高一級(jí)學(xué)校的目標(biāo)。學(xué)校教育的主要目的,不是為了產(chǎn)生利潤,而是為了實(shí)現(xiàn)學(xué)生自己的自我完善,為國家的發(fā)展而服務(wù)。

因此,教育終究不是普通的服務(wù)業(yè)。

第二,教師不是服務(wù)員。

既然教育不是服務(wù)業(yè),教師自然就不是服務(wù)員了。我們?cè)诮邮芨鞣N專家培訓(xùn)的時(shí)候,時(shí)不時(shí)會(huì)有專家說讓教師做好對(duì)學(xué)生的服務(wù),有的時(shí)候,還會(huì)片面地強(qiáng)調(diào)教師對(duì)學(xué)生的各種服務(wù)。曾經(jīng)有位專家說,教師就要具備婆婆的嘴,丫環(huán)的腿,還要有菩薩的心腸,領(lǐng)導(dǎo)的眼光,甚至說學(xué)生學(xué)習(xí)不好,習(xí)慣不好,主要原因是教師做得不到位,更是時(shí)常拿“沒有教不會(huì)的學(xué)生,只有不會(huì)教的老師”來教育老師。

其實(shí),根據(jù)國家政策,老師們一是要引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,就是要從日常生活和行為習(xí)慣上規(guī)范學(xué)生,教育學(xué)生,二是要傳播知識(shí),帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)知識(shí)的殿堂,讓學(xué)生能夠愿意在知識(shí)的海洋里遨游,以習(xí)得更多的更優(yōu)異的通用技能和專業(yè)技術(shù),三是要發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn),發(fā)展學(xué)生的優(yōu)勢(shì),真正做到人盡其才。這一切,都是建立在師生互敬互愛的基礎(chǔ)上的,是以人為本,以達(dá)成人的發(fā)展和成長(zhǎng)為目標(biāo)的,而不單純是滿足學(xué)生的需求為目的。

所以,教師不是服務(wù)員。

第三,校長(zhǎng)不是店老板。

當(dāng)前社會(huì)上,對(duì)教師沒有太多的好感,有的地方,老師甚至被冠以“眼鏡蛇”的毒名。倘若是哪位老師做了一些出格的事情,家長(zhǎng)們一定不會(huì)放過學(xué)校,輕則找老師理論,找領(lǐng)導(dǎo)舉報(bào),重則找媒體曝光,讓老師身敗名裂。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)則一定會(huì)處置當(dāng)事老師,媒體自然是不遺余力地來報(bào)道,貌似他們都已經(jīng)站在道德和輿論的制高點(diǎn)了,好像老師們一有些錯(cuò)就是誤國誤民了。說難聽點(diǎn),就是老師沒有做好服務(wù)。

在唯分?jǐn)?shù)論大行其道的今天,教學(xué)成績(jī)差些的學(xué)校,老師們是身心俱疲。學(xué)生成績(jī)上不去,老師們是要被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)誤人子弟,學(xué)生紀(jì)律出問題,老師們更是要被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)一無是處。

這個(gè)大棒子,老師們挨得真得很冤枉。每所學(xué)校,其實(shí)都有自己的定位,有自己的校園文化,而這個(gè)定位就包括了本學(xué)校的學(xué)生將來的去處。譬如毛坦廠中學(xué),以高考達(dá)線人數(shù)多而聞名;衡水中學(xué),以達(dá)清華北大人數(shù)多而聞名。每個(gè)學(xué)校的校長(zhǎng),也應(yīng)該對(duì)自己的學(xué)校定位有認(rèn)真的了解,客觀地對(duì)待學(xué)生,對(duì)待老師,對(duì)待每一次的考試,把自己放在一個(gè)學(xué)校發(fā)展的參與者和管理者的雙重地位來考量老師。

若是一個(gè)店老板,無論服務(wù)員如何,也無論店里發(fā)生什么不好的事情,甚至最后當(dāng)這個(gè)店經(jīng)營不下去的時(shí)候,店老板是要負(fù)主要責(zé)任甚至是全部責(zé)任的,但是在學(xué)校,校長(zhǎng)是不會(huì)也不需要負(fù)這個(gè)責(zé)任的,因?yàn)橛邢嚓P(guān)的制度和政策。

基于此,校長(zhǎng)不是店老板。

文章的最后,作者想善意的提醒周圍的朋友,敬畏教育,因?yàn)榻逃拍軌蚋纳颇湍暮⒆?;也告訴各路媒體,善待學(xué)校,因?yàn)檫@里培養(yǎng)出了所有共和國的棟梁;也希望校長(zhǎng)們,善待老師,因?yàn)樗麄儾攀侵蚊恳凰鶎W(xué)校發(fā)展的靈魂。

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