當澳洲航空一架飛機即將起飛時，機長突然調頭返回停機位，這時空姐走進客艙，請一位沒干擾其他人的中年婦人下機。

幾個小時后，這位婦人對澳洲航空感激涕零。

為什么呢？一起來看看吧！

01

安靜女乘客被＂請下飛機＂

在四處傳來乘客因各種原因被機組人員驅趕下飛機的消息浪潮中，這位名叫佩姬·烏樂的婦人的經歷，讓人稱贊。

前幾天，一架澳洲航空（Qants）班機從悉尼國際機場起飛，準備飛往美國伊利諾伊州的芝加哥。

一切似乎很正常，乘客登機、就坐、關閉電子設備，空乘人員檢查安全、機艙門關閉，飛機一切就緒，進入跑道，準備起飛。

然而就在飛機正在滑行的時候，機長突然通知大家，表示飛機需要重返航站樓。

在飛機抵達航站樓的登機口時，空姐走到佩姬的座位旁邊，請她拿好隨身物品下飛機。

＂我以為我坐錯了飛機，（所以被空姐叫下飛機）。＂佩姬說，她沒有跟空姐追究什么，而是很順從的拿起東西就離開飛機。

02

驚人的消息

走進候機廳，在登機口工作的一名澳航執(zhí)機人員請佩姬到更換登機牌的柜臺咨詢。

來到更換登機牌的執(zhí)機柜臺，佩姬被告知給自己的丈夫打電話。這一系列的要求讓她有些摸不著頭腦，不過佩姬沒有多問，馬上打開手機，撥通了丈夫的電話。

電話中，丈夫告訴佩姬，他們24歲的長子在阿德萊德十幾分鐘前一起意外的車禍中，遭遇創(chuàng)傷性腦損傷，已經陷入昏迷狀態(tài)，正在醫(yī)院搶救。

如果給孩子帶的盒飯好吃又好看，孩子不但開心，在小伙伴面前還會更有面子。

丈夫擔心兒子出現(xiàn)意外，希望佩姬能夠馬上飛抵阿德萊德。

聽到這個仿佛晴天霹靂一般的消息，佩姬的眼淚涌進眼眶，隨時都可能滑落下臉龐。她當時恨不得長有一雙翅膀，馬上飛到兒子身旁。

03

航空公司送來的驚喜

＂登機口的空乘人員已經知道了我的情況，他們已經為我訂好了直飛阿德萊德的航班，而且就在2個小時后起飛。＂佩姬接受采訪時介紹。

佩姬說，空乘人員為她訂好的班機，是澳航最早一班從悉尼機場起飛，直接前往阿德萊德的航班。

之后，佩姬被送到飛機登機口附近一個安靜的私人休息區(qū)，等候登機。澳航的工作人員更安慰佩姬，讓她不要著急。

飛機登機的時間到了，佩姬發(fā)現(xiàn)澳航請所有其他乘客等候，讓她第一個上飛機，并把她的座位安排在機艙門附近，這樣飛機抵達阿德萊德，她是最早下飛機的乘客之一。

滿懷感激，同時也因為兒子的傷勢心急如焚的佩姬順利抵達阿德萊德，讓她意想不到的是，自己的行李竟然也從飛往哥倫布市的航班上取下來，轉到這架飛往阿德萊德的飛機。

在佩姬抵達阿德萊德的航站樓時，她不僅在第一時間就拿到了行李，還獲得了一個午餐盒。

讓人稱贊的是，所有的這些服務，都是澳航贈送給佩姬的。

03

澳洲精神——

尊重生命、互幫互助

整件事，澳航沒有為自己所做的大肆宣傳，佩姬和家人卻記得她得到的幫助。

＂澳航從沒問我要過阿德萊德航班的費用，也沒收過行李運輸費或其它的費用。＂佩姬說，＂我得到的照顧是首屈一指的。我們一直很喜歡澳航，現(xiàn)在所有的言語都無法表達我們對澳航的稱贊。＂

佩姬說，她與丈夫事后還接到澳航工作人員的電話，詢問他們的兒子情況如何，這讓她無法更感激這些好心人的關心與幫助。

9News的這條Facebook下面有上千條評論，無一例外都是在給Qantas點贊。而看到最多的評論就是

“Qantas，干得漂亮！不愧是澳洲的驕傲！”

其實，作為澳洲航空公司里的領頭羊，Qantas一直都在用自己的實際行動，默默地回報著澳洲社會。

很多人不知道，Qantas從1973年開始，每年都會從悉尼發(fā)出一趟“Jumbo Joy Flight”航班。

這架航班會配備最優(yōu)秀的機組成員為乘客服務，而且無論頭等艙、商務艙還是經濟艙機票都是完全免費！

你一定會覺得，只有在Qantas消費最多的VVIP，才能乘坐這趟航班。

但實際上，這趟航班的乘客，全部都是孩子…

幾乎每個孩子都有個藍天夢，都渴望自由的風，但不是所有孩子都能實現(xiàn)這個愿望。

所以最初的時候，這個活動是為了圓孩子們的夢。給那些得了重病的臨終兒童、無家可歸的孤兒，

以及有嚴重身體和精神殘疾的孩子一次“畢生難忘的體驗”。

在第一年的活動后，無論是Qantas還是這些孩子的父母，都發(fā)現(xiàn)這個活動的效果是驚人的！

因為這樣一個小活動，帶給孩子的快樂可以持續(xù)很長時間。從被通知成為幸運的乘客到親眼見到飛機，再到翱翔藍天，這一連串的美好記憶，帶給孩子的影響可能是一輩子的。

很多孩子從此有了讓人驚喜的改變！

所以45年了，Qantas一直在堅持舉辦這個活動。這趟旅程中，所有的機組人員都不收取任何酬勞。

不僅如此，參加“Jumbo Joy Flight”還會成為一種驕傲的經歷，因為只有最優(yōu)秀的機組人員，才有資格為這些孩子服務。

Qantas這些年來為這些孩子做的還不僅如此，他們還有一個專門的慈善基金。

每年，這個慈善基金都會收到公司內部和外部很多熱心人的捐款，這些捐款都會用來給這些孩子平時的生活和康復提供幫助的。

這不禁讓人想到Qantas的宣傳語：The Spirit of Australia

這是一家敢把自己稱為澳洲精神的航空公司！

這一次，為沒有覺得它在矯情地賣情懷。能夠低調地做慈善，并且堅持了45年，這是真的情懷。

我們從這些孩子的臉上，可以看到Qantas這次用心之舉帶給他們幼小心靈的震撼！

我們也從佩姬·烏樂婦人的經歷上，看到了Qantas對于生命的尊重！

他們從舷窗外看到的，是萬米高空的藍天，更可能是他們艱難生活中的希望！

這種對陌生人不幸的同情和無私的幫助，我們稱之為社會責任感和善心，這在很多澳洲人眼中都是理所當然的。澳洲人是這樣，所以澳洲的企業(yè)更應當如此。

澳洲精神，Qantas確實干的漂亮！

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