1月14日，廣東省交通運輸廳上線廣東民聲熱線，就ETC顯示屏收費顯示、扣費流程、扣錯費等熱點問題作出回應。

羊城派資料圖

ETC顯示屏只顯示幾分錢或不顯示費用？

省交通運輸廳收費管理處處長徐海波表示，目前實行門架和匝道分段扣費，分段扣費在出口顯示最后一個匝道的費用，若匝道不收費，則不顯示費用。

徐海波提到，由于取消省界站涉及全網門架系統和全網車道系統改造，在出口顯示全程路費的工作需全國統籌。交通運輸部路網中心也組織了專家、技術團隊全力攻關。

ETC扣費有無規(guī)律？

徐海波就ETC扣費流程作出解釋。目前廣東省ETC扣費采取日結與合并結算的方式：每輛車經過一個門架或匝道時，會產生扣費流水。

流水數據通過門架系統上傳至路段中心，路段中心1-5天內傳至聯合電服中心（即結算中心），省級結算中心24小時內進行結算。

結算完成將反饋至銀行，銀行再將扣費情況反饋至車主。一天之內若行駛多段高速公路，結算當天總費用。

“車主在現場看到的扣費金額或與結算金額不同，應以銀行扣費賬單為準。1月12日已完成一批交易結算?！毙旌２ū硎?，目前門架、車道系統不穩(wěn)定，現階段正在分析大量的交易流程，希望更加準確地結算交易流水。

他明確，高速公路的收費標準沒有調整。由于ETC費率精確到分，而人工收費四舍五入，精確到元，因此造成ETC費用與人工通道費用有所不同。

ETC多扣費、扣錯費怎么辦？

徐海波回應，若車主在現場人工車道核算扣費有錯誤，將現場退錢；若因為ETC系統確有錯誤的，反饋至聯合電服，工單產生后，3個工作日內退款將原路退回。

此外，快速受理退回通路已建立，即由聯合電服先行墊付，再與車主對賬、調賬。

來源 | 羊城晚報、金羊網、羊城派

文字|羊城晚報記者嚴藝文