常識(shí)君|有話說(shuō)

從2010年起，我就開(kāi)始努力，希望將自己在長(zhǎng)達(dá)半個(gè)世紀(jì)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中體悟到的經(jīng)營(yíng)思想和方法系統(tǒng)地告訴中國(guó)企業(yè)家。

但不管揭示了多么高尚的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，構(gòu)建了多么精致的管理系統(tǒng)，這樣的哲學(xué)和系統(tǒng)能不能正確運(yùn)用，可以說(shuō)完全取決于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

因此，我今天的演講題目就定為“領(lǐng)導(dǎo)者的資質(zhì)”。我想講一講站在企業(yè)活動(dòng)最前線、努力奮斗的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的理想狀態(tài)。

我認(rèn)為可以歸納為以下五點(diǎn)：

第一，具備使命感。

第二，明確地描述并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

第三，不斷地挑戰(zhàn)新事物。

第四，能夠獲取集團(tuán)所有人的信任和尊敬。

第五，抱有關(guān)愛(ài)之心。

01

第一項(xiàng)資質(zhì)

具備使命感

具備使命感也就是具備所謂的“mission”。

在現(xiàn)代的商業(yè)世界，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)者為代表的各種集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者，都心懷強(qiáng)烈的愿望。

然而重要的是，如果這種強(qiáng)烈欲望中充滿私利私欲，結(jié)果會(huì)怎樣呢？

我想，恐怕領(lǐng)導(dǎo)者將得不到周圍人的協(xié)助，團(tuán)隊(duì)會(huì)四分五裂，結(jié)果不可能達(dá)到他們夢(mèng)寐以求的高度。

要率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，開(kāi)始只是強(qiáng)烈的愿望也無(wú)妨。但我認(rèn)為，同時(shí)大義名分也會(huì)成為必不可少的要素。

如果沒(méi)有“我們是為著如此崇高的目的而工作”這樣的大義名分，也就是沒(méi)有使命的話，要把眾多人的力量凝聚起來(lái)，并最大限度地發(fā)揮出來(lái)，是根本不可能的。

京瓷最初是以“稻盛和夫的技術(shù)問(wèn)世”為目的而創(chuàng)立的公司。當(dāng)時(shí)創(chuàng)辦企業(yè)的動(dòng)機(jī)，是我作為技術(shù)工作者的強(qiáng)烈愿望。

但在創(chuàng)業(yè)的第三年，前一年錄用的新員工向我提出集體交涉，要我承諾他們提出的待遇方面的要求，“連續(xù)多年，每年工資漲多少、獎(jiǎng)金發(fā)多少”。

經(jīng)過(guò)三天三夜的交涉，他們最終撤回了那些要求，留在了公司。但是，由于員工的這次交涉，“將我的技術(shù)問(wèn)世”這一京瓷公司最初的創(chuàng)辦目的，在一瞬間便煙消云散了。

就是說(shuō)，企業(yè)的存在目的并不是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者個(gè)人的愿望或欲望，而是為了保證員工現(xiàn)在和將來(lái)的生活。我從內(nèi)心深處理解了這一點(diǎn)。

實(shí)現(xiàn)技術(shù)工作者的理想，這一公司目的被擊碎了，公司的目的變成了保障員工的生活。這樣的轉(zhuǎn)變讓我感覺(jué)到一絲失落和寂寞，但這卻是我一整夜苦苦思索的結(jié)果。

這樣，我就把“追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面幸?！弊鳛榫┐傻慕?jīng)營(yíng)理念。

同時(shí)，僅僅這一條，還不能體現(xiàn)企業(yè)作為社會(huì)公器的功能，因此我又加上了“為人類社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展做出貢獻(xiàn)”這一條。

這樣的企業(yè)目的，員工都能從內(nèi)心產(chǎn)生共鳴，他們就會(huì)團(tuán)結(jié)一致，為公司的發(fā)展竭盡全力，甚至粉身碎骨也在所不辭。

同時(shí)，也正因?yàn)橛辛诉@種光明正大的目的和使命，作為領(lǐng)導(dǎo)者的我，也可以問(wèn)心無(wú)愧，不受任何牽制，一方面鞭策自己，一方面激勵(lì)部下，不斷將事業(yè)向前推進(jìn)。

像這樣，揭示出每個(gè)人都能從內(nèi)心認(rèn)可的、無(wú)論誰(shuí)都可以共同擁有的目的，團(tuán)隊(duì)的全體人員就能夠團(tuán)結(jié)一致，為共同實(shí)現(xiàn)這一卓越的理念而努力奮斗。

讓自己具備使命感，并讓這種使命感為整個(gè)團(tuán)隊(duì)所共有，這就是領(lǐng)導(dǎo)者首先必須具備的最基本的要件或者說(shuō)資質(zhì)。

02

第二項(xiàng)資質(zhì)

明確地描述并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

“明確目標(biāo)，無(wú)論碰到什么困難都要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)”，這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也必須具備的資質(zhì)。

在這里，首先遇到的問(wèn)題是究竟該設(shè)定怎樣的目標(biāo)。

提出的目標(biāo)過(guò)高，大家都覺(jué)得不可能完成，就不會(huì)真摯地付出努力；

相反，提出的目標(biāo)過(guò)低，很容易就能達(dá)成，大家又會(huì)覺(jué)得自己的能力被低估了，因而會(huì)漠視這樣的目標(biāo)。很難指望這樣的團(tuán)隊(duì)獲得更好的成長(zhǎng)發(fā)展。

在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，首先，領(lǐng)導(dǎo)者要找出一個(gè)在全體成員都能接受范圍內(nèi)的最高的具體數(shù)字，把它作為目標(biāo)。然后把這個(gè)目標(biāo)分解，讓團(tuán)隊(duì)成員都把它當(dāng)成自己的目標(biāo)，大家共同擁有這個(gè)目標(biāo)。

為此，這個(gè)目標(biāo)不是一個(gè)總的抽象數(shù)字，而是必須分解到每一個(gè)組織。每個(gè)最小單位的組織都要有明確的目標(biāo)數(shù)字，目標(biāo)必須非常具體，必須成為每一位員工的工作指針。

另外，不僅要設(shè)定整年的年度目標(biāo)，而且要設(shè)定月度目標(biāo)，這樣，自然就能看清每一天的目標(biāo)。

如果每個(gè)人都能認(rèn)清每個(gè)月以及每一天的目標(biāo)，并切實(shí)完成，那么整個(gè)團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo)也就能夠達(dá)成。

這樣做，每一位成員都能清楚地知道“自己的目標(biāo)是什么，對(duì)照這一目標(biāo)，現(xiàn)在自己進(jìn)展到什么程度”。如果進(jìn)度落后，自己就可以迅速采取措施迎頭趕上。

還有，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要揭示目標(biāo)，而且要讓大家相信目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)，不，目標(biāo)非實(shí)現(xiàn)不可。

再進(jìn)一步，該怎么做才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者必須就具體方法做出指導(dǎo)。

就是說(shuō)，目標(biāo)一旦確定，這個(gè)目標(biāo)數(shù)字意味著什么，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)意義在哪里，以及如何才能實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的方法論，都必須徹底地向部下交代清楚。

換句話說(shuō)，自己對(duì)事業(yè)的思考，自己有關(guān)達(dá)成目標(biāo)的想法，都要滿腔熱情地向部下訴說(shuō)，傾注心血，諄諄相告，直到職場(chǎng)的每一位成員都激情燃燒。

這一作業(yè)過(guò)程，我稱為“能量轉(zhuǎn)移”。

事實(shí)上，我從年輕時(shí)開(kāi)始，每當(dāng)設(shè)定目標(biāo)、追求目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，都會(huì)就該事業(yè)的前景、如何具體展開(kāi)，乃至實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會(huì)意義，向部下徹底講明白。

話要講到聽(tīng)者全部接受，我常常感覺(jué)筋疲力盡。這好比通過(guò)話語(yǔ)我的能量轉(zhuǎn)移到了對(duì)方身上，我自己倒像空殼似的虛脫了。

有人或許會(huì)想：“無(wú)論我怎么講，部下沒(méi)有一個(gè)人理解，都是些不可理喻的家伙?！?/p>

對(duì)于這么想的人，我要求他們?cè)僖淮巫詥?wèn)自答：

為了讓對(duì)方理解、接受你的主張，你自己的思考到位了嗎？

你的話說(shuō)到對(duì)方心里了嗎？

還有，你究竟傾注了多大的熱情向?qū)Ψ絺鬟f自己的思想？

不管領(lǐng)導(dǎo)者揭示了怎樣的高目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)越高、越困難，就越不可能由一個(gè)人來(lái)完成。

領(lǐng)導(dǎo)者滿懷熱情地向部下訴說(shuō)事業(yè)的意義和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，將部下的士氣提升到與自己相同的水平，只有這樣，才能集聚全員的力量。

只要做到這一點(diǎn)，那么，無(wú)論多么困難的目標(biāo)都能達(dá)成，成功也就能唾手可得。

部下接受工作指令，回答一聲“好，知道了”，如果部下的熱情是這種程度，那么事情成功的可能性約為30%；

如果部下用強(qiáng)有力的口吻說(shuō)“我們一定盡力干”，那么成功的可能性約為50%；

如果領(lǐng)導(dǎo)者將自己的能量注入給部下，讓他們感覺(jué)到“這是我們自己的事業(yè)”，那么這項(xiàng)工作就有90%的概率獲得成功。

我就是這么考慮的。

還有一點(diǎn)，為了實(shí)現(xiàn)已經(jīng)設(shè)定的高目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備堅(jiān)強(qiáng)的意志。

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，預(yù)料之外的課題和障礙會(huì)接踵而來(lái)，這時(shí)候，如果缺乏堅(jiān)強(qiáng)的意志，就容易以些許的環(huán)境變化為借口，很隨意地放棄應(yīng)該達(dá)成的目標(biāo)。

我曾經(jīng)將下面這句話作為京瓷的經(jīng)營(yíng)口號(hào)，“以滲透到潛意識(shí)的、強(qiáng)烈而持久的愿望和熱情，去實(shí)現(xiàn)自己設(shè)定的目標(biāo)”。

我認(rèn)為，這個(gè)口號(hào)表明，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者不管遭遇何種障礙，都要以堅(jiān)定的意志朝著達(dá)成目標(biāo)的方向奮勇前進(jìn)，絕不妥協(xié)，絕不停頓。

然而，在經(jīng)營(yíng)者當(dāng)中，有這樣的人：當(dāng)目標(biāo)看來(lái)難以實(shí)現(xiàn)時(shí)，他們立即尋找理由和借口，將目標(biāo)數(shù)字向下調(diào)整，甚至將目標(biāo)全盤取消。

已經(jīng)制訂的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，本來(lái)就意味著對(duì)員工、股東以及社會(huì)做出了承諾。既然是已經(jīng)承諾的事，卻有人毫不猶豫地以預(yù)料之外的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)變動(dòng)為理由，輕易地撤銷計(jì)劃，或者將計(jì)劃中的目標(biāo)數(shù)字向下調(diào)整。

我認(rèn)為，應(yīng)該立即撤換這種沒(méi)有意志、盲目跟著外部環(huán)境轉(zhuǎn)悠的經(jīng)營(yíng)者和領(lǐng)導(dǎo)者。

將經(jīng)營(yíng)去“湊合”無(wú)法預(yù)料的經(jīng)濟(jì)變動(dòng)等外界狀況的變化，那么，一時(shí)向下調(diào)整的目標(biāo)，與接著到來(lái)的新的經(jīng)濟(jì)變動(dòng)又不切合，就不得不再次將目標(biāo)向下調(diào)整。

如果持續(xù)這么做，不僅目標(biāo)變得有名無(wú)實(shí)，而且領(lǐng)導(dǎo)者自己也將喪失集團(tuán)對(duì)他的信任。

同剛才所講的一樣，也許有人認(rèn)為：“不管作為領(lǐng)導(dǎo)者的自己意志有多么堅(jiān)強(qiáng)，但部下卻總是跟不上，所以也只好把目標(biāo)向下調(diào)整。”

那么，我又想問(wèn)一句：

作為領(lǐng)導(dǎo)者，在部下面前，你堅(jiān)強(qiáng)的意志真的由態(tài)度和行動(dòng)表達(dá)出來(lái)了嗎？還是僅僅停留在口頭上？

換句話說(shuō)，我要問(wèn)的是：作為領(lǐng)導(dǎo)者，你自己是不是“付出了不亞于任何人的努力”，以至于讓部下覺(jué)得“我們的領(lǐng)導(dǎo)那么拼命地干，我也得助他一臂之力”。

京瓷創(chuàng)業(yè)后不久，我常常對(duì)員工講這樣的話：“在工作上，我對(duì)大家的要求非常嚴(yán)格，但與此同時(shí)，無(wú)論是在時(shí)間的長(zhǎng)度還是在工作的密度上，我工作的努力程度不亞于你們中的任何一位。”

在職場(chǎng)里，最辛苦的就是領(lǐng)導(dǎo)者。在職場(chǎng)里，最辛苦的就是領(lǐng)導(dǎo)者。如果每位部下都目睹他努力工作的狀態(tài)，那么部下一定會(huì)追隨這位領(lǐng)導(dǎo)者。

朝著目標(biāo)達(dá)成的方向，懷著堅(jiān)強(qiáng)的意志，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮出獻(xiàn)身的工作精神，勇于“自我犧牲”，那么不管處于何種嚴(yán)峻的環(huán)境之下，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都能團(tuán)結(jié)一致，朝著目標(biāo)大步邁進(jìn)。

“明確地描述目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)”，這是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者最為重要的工作之一。

03

第三項(xiàng)資質(zhì)

不斷地挑戰(zhàn)新事物

在經(jīng)濟(jì)環(huán)境激劇變動(dòng)、技術(shù)革新飛速發(fā)展的今天，如果領(lǐng)導(dǎo)者缺乏獨(dú)創(chuàng)性，缺乏挑戰(zhàn)精神，不能把創(chuàng)造和挑戰(zhàn)的精神貫徹到集團(tuán)中去，那么集團(tuán)的進(jìn)步發(fā)展是難以指望的。

甘于現(xiàn)狀就意味著已經(jīng)開(kāi)始退步。

領(lǐng)導(dǎo)者不滿足于現(xiàn)狀，不斷進(jìn)行變革和創(chuàng)造，能不能做到這一點(diǎn)，將會(huì)決定集團(tuán)的命運(yùn)。這么講并不過(guò)分。

從這個(gè)意義上講，供我們參考的范例，或許稍微偏早了一點(diǎn)，我想就是通用電氣（GE）的前總裁杰克·韋爾奇先生。

大家都知道，GE現(xiàn)在（2012年）的年銷售額為1473億美元，純利潤(rùn)為142億美元，員工超過(guò)28萬(wàn)人，是值得夸耀的全世界屈指可數(shù)的巨型企業(yè)。應(yīng)該說(shuō)，韋爾奇先生正是給GE帶來(lái)當(dāng)今繁榮的“中興之祖”。

1981年，他在44歲時(shí)出任GE總裁，他最初的舉措就是向當(dāng)時(shí)在GE蔓延的保守風(fēng)氣開(kāi)戰(zhàn)。

GE屬于愛(ài)迪生流派，是創(chuàng)建百年以上富于創(chuàng)新傳統(tǒng)的公司，但是隨著歷史的變遷，挑戰(zhàn)新事物的精神逐漸喪失，公司內(nèi)充滿著恐懼變革的氣氛。

韋爾奇對(duì)此抱有強(qiáng)烈的危機(jī)感，他積極開(kāi)拓新事業(yè)，并開(kāi)展了制度方面的改革。

2001年，韋爾奇來(lái)日本的時(shí)候，在東京，以他為中心舉辦了一個(gè)午餐會(huì)，參會(huì)者為數(shù)不多，我也有幸應(yīng)邀參加了。

在午餐會(huì)上，韋爾奇說(shuō)：“我從來(lái)沒(méi)有思考過(guò)如何維持企業(yè)的生存，我的志向是通過(guò)不斷地變革，讓今日的GE與昨日的GE迥然不同?！?/p>

正如韋爾奇所說(shuō)，只有變革，只有不斷地、反復(fù)地進(jìn)行創(chuàng)造性的活動(dòng)，企業(yè)才能持續(xù)成長(zhǎng)發(fā)展。

這樣的情況，不只限于具有歷史傳統(tǒng)的大企業(yè)，每個(gè)經(jīng)營(yíng)者，以及各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)者，是否被過(guò)去老舊的做法束縛，是否失去了向新事物挑戰(zhàn)的氣概，希望大家再次予以確認(rèn)。例如：

有沒(méi)有在各種形式主義的煩瑣手續(xù)上花費(fèi)過(guò)多的時(shí)間和精力，從而影響了快速?zèng)Q策？

有沒(méi)有忽視年輕人的力量，而使職場(chǎng)失去了活力？

有沒(méi)有只知明哲保身、只看上司臉色行事的傾向？

有沒(méi)有只考慮自己的部門、讓本位主義蔓延的情況？

上述的傾向哪怕只有一丁點(diǎn)，也必須立即糾正。

我希望大家務(wù)必像韋爾奇一樣，不害怕變革，描繪出理想，為實(shí)現(xiàn)理想親自站在第一線，積極挑戰(zhàn)。

另外，為了向新事業(yè)挑戰(zhàn)并取得成功，需要一種思維方式，就是“相信人的無(wú)限可能性”。

自己持有的能力，不是在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)點(diǎn)上把握，從現(xiàn)在開(kāi)始，經(jīng)歷磨煉，這種能力會(huì)無(wú)限進(jìn)步。要相信這一點(diǎn)。

僅僅根據(jù)自己現(xiàn)在的能力，判斷“能”還是“不能”，就做不成任何新的事情。

從當(dāng)下上看，哪怕被認(rèn)為是根本不可能實(shí)現(xiàn)的高目標(biāo)，而在未來(lái)的某一時(shí)點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)它，先做出這樣的決定，為了實(shí)現(xiàn)它，天天努力，不斷提高自己現(xiàn)有的能力。

就是說(shuō)，“能力要用將來(lái)進(jìn)行時(shí)”，這一點(diǎn)非常重要。

得過(guò)普利策獎(jiǎng)的美國(guó)新聞工作者大衛(wèi)·哈伯斯塔姆在他的著作《下一世紀(jì)》中，有一章專門介紹我的事情。

其中，他引用了我下面的這句話：我們接著要做的事，又是人們認(rèn)為我們肯定做不成的事。

這句話正體現(xiàn)了京瓷創(chuàng)業(yè)以來(lái)最寶貴的精神。

創(chuàng)業(yè)不久后的京瓷，沒(méi)有客戶愿意給我們訂單。最后能夠成交的，都是別的公司拒絕的、不能做的產(chǎn)品，或者是技術(shù)難度過(guò)高，或者是價(jià)格上做不下來(lái)。

就是這樣的東西，說(shuō)一聲“我們能做”，就接下了訂單，但是沒(méi)有設(shè)備、沒(méi)有技術(shù)、沒(méi)有人才。從“一無(wú)所有”的狀態(tài)出發(fā)，全員共同努力，費(fèi)盡心血，做出產(chǎn)品，如期交貨。

就是這樣一天接一天持續(xù)地挑戰(zhàn)，京瓷成了這一領(lǐng)域的先行者，不僅確立了精密陶瓷作為工業(yè)材料的重要地位，而且讓它發(fā)展成為具有幾萬(wàn)億日元規(guī)模的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

在事業(yè)的根底下，起了關(guān)鍵作用的思維方式，就是“能力要用將來(lái)進(jìn)行時(shí)”。

還有一點(diǎn)，向著誰(shuí)都認(rèn)為不可能成功的新事物發(fā)起挑戰(zhàn)，如果有勇無(wú)謀就會(huì)無(wú)果而終。

為了避免這種情況，挑戰(zhàn)的進(jìn)程非常重要。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，我按照“樂(lè)觀構(gòu)想、悲觀計(jì)劃、樂(lè)觀實(shí)行”的程序，在創(chuàng)造性的領(lǐng)域內(nèi)推進(jìn)工作。

從創(chuàng)業(yè)時(shí)起，我順應(yīng)客戶的需求，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和新市場(chǎng)開(kāi)拓方面不斷思考新的課題。當(dāng)我的想法在某種程度上被歸納以后，我就會(huì)召集公司的干部，征求他們的意見(jiàn)。

這時(shí)候，有的人眼睛閃閃發(fā)光，點(diǎn)頭稱是。但是，也有人不管我講得如何熱情洋溢，他們照樣神情冷漠。后者往往是些名牌大學(xué)畢業(yè)的很聰明的人。

我傾注熱情，諄諄相告，期望大家都能點(diǎn)頭贊成，但是有的時(shí)候，那些態(tài)度冷淡的人會(huì)突然發(fā)言，說(shuō)我的構(gòu)想如何缺乏根據(jù)、如何脫離實(shí)際等。

我只是就隱藏著很大可能性的新商業(yè)項(xiàng)目，談了大體上的構(gòu)想，并沒(méi)有仔細(xì)地驗(yàn)證推敲，因?yàn)樗麄兊姆穸ㄐ砸庖?jiàn)，讓我的熱情和現(xiàn)場(chǎng)的氣氛迅速冷卻。

這樣一來(lái)，有可能開(kāi)花結(jié)果的新商業(yè)的種子，未經(jīng)發(fā)芽就告終了。這樣的情形曾發(fā)生過(guò)幾次。

聰明的人，正因?yàn)樗麄冎R(shí)豐富但又一知半解，在遇到新課題時(shí)，總是在現(xiàn)有的常識(shí)范圍內(nèi)判斷，得出否定性結(jié)論。

有過(guò)幾次這樣的經(jīng)驗(yàn)之后，我在談?wù)撔碌臉?gòu)想時(shí)就不找那些頭腦聰明的人商量，而是把那些愿意擁護(hù)我、能燃起熱情、爽快率真的人聚集起來(lái)討論商談。

這種類型的人，對(duì)我談的課題并無(wú)深入的理解，卻舉雙手贊成我的設(shè)想方案：“那很有意思，我們干吧！”

這樣一來(lái)，我的心情格外舒暢，構(gòu)想越發(fā)拓展，夢(mèng)想變得更為清晰。

我認(rèn)為，挑戰(zhàn)新事物并要獲得成功，首先需要樂(lè)觀地思考，這一點(diǎn)很重要。

在成就新事業(yè)的過(guò)程中，可以預(yù)料會(huì)遭遇各種各樣的困難，正因?yàn)槿绱?，在?gòu)想的階段，必須抱著夢(mèng)想和希望，相信事情“能成”，否則就不會(huì)產(chǎn)生挑戰(zhàn)的勇氣。

但是，事情就這么一直樂(lè)觀下去，必然招致失敗。在推敲具體計(jì)劃的階段，必須徹底地思考分析所有的條件，采取所謂“悲觀”的態(tài)度。

為此，就要召集那些頭腦聰明、思考冷靜周密的人。

我談了大體的構(gòu)想以后，他會(huì)說(shuō)“沒(méi)有技術(shù)，沒(méi)有設(shè)備”，接二連三地舉出各種不利條件。

作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者，我會(huì)讓他們列舉所有的負(fù)面要素，逐條思考解決的方法。

這樣來(lái)重新擬訂詳細(xì)周密的計(jì)劃，并因此提高了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的可能性。

這樣，把問(wèn)題點(diǎn)都擺出來(lái)，反復(fù)進(jìn)行模擬推敲，把計(jì)劃做到完美無(wú)缺，然后進(jìn)入實(shí)行階段，這時(shí)再交換樂(lè)觀派的選手，以他們?yōu)橹鲗⒂?jì)劃向前推進(jìn)。

必須有這樣一個(gè)程序，而統(tǒng)率這一過(guò)程的就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

04

第四項(xiàng)資質(zhì)

能夠獲取集團(tuán)所有人的信任和尊敬

有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者的這種資質(zhì)，中國(guó)明代思想家呂新吾在其著作《呻吟語(yǔ)》中寫道：“深沉厚重是第一等資質(zhì)?！?/p>

就是說(shuō)，作為領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的資質(zhì)是，具備時(shí)時(shí)深入思考事物本質(zhì)的厚重的性格。

呂新吾還說(shuō)“聰明才辯是第三等資質(zhì)”。這是說(shuō)“頭腦聰明，能言善辯”不過(guò)是第三等資質(zhì)。

然而在現(xiàn)代，無(wú)論東方還是西方，只具備呂新吾所說(shuō)的第三等資質(zhì)，即聰明才辯的人被選為領(lǐng)導(dǎo)者的現(xiàn)象非常普遍。

不錯(cuò)，這樣的人才，用好他們的能力，也能夠?qū)M織做出貢獻(xiàn)。但是，他們卻未必能贏得部下和客戶的信任和尊敬，未必能成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者。

有時(shí)候，一個(gè)組織發(fā)生內(nèi)斗，融洽的關(guān)系就會(huì)瓦解。集團(tuán)內(nèi)部這種不協(xié)調(diào)的背景，我認(rèn)為，就是因?yàn)槠鹩玫念I(lǐng)導(dǎo)者只具備第三等資質(zhì)。

那么，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的資質(zhì)，具體來(lái)講有哪些呢？

首先，像前面所提到的，領(lǐng)導(dǎo)者必須公正。

領(lǐng)導(dǎo)者所處的地位，是要對(duì)左右集團(tuán)命運(yùn)的重大問(wèn)題做出判斷。這種情況下，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，最重要的就是公正。而妨礙公正的因素，就是個(gè)人利益優(yōu)先的利己心或叫私心。

只要夾雜哪怕少許的私心，判斷就會(huì)曖昧，決斷就會(huì)走向錯(cuò)誤的方向。

將自己的利益放在首位的領(lǐng)導(dǎo)者的行為，不僅會(huì)極大地降低現(xiàn)場(chǎng)的士氣，而且會(huì)讓整個(gè)組織道德墮落。

越是地位高的人越會(huì)看重自己，這是普遍的情形。然而，領(lǐng)導(dǎo)者越偉大越應(yīng)該率先做出自我犧牲。不能把自己的事情擱一邊，沒(méi)有勇氣接受讓自己吃虧的事情，我認(rèn)為這樣的人沒(méi)有資格做領(lǐng)導(dǎo)者。

其次，作為領(lǐng)導(dǎo)者被要求具備的另一種資質(zhì)就是勇氣。

即使是正確的判斷，也未必能讓所有的人全都贊同，因這種判斷而蒙受損害的人會(huì)唱反調(diào)。

即使在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)者也必須果斷地遵循正確的判斷，將正確的事情以正確的方式堅(jiān)決地貫徹下去。

要做到這一點(diǎn)，就必須具備真正的勇氣。

領(lǐng)導(dǎo)者膽小怕事、優(yōu)柔寡斷的樣子，部下一眼就能看穿。“原來(lái)我們的領(lǐng)導(dǎo)是位沒(méi)出息的家伙”，在頃刻間領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)喪失來(lái)自團(tuán)隊(duì)的信任和尊敬。

再次，領(lǐng)導(dǎo)者必須謙虛。

特別是有能力、有業(yè)績(jī)、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，我更希望他們將謙虛這項(xiàng)資質(zhì)學(xué)到手。

人一旦獲得成功，往往就會(huì)過(guò)分相信自己，認(rèn)為成功是由于自己能力強(qiáng)，因而傲慢起來(lái)，以致忘記了應(yīng)該感謝周圍的人，并放松了努力。

傲慢的領(lǐng)導(dǎo)者可能取得一時(shí)的成功，但他的成功絕不可能長(zhǎng)期持續(xù)，這一點(diǎn)從世界各國(guó)的歷史中可以看得一清二楚。

曾有多少英雄豪杰爭(zhēng)相崛起，而一旦成功，他們就忘乎所以，忘卻謙虛，傲慢不遜，因而從頂峰墜落。

鑒于這樣的教訓(xùn)，我曾經(jīng)三次把“要謙虛，不要驕傲，要更加努力”作為京瓷的經(jīng)營(yíng)口號(hào)。

當(dāng)時(shí)，京瓷獲得了飛躍性發(fā)展，作為經(jīng)營(yíng)者，我自己也受到了來(lái)自社會(huì)各方的很高評(píng)價(jià)。我覺(jué)得，這樣的大好時(shí)機(jī)，更不能忘記謙虛，不能驕傲自滿，不能懈怠努力。

在各種場(chǎng)合中，我反復(fù)強(qiáng)調(diào)這種觀點(diǎn)，而員工也接受了、響應(yīng)了，因而京瓷后來(lái)沒(méi)有驕傲自大，全體員工共同做出了無(wú)止境的努力。我想正因?yàn)槿绱?，才有了京瓷今日的成就?/p>

最后，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該始終保持樂(lè)觀開(kāi)朗的態(tài)度。

充滿夢(mèng)想和希望，保持樂(lè)觀向上的態(tài)度，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)營(yíng)造開(kāi)朗的氣氛，這也是領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)重要工作。

一旦從事經(jīng)營(yíng)，困難的課題就會(huì)接二連三地到來(lái)。但局面越艱難，越不能失去夢(mèng)想和希望。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，向部下灌輸這些正面的思想，做出比過(guò)去更大的努力，這很重要。

不管現(xiàn)在處于何種逆境，自己的將來(lái)一定充滿光明。持有這種心態(tài)，不僅是作為領(lǐng)導(dǎo)者的必要條件，而且是人生成功的鐵則，是人們生存的智慧。

05

第五項(xiàng)資質(zhì)：抱有關(guān)愛(ài)之心

我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者必須發(fā)揮出強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)作用，而在他的心底，又必須持有一顆對(duì)別人充滿關(guān)愛(ài)的善良之心。

祈愿部下及其家族都能過(guò)上幸福的生活，祈愿供應(yīng)商、客戶、地區(qū)、社會(huì)、自己周圍所有的人生活幸福。

抱著這種深沉的愛(ài)去工作，去做事業(yè)，就能得到周圍人的協(xié)助，甚至獲得天助，事業(yè)一定能進(jìn)展順利。

我堅(jiān)信，一顆親切的關(guān)愛(ài)之心，才是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的最根本的資質(zhì)。只有具備這一條，領(lǐng)導(dǎo)者才能引導(dǎo)集團(tuán)走上永久的幸福之路。

領(lǐng)導(dǎo)者絕不能只考慮自己，充當(dāng)“利己的獨(dú)裁者”，什么事情都憑自己的好惡做決定。這種獨(dú)裁專斷的領(lǐng)導(dǎo)方式必然會(huì)招致集團(tuán)內(nèi)部的恐懼和疑惑、憎惡和反感，最終導(dǎo)致集團(tuán)的崩潰。

但是，如果領(lǐng)導(dǎo)者一味遷就部下的意見(jiàn)，容忍個(gè)人貪圖輕松安逸的傾向，那么集團(tuán)的紀(jì)律就會(huì)松弛，陷于功能不全的泥沼。

從這個(gè)意義上說(shuō)，必須認(rèn)真思考“真正的領(lǐng)導(dǎo)力究竟是什么”。

領(lǐng)導(dǎo)者必須具備使命感，具備堅(jiān)強(qiáng)的意志和信念，具備真正的勇氣，對(duì)集團(tuán)進(jìn)行嚴(yán)格的指導(dǎo)，統(tǒng)率集團(tuán)向前奮進(jìn)。

但在另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者又不能自以為是，要經(jīng)常傾聽(tīng)集團(tuán)成員的意見(jiàn)，匯集眾人的智慧，思考不是對(duì)于自己而是對(duì)于集團(tuán)而言，什么是最好的方法，由此做出判斷。

這兩個(gè)方面必須平衡，不能偏向任何一方。

真正要管好一個(gè)組織，只強(qiáng)調(diào)發(fā)揮強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)作用，或者只強(qiáng)調(diào)尊重部下的意見(jiàn)，都是片面的、不可行的。

斗膽用一句話講，真正的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是“以愛(ài)為根基的反映民意的獨(dú)裁者”。

我祈望大家發(fā)揮出真正的領(lǐng)導(dǎo)能力，為不斷發(fā)展的經(jīng)濟(jì)大國(guó)中國(guó)的進(jìn)一步成長(zhǎng)，做出更大的貢獻(xiàn)。